Servicio okgas endesa

OKGas

Annual overhaul, repair of gas installations and repair of boilers and heating circuits.

The package includes an initial diagnosis of your gas installation and heating system (boiler, hydraulic circuit and radiators), an annual service to anticipate possible breakdowns that could increase your energy consumption. OKGas keeps the installation safe, extends equipment life and on average reduces breakdowns by 2/3, thus optimising gas consumption and, with it, the amount of your bill.

Whenever your heater breaks down, you can contact the OKGas technical department and a technician will visit your home in less than 3 hours to repair the breakdown (travel and the first 3 hours labour are free). Customers of OKGas have access to a free telephone number to request assistance, operational 24 hours 365 days a year: 900 85 86 85. Unlimited number of repairs.

OKGas enables you to comply with the regulations in force (R.D. 919/2006) and Thermal Installations in Buildings (R.D. 1027/2007), which by law require a biennial service of gas installations and equipment. In addition, the OKGas includes the cost of the Mandatory Periodic Inspection of the gas installation every 5 years which is obligatory, as long as you have also contracted the gas with Endesa Energía.

Other packages only cover the boiler and not the gas installation, or only cover maintenance and not repairs. OKGas takes care of everything.

OKGas covers the cost of the Mandatory Periodic Inspection valued at approximately €60.

You can pay for OKGas in convenient gas bill instalments and with a 50% discount during the first year.

You have a professional of the Endesa Networkendorsed by rigorous quality controlswho will repair any breakdowns that occur, in addition to flexibility in arranging the visit. Plus, the number of repairs is unlimited.

Any costs of travel and the first 3 hours of labour on each visit are avoided, (parts are to be paid by the Customer, if a repair of the gas installation or boiler-heating equipment, hydraulic circuit or the radiators is necessary). In exceptional circumstances, in which the repair time exceeds 3 hours, we undertake to provide a free prior quotation.

Endesa exhaustively controls the quality criteria as well as the deadlines established for undertaking the work. In addition, random calls are also made regarding the operations carried out as well as satisfaction surveys, in which Customers usually give excellent ratings above 8 points out of 10.

Servicios de mantenimiento de Endesa: Ok Luz y Ok Gas

Endesa ofrece diferentes servicios de mantenimiento de electricidad y gas para todos los consumidores. Te contamos cuáles son sus ventajas, su precio o cómo darte de baja.

¿Qué es y qué incluye Ok Luz de Endesa?

El servicio OK Luz de Endesa ofrece un servicio de reparación y mantenimiento de la instalación eléctrica.

Cualquier usuario puede contratar Ok Luz, sea o no cliente de Endesa.

Este servicio ofrece diferentes modalidades, adaptándose a las necesidades de viviendas o negocios:

Ok Luz assist

El servicio OK Luz, antiguo Ok Luz Asistencia Plus, es uno de los servicios de mantenimiento eléctrico que ofrece Endesa a los particulares.

  • ¿Qué incluye el servicio OK Luz assist?
  • Evaluación inicial del sistema de electricidad.
  • Reparaciones ilimitadas en la instalación eléctrica.
  • Asistencia urgente en menos de 3h, y en menos de 48h si no es urgente.
  • Desplazamiento y 3h de mano de obra.
  • Una reparación del termo eléctrico al año.
  • Una reparación de electrodoméstico de gama blanca al año.
  • Dos asistencias del servicio manitas eléctrico, de tres horas cada una. Incluye servicios como la instalación de interruptores, enchufes o timbres.

¿Qué no incluye el servicio Ok Luz assist?

  • Averías en la distribución eléctrica, que corresponden a la distribuidora en cuestión.
  • Remodelaciones o mejoras de carácter estético.
  • Las reparaciones debidas a una catástrofe natural o vandalismo.
  • El material sustituido o instalado.
  • La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
  • Averías en el contador eléctrico
  • Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.

Ok Luz confort

Es similar a Ok Luz assist, pero este incluye además el mantenimiento del aire acondicionado en la vivienda.

Ok Luz negocios

Incluye los mismos servicios que Ok Luz assist, pero dedicado al mantenimiento y reparación de la instalación eléctrica para pequeños negocios.

Ok Luz negocios aire

Un servicio enfocado a negocios, como Ok Luz negocios, pero añadiendo además el mantenimiento y las reparaciones del los equipos de aire acondicionado.

Precio de OK Luz Endesa

Los servicios de mantenimiento de luz de Endesa tienen un descuento del 50% durante le primer año.

