Wallapop buscar usuario

Comprar y vender es algo que internet ha logrado convertir en un proceso sencillo. Los usuarios cada vez apuestan más por el comercio electrónico para buscar ofertas, promociones, productos de buenas calidades a precios irrisorios y, sobre todo, comodidades. Esto de comprar a través de la red de redes implica el envío a domicilio.

Si no era ya lo suficientemente cómodo el mirar desde la comodidad de tu sofá un catálogo para comprar lo que deseas, lo es más el saber que todo lo que pidas llegará a tu casa en poco tiempo y sin tener que moverte para nada. Uno de los principales atractivos sigue siendo el económico, que ahora se ha aunado con lo social. Dado el interés por conectar con otras personas que tanto han suscitado las redes, propuestas como Wallapop han nacido para unir dos mundos de una forma tan sencilla como eficaz

Han unido el mercado de la segunda mano con la posibilidad de charlar con compradores y vendedores de forma directa, sin intermediarios. ¿El resultado? El mayor número de descargas de una aplicación móvil en España durante 2017. La incógnita de cómo crear una cuenta en Wallapop es algo que ha rondado por la cabeza de miles de personas que, en cuestión de segundos, han comenzado a utilizar la app en su teléfono para buscar alguna ganga.

Índice:

Registrar una nueva cuenta en Wallapop paso a paso

Aquí vamos a ayudar a que la respuesta sea lo más sencilla posible, con una guía que explica lo que hay que hacer paso por paso para abrir una cuenta tanto desde un smartphone vía app como a través de la web en PC u ordenador. Además de eso, te ayudamos a averiguar cómo conectar con más de un usuario en esta plataforma. Una opción más que adecuada para aquellos que quieran ir a más con el uso de este sistema.

Vamos a ver con esta pequeña guía o tutorial los sencillos pasos para poder descargar e instalar la app de Wallapop en nuestro teléfono móvil y crear nuestra cuenta para poder empezar a vender o comprar aquello que deseemos, ya que la oferta y la demanda en esta plataforma es enorme, merece la pena echarle un vistazo y ver si realmente no pude ser útil, ¿te atreves a probar?.

Crear una cuenta desde la app en teléfonos Android o iOS

Para poder registrar una cuenta desde la aplicación en dispositivos móviles, ya sean Android o iOS, tienes que descargarla a través de la tienda digital de cada uno de ellos. Para ello, en el caso del primero, debes entrar en Google Play Store y, en el del segundo, en la App Store. Ya dentro, busca la aplicación introduciendo su nombre en la barra de búsqueda y elige el primer resultado que aparezca.

Descargar QR-Code Developer: Wallapop Price: Free Descargar QR-Code Developer: WALLAPOP SL Price: Free+

  • Cuando aparezca su descripción por pantalla, pulsa el botón para descargar e instalar el programa en tu teléfono.
  • Una vez haya terminado la instalación automática, ve a la sección de aplicaciones de tu móvil y busca el icono con una nube en su interior. Pulsa sobre él icono para arrancar la app mencionada.
  • Al abrirla, te solicitarán conceder permiso para saber la ubicación de tu dispositivo, acepta para que tu anuncio pueda mostrar el lugar correcto a los compradores, además de para que tengas acceso a las propuestas de venta de la zona.
  • Ahora, lo que debes hacer es, en el menú desplegable que aparece, pulsar en “Entra o Regístrate” para poder comenzar el proceso de creación de cuenta desde la app.
  • Aunque tienes las opciones de entrar con Facebook o usando tu perfil de Google, dado que queremos crear una cuenta para la ocasión y desde 0, pulsamos en “Regístrate” para ello.
  • Ahora, hay que rellenar un formulario con el nombre y apellidos de tu usuario, una dirección de e-mail y una contraseña que tenga al menos 8 caracteres.
  • Completa todos los campos y recuerda que esta clave ha de ser personal e intransferible para evitar que otros entren a tu cuenta sin tu permiso. Ahora, pulsa en el botón inferior con el texto “Regístrate”.

Hecho esto, ya habrá terminado tu proceso de registro. Aparecerá una ventana con un mensaje de bienvenida y un texto de invitación, acepta y ya podrás empezar a subir los anuncios que desees para vender todo lo que te apetezca. ¡Listo!

Abrir una cuenta en Wallapop desde la web en tu PC u ordenador

La vía móvil es la más sencilla, pero si prefieres llevar a cabo todo esto de la compra y la venta de segunda mano a través de tu computador, también puedes hacerlo. Abrir una cuenta en Wallapop desde la web en tu PC u ordenador es posible, y no deja de ser un procedimiento fácil y sencillo.

