Telefonica moviles facturas

Victoria judicial de las operadoras de telecomunicaciones en la polémica sobre la emisión de las facturas de los clientes en papel. Así, el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Santiago de Compostela ha desestimado en su integridad la acción colectiva promovida por el Ministerio Fiscal frente a Telefónica de España, Telefónica Móviles España y Xfera Móviles (filial de MásMóvil), en la que se impugnaba el mecanismo de facturación contemplado en las cláusulas generales de sus contratos, en concreto en lo referente al sistema de facturación electrónica, por considerar que infringe el artículo 63.3 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.

En la sentencia, publicada este martes, y a la que ha tenido acceso este periódico se considera que las condiciones generales controvertidas de los contratos se adecuan perfectamente a la normativa de consumidores y usuarios, entendiendo que la interpretación de la citada Ley debe realizarse de forma acorde “a la realidad social del tiempo en que han de ser aplicadas”, más en un “mundo digital como el que nos ocupa”.

Argumentos

Igualmente, la resolución apunta que no existe inconveniente en que se recoja el consentimiento sobre la modalidad de facturación (ya sea electrónica o en formato papel) dentro del clausurado general, sin que la Ley regule a estos efectos un tratamiento separado. “No existe óbice legal ni la práctica que nuestro entorno cultural aplica lo impone, léase Comisión Europea o Ministerio de Hacienda”, señala la sentencia.

En la resolución, el juez establece algunas líneas básicas de la relación entre empresa y cliente. De esta forma, la sentencia señala que “el derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna”.

La citada sentencia no es firme, y podría ser recurrida por el Ministerio Fiscal ante la Audiencia Provincial.

El proceso se inició a mediados de abril, cuando el Ministerio Fiscal interpuso una demanda de juicio verbal en ejercicio de acciones colectivas de cesación frente a las citadas operadoras. La demanda, en la que se impugnaban distintas cláusulas de los contratos de estas empresas, fue admitida días después, el 13 de mayo, y las vistas tuvieron lugar el pasado 7 de octubre.

Las telecos se habían opuesto a la demanda al entender, en esencia, que dichas cláusulas no incurren en abusividad normativa, negando que la redacción imponga al cliente, en contra de su voluntad, la factura en electrónica.

Telefonica Moviles España Sa

EXPANSIÓN (01/02/2020)
La portabilidad móvil marcó la cifra más alta en octubre de 2019 con más de 713.000 números móviles. Así, el grupo MÁSMÓVIL se situó a la cabeza en ganancias netas de líneas móviles en el décimo mes del año, al sumar 90.350 líneas, seguido de los Operadores Móviles Virtuales, que ganaron 38.440 cuentas, y VODAFONE, con más de 29.100 líneas más. Por el contrario, ORANGE y MOVISTAR presentaron saldo negativos, con 40.620 y 6.120 líneas menos, respectivamente. Por otro lado, TELEFÓNICA, ORANGE y VODAFONE aceleran las redes de 5G en 2020. Los grupos de telecomunicaciones españoles han iniciado ya los procesos para seleccionar los proveedores de la red de Internet móvil de nueva generación.

LAINFORMACION (13/01/2020)
TELEFÓNICA se da de margen este 2020 para decidir si mantiene la marca Tuenti a flote. El responsable del desarrollo de negocio multimarca, Pedro Serrahima, ha optado por migrar en los próximos meses todos los clientes de su oferta convergente a O2 para dejarla como un operador exclusivamente móvil. A mitad de 2019, O2 contaba con 185.000 líneas de móvil y más de 100.000 de fibra y sólo en un trimestre había casi duplicado los clientes de fibra y había sumado 65.000 más de móvil. Aún así, en las cuentas de TELEFÓNICA siguen pesando los cientos de miles de clientes -no dan cifras concretas- que hoy siguen estando en las filas de Tuenti, pese a las pérdidas netas de portabilidades mes a mes.

EXPANSIÓN (04/01/2020)
Las negociaciones a tres bandas para incluir a TELEFÓNICA en el pacto de compartición de redes anunciado por VODAFONE y ORANGE el 25/04/19 se han encontrado con dificultades inesperadas tres meses después de sus inicios. En septiembre, TELEFÓNICA solicitó oficialmente a sus dos rivales incorporarse al acuerdo de compartición. El pacto de ORANGE y VODAFONE establecía que ambas compartirían sus redes móviles en todas las poblaciones de menos de 175.000 habitantes, lo que supone que afecta a dos tercios de la población española. Por ello, los tres operadores han reorientado las negociaciones para incluir a MOVISTAR, limitando su alcance para poder llegar a un acuerdo satisfactorio.