Precio del servicio Ok Luz

Ok Luz assist Ok Luz confort Ok Luz negocios Ok Luz negocios aire
50% descuento el 1º año 30,36 €/año 54 €/año 59,88 €/año 90 €/año
Precio a partir del 1º año 60,60 €/año 107,88 €/año 119,88 €/año 179,88 €/año

* Precios con IVA incluido

Si se tiene un contrato de electricidad con Endesa, el cobro del servicio de mantenimiento se añadirá a las facturas de luz.

Aquellos usuarios que tengan contratada la luz con otra compañía, el pago se producirá de forma independiente y se podrá elegir su forma: anual, bimensual o mensual.

Los servicios de mantenimiento de Endesa tienen un periodo de permanencia de un año.

Comparativa de servicios de mantenimiento de electricidad

Las principales comercializadoras de luz ofrecen servicios de mantenimiento adicionales a sus tarifas de luz, para que el cliente pueda elegir el que más se adapta a su inmueble.

Para diferenciarlos a simple vista, hemos realizado una comparativa entre los principales servicios de las compañías, aquellos que no incluyen el mantenimiento de los equipos de climatización:

Servicios de mantenimiento de luz

Servicio de mantenimiento Ok Luz Assist Protección eléctrica hogar Servielectric Xpress Funciona Luz Tu asistente 24h
Precio anual 5,05 € 7,20 € 4,75 € 6,71 € 3,51 €
Descuento 50% el 1º año 2 meses gratis 10% el 1º año 50% el 1º año
Reparación urgente En 3h
Mano de obra gratis Durante 3h
Revisión anual
Materiles Hasta 550€ Máximo de 50 €
Protección de electrodomésticos Una reparación de gama blanca al año Hasta 330€ En los de gama blanca
Servicio manitas 2 veces al año 1 vez al año 1 vez al año

¿Qué es Ok Gas de Endesa? Servicios y condiciones

Ok Gas es el servicio de mantenimiento de la instalación de gas natural, la calefacción y la caldera de Endesa.

Este servicio de mantenimiento, conocido previamente como Ok Gas Mini, se puede contratar de forma adicional a tu tarifa de gas de Endesa, o junto a una tarifa de cualquier otra compañía.

El único requisito para contratarlo es tener una tarifa del mercado libre, es decir, cualquier tarifa que no sea la PVPC, que tenga una tarifa de acceso 3.1 o 3.2.

La tarifa de acceso la regulariza la distribuidora, por la que el cliente no la puede elegir. Podrás consultar cuál es tu tarifa de acceso en tu factura del gas.

  • ¿Qué incluye el servicio OK Gas?
  • Diagnóstico inicial de la instalación de gas natural y calefacción.
  • Asistencia ilimitada para la instalación de gas y la caldera.
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas, y si no es urgente en menos de 48h.
  • Desplazamiento a domicilio y 3 horas de mano de obra de forma gratuita.
  • Revisión anual de la caldera.
  • En caso de tener contratada la tarifa de gas con Endesa, incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación, suponiendo un ahorro aproximado de 60€ cada cinco años.
  • Revisión de la caldera cada dos años, cuyo precio se situaría en torno a los 100 y 120€.

¿Qué no incluye el servicio OK Gas?

  • Puesta en marcha de la instalación de gas
  • Las reparaciones de los electrodomésticos como cocina u horno, aunque funcionen con gas.
  • La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
  • Reparación de los tramos de la instalación que se encuentra en zonas comunitarias o que pertenezcan a la distribuidora.
  • El material que se sustituya y todas aquellas mejoras solicitadas por carácter estético.
  • Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural con calefacción

Las principales compañías de gas natural cuentan con servicios de mantenimiento para las instalaciones, incluyendo la calefacción. a continuación te mostramos sus diferentes características:

Servicios de mantenimiento de gas natural y caldera

Servicio de mantenimiento Ok Gas Servicio Mantenimiento Gas Servigas Complet con calefacción Funciona Plus Asistente gas
Precio anual 137,64€ 129,95€ 138,48€ 151, 86€ 115,44€
Descuento el primer año 50% 10% 50%
Reparación urgente En 3h En 24h En 3h En 3h En 3h
Reparaciones ilimitadas No, máximo 2 averías al año
Mano de obra gratis Durante 3h Durante 3h Durante 3h Durante 3h Ilimitada
Materiales Incluídos hasta 50€ Incluídos hasta 300€

¿Qué es el servicio Ok Gas Calentador?