El punto de partida reside en tu navegador web. Abre el que más suelas utilizar y, en la barra de direcciones, introduce la siguiente URL para entrar en la página principal de Wallapop: https://es.wallapop.com/

Cuando ya estés en ella, verás que en la parte superior derecha hay un botón con el texto “Regístrate o inicia sesión” que se encuentra al lado de “Subir producto”. Pulsa en él para poder comenzar con el proceso de registro de usuario en Wallapop.

«ACTUALIZADO ✅ ¿Necesitas tener un nuevo perfil para poder vender y comprar directamente desde tu teléfono móvil y no sabes como hacerlo? ⭐ ENTRA AQUÍ ⭐ y te lo explico PASO A PASO para que lo hagas de forma rápida y sencilla!»

Al hacer clic, aparecerá un mensaje emergente invitándote a iniciar sesión con tu perfil de usuario de Facebook o tu cuenta de Google. En esta ocasión, sí es necesario recurrir a estas dos propuestas para poder registrarte, dado que no hay forma de hacerlo a través de correo electrónico por separado (solo se puede usar para iniciar sesión con perfiles ya creados).

Usando Facebook

  • Pulsa en «Entrar con Facebook», aparecerá una ventana emergente en la que introducir el e-mail o el número de teléfono del perfil ya creado previamente en la red social y también la contraseña del mismo. *Si aún no dispones de «Cuenta en Facebook» pincha aquí.
  • Una vez introducidos, haz clic en “Log In”.
  • Ahora, tienes que confirmar tu identidad. Pulsa en “Continuar” y aparecerá otra ventana para elegir el control de seguridad con el que corroborarla. Escoge y, de nuevo, clic en “Continuar”.
  • Una vez superado el control, habrás iniciado sesión en Wallapop con Facebook.

Usando Google

  • Si pulsas en “Entrar con Google”, aparecerá una ventana emergente con el inicio de sesión propio del sistema de cuentas de la compañía. *Si aún no dispones de «Cuenta en Google» pincha aquí.
  • Comienza por introducir el e-mail o el número telefónico de dicha cuenta y haz clic en “Siguiente”.
  • Después, introduce la contraseña que hayas asociado a dicho perfil. Pulsa otra vez en “Siguiente” para poder avanzar.
  • Tras esto, ya habrás iniciado sesión y registrado tu cuenta de Google en Wallapop.
  • Después de haber elegido tu opción preferida, ya tendrás tu cuenta de usuario creada en Wallapop desde PC u ordenador. El procedimiento sigue siendo tan sencillo como el visto en smartphones, aunque cuenta con la limitación de no poder utilizar el registro vía e-mail que sí se permite en formato móvil.

¿Es posible tener dos cuentas de Wallapop para vender y comprar online?

Es habitual tener dudas sobre el posible uso de varias cuentas de Wallapop, ya que hay quienes prefieren contar con varios usuarios para especializarlos en diferentes tipos de productos. En este sentido, si te preguntas si es posible tener dos cuentas de Wallapop para vender y comprar online, la respuesta es sí. De hecho, es algo exageradamente fácil. Así que vamos a explicarlo.

Desde un smartphone

Si ya tienes una sesión iniciada, pulsa en el símbolo con tres líneas de la parte superior izquierda de la app y, después, en “Ir a ‘Mi Perfil’”, que se encuentra de nuevo en la parte superior del menú desplegable.

Ahora, en la esquina de arriba a la derecha, pulsa el símbolo con los tres círculos y en “Cerrar sesión”. Así la habrás cerrado por completo y entrarás a Wallapop sin ningún perfil preestablecido.

Hecho esto, puedes volver a buscar la sección de “Entra o Regístrate” como explicamos en el apartado dedicado a la creación de cuenta en móviles y elegir el tipo de inicio de sesión que quieras para tu otra cuenta. Así, puedes iniciar cuantos perfiles desees y alternar entre ellos para gestionar todos tus anuncios o tus compras.

Desde un PC u ordenador

El proceso también sigue siendo muy sencillo aquí. En caso de contar con un usuario ya iniciado en Wallapop para PC, debes ir a la parte superior de la web principal y hacer clic en “Mi zona”. Después de hacer esto, en la barra lateral izquierda, pincha en “Perfil” para acceder a tus datos.

La pantalla cambiará para mostrar toda la información vinculada a este usuario. Busca el botón de “Cerrar sesión” que se encuentra en la parte superior y pincha en él para desvincular el perfil y entrar de nuevo en la web de Wallapop de forma “limpia”.

De nuevo en la página principal, procede a iniciar sesión como hemos explicado en la sección de apertura de cuenta desde la web en PC y elige el perfil que quieras, sea a través de Facebook, de Google o incluso vía correo electrónico en la opción que aparece en la parte inferior de la ventana emergente.

