Tarjeta pass carrefour condiciones generales

La Tarjeta Carrefour también llamada Tarjeta PASS es una de las mejor valoradas en el sector financiero siendo ofertada por Carrefour Establecimiento Financiero de crédito.

No solo sirve para realizar compras dentro del establecimiento sino que también es válida para financiar compras en otros comercios.

Es gratis, te permite adaptar las formas de pago y te ofrece descuentos personalizados. ¿Qué más se puede pedir?

Si quieres conocer los requisitos, condiciones y características de la Tarjeta Carrefour Pass a continuación te mostramos la información que necesitas.

Tipo Tarjeta de Crédito
Destinado A personas
Finalidad Cualquiera
TAE 26,34%
Tiene Comisiones Si por sacar dinero en cajeros y usos en el extranjero
Es gratis Si, sin coste de mantenimiento ni de gestión
Como contratarlo Por internet en los Stands o por telefono
Tiempo Respuesta Rapido
Requisitos Consultar mas abajo
Puedes elegir cuota Si, la financiación es flexible
Desde el movil Si
Sociedad Facturacion Carrefour Establecimiento Financiero de crédito
Dirección Fisica Esplandiú Nº 13 planta 10, 28007 Madrid
Numero de telefono gratuitol 914 689 194
Web de la empresa pass.carrefour.es

Ventajas de solicitar la Tarjeta Carrefour

Solicitar la tarjeta Carrefour tiene muchas ventajas para los titulares de la misma siendo lo que aquí mostramos.

Si quieres financiar tus compras de forma ágil, sencilla y sin papeleos te interesa seguir leyendo.

Es una Tarjeta Gratis y Universal

Completamente gratis, sin coste de mantenimiento ni de gestión siendo válida en cualquier cajero automático y comercio a nivel mundial.

Si estas buscando una tarjeta de crédito gratuita, sin coste esta es una de las mejores.

Además es aceptada en cualquier comercio que acepte Visa Mastercard.

Nunca se te cobrara por tener la misma.

Formas de Pago totalmente flexible

La Tarjeta Pass Carrefour te permite elegir la forma en la que pagas las compras que has realizado pudiendo así adaptarlo a tu situación financiera, económica y laboral.

Tú decides, como, que y cuando pagas habiendo hasta tres opciones diferentes.

Contar con varias formas de pago hace que los clientes cuenten con mayor flexibilidad.

  • Al contado: En este caso realizas el pago de tus compras el día siguiente habitual después de haberlas realizado.
  • Contado a final de mes: Las compras que realices desde el día 21 hasta el 20 del mes siguiente puedes pagarlas el último dia del mes actual.
  • A Crédito: En este caso estás haciendo uso de los préstamos Carrefour pues las compras serán financiadas.

El pago se realiza en base a la mensualidad que se haya pactado en el contrato incluyendo en la misma los intereses (TIN 20,04% y TAE 21,99%)

Siempre puedes escoger la forma de pago que deseas en el momento de realizar la compra.

Si estas financiando una compra fuera del establecimiento pagaras según la opción de pago que hayas escogido como principal.

La cual por cierto puedes cambiar cuando desees sin coste alguno llamando al número de teléfono gratuito, desde el Área de clientes o bien acudiendo a los Stands en la tienda.

Facilidades de Pago

Tienes a disposición una línea de crédito TIN 20,04% TAE 21,99% para cuando la necesites, también al contado.

Tú eliges la modalidad de pago que más te convenga.

Disponibilidad 24 horas Desde Área clientes o APP

Este siempre conectado ya sea desde el Área de clientes (pass.carrefour.es) como desde la APP Carrefour PASS.

La entidad pone a tu disposición la Zona Personal también llamada Área de clientes o Área de usuario a través de la cual puedes gestionar tu tarjeta.

A través de esta Área entras con tu Usuario y clave (la recibes al contratar el servicio) pudiendo así gestionar la misma 100% online de forma ágil y sencilla.

También puedes hacer lo mismo desde la aplicación de la entidad.

Descargar la APP

Una de las vías para solicitar la tarjeta Carrefour PASS es hacerlo a través de la aplicación móvil creada para ello.

Desde la aplicación para móviles inteligentes, smartphones, tabletas puedes gestionar tu cuenta, controlar los movimientos, extractos y más.