Es el servicio de mantenimiento de Endesa para los inmuebles que no tienen caldera, sino calentador, utilizado únicamente para generar agua caliente.

  • ¿Qué incluye el servicio OK Gas Calentador?
  • Reparaciones ilimitadas en el calentador y la instalación de gas.
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas, y menos de 48h si no es urgente.
  • Desplazamiento a domicilio y 3 horas de mano de obra de forma gratuita.
  • Revisión de la instalación y el calentador cada dos años.
  • En caso de tener contratada la tarifa de gas con Endesa, incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación cada cinco años.
  • No cubre las reparaciones de los electrodomésticos como cocina u horno, aunque funcionen con gas.

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural sin calefacción

Existe una oferta menor de servicios de mantenimiento del gas específicos para la instalación del calentador. Entre las grandes compañías, además del servicio de Endesa, destaca el de Naturgy:

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Servicios de mantenimiento de gas y calentador

Servicio de mantenimiento Ok Gas Calentador Servigas Complet sin calefacción
Precio anual 99 € 100,44€
Descuento 1º año 50% 10%
Reparación urgente En 3h En 3h
Reparaciones ilimitadas
Mano de obra gratis Durante 3h Durante 3h
Materiales

Precio de Ok Gas y Ok Gas Calentador

Los servicios de mantenimiento de gas de Endesa tienen un descuento del 50% durante le primer año. Además, si se contrata junto a la tarifa One Gas, se aplicará un descuento adicional:

Precio de OK Luz Endesa

Los servicios de mantenimiento de luz de Endesa tienen un descuento del 50% durante le primer año.

Precio de los servicios Ok Gas y Ok Gas Calentador

Ok Gas Ok Gas Calentador
Precio anual Precio cliente One Gas Precio anual Precio cliente One Gas
50% descuento el 1º año 68,88 € 68,04 € 50,04 € 49,56 €
Precio a partir del 1º año 137,64 € 135,08 € 100,20 € 99 €

* Precios con IVA incluído

Ambos servicios de mantenimiento tienen permanencia de un año y deben pagarse en un único pago. En el caso de que la compañía de gas sea Endesa, se podrá fraccionar el pago, que se sumará a la factura regular del gas.

Teléfono gratuito OK Luz y Ok Gas

Para realizar cualquier gestión sobre los servicios de mantenimiento de Ok Luz y Ok Gas, se podrá contactar con Endesa de forma gratuita:

Teléfonos gratuitos para contactar con Ok Luz y Gas

Gestión Teléfono
Averías de OK Luz y OK Gas * 900 85 86 85
Dudas sobre la contratación online 900 90 68 60
Atención al cliente de Endesa y reclamaciones 800 76 09 09

* Teléfono disponible las 24h los 365 días.

¿Cómo contratar los servicios de mantenimiento de Endesa?

Los servicios de OK Luz y Ok Gas únicamente se pueden contratar de forma online.

Los pasos a seguir son muy sencillos:

  • Si ya eres cliente de Endesa, podrás realizar la gestión desde tu área privada de cliente o desde la web de la compañía.
  • En caso de que seas cliente de otra compañía, bastará con acceder a la web de Endesa y hacer click en Contratar, Mantenimiento, y elegir el servicio que se desea contratar: Ok Gas u Ok Luz.

En caso de tener dudas sobre el proceso de contratación, se podrá llamar de forma gratuita al teléfono: 900 906 860, donde te atenderá un agente especializado en contrataciones.

¿Cómo dar de baja Ok Luz y Ok Gas de Endesa?

Para dar de baja cualquier servicio de mantenimiento de Endesa, se deberá tener en cuenta si aún se encuentra en periodo de permanencia, que es de un año desde la fecha de su contratación.

En caso de que el usuario quiera darse de baja antes, podrá hacerlo, pero deberá pagar las cuotas pendientes en caso de que las hubiera.

Los servicios de mantenimiento de Endesa son contratados por un año, y si el cliente no expresa lo contrario, se renuevan automáticamente.

Para darse de baja existen dos opciones:

  • Estar registrado en el área de clientes de Endesa y entrar en el apartado Mis contratos, seleccionar el contrato que se quiera dar de baja: Ok Luz u Ok Gas, y clicar en Dar de baja este contrato.
  • A través del teléfono gratuito de atención al cliente.

Es obligatorio comunicar la baja con 15 días de antelación al vencimiento del contrato, para evitar que Endesa emita la siguiente factura y renueve el contrato por otros 12 meses.