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18. A los efectos de dar cumplimiento a la disposición adicional tercera de la vigente Ley de Auditoría de Cuentas, se hace constar que Telefónica de España S.A., Sociedad Unipersonal y Telefónica Móviles España S.A., Sociedad Unipersonal, (en adelante, indistintamente, la Sociedad) pertenecen ambas al Grupo Telefónica, cuya sociedad dominante, en el sentido establecido en la ley, es Telefónica, S.A.
Telefónica, S.A. cuenta con una Comisión de Auditoría y Control, cuyos integrantes son Consejeros externos o no ejecutivos. La mayoría de ellos, al menos, son Consejeros independientes. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento del Consejo de Administración de Telefónica, S.A., en su conjunto, los miembros de la Comisión tienen los conocimientos técnicos pertinentes en relación con el sector de actividad al que pertenece Telefónica, S.A., que es el mismo al que pertenece la Sociedad.
El órgano de administración de la Sociedad (que no reviste la forma de un Consejo de Administración, ni cuenta con Administradores independientes), considera que la asunción de las funciones propias de la Comisión de Auditoría de la Sociedad por parte de la Comisión de Auditoría y Control de Telefónica, S.A., en el sentido establecido en el apartado 3.d) de la disposición adicional tercera de la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, constituye una fórmula idónea que garantiza que dichas funciones sean ejercitadas de forma rigurosa y eficaz por un órgano altamente cualificado técnicamente, evita duplicar estructuras organizativas y refuerza la independencia de la labor supervisora que la ley encomienda a dicha Comisión.
En particular, esta opción facilita la adecuada coordinación en las materias de su competencia, como la supervisión de la eficacia del control interno de la Sociedad, la auditoría interna y los sistemas de gestión de riesgos, el proceso de elaboración y presentación de la información financiera y el proceso de selección del auditor de cuentas de la Sociedad. Con ello, se asegura la obtención de las sinergias propias de la actuación a nivel de grupo y se garantiza que los criterios aplicados el ámbito competencial de la Comisión sean uniformes y homogéneos. Por otro lado, la separación organizacional refuerza notablemente la independencia de la Comisión, como órgano supervisor, frente al órgano de administración y el resto del equipo directivo de la Sociedad.

Por el contrario, la asunción de las funciones que la ley atribuye a la Comisión de Auditoría por parte de una comisión de la propia Sociedad o por su órgano de administración, implicaría una mayor complejidad administrativa, un incremento de costes y la eventual pérdida de las ventajas apuntadas anteriormente. Sin perjuicio de las señaladas razones de carácter organizativo y corporativo, la asunción de las funciones por la Comisión de Auditoría y Control de Telefónica, S.A. no supondrá menoscabo alguno de las funciones encomendadas por la normativa a este tipo de Comisiones. Por el contrario, y especialmente en lo que respecta al análisis de la independencia de los auditores, la asunción de estas funciones por dicha Comisión supondrá una garantía adicional para la solvencia de la actuación del Grupo por las ventajas que la centralización de la información generará para adelantarse en la detección y evaluación de eventuales amenazas a la independencia de los auditores.
19. Competencia judicial. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE ( www.confianzaonline.es)

No tires el dinero: aprende a reducir tu factura telefónica 

Hoy en día es tan difícil elegir una tarifa telefónica como encontrar un Koala en la Sierra de Guadalix, y es que con tanta oferta y tanta compañía, ¿quién se aclara? Seguro que estás harto de abrir la carta de la factura telefónica con los ojos cerrados, para descubrir que ¡sorpresa!, otra vez te has gastado más de lo que querías.

En Fintonic hemos hecho un estudio del consumo de nuestros usuarios, y hemos descubierto que un 30% de ellos gasta en telefonía (fijo+móvil+adsl) mas de 207€ mensuales y el 70% paga de media 98€ al mes. Esto son cantidades importantes si lo multiplicamos por doce.

Para todo aquel que quiera plantarle cara a la factura telefónica, desde Fintonic (tu herramienta del ahorro) y con la ayuda de doctorsim hemos decidido darte todas las pistas para que sepas cómo elegir la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades y no malgastar tu dinero:

1- ¿Qué tarifa es la adecuada?

Antes de nada, la tarifa más adecuada es la que te salga más barata: Revisa anualmente tu tarifa con tu compañía y ofertas de la competencia. Llama al menos 1 vez al año.