Para ello es necesario que te descargués la misma pudiendo hacerlo en dos sitios.

  • En Google Play Store en caso de tener un dispotivo móvil Android.
  • Desde la APP Store si lo que tienes es un Phone o un dispotivo IOS.

Sin papeles y al instante

Realiza compras en los Hipermercados de la empresa de forma fácil y sin papeleos.

Si necesitas financiación Carrefour te ofrede financiar tus compras haciendo la devolución en comodas cuotas.

Sistema Contactless para pagos rápidos y Seguros

Realiza pagos rápidos a través del sistema Contactless para compras inferiores a 20 euros simplemente pasando la Tarjeta PASS por el lector.

Devolución de dinero tras las compras

Si tienes la Tarjeta Pass eres miembro del Club Carrefour lo que significa que se te devuelve dinero por las compras realizadas además de contar con otros muchos beneficios.

¿Qué dinero te devuelven?

1% de tus compras tanto en el establecimientos como fuera del mismo.

1% en Viajes Carrefour

5% en la prima de tu seguro de coches, deceso y hogar.

4% en los repostajes en Estaciones de Servicio CEPSA.

5% de consumo de luz si estas con la compañía de energía EDP.

5% en la factura con Orange

5% en las compras ALAIN AFFLELOU con tu Cheque Ahorro.

8% en los repostajes en Estaciones de Servicio Carrefour

Pero es que además de esto te ofrecen cupones, descuentos y códigos promocionales a usar en tiendas por ser cliente PASS.

Pass Carrefour Anuncio de Seguridad y Fiabilidad

Realiza las compras online que necesitas con la máxima seguridad gracias al sistema de seguridad 3D Secure.

Con esta tecnología puedes comprars con total tranquilidad y confianza al estar toda tu información protegida.

Solo tú podrás usar la tarjeta, nadie más.

A continuación te mostramos el funcionamiento de este sistema de seguridad:

  1. Cuando realices una compra lo primero que tendrás que hacer será introducir los datos de tu tarjeta.
  2. Si es la primera vez que la usas tendras que indicar tus nombres y apellidos, número móvil y fecha de nacimiento para verificar la información.
  3. En la información del pago te envían una clave al móvil por SMS teniendo que introducirla para confirmar la compra.

Puedes también cambiar el número de teléfono móvil de seguridad aunque para ello tendrás que responder una pregunta personal que previamente habrás configurado en el sistema al darte de alta.

Además te ofrece un Seguro de Protección de pago dando tranquilidad a los clientes de la entidad en caso de desempleo o fallecimiento.

La tranquilidad de los tuyos no tiene precio.

Cuenta con el Certificado de Confianza online dando confianza a los usuarios de que la navegación web es segura.

Como solicitar la Tarjeta Carrefour PASS

El proceso para solicitar la tarjeta PASS es realmente sencillo constando de unos pocos pasos a seguir.

  1. Rellenas el formulario de registro indicando tu información personal en la web de la entidad AQUÍ (https://www.carrefour.es/pass/tarjeta-pass/que-es/)
  2. Tras la aprobación te envían la tarjeta a tu domicilio con el PIN.
  3. Una vez tienes la tarjeta lo primero que tendrás que hacer será activarla a través del Código Pin en tu primera compra.

El código lo puedes cambiar posteriormente (siendo lo recomendado) en las cajas de tu Hipermercado Carrefour más cercano.

  1. A partir de aquí ya puedes hacer uso de la tarjeta de crédito Carrefour con total libertad.

El proceso es muy fácil durando unos pocos días.

Oferta de Servicios Financieros Carrefour

Si necesitas dinero la tarjeta PASS te ofrece diferentes opciones para conseguir financiación siendo lo que aquí vamos a explicar.

Si entras en la web veras que entre los servicios PASS hay tres formas de conseguir crédito.

Financiación

Es la mejor financiación para tus compras pudiendo financiar las mismas a 3 y 10 meses sin intereses ni papeleos.