Tienes tantas posibilidades como desees y, además, para cambiar entre una cuenta u otra tan solo tienes que cerrar sesión como ya hemos explicado e iniciarla como también lo hemos hecho. Wallapop quiere reducir las dificultades al mínimo para que puedas moverte con total libertad por todo lo que ofrece, aunque siempre cumpliendo con las normas que han establecido para que haya una buena convivencia entre los usuarios.

Ninguna plataforma es perfecta y tampoco lo es Wallapop. Y es que a pesar de ser uno de los sitios de compraventa de productos de segunda mano mejor valorados y con mayor número de usuarios, el sistema no está exento de ciertos errores técnicos que pueden desesperar a más de uno.

Pero es que además, entrar en Wallapop puede convertirse en una batalla de supervivencia ya que se debe lidiar con todo tipo de usuarios, desde aquellos que dejan de contestarte o te insultan en una conversación, hasta los característicos regateadores que quieren comprar un producto a precio de saldo.

Ahora bien, desde TuAppPara no queremos alarmarte ni decirte que no entres en Wallapop, sino todo lo contrario. Por este motivo, hoy hemos elaborado un extenso post donde recopilamos algunos de los problemas más comúnes Wallapop y todas sus soluciones para que sigas sacando provecho de esta magnífica plataforma.

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Principales errores técnicos

Wallapop ya no es lo que era. Esto es lo que piensan muchos usuarios cuando entran en la plataforma y ven que hay problemas y numerosos errores en el sistema que impiden una navegación fluida o el acceso a diferentes opciones. Afortunadamente, la gran mayoría de fallos tienen fácil explicación y pueden solventarse en cuestión de minutos. Estos son los más frecuentes:

No puedo entrar

Uno de los problemas técnicos más comúnes es cuando Wallapop da error al entrar en la cuenta. Esto parece que sucede por la desactivación del usuario, ya sea por haber infringido alguna norma o bien por un fallo técnico de la plataforma (esta última causa suele ser la más habitual).

En estos casos, lo primero que debes hacer es intentar iniciar sesión a través de la versión web de Wallapop por si el fallo es de la app. Si aún así sigues sin poder entrar, la única opción pasa por contactar con el servicio de soporte técnico enviando un mensaje a la dirección [email protected] o sino a través de las redes sociales, donde la respuesta suele ser más rápida.

Tras enviar el mensaje, Wallapop te responderá pidiéndote el correo electrónico vinculado con el usuario para investigar si hay algún problema. Si el error es de ellos, te volverán a activar el usuario y podrás iniciar sesión de nuevo. En cambio, si se ha eliminado la cuenta por haberte saltado alguna norma, te lo comunicarán y no habrá posibilidad de recuperarla.

No funciona el chat

Si el chat no envía mensajes, puede ocurrir básicamente por dos causas: problemas de la conexión con tú móvil o por errores de la propia app.

Por un lado pues, si sospechas que la conexión es lo que está fallando, deberás conectarte a una fuente fiable y rápida. No obstante, si no estás seguro de que el problema es de red, abre otras aplicaciones para comprobar si también tienen problemas para cargarse o enviar mensajes.

Por otro lado, además de estar conectados a una fuente fiable, la app también debería estar actualizada, puesto que los desarrolladores han ido subsanando errores mensajes en las últimas versiones. Así como en sus primeras actualizaciones había muchos fallos en el chat, Wallapop asegura que actualmente los problemas han disminuido significativamente.

Y si estas dos medidas anteriores no funcionan, se puede ver qué sucede al borrar y volver a instalar la app y, si no, contactar con el servicio técnico de Wallapop como última alternativa. Además, si la aplicación no va temporalmente, siempre puedes intentar acceder a la versión web.

No puedo subir productos

Una de las quejas más recurrentes entre la comunidad de usuarios es la imposibilidad de subir un artículo en Wallapop. Si te aparecen mensajes tipo «ha ocurrido un error mientras se subía el producto», primero de todo se debe comprobar que los datos introducidos del objeto a vender son correctos.

Y es que todo lo que se incluya en el formulario de publicación se tiene que ajustar a las normas: la descripción no ha de superar los 650 caracteres, la foto no puede pesar más de un mega, no se pueden usar emojis en el título o la descripción y hay que completar todos los campos (a excepción del apartado Extra). Cualquier producto que no cumpla estas especificaciones, no podrá ser subido a la plataforma.