Es importante que sepas cuantas personas os vais a beneficiar para poder ver las ofertas, ya que algunas son específicas para empresa o familia, y qué servicios necesitas de verdad: internet, llamadas más baratas, mensajes más baratos, alta velocidad, etc.

Es necesario saber si prefieres contrato o tarjeta prepago. Normalmente las diferencias entre ambas son que con la tarjeta puedes controlar mejor lo que gastas evitando sustos a final de mes, pero tienes menos variedad de tarifas. El gasto mínimo de los contratos suele ser de 9€, pero la variedad de tarifas es mucho mayor y se adapta mejor a las necesidades de cada uno.

Es importantísimo informarte de todo lo que incluye la tarifa. Muchas veces contratas una tarifa que te parece un chollo, y cuando llega la factura te llevas una non grata sorpresa, al ver que de repente tu factura ha subido un 40% más de lo que esperabas. Infórmate muy bien de qué gastos no incluyen, como: cuota de línea, IVA, datos, coste de establecimiento de llamada, coste por minuto una vez pasado el límite de la oferta contratada, número de atención de pago o gratuito…etc.

Ojo al contrato de permanencia. El coste de cancelar una permanencia es siempre más elevado cuanto más se ha comprometido el pago «gratuito» del móvil. El único objetivo es obligarle a mantenerse en el operador, sin valorar como es debido la atención y provocando que se vaya a otro en cuanto dicha permanencia finalice. Es muy importante leer detenidamente el contrato, y saber que existen métodos para no pagar la multa (que normalmente oscila entre 250 y 400€) si te marchas de la compañía antes de que termine el periodo de permanencia, ¿cómo? Pues siempre que la operadora haya incumplido gravemente el contrato, por ejemplo: cobro de llamadas no realizadas, cambios en la tarifa, alta de servicios sin tu consentimiento o falta de cumplimiento en los servicios pactados. Si quieres saber más sobre este caso, en VeraSoul.com te lo explican con más detalle.

La tarifa combinada seguramente te saldrá más rentable y cómodo, ya que supone tener el coste de ADSL, el teléfono fijo y el móvil en una misma tarifa y factura.

Como elegir el Número de MB. Si eres una persona que utiliza lo mínimo Internet en el móvil, no contrates una tarifa de 1GB, ya que saldrá más cara y realmente no la necesitas. El Facebook, Twiter , Whatsapp, etc, apenas consumen MB y suelen ser lo más utilizado por todos; con 100MB puede que te sea suficiente , y en el caso de que se te termine, no te quedas sin Internet, tan sólo te irá más lento. Si eres de los que ven muchos videos por la calle con el móvil te hará falta una tarifa superior de al menos 1GB porque verás que enseguida lo superas.

Minutos hablados. Si eres de los que habla mucho por teléfono, lo mejor es una gran compañía ya que tienen mejores ofertas que benefician a todos los que necesitáis hablar más tiempo. Sin embargo, si apenas hablas por teléfono, lo mejor es una empresa de bajo coste como Pepephone o Másmovil, que suelen tener ofertas más baratas para los poco habladores.

Comparadores de Tarifas. Hay una increíble variedad de tarifas, por ello te recomendamos echar un ojo a este artículo de comparativas de las mejores tarifas del 2013 , donde se explica muy bien las ventajas de cada una.

Si buscar tarifas te parece un rollo, aprovecha comparadores de tarifas para ver la oferta que hay e incluso para ver cuál se adapta mejor a ti. Tienes a tu disposición páginas como doctorSim.com , que te ofrece todas las herramientas necesarias para saques el máximo rendimiento a tu contrato de telefonía móvil al menor precio posible.

Si lo que te interesa son tarifas para empresas o autónomos, en Xakata.com puedes encontrar una comparativa de las mejores tarifas de 2013 para profesionales, divididas en 3 partes: fijo+internet+móvil, para los que hablan y navegan y para los que sólo hablan.

Que no te condicione tu elección de compañía el tener un teléfono que te encanta con la actual, ya que es totalmente legal liberalizarlo, y a la vez puedes aprovecharte de las ofertas de la nueva compañía.

Hayas elegido la tarifa que hayas elegido debes controlar el gasto. Para ello lo mas fácil es usar Fintonic.

Fintonic es la herramienta mas utilizada para el ahorro y permite crear un presupuesto por categoría de gasto. Te recomendamos crearte uno con un límite máximo de gasto en telefono, de esta manera la aplicación te avisarán cuando lo sobrepases y así puedas corregirte en tus hábitos o ver si hay nuevas ofertas que te encajen mejor.