Entre las características de este producto a 3 meses sin intereses podemos señalar:

  • Es exclusivo para clientes PASS
  • La tramitación es inmediata al no requerir de papeleos ni documentación
  • Solicita importes entre los 800 y los 2000 euros
  • Sin intereses, TAE del 0%

Condiciones de la financiación a 10 meses sin intereses

  • Valido para los clientes de los Hipermercados.
  • La tramitación se hace al instante no requiriendo de documentación ni papeles.
  • Importes entre los 200 euros y los 2000 euros.

Ejemplo representativo:

Préstamo de 200 euros (TAE máxima del 11,81%) gastos de formalización de 10 euros siendo la primera cuota de 30 euros + 9 cuotas por la cantidad de 20 euros siendo el total adeudado de 210 euros.

Para un monto de 2000 euros (TAE mínima 1,10%) hay 10 euros de gastos de constitución o formalización siendo la primera cuota de 210 euros + 9 cuotas de 200 euros siendo el total adeudado 210 euros.

Si deseas solicitar esta financiación lo puedes hacer en las líneas de cajas en el momento de la compra si tienes la Tarjeta Carrefour PASS.

En caso de no ser cliente PASS deberás primero enviar la siguiente documentación al Stand Financiero del Hipermercado.

  • DNI o tarjeta de residente
  • Un justificante bancario o extracto
  • Justificante de ingresos demostrables como puede ser una nomina, autónomo, pensión o prestación.

Dinero Pass

Con la Tarjeta Carrefour PASS podrás disponer del dinero que necesites en un plazo inferior a las 48 horas, sin papeleos ni colas.

En este caso es un préstamo pues la entidad lo que hace es concederte una línea de crédito ingresándotelo directamente en tu cuenta del banco.

La tasa de interés en esta financiación puede rondar el 26,34% TAE y TIN Anual 20,04%.

Según la calculadora de la entidad podemos mostrar el siguiente ejemplo representativo:

  • Para una cantidad de 1200 euros con 23 cuotas de 65 euros y una de 10,78 euros, comisión del 4% (48 euros) sale el importe total 1248 euros.

El total adeudado seria de 1505,78 euros.

Si deseas solicitar el Dinero pass puedes hacerlo llamando al número de teléfono 914689194 o bien entrando a la Zona cliente.

Carrefour prestamos en efectivo

Entre las principales ventajas de solicitar un crédito Carrefour estan los importes que puedes pedir llegando hasta los 30 000 euros.

Sin gastos de estudio, tramitación rápida y cómoda si eres cliente de la tarjeta PASS.

Según el simulador de préstamos de la entidad podemos mostrar varios Ejemplos Representativos:

Para un importe de 10 000 euros a 36 meses sale a pagar 334,34 euros TIN 9% Y TAE 15,61%

Si pides ese mismo importe pero haces la devolucion en 48 meses la cuota seria de 263,71 euros TIN 9% TAE 14,62%

Cantidad de 15 000 euros a 96 meses sale a pagar 222,44 euros TIN 6,90% TAE 9,76%

Para un monto de 20 000 euros a 84 meses sale una cuota de 325,73 euros, TIN 6,90% TAE 9,80%

Si pides 30 000 euros a 96 meses sale una cuota a pagar de 444,89 euros TIN 6,90% TAE 9,76%

Te dan la opción de asegurar tu préstamo a través de un Seguro de Protección de Pagos.

Que es Digital PASS DE LA Tarjeta de crédito Carrefour

La sección Digital PASS lo que viene a mostrar es la innovación tecnológica de la entidad financiera en la gestión de préstamos a través de APP y otros sistemas de gestión.

Podemos observar como hay diferentes opciones siendo una buena muestra de que como la financiera Carrefour se preocupa de la innovación en su departamento.

A través de estas aplicaciones lo que buscan es facilitar las gestiones a sus clientes para así ahorrarles tiempo y dinero.

Y es que ser cliente Carrefour trae muchas ventajas, esto es el mejor ejemplo.

APP Carrefour PASS

Si tienes móvil de contacto que sepas puedes descargarte la aplicación móvil de la entidad para desde ahí controlas tus finanzas.

A través de esta aplicación puedes acceder desde cualquier dispositivo móvil con acceso a internet a tu información.

Es la mejor manera de consultar saldo, saber las cuotas mensuales que hagas pagado y las que te quedan por pagar, controlar tus movimientos…

Zona Cliente

El Espacio Personal creado para los usuarios es intuitivo, fácil, rápido y multidispositivo lo que significa que puedes acceder desde cualquier dispositivo móvil.