Aún así, puede que hayas rellenado correctamente todos los campos del formulario y siga habiendo un error en la carga de datos que te impida publicar el producto. Entonces, deberías recurrir a una de las tres siguientes opciones:

  1. Si el error se debe a un problema técnico de la aplicación, espera un tiempo prudencial antes de contactar con el servicio de soporte al cliente. Es posible que Wallapop lo comunique a través de sus redes sociales.
  2. Si el problema persiste y no tienes noticias de Wallapop al respecto, podrías intentar solucionar el error desinstalando e instalando la aplicación de nuevo con la última versión disponble.
  3. Si todo lo anterior no funciona, nuevamente se recomienda contactar con el servicio técnico. Para comunicar un error al subir pruducto, dentro de la app dirígete a Ayuda > Preguntas frecuentes > Reportar un problema > Problemas técnicos > Formulario de contacto > Problemas técnicos > Error al subir producto. Si lo prefieres, también puedes contactar más fácilmente por Twitter o Facebook.

Ha ocurrido un error al procesar tu petición

¿Te interesa un producto y te ha aparecido este mensaje al intentar contactar con el usuario que lo vende? De ser así, lo más probable es que dicho usuario te haya bloqueado. En esta situación, no podrás hacer nada y la única alternativa posible consiste en buscar otro vendedor con un artículo similar.

Ahora bien, si esta notificación te aparece constantamente en la app al intentar ver tus productos o al realizar cualquier búsqueda, podría ser que la memoria caché de la app estuviera llena. Para solucionarlo, se recomienda eliminar el caché y los datos de la aplicación Wallapop desde el menú ajustes del dispositivo. En TuAppPara te enseñamos en su día cómo hacerlo en Android e iOS aquí.

En aquellos casos en los que el error persista, asegúrate de que tienes instalada la última versión de Wallapop. Como última opción, contacta con soporte técnico.

No me deja añadir una imagen del producto

Otro de los fallos más recurrentes en la app de Wallapop suele ocurrir al subir las fotografías del artículo que se quiere vender. Dependiendo de la causa, pueden aparecer los siguientes mensajes de error:

  • «Ha ocurrido un error mientras intentabas añadir una imagen, comprueba que el nombre de la foto no contenga caracteres extraños».
  • «Necesitamos acceso a tus fotografías para cargar una imagen de tu producto».

En ambos casos, Wallapop afirma en sus redes sociales que estos problemas suelen ser causados por problemas técnicos y que parecen arreglarse reinstalando la aplicación con la última actualización disponible.

De todos modos, si se se muestra el primer mensaje, cerciórate de que todos los caracteres pueden ser reconocidos por el sistema y que la foto, tal y como hemos indicado anteriormente, no pesa más de 1 MB. En cuanto al segundo mensaje, asegúrate de habilitar el acceso a la cámara cuando te lo pida la app en el proceso de instalación.

Ha ocurrido un error mientras se descargaba el muro

A veces puede ocurrir que entremos en la app de Wallapop, pero que nos aparezca un unicorno o muñeco -dependiendo de la última versión instalada- con los siguientes mensajes de error:

Este error hace que el muro no se cargue, por lo que no podremos visualizar las ofertas de otros usuarios. Pero es que además tampoco tendremos acceso a nuestro perfil ya que aparecerá de nuevo el mensaje «Ha ocurrido un error al procesar tu petición».

Lo peor de todo es que no parece haber una causa determinante que explique este error, aunque Wallapop manifiesta que el unicornio aparece cuando el dispositivo no está utilizando una conexión óptima.

Así pues, lo primero que deberás intentar para subsanar este problema es conectarte a través de otra fuente. No obstante, si no te da resultado y el molesto unicornio no desaparece, entonces prueba borrando el caché o bien reinstalando la aplicación.

Por desgracia, no podemos asegurarte al 100% que esto funcione, de modo que si se sigue presentando el error, deberás hablar con Wallapop para que estudien tu caso de forma personalizada. En muchas ocasiones, simplemente se trata de un fallo temporal de la app que se soluciona a las pocas horas.

Me da error del servidor

Si se muestra constantemente el mensaje «Ups error del servidor» probablemente sea porque Wallapop no funciona hoy. La caída de la plataforma puede explicarse por una sobrecarga del servidor web en el caso de que haya muchas visitas simultáneas, errores temporales o bien por labores de mantenimiento.

Por lo tanto, si se presenta este error, deberás ser paciente puesto que el equipo de programadores y desarrolladores de la app intentarán que el servidor vuelva a la normalidad lo antes posible. De todas formas, te recomendamos que sigas a Wallapop en sus redes sociales para estar informado de todas las posibles novedades.

Aunque si transcurridos unos días desde la aparición del error, sigues sin poder trabajar en la app, lo mejor que puedes hacer es contactar con soporte técnico para buscar una solución lo antes posible.

Error de red

¿Te aparece el temido error «Esperando red» cuando intentas abrir el chat? Si es el caso, todo apunta a un problema de conexión a Internet, la cual podría no ser adecuada para el correcto funcionamiento de Wallapop.