2- Exprime el poder de las apps de mensajería y llamada GRATUITAS

Gracias a Internet, hoy en día dispones de un montón de Apps que te permiten escribir mensajes de forma ilimitada, e incluso llamar de forma totalmente gratuita siempre y cuando la otra persona también se descargue la aplicación.

Skype, Line, Pinger, Tango, BlackBerry Messenger, Google Voice, Messenger Facebook y Viber: te permiten hablar gratis por el móvil. Cierto es que a veces dependiendo de tu móvil o de la conexión, pueden funcionar mejor o peor, pero es una forma fácil y práctica de ahorrarse dinero en llamadas.

Skype es el más conocido y el más usado, ya que también permite hablar vía ordenador desde hace más tiempo.

Pinger o el Messenger para hablar por teléfono de Facebook permiten a los usuarios de iPhone hablar entre sí gratis.

El servicio Google Voice también es útil aunque para hablar sin pagar se recomienda descargarlo por WiFi y utilizar para esto la aplicación GrooVe IP o Sipdroid. De lo contrario, te descuenta de tu tarifa.

Spotbros , Line, Fring, Whatsapp y messenger de Facebook: Te permiten enviar mensajes de forma gratuita.

No olvides sumar a estos consejos el uso de Fintonic para controlar tu gasto mensual en telefonía, ¡y no olvides darnos tu opinión, o compartir cualquier conocimiento que tengas y consideres útil para ahorrar en la factura telefónica!

Fintonic.com es la herramienta gratuita que te ayuda a ahorrar, organizando dónde se te va el dinero y aconsejándote cómo puedes recortar sin prescindir de esos caprichos que dan sabor a la vida. Fintonic.com

¿Cambia mi factura respecto a Movistar?, ¿cómo será?

  • En O2 el periodo de facturación es el mismo que en Movistar, del día 18 al 17 de cada mes.
  • El cobro de tu factura lo verás reflejado en tu banco el día 1 de cada mes.
  • Si tienes líneas móviles adicionales contratadas, cada una de ellas tendrá su propia factura. Eso sí, todas ellas asociadas al mismo titular y cuenta bancaria
  • El emisor de las facturas de tu tarifa convergente siempre será Telefónica SA y en las líneas adicionales Telefónica Móviles España

¿Cómo será mi factura el primer mes?

  • En tu primer mes en O2 recibirás cobros prorrateados por días. En tu primera factura verás:
    • Por un lado, un cargo por los servicios que tenías con Movistar (móviles y fijo) hasta la fecha de cambio a O2.
    • Y por otro, el importe desde la fecha que fuiste 100% O2 hasta fin de ciclo (17 de cada mes).
  • A partir del segundo mes, el importe de tu factura incluirá:
    • El precio de la tarifa elegida
    • Los consumos de tu móvil o fijo no incluidos en tu tarifa, si los hay.
  • Es imprescindible que actives la SIM de O2 para poder facturarte el precio y servicios que elegiste.
  • Si no activas tu línea móvil y tienes la fibra instalada, como se indica en las condiciones legales y adjuntamos en el email de bienvenida, tendremos que facturarte la cuota de tu tarifa entera.

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La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) denunció hoy que Telefónica ha comenzado a cobrar las llamadas a teléfonos Movistar que estén comunicando como un minuto de conversación si tienen buzón de voz, y pidió a la compañía que anule las nuevas condiciones de ese servicio por introducirlas «ilegalmente».

Según FACUA, «la compañía ha informado a sus clientes que el buzón de voz sólo se activa cuando los teléfonos están apagados o fuera de cobertura, omitiendo que el buzón salta cuando el usuario mantiene otra conversación».

La Federación de Consumidores ha pedido a Telefónica Móviles que anule de inmediato las nuevas condiciones de su servicio de su buzón de voz, que desde unos días salta cuando los móviles comunican, «ya que con ello está vulnerando la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad».

La Federación advierte que la práctica puesta en marcha por la empresa es claramente ilegal, por lo que en caso de que no rectifique procederá a denunciarla ante el Instituto Nacional del Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

Según FACUA, la modificación de las condiciones del servicio de buzón de voz sin previo aviso a los usuarios «vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios».

Además, en la última factura, Telefónica Móviles adjunta un folleto publicitario sobre las nuevas características de su buzón de voz, donde invita a activarlo marcando el número 500 e indica que únicamente se activa «cuando desconectes tu móvil o estés fuera de cobertura».

«Al omitir que el buzón salta cuando el usuario mantiene otra conversación o si no le da tiempo a contestar la llamada, otra posibilidad incluida en el servicio, la compañía está incurriendo en un supuesto de publicidad engañosa, contraviniendo con ello la Ley General de Publicidad».