Desde tu Área de clientes puedes hacer exactamente lo mismo que desde la APP.

Controlar tus movimientos, consultar saldo,el dinero del que dispones y mucho más.

Apple Pay

Es la nueva forma de pagar a través de la Tarjeta Carrefour PASS siendo sus principales ventajas las siguientes.

  • Cómoda y rápida
  • Seguridad del 100% pues los datos de los clientes se encuentran protegidos en todo momento.
  • Cuentas con todas las ventajas de la Tarjeta siendo las mencionadas anteriormente.

Entre las más importantes la devolución de dinero en compras tanto en Carrefour como en establecimientos de fuera gracias al ChequeAhorro trimestral.

Como funciona APPLE Pay

Lo primero de todo tienes que abrir la aplicación Wallet del móvil y pulsa en el signo + que está a la derecha de la pantalla y pulsa siguiente.

Escanea la Tarjeta PASS y se rellena de forma automática el numero de la tarjeta y la fecha de caducidad.

Luego introduces el código de seguridad y pulsas siguiente, aceptas las condiciones de uso, recibes un mensaje con el código de verificación, lo introduces y a partir de ahí ya puedes pagar con tu móvil.

Si lo prefieres puedes añadirla desde Itunes introduciendo el código de seguridad de la tarjeta.

Pago Móvil

Ahora con la tarjeta Pass puedes pagar desde el móvil dando igual en que entidad bancaria tengas tu cuenta.

El pago con móvil cada vez se está poniendo de moda y esto Carrefour lo quiere aprovechar a través de este sistema.

Paga de forma cómoda, rápida y segura sin necesidad de cambiar de banco.

Tan fácil como descárgarte la aplicación y empezar a hacer pagos de esta forma.

Fitbit Pay

El auge de los Smartwach se traduce en que Carrefour también ofrece un servicio para poder pagar desde tu dispositivo Smartwach.

Para ello necesitas un Smartwatch Fitbit IONIC pudiendo así hacer las compras por este medio.

Fácil seguro y rápido, ¿Qué más pides?

Seguridad PASS

Todos los servicios antes mencionados se pueden ofrecer porque Carrefour tiene un compromiso máximo para garantizar la seguridad de sus clientes.

Es por eso que es capaz de ofrecer estos servicios de forma segura y duradera.

Entre las recomendaciones de seguridad que facilitan a sus clientes podemos señalar:

  • La entidad nunca te va a pedir el número completo de tu tarjeta ni tampoco el CVV.
  • Nunca te van a pedir tus claves personales.
  • La concesión la debes de hacer siempre desde un servidor seguro.
  • Siempre haces hacer las gestiones desde la web oficial de la empresa en pass.carrefour.es
  • No realices transacciones en lugares públicos.

Comisiones de la Visa PASS Carrefour

La Tarjeta Credito Carrefour tiene una serie de comisiones siendo las que a continuación mostramos.

  • Comisión por retirar dinero en cajeros automáticos del 4,5% tanto en territorio nacional como en el extranjero en países de la Zona Euro.
  • La comisión por usar la tarjeta en comercios será del 0%
  • Por el cambio de divisas en caso de usar la tarjeta en territorio fuera de la Zona Euro la comisión seria de un 1% mayor, es decir, de un 5,5% tanto por retirar dinero en efectivo en cajeros como en compras.

El mínimo que se establece será de 3 euros

Atención al cliente Tarjeta Pass Carrefour Telefono

Si necesitas ponerte en contacto ya sea para solicitar, modificar o resolver alguna duda puedes hacerlo a través de las siguientes vías de contacto.

  • Puedes llamar al número de teléfono gratuito 914 689 194 en horario laboral de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes.

El número de teléfono por robo o perdida es el 900450500 estando disponibles las 24 horas de lunes a domingo.

  • Enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el nombre, apellidos y DNI siendo necesario Certificado.
  • Por correo postal dirigido al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Servicios Financieros Carrefour EFC SA con domicilio en Calle Esplandiú Nº 13 planta 10, 28007 Madrid.
  • Puedes localizarlos en cualquiera de los Stands de Seguros y Finanzas en los Hipermercados Carrefour.
  • Desde la APP o aplicación móvil también puedes localizarlos.