Por este motivo, en primer lugar se aconseja verificar que la conexión utilizada sea óptima. Después, deberás forzar el cierre de la aplicación y abrirla de nuevo. Si estas dos acciones no arreglan el error y tu red ha pasado satisfactoriamente la prueba de conexión, desinstala e instala la app de nuevo o sino contacta con soporte técnico.

Ten en cuenta que los errores de red algunas veces pueden darse por fallos técnicos de la app que en la mayoría de casos son solventados en cuestión de horas. Mientras esperas a que vuelva a funcionar, intenta conectarte desde la versión de escritorio de Wallapop.

No me salen las notificaciones

También puede ser que no funcionen las notificaciones. Se trata de un fallo técnico que era más habitual en las versiones anteriores de Wallapop, mientras que actualmente es raro que siga sucediendo. Y es que si las notificaciones no llegan, la gran pregunta es: ¿Están activadas?

En primer lugar, puedes comprobarlo en tu perfil de la app de Wallapop, tocando en tu foto y luego en la rueda de engranaje, en “Notificaciones”, donde se activarán las que se quieran.

A continuación, también deberás asegurarte de que las notificaciones están activadas en el sistema operativo de tu SmartPhone o Tablet. Este es el procedimiento a seguir en los dos principales software del mercado:

  • Android: Dirígete a Ajustes > Aplicaciones > Wallapop > Notificaciones. Se recomienda configurarlas de tal manera que estas se muestren en la pantalla de bloqueo y en pantalla completa.
  • iOS: Ves a Ajustes > Notificaciones > Wallapop y activa «Permitir notificaciones». Sigue las mismas recomendaciones que en Android.

Problemas para instalar

A pesar de que no se trata de un error muy recurrente, en ciertas ocasiones pueden haber dificultades para descargar o instalar la app de Wallapop.

Antes que nada, si no puedes descargar la aplicación desde las tiendas oficiales, probablemente se haya configurado Google Play o App Store en un país diferente respecto al dispositivo. Por suerte, la región se puede cambiar fácilmente:

  • En iOS, entra en la App Store y dirígete a ID de Apple > Ver ID de Apple > País/Región > Cambiar País/Región.
  • En Android, ves a la Configuración de Google Wallet y entra en el centro de pagos de Google. Una vez dentro, inicia sesión y pulsa en Configuración, donde deberás elegir el nuevo país y editar tu nombre y dirección. Al acabar, pulsa en Guardar cambios.

Por otro lado, si el problema radica en que no se puede instalar la app en el dispositivo, deberás revisar si el móvil tiene suficiente espacio. En el caso de sobrepasar la capacidad total, te verás obligado a limpiar la memoria para poder instalar Wallapop. Si lo deseas, descárgate un limpiador para iOS o Android.

No funciona el servicio de ubicación

Indudablemente, para vender un producto en Wallapop es primordial que tengas la localización activada para que el resto de usuarios puedan encontrarte en una determinada zona de búsqueda. Desafortunadamente, cabe la posibilidad de que tras instalar la app la ubicación no funcione.

Pues bien, más que un error técnico de la aplicación como tal, la razón de este fallo parece encontrarse en que no están activados ciertos permisos en el sistema operativo, entre ellos, los servicios de ubicación. Para habilitarlos, se procederá de la siguiente manera:

  • En Android, entra en Ajustes > Aplicaciones > Wallapop > Permisos. Dentro de este apartado, comprueba que la opción Ubicación está seleccionada.
  • En iOS, dirígete a Ajustes > Privacidad > Servicios de localización > Wallapop. A continuación, activa la opción «Siempre» o «Mientras se utiliza la app».

No aparecen mis anuncios

Si has entrado en Wallapop y algunos de tus anuncios (o todos) han desaparecido sin explicación alguna, quizá es porque se han incumplido algunas de las normas de uso de la aplicación y, en consecuencia, el equipo de la plataforma los ha retirado sin contemplaciones.

Debes tener en cuenta que no se puede vender cualquier cosa, sino que hay una serie de artículos prohibidos cuya publicación está estrictamente prohibida, tal y como se especifica en las reglas generales de convivencia que se pueden consultar en su web.

Otras veces, aunque menos, la desaparición de los anuncios se debe a fallos técnicos de la app. En estos casos, prueba con alguna de las soluciones ya comentadas en otros errores, como reinstalar o contactar con soporte técnico. Wallapop suele resetaear los contadores de anuncios para que vuelvan a mostrarse.

Por otra parte, si tienes dudas de que la app no va bien, quizá te interesa saber que puedes buscar tus anuncios en la web sin necesidad de iniciar sesión.