Información jurídica y económica de Telefonica Moviles España Sa

  • Nota Simple

  • Certificado

  • Cuentas Anuales

  • Estatutos Sociales

  • Informe Integral

  • Informe Financiero

  • Informe de Crédito

  • Informe Mercantil Plus

DATOS COMERCIALES DE Telefonica Moviles España Sa

Denominación Telefonica Moviles España Sa
Objeto Social LA GESTION Y EXPLOTACION DE LOS SERVICIOS QUE SE MENCIONAN SEGUIDAMENTE. 1) LOS SERVCIOS DE TELECOMUNICACIONES TELEFONICAS DISPONIBLES PARA EL PUBLICO, COMPRENDIENDO LA EXPLOTACION DE LAS REDES, LA PRESTACION DE SERVICIOS DECOMUNICACIONES ELECTRONICAS Y LOS RECURSOS ASOCIADOS Y SUPLEMENTARIOS A LAS.
Domicilio Social RONDA DE LA COMUNICACION , S/N – DISTRITO C, EDIF. SUR 3
Localidad MADRID
Teléfono 918074354
Otros Teléfonos 914952825
917288000
913363300
Fax 914234011
Forma Jurídica Sociedad anónima unipersonal
Página Web
Actividad Telecomunicaciones inalámbricas

INFORMACIÓN GENERAL DE Telefonica Moviles España Sa

Telefónica Móviles España, S.A.U. ofrece servicios de comunicación móvil en España. La empresa ofrece llamadas de voz, navegación por Internet y servicios de aplicaciones de datos.

La compañía fue constituida en 1988 y tiene su sede en Madrid, España. Telefónica Móviles España, S.A.U. opera como filial de Telefónica, S.A.

Informes sobre Telefonica Moviles España Sa

  • Nota Simple: La nota simple informativa oficial del Registro Mercantil contiene la denominación social, objeto social, domicilio social, capital social, CIF, asientos de presentación vigentes, representación social, relación de actos inscritos publicados en el BORME, relación de libros legalizados y relación de depósitos de cuentas presentados por Telefonica Moviles España Sa.
  • Certificado: El certificado contiene la vigencia de Telefonica Moviles España Sa así como de todos los representantes sociales vigentes.
  • Cuentas Anuales: Con las cuentas anuales conocerá el balance de situación, cuenta de pérdidas y ganancias, memoria, etc, de Telefonica Moviles España Sa.
  • Estatutos Sociales: Los Estatutos Sociales son el documento en el que se recogen todas las normas que rigen el funcionamiento interno de la sociedad, desde los derechos y obligaciones de los accionistas hasta las funciones del Consejo de Administración de Telefonica Moviles España Sa.
  • Informe Integral: Con este informe de empresa obtendrá toda la información de riesgo, económico-financiera, comercial, mercantil y judicial de Telefonica Moviles España Sa. El Informe Integral contiene acceso al RAI, acceso a ASNEF Empresas, resumen ejecutivo, detalle de actividad, vinculaciones societarias (accionistas, participadas, etc.), obras iniciadas, delegaciones, instalaciones, locales, establecimientos, Scoring, probabilidad estimada de impago, opinión de crédito, impagos, incidencias, procedimientos concursales, pagos a proveedores, balance y cuenta de resultados, estado cambios patrimonio neto, estado flujos de efectivo, diagnóstico económico-financiero, balance sectorial comparativo, auditoría de cuentas, fuentes de financiación, avales, información mercantil, órganos sociales, etc.
  • Informe Financiero: El Informe Financiero pone a su disposición la información económica y financiera disponible de Telefonica Moviles España Sa. Además, le informa de la evolución de la mora bancaria y comercial de más del 95% de impagados españoles y contiene tanto información de deudas con las administraciones públicas, como la procedente de los principales ficheros de morosidad españoles (ASNEF Empresas y RAI).
  • Informe de Crédito: El Informe de Crédito le aporta un completo análisis de los datos más relevantes del riesgo, impago e información económica y financiera de Telefonica Moviles España Sa.
  • Informe Mercantil Plus: El Informe Mercantil Plus es el único del mercado que le ofrece información exclusiva en cuanto a todas las relaciones (accionistas, empresas participadas, órganos sociales, vínculos comerciales y financieros o cambios estructurales) que Telefonica Moviles España Sa haya tenido desde su constitución hasta la actualidad. Asimismo, ofrece información de todas las Reclamaciones, Resoluciones y Sentencias que hayan sido publicadas a nombre de la empresa o de las entidades relacionadas.

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