Estas tres vías de contacto son validas tanto para hacer cualquier consulta como para presentar alguna queja o reclamación.

A nuestro modo de ver lo mejor es llamar al Carrefour pass teléfono 914689194 al ser lo más fácil y rápido.

La entidad también tiene habilitada de hecho una Hoja de Reclamaciones SFC pudiendo pedirla en persona.

Los servicios financieros Carrefour se caracterizan por ser accesibles y fáciles de conseguir siendo una de sus claves la atención al cliente de calidad y personal hacia sus clientes.

Como funciona tarjeta pass Carrefour acceso a clientes

El acceso de clientes es muy sencillo pudiendo entrar desde cualquier dispositivo móvil así como ordenador con internet.

Lo único que hace falta es que tengas usuario y contraseña los cuales tendrás tras el alta del servicio.

Una vez lo tengas tan fácil como entrar y desde allí controlar tu operativa.

Opiniones sobre la Tarjeta Pass Carrefour

Tras terminar el análisis realizado sobre la Tarjeta Carrefour Pass y Finconsum a continuación vamos a mostrar los comentarios y opiniones sobre la misma por parte de sus clientes.

Saber la opinión de aquellos que tienen experiencia de haberla solicitado es importante.

De esta forma ayuda a futuros clientes a tomar una decisión.

Las opiniones sobre la Tarjeta PASS suelen ser amables siendo la valoración de las más altas del mercado.

Y es que la cantidad de ventajas que ofrece Carrefour no lo vemos habitualmente a la hora de pedir una tarjeta.

Ser cliente financiero de la entidad trae muchas cosas positivas siendo algo que podemos comprobar.

A continuación vamos a mostrar algunos de los comentarios y Tarjeta Carrefour Opiniones que hemos obtenido tras preguntar a más de 50 personas titulares.

Luis opina “Me parece una de las mejores, la recomiendo al 100% por todas las ventajas que ofrece”

Carmen opina “Fenomenal, la solicitud es online pudiendo obtenerla al momento”

Juan opina “Siendo cliente de la tarjeta me ahorro muchos papeleos y envíos de documentación”

Raúl opina “Me decante por esta por la cantidad de Carrefour Promociones a las que tenemos acceso los clientes”

Pilar opina “Aunque tiene coste sacar dinero por cajero las ventajas superan los inconvenientes”

María opina “Las condiciones de la misma, los tipos de interés, TAE y comisiones son de las más baratas del sector”

Como podemos comprobar la opinión generalizada suele ser muy favorable siendo la financiera Carrefour de las mejor valoradas.

La oferta amplia existente permite a los clientes diversificar sus fuentes de financiación de forma rápida, clara y fiable.

Además siendo cliente habitual de la superficie con la Tarjeta Pass te aprovechas de promociones, devoluciones en compra y descuento.

Por todo esto desde la web recomendamos el uso de la misma al tener una de las puntuaciones más altas con más de 9 puntos sobre 10.

Suelo comprar en supermercados online. No es una manía. Carrefour, Hipercor, Eroski, Alcampo, Mercadona… es gestión de mi tiempo. Vivo alejado del centro y es cómodo para mi desde hace más de 15 años pedir las cosas de peso, y de consumo recurrente en estos establecimientos.

Son tantos años comprando online en los principales hipermercados que ya me conozco al dedillo como funciona cada uno: La espantosa web sin fotos de Mercadona, el poder elegir de forma certera el momento de entrega de El Corte Inglés e Hipercor, los que pese a elegir hora de entrega hacen lo que les da la gana como Carrefour… todos tienen sus particularidades y también sus pros y sus contras.

El Corte Inglés es más caro, pero por el contrario tiene un exquisito empaquetado en el que, por ejemplo, si pides una bolsa de patatas fritas llegan impecables. En una caja de cartón sólo para ellas y protegidas en el interior por papel para que no se golpeen. Su servicio online, pese a la lentitud de su web, es de más calidad que otros, pero, es evidente que te lo cobran y no es para todos los momentos ni para todos los bolsillos. Otros supermercados más económicos si tienen que traerte esa misma bolsa de patatas fritas te traerán un puré de patata. Si pides a esos establecimientos, generalmente premias precio y no servicio, yo cuando lo hago no pido cosas frágiles.