29 de julio de 2013 (23:44 CET)

Los contratos de mantenimiento de Endesa, un servicio que promete una revisión anual de caldera por unos 100 euros, han generado un aluvión de quejas, la mayoría motivada por el incumplimiento del contrato y la forma agresiva de ventas.
Unos 3.000 clientes han enviado una reclamación formal a Endesa desde enero hasta junio pasado, según ha podido saber este medio por fuentes internas de la compañía. La mayoría de las reclamaciones denuncian una práctica comercial que roza la ilegalidad, a juicio de los afectados.
Cobros desmesurados
El polémico servicio de mantenimiento de gas es comercializado puerta por puerta por los comerciales de Endesa que prometen descuentos de un 10% si el usuario abandona la compañía de gas para cambiarse a Endesa. Para disfrutar del supuesto beneficio, los clientes son obligados a firmar un contrato de mantenimiento (a veces sin saberlo) de unos 100 euros anuales que da derecho a una revisión de caldera y a la mano de obra del técnico en casos de desperfectos.
“El contrato de mantenimiento sólo incluye mano de obra y el desplazamiento. En ningún caso las piezas. Llamé al servicio de mantenimiento porque la caldera dejó de funcionar. Mi sorpresa es que el técnico de Endesa me quiso cobrar 642 euros por las piezas. Me negué a pagar esa cantidad. Fui al fabricante, Saunier Duval, y me lo repararon por 169 euros”, explica C.J., una suscriptora de Madrid que presentó una reclamación a Endesa recientemente.
Contrato con derecho a nada
Al llegar la primera factura, los abonados se percatan del cobro mensual de un servicio que no había sido explicado por los comerciales. También se quejan de que los vendedores se presentan como agentes de la compañía de gas, se llevan una factura y, con los datos del contador y del cliente, efectuan las altas sin su consentimiento.
La casuística es muy diversa. Incluso, hay altas del servicio de mantenimiento cuando los suscriptores no tienen caldera de gas y, por tanto, no tienen derecho al mantenimiento (el contrato no cubre reparaciones en la cocina).
Devolución del dinero
Si el cliente presenta la reclamación, la empresa acepta devolver el dinero en la mayoría de los casos, pero el proceso no es rápido ni sencillo. Si el abonado ha tenido la revisión anual, Endesa rechaza la devolución del dinero y obliga a pagar la cuota de mantenimiento durante, al menos, 12 meses.
El contrato se renueva automáticamente cada año y si un cliente pide la baja después del primer mes, encontrará trabas. Hace meses, el departamento encargado de gestionar estos trámites quedó desbordado por el aumento de reclamaciones, lo que obligó a otros equipos a asumir la carga de trabajo.

Las eléctricas suponen el tercer sector económico con más reclamaciones, según la asociación de consumidores Facua, sólo superadas por la banca y las empresas de telecomunicaciones.

OK Gas, el servicio de mantenimiento de gas natural de Endesa

OK Gas y OK Gas Calentador son los servicios de mantenimiento que ofrece Endesa para el gas natural. Conoce sus características, precios y cómo contratar estos servicios.

¿Qué es el servicio OK Gas de Endesa?

OK Gas es el servicio de mantenimiento para la caldera, calefacción e instalación de gas natural de Endesa, anteriormente llamado OK Gas Mini.

Para disfrutar del servicio de OK Gas es necesario tener contratado un suministro de gas natural con una tarifa de acceso 3.1 o 3.2 con cualquier compañía, no tiene por qué ser con Endesa.

Las tarifas de gas de Endesa no tienen un servicio de mantenimiento obligatorio, pero la compañía los ofrece de manera adicional y, en ciertos casos, se aconseja su contratación, ya que es una forma de anticiparse a posibles averías en la instalación de gas o alargar su vida útil.

¿Qué incluye el servicio OK Gas?

El servicio de mantenimiento de gas de Endesa asegura un correcto estado de la instalación de gas, de la caldera y del sistema de calefacción, incluyendo el circuito hidráulico y los radiadores.

  • El servicio OK Gas de Endesa incluye:
  • Asistencia sin límite, tanto en la instalación de gas como en la caldera.
  • Diagnóstico inicial de la instalación de gas y sistema de calefacción.
  • Revisión anual de la caldera de gas natural.
  • Reparación de la caldera, instalación de gas o circuitos de calefacción.
  • Si se tiene contratado el gas con Endesa, incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas, suponiendo un ahorro aproximado de 60€ cada cinco años. Si tu compañía de gas no es Endesa, este coste no está incluído.
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas: incluye de forma gratuita el desplazamiento al domicilio y 3 horas de mano de obra. En caso que sea necesario más tiempo o alguna pieza, el técnico ofrecerá un presupuesto gratuito y sin compromiso.