Problemas con vendedores o compradores

Errores técnicos aparte, en Wallapop también suelen aparecer problemas a la hora de tratar con los demás usuarios. Sin ir más lejos, en su día te explicamos cuáles eran los principales timos y estafas Wallapop. Pero esto no es todo, sino que a la hora de vender o comprar un producto una simple conversación puede terminar en denuncias, peleas, discusiones, malentendidos o problemas para acordar un precio. Vamos a ver pues algunas de las situaciones más comunes y cómo afrontarlas:

Problemas con el envío

Uno de los riesgos que debes asumir en Wallapop tanto si eres comprador como si eres vendedor es que, en el supuesto caso de utilizar el servicio de envío de la plataforma, el paquete no sea recogido por el destinatario o bien que se extravie durante el proceso de entrega.

Pues bien, si el problema se encuentra en que no puedes localizar al comprador, Wallapop expone en sus condiciones de uso que si tras dos intentos de entrega el paquete no es recogido, este será devuelto a la oficina de Correos más cercana y quedará retenido durante 15 días para que sea recogido. Para ello, Correos remitirá un aviso al comprador para que acuda lo antes posible.

Ahora bien, ¿qué sucede si el paquete no es recogido una vez superada la fecha límite? Por una parte, el artículo enviado es devuelto al vendedor y, por otra, el importe total se abona al comprador pero descontando los gastos de envío -los cuales incluyen también el retorno a origen del producto-. Es decir, si eres comprador y no recoges un paquete, el coste de la devolución recaerá exclusivamente en ti.

En cuanto a la pérdida de un paquete, Wallapop se encargará de ponerse en contacto con Correos e iniciar los trámites convenientes para conocer qué ha sucedido y, si lo considera, indemnizar tanto a comprador como a vendedor en caso de que el producto no pueda ser localizado. Como máximo, la incidencia debe ser resuelta en 35 días.

¿Qué hacer si no te contestan en Wallapop?

Independientemente de los problemas técnicos del chat, a veces también puede ocurrir que te pongas en contacto con un usuario pero que no contesté a tus mensajes a pesar de haberlos recibido correctamente. Ten en cuenta que si un usuario hace tiempo que no está activo o no entra en Wallapop, no se puede hacer nada.

Un tema diferente es cuando ya has empezado a hablar con alguien y, de repente, te deja de contestar y la conversación queda a medias después de haber acordado una transacción. Entonces, tienes la opción de contactar con el soporte técnico de Wallapop para que estos revisen el perfil y puedan tomar las medidas necesarias si detectan algún comportamiento sospechoso.

Asimismo, dispones de una opción para denunciar en la parte superior derecha de cada conversación. Para ello, deberás pulsar sobre el icono de los 3 puntos y escoger el motivo. Lo mejor de todo es que el reporte permanece anónimo en todo momento.

Y es que a día de hoy Wallapop no dispone de una opción para poner el número de teléfono o el correo electrónico en el perfil. Recuerda que no debes dar estos datos en el chat ante la más mínima duda.

El regateador incansable

Seguramente, una de las cosas más desesperantes en Wallapop es cuando intentas vender un producto y te encuentras al típico usuario que está constantemente regateando (normalmente a precios ridículos). Pues bien, como vendedor tú decides a quién vender y a quién no, de modo que si otra persona no acepta tus condiciones no tienes por qué entrar en el juego del regateo.

Dicho en otras palabras, el poder de la negociación debe recaer siempre en el vendedor y no al contrario. Si quieres sacar tajada de un artículo, seguro que acabas encontrando alguien dispuesto a pagar lo que pides. Caer en la trampa del regateo solo hará que pierdas dinero y que los demás usuarios te vean como un negociador débil.

En definitiva, si vendes un producto a un precio determinado, establece previamente hasta dónde estás dispuesto a llegar -tampoco es recomendable negarse rotundamente a negociar- y a partir de aquí, no aceptar nada por debajo de ese precio.

Me han denunciado, ¿qué hago?

En la situación hipotética de que descubrieras que te han denunciado en Wallapop, lo primero que debes evitar es entrar en pánico y actuar impulsivamente. En este sentido, si tienes la certeza de que has actuado bien en todo momento y no has intentado bajo ningún concepto engañar al usuario que te está denunciando, estate tranquilo porque no debería pasarte nada.

Si la denuncia se hace a través de la misma app o web de Wallapop, ellos mismos se encargarán de investigar tu perfil para detectar posibles comportamientos inusuales o que puedan dañar a terceras personas. Vaya, que si solo acumulas valoraciones positivas, no te van a bloquear la cuenta por un simple malentendido.

No obstante, también puede suceder que la denuncia curse por la vía legal. En este caso, te recomendamos que guardes las conversaciones del chat o los recibos de la transacciónes realizadas, dado que podrán presentarse como posibles pruebas. Insistimos, si has actuado dentro de la legalidad y de acuerdo con tu obligación moral, el tiempo te acabará dando la razón.