Algunos hipermercados tienen buenos programas de fidelización. A mí me gusta especialmente el de Carrefour, porque me suma puntos al pagar la gasolina, obtengo un cheque regalo que da un buen descuento. Generas un 4% del importe de gasolina en Cepsa para gastar en el supermercado. Un 4% de toda la gasolina que consumimos en casa con 2 coches es un importe muy simpático cada trimestre para hacer la compra. A eso hay que añadir que con cierta frecuencia tienen promociones 3×2 en productos.

Lo que pasa que lo que ganan con el programa de fidelización lo pierden con el trato al cliente. Incluso con su plataforma online te limitan de forma cutre las cantidades que puedes pedir. No les interesa que pidas mucho volumen y directamente no te dejan hacerlo -pese a que te están cobrando por la entrega 8 Euros por gastos de envío y preparación- (¡que ya está bien!). Mientras que por ejemplo Mercadona te cobra algo menos 7,21 euros, o El Corte Inglés te cobra 8 euros pero te lo entrega gratis si el pedido son 100 Euros (con tarjeta de El Corte Inglés) o 120 sin ella.

Por poner un ejemplo. En Carrefour no puedo pedir más de 16 botellas de agua (me lo limita e impide para que no “gaste” demasiado espacio en la furgoneta. En El Corte Inglés puedo pedir 50 si quiero. Es el mismo producto y cuesta lo mismo, y en un sitio pagas la entrega y en otro no si el pedido es de más de 100 euros. Los franceses son unos listos, Calixtos.

Carrefour no deja que pidas la cantidad que quieresEl Corte Ingles no limita los pedidos online

Total, todos funcionan de forma más o menos correcta con sus pros y sus contras. Por ese motivo mi fidelidad va variando. Si quiero algún producto concreto de Hacendado pido a Mercadona. Si voy a pedir más cantidad priorizo el precio con Carrefour o Mercadona. Si tengo un cheque descuento aprovecho en Carrefour. Si quiero algo más frágil y mejor servicio, o necesito que cumplan el horario exacto de entrega confío en Hipercor o El Corte Inglés.

Seguro que hay mejores maneras de organizarse, pero esta es la mía. Cada uno tenemos una imagen creada, real o no, de los diferentes supermercados. Uno nos parece más barato que otro, o este creo que está más limpio que aquel, en uno pediríamos o no verdura, carne y pescado (yo por ejemplo producto fresco no pido online nunca, y no recomiendo que lo hagas…). Pueden ser manías o percepciones correctas por las que guiarse. Tal vez casi todos tienen su momento.

Pero hay un servicio de envío a domicilio de compras online que a mí me deja perplejo y estupefacto por su poca confiabilidad. Es el de Carrefour.

En primer lugar, por como tratan la mercancía moviéndola en cajas de carton endebles que están no cerradas ni protegidas, las tratan a golpes, a veces traen las cosas en grandes bolsas de plástico donde todo llega golpeado. Si has pedido botellas de plástico puede que eso no importe demasiado (si no las abres inmediatamente, si lo haces, con el trajín que las traen, podrías montar una fiesta de la espuma en tu casa). Aunque igual yo tengo mala suerte en este punto y me toca siempre el transportista “menos delicado” (¡qué mala suerrrrrte!)

Pero, en segundo lugar, simple y llanamente, no me fío de Carrefour. Casi siempre faltan cosas que he pedido y que no me llegan (pero por supuesto cobran). El tipo que me lo trae a casa literalmente tira todo en el suelo y sale corriendo. Un rato después, si tienes la santa paciencia de comprobar todo lo que has pedido, siempre falta algo y el tipo ya ha echado millas. Eso es algo que resulta excepcional con otros hipermercados, pero en Carrefour es casi rutinario y habitual. ¡Te la cuelan sin ningún pudor!

Siempre falta alguna cosa, y hay veces que llamar al call center y reclamar cosas nimias es más trabajo que darlas por pérdidas. De hecho, es tan frecuente que siempre piensas que creerán que reclamas “porque ya te sabes el truco” de reclamar por reclamar pedido tras pedido. La realidad es que hay veces que es tan escandaloso lo que falta, que es insultante.