Los servicios de mantenimiento de gas de Endesa no cubren las reparaciones de los electrodomésticos aunque funcionen con gas, como la cocina o el horno.

Otros servicios de mantenimiento de gas natural y calefacción

La mayoría de las comercializadoras de gas natural ofrecen a sus clientes servicios de mantenimiento para la instalación, caldera y calefacción, pero ¿cuál elegir?

A continuación, mostramos una comparativa de los servicios que ofrecen las principales compañías de gas:

Servicios de mantenimiento de gas con calefacción

Servicio de mantenimiento Servicio Mantenimiento Gas
Asistencia reparación urgente 3h 3h 3h 3h 24h
Mano de obra gratis 3h 3h 3h Ilimitada 3h
Reparaciones ilimitadas No, máximo dos averías al año
Materiales Incluídos hasta 300€ Incluídos hasta 50€
Precio 10,83 €/mes
Descuento 1º año

Precion sin IVA incluido y con descuentos aplicados.

¿Qué es el servicio OK Gas Calentador de Endesa?

Es el servicio de mantenimiento de Endesa para las instalaciones de gas con calentador, cuya única función es la de generar agua caliente sanitaria (ACS).

Es un servicio de mantenimiento muy similar al de OK Gas, pero más económico, ya que está pensado para aquellas viviendas que, teniendo también una tarifa de acceso 3.1 o 3.2, no tienen caldera sino calentador.

¿Qué incluye el servicio OK Gas Calentador?

Endesa ofrece un completo servicio de mantenimiento de gas para calentadores, que protege tanto la instalación del gas como el propio calentador.

  • El servicio OK Gas Calentador de Endesa incluye:
  • Reparaciones ilimitadas, tanto en la instalación del gas como en el calentador.
  • Revisión de la instalación de gas y el calentador en el hogar cada dos años.
  • Si el gas natural se tiene contratado con Endesa, también incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas, valorado en 60€ cada 5 años.
  • Asistencia en menos de 3 horas en caso de urgencia: desplazamiento al domicilio y 3 horas de mano de obra incluídas. En caso de necesitar alguna pieza o más tiempo para la reparación, se entregará un presupuesto sin compromiso.

Otros servicios de mantenimiento de gas natural sin calefacción

En cuanto a los servicios de mantenimiento de gas natural para viviendas que no tienen calefacción, Naturgy es la otra gran compañía que ofrece un servicio de mantenimiento especial para este tipo de viviendas y locales, con las siguientes características:

Servicios de mantenimiento de gas sin calefacción

Servicio de mantenimiento
Asistencia reparación urgente 3h 3h
Mano de obra gratis 3h 3h
Reparaciones ilimitadas
Materiales
Precio
Descuento

Precios sin IVA y con descuentos aplicados.

Precio del servicio OK Gas y OK Gas Calentador

Ambos servicios de mantenimiento de gas ofrecen un descuento del 50% en su precio durante el primer año.

Además, si eres cliente de la tarifa One Gas de Endesa y contratas alguno de estos servicios, te podrás beneficiar de un descuento adicional en su precio mensual, tal y como se muestra en la siguiente tabla:

Precio de OK Gas y OK Gas Calentador

OK Gas OK Gas Calentador
Precio anual Precio cliente One Gas Precio anual Precio cliente One Gas
50% descuento el primer año 68,88 €/año 68,04 €/año 50,04 €/año 49,56 €/año
Precio a partir del primer año 137,64 €/año 136,08 €/año 100,20 €/año 99 €/año

* 21% de IVA incluído.

El contrato de OK Gas y OK Gas Calentador tiene permanencia de un año, pagándose en una única cuota anual. Sin embargo, si la comercializadora de gas también es Endesa, se puede fraccionar el pago y añadirse a la factura del gas.

Los contratos de OK Gas y OK Gas Calentador se prorrogan de manera automática una vez haya finalizado el primer año de contrato.

¿Cómo contratar los servicios de mantenimiento OK Gas?