La startup española Wallapop ha cerrado las sesiones que tenían abiertas todos sus usuarios y ha activado un cambio general de contraseñas tras localizar un acceso «indebido» y «sospechoso» al servicio de compraventa de artículos de segunda mano. Cientos de usuarios se han puesto en contacto con la plataforma tras recibir a través de la aplicación y por correo electrónico una comunicación sobre el fallo de seguridad. La compañía ha asegurado en Twitter que no tiene evidencias de que haya habido «un uso fraudulento de los datos». Wallapop tiene más de 40 millones de usuarios en el mundo.

«Recientemente hemos detectado un acceso indebido en Wallapop, que no nos permitía garantizar al 100% la seguridad de los datos de nuestros usuarios», explica por correo electrónico Edurne de Oteiza, directora de Operaciones y Marketing de la compañía. «Por este motivo, para evitar los riesgos de un uso ilícito, hemos cerrado la sesión de todos los usuarios para que puedan cambiar sus contraseñas al acceder a la plataforma», explica.

Buenas tardes, no tenemos evidencia de que haya habido un uso fraudulento de los datos. Pero a raíz de un acceso sospechoso, hemos informado a los usuarios por mail y app del cierre de su sesión y hemos pedido el cambio de contraseñas. Garantizar vuestra seguridad es lo primero.

— Wallapop (@wallapop) November 1, 2019

La compañía también ha colgado un mensaje en su cuenta de Twitter tranquilizando a los usuarios: «Buenas tardes, no tenemos evidencia de que haya habido un uso fraudulento de los datos. pero a raíz de un acceso sospechoso hemos informado a los usuarios por mail y app del cierre de su sesión y hemos pedido el cambio de contraseña. Garantizar vuestra seguridad es lo primero».

Wallapop ha registrado cientos de mensajes de usuarios pidiendo explicaciones sobre el porqué del cierre de sus sesiones, a quienes contesta por mensaje directo. La plataforma, tras pedir disculpas por el trastorno, pide a los usuarios que en el próximo acceso cambien la contraseña o reinicien la sesión a través de Facebook o Google.

Wallapop es una de las plataformas más exitosas de compraventa de productos de segunda mano, donde comprador y vendedor se ponen de acuerdo para llevar a cabo una transacción y si esta, por algún motivo, resulta infructuosa, la plataforma se lava las manos. El sistema se basa en una aplicación de móvil con geolocalización. Además, cuenta con un servicio de chat para mantener contacto con los vendedores. La empresa fue fundada por Agus Gómez (L’Hospitalet, Barcelona, 1979).

La plataforma de compra venta de segunda mano Wallapop es muy sencilla de utilizar. Sin embargo, existen funcionalidades concretas que resultan complicadas de encontrar.

Seguro que existen vendedores a los que te gustaría seguir y ver sus novedades para cazar algún chollo. ¿Cómo puedo buscar un usuario en Wallapop?

La respuesta simple es que no se puede. Wallapop no dispone de ninguna herramienta para buscar usuario. Pero no te preocupes, te contamos unos trucos con los que podrás encontrar a tus vendedores favoritos de manera sencilla.

En este post encontrarás:

  1. Búsqueda por nombre de producto
  2. Búsqueda por nombre de usuario
  3. Consejos de seguridad

Búsqueda por nombre de producto

Para encontrar un usuario concreto lo más sencillo es introducir en el buscador de productos el nombre exacto de uno de sus artículos. Accediendo al producto, podrás entrar en su perfil y ver sus últimas novedades.

Búsqueda por nombre de usuario

Si no conoces el nombre de sus productos, no pasa nada. Conociendo su nombre de usuario también puedes encontrarlo.

Para ello, ve a Google y busca: “nombre del usuario” site:wallapop.com

Aparecerá un listado con todos los nombres de usuario iguales dentro de la aplicación. Deberás revisar la lista hasta dar con tu objetivo.

Consejos de seguridad

En este tipo de plataformas de anuncios se producen muchas estafas. Para evitarlas, te recomendamos utilizar siempre en cualquier portal de segunda mano un método de pago y envío 100% seguro con herramientas especializadas.

Beseif.com es una plataforma de pago y envío especializada en la compraventa de artículos de segunda mano entre particulares. ¡Que no te engañen!

Facua-Consumidores en Acción ha presentado denuncias contra Wallapop ante las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas por no entregar a numerosos usuarios el dinero de las ventas que realizan a través de la plataforma.

La asociación ha venido recibiendo quejas de usuarios de que la aplicación, una vez el comprador ha aceptado y pagado el producto, no está ingresando su importe a los vendedores, lo que supone un incumplimiento de su servicio de intermediario de compraventa de artículos de segunda mano. Entre las comunidades donde FACUA ha presentado denuncias se encuentra Cataluña, al tener Wallapop Spain su sede social en Barcelona.