Carrefour te la cuela. Si pides varias veces a su servicio online y no te faltan cosas, estas de enhorabuena; puedes pedir un deseo.

Yo si pido algo a Carrefour procuro recogerlo personalmente, pero no siempre es posible. En esos casos pido que antes de guardarlo revisen línea a línea con la factura en la mano todas las cosas que se han pedido. Nunca han traído nada de más 🙂 pero la mitad de las veces que me traen cosas a casa falta alguna que han cobrado. A mí me enseñaron de pequeño que, si uno es un tonto metepatas, unas veces te quita y otras te da. Cuando el asunto es recurrente pero jamás te dan y siempre te quitan, créeme, no son tontos.

¡Peligro! El virus informático Carrefour.C.VivelaFrance ataca de nuevo:

Hace tan sólo unas semanas realicé un pedido online a Carrefour. Se trató de un pedido de 105 Euros. No lo recogí yo personalmente y no se revisó como debiera haber ocurrido. Al día siguiente noté poco volumen en la despensa. Busqué la factura y lo revisé. Incluso para ellos esta vez ya era demasiado. De un pedido de 105 Euros faltaban 41,04 euros en productos. Es decir, casi un 40% de las cosas que había pedido simple y llanamente las habían cobrado y no las habían traído.

No es sólo un tema de tomadura de pelo ni sólo un tema económico. Es además un tema de trastorno y confiabilidad. Necesitas unas cosas, se comprometen a traerlas en 48-72 horas (ya muchas veces ni de un día para otro), y no lo hacen (¡pero encima te las cobran y no dicen ni mú!). El servicio online de la enseña francesa dirigida por Pascal Clouzard, no es confiable, ¡pero además es que te tangan sistemáticamente!

Total, llamé al callcenter y la señorita (muy amable eso sí, debe estar muy acostumbrada a estas reclamaciones), me indicó que “es que hemos tenido desde hace días un error informático”. ¡Vaya, que mala suerte tengo! La gente de sistemas de Carrefour debería hacer algo ¡Deben tener otra vez ese dichoso virus informático en sus ordenadores por el que me falta media compra! Y deben llevar infectados 10 años… Tendrían que contratar alguna buena empresa de seguridad informática para proteger sus equipos para que no nos falte media compra al resto de los mortales. Tal vez tendrían que contratar a Eleven Paths de Telefónica, bueno, a ellos mejor no, que recuerdo que se comieron el WannaCry en su propia sede, mejor entonces a S 21Sec o S2 Grupo que funcionan bastante bien.

La excusa del fallo informático es tan cansina como ridícula, porque el repartidor traía una factura en papel, que dejo en casa, en la que estaba detallado perfectamente mi pedido e importe. Es esta:

Si tú tienes apuntado en la mano lo que tienes que traer, y te falta casi la mitad, hombre, eso se nota. ¡No hay error informático que valga! Eso sólo cuela si la factura estuviera mal y figurara en ella una cantidad menor de producto y por supuesto no se hubiera cobrado todo.

Como conclusión, debido a este peligroso virus tipo gusano que les infecta recurrentemente, y que yo he bautizado como Carrefour.C.ViveLaFrance me faltaba media compra y como lo había detectado, y me había quejado, me iban a devolver el importe en la tarjeta de crédito. Ahí empieza la fiesta. Les dices que no quieres la devolución ni estar pendiente de la misma (no te fías). Mejor que cumplan, y que te traigan el producto que falta. Te dicen que no. Simplemente no les interesa volver ni tener que traerlo sin cobrarte transporte. Pasan. Tú te quedas sin el producto que esperas y tendrás que pedirlo (no te jode, ¡a otro supermercado!) de nuevo. Pero no sufras la señorita del callcenter te dice que sonrías y que te da un cupón para que otro día, si le echas bemoles, pidas de nuevo y el envío a casa te salga gratis (siempre que no pidas más de 90 Euros que entonces gastas demasiado espacio en la furgoneta).

Minutos después te escriben por email diciéndote que te devuelven el dinero. Han tenido mala suerte, esta vez no ha colado. Otras muchas veces, siendo mucho más sutiles en volúmenes e importes, si cuela.

Si tienes información sobre este tema, o quieres contarnos algún otro ponte en contacto con nosotros en [email protected]

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