El funcionamiento de Wallapop es el siguiente: una vez ha recibido el dinero del comprador, ofrece un plazo de 48 horas para que compruebe que el artículo está en un correcto estado. De ser así, se efectúa el pago al vendedor en la cuenta bancaria que haya designado, y debe recibirlo de nuevo en 48 horas.

Sin embargo, según están denunciado usuarios de la plataforma, este último paso no está ocurriendo, de forma que no les están llegando los pagos una vez el comprador acepta el artículo. Además, no están recibiendo ninguna información de los motivos por lo que sucede esto, y Wallapop tampoco está dando respuesta a las reclamaciones que están haciendo a través de la propia vía de contacto de la aplicación.

Facua recuerda que el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece, en su artículo 65, que “los contratos con los consumidores y usuarios se integrarán, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los supuestos de omisión de información precontractual relevante”.

De igual forma, el artículo 1258 del Código Civil recoge que “los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley”. Por su parte el RD 1/2007 considera una infracción “el uso de prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios”.

Etiquetas compraventa denuncia Facua wallapop

Wallapop comparte situaciones cotidianas de sus usuarios en su nueva campaña

Wallapop apela al formato de testimonios para lanzar su nueva campaña “True Stories”.

La campaña tiene como objetivo promover los beneficios de la plataforma de una forma original

Creados por la agencia independiente de Barcelona Drop&Vase, los anuncios expresan una estética dinámica con toques de humor para contar historias que acercan los beneficios de la plataforma a la audiencia, de una forma original.

Ana Vida, Fundadora y Directora Creativa de la agencia, ha calificado la propuesta como un cambio con respecto a lo que están acostumbrados a hacer para la marca. “Creíamos que era un briefing mucho más difícil de lo que parecía: no queríamos caer en los típicos testimoniales aburridos que dejan indiferentes a la audiencia”, ha comentado.

En cada uno de los cuatro anuncios que conforman la campaña, se recrean situaciones cotidianas representativas de los usuarios de Wallapop, “a las que hemos dado un pequeño twist para hacer más interesantes, divertidas y llamativas”, ha comentado David Freixenet, Fundador y Director Creativo de Drop&Vase.

Realizada por la productora Celofán y dirigida por Lonan García, cada spot apunta a una categoría diferente de los productos disponibles en la plataforma: coches, bebés, moda y hogar.

“Hemos conseguido crear un anuncio táctico donde el producto no es el protagonista, sino la experiencia del consumidor. Empatizar con él es siempre la clave”, ha manifestado David Freixenet.

Ficha técnica de la campaña

Agencia: Drop&Vase
Directores Creativos: David Freixanet y Ana Vida
Redactor: Carla González
Director de arte: Marc Pons, Edu Casas.
Equipo de cuentas: Patricia Monge de Diego y Raquel Murcia

Anunciante: Wallapop
Contacto del cliente: Edurne de Oteiza y Gaela Le Janne

Productora: Celofán
Realizador: Lonan García / Drop&Vase
Productor ejecutivo: Agustín Vazquez
Post Produccion: Eighty4

Wallapop es una de las plataformas de compra y venta de productos más famosas y utilizadas en nuestro país y tras varios años en los que ha conseguido ganarse la confianza de miles de usuarios, pero parece que ahora tiene problemas graves según denuncian varios usuarios.

La asociación de consumidores Facua ha presentado varias denuncias contra Wallapop debido a diversos problemas con el pago a algunos de los vendedores, según informa El Mundo. Son varios los usuarios afectados por este problema y los responsables de la compañía no han atendido a sus reclamaciones.

El sistema de pagos de Wallapop parece no estar funcionando

La mayoría de transacciones que se realizan en Wallapop son en efectivo, el vendedor y el comprador se ponen de acuerdo y acuerdan un lugar en el que efectuar la venta. Sin embargo Wallapop ha evolucionado en los últimos años y ofrece su propia plataforma de pagos y envíos para que puedas comprar cualquier cosa aunque esté lejos de ti, y este parece ser el problema.

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Cuando la compra la gestiona Wallapop, la plataforma ofrece un plazo de 48 horas al comprador para que compruebe el estado del artículo. Si todo está correcto, se efectúa el pago al vendedor en su cuenta bancaria, un dinero que debería llegar en 48 horas.

Varios usuarios han informado, según Facua, que este pago no les está llegando a pesar de que el comprador lo haya aceptado. Además, parece que nadie desde Wallapop ofrece una solución a estos usuarios, por lo que Facua ha denunciado a la plataforma de compra-venta por el “uso de prácticas comerciales desleales con los consumidores y usuarios”.

“No están recibiendo ninguna información de los motivos por lo que sucede esto y Wallapop tampoco está dando respuesta a las reclamaciones que están haciendo”

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