Los servicios OK Gas y OK Gas Calentador de Endesa únicamente se pueden contratar de forma online:

Pasos para contratar OK Gas:

  1. Acceder a la página web de Endesa y, en el menú superior, clicar en Contratar. A continuación, se abrirá un desplegable y debajo de Otros Productos deberemos hacer click en Mantenimiento, para que nos muestre todos los servicios que ofrece Endesa.
  2. En este caso, haremos clic en «Servicios OK Gas» para poder ver toda la información de los servicios OK Gas y OK Gas calentador.
  3. Si hacemos click en el botón Contratar que se encuentra justo debajo, nos aparecerá un formulario muy sencillo que debemos rellenar con los datos del titular del suministro y de la vivienda en cuestión.
  4. En caso de tener dudas sobre el proceso, se puede llamar de forma gratuita al teléfono: 900 906 860, donde un agente especializado en contrataciones te ayudará a finalizar tu solicitud.

En caso de querer dar de baja el servicio de mantenimiento, se deberá avisar a Endesa con un mes de antelación. Si esto ocurre antes de que finalice el primer año del contrato, se deberán pagar las cuotas pendientes en caso de que las hubiera.

Teléfono gratuito de OK Gas Endesa

Para realizar cualquier gestión sobre los servicios de mantenimiento OK Gas, podrás contactar con Endesa de forma gratuita:

Teléfono gratuito de reparaciones de OK Gas Endesa: 900 85 86 85

Este servicio de atención al cliente está pensado tanto para los clientes que tengan contratados el servicio de mantenimiento OK Gas como OK Gas Calentador, y está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Al llamar se realizan de forma automática unas preguntas sobre el motivo de tu llamada, para posteriormente atenderte el comercial más apropiado para tu consulta o gestión.

Opiniones de OK Gas Endesa

A continuación recogemos algunas de las opiniones de usuarios que han contratado los servicios de mantenimiento de gas con Endesa para mostrar las diferentes impresiones:

Mi instalación de gas es nueva, por lo que me daré de baja en OK Gas, no he utilizado el servicio en todo este año. Igualmente las revisiones de la instalación obligatorias por ley las hace Endesa, cada 5 años.

Por menos de 70 euros al año merece la pena contratar OK Gas, si te pasa algo al menos te cubren la visita del técnico y ya con eso está amortizado. Aunque, claro está, depende de la economía de cada uno.

El servicio que ofrece Endesa es excesivamente caro y siempre buscan alguna excusa para cobrarte más horas de mano de obra y piezas. Intento darme de baja pero no quieren atender mi llamada.

Para conocer más opiniones de Endesa y su servicio de mantenimiento, podrás seguir las redes sociales de la compañía:

  • Twitter: @endesa
  • Facebook: @endesa.es

Teléfono ok de gas de Endesa

Endesa es una distribuidora de luz y al mismo tiempo comercializadora que ofrece tarifas de luz y gas natural a los consumidores Españoles. Junto con estos servicios Endesa proporciona mantenimientos de la luz con OkLuz Asisst y del gas natural con OkGas Endesa. El teléfono para contactar con OKGas Endesa no es el mismo que el teléfono Endesa de atención al cliente, debido a que Endesa quiere responder al minuto a cualquier problema que sus consumidores puedan tener y para ello varias líneas de teléfono gratuito resulta más efectivo.

¿Qué es OkGas Endesa?

OkGas Endesa es un servicio de mantenimiento que ofrece la comercializadora a los consumidores que disfrutan de su servicio de gas natural. Este servicio al que se contacta a través de un teléfono gratuito.

Se debe llamar al teléfono gratuito de OkGas Endesa en caso de avería para que los operarios de la comercializadora puedan ayudar al cliente y buscar una solución.

Este servicio de mantenimiento de gas de Endesa, no es exclusivo para los clientes que se adhieran a OkGas, es decir, si tienes una avería los técnicos de Endesa irán a repararla; lo que cambia es que los clientes de este servicio concreto recibirán una serie de extras y servicios que no se incluyen en las tarifas Endesa de gas natural. Además los clientes que tengan una compañía de gas distinta de Endesa también pueden disfrutar de OkGas para su instalación.

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Información

¿Qué incluye OkGas Endesa?

El servicio de OkGas incluye cinco servicios principales:

  • Revisión.
  • Contacto.
  • Reparación.
  • Desplazamiento.
  • Mano de obra.

La revisión consiste en una revisión cada año para comprobar que no hay ningún problema en la instalación, esto hace que la vida de los equipamientos se alargue y se puedan evitar algunas averías antes de que pasen. Incluye también un primer diagnóstico para comprobar el estado de la instalación. Todo esto ayuda a que el consumo de gas sea el necesario para el hogar y que el cliente ahorre en su factura optimizando la instalación.

Para el contacto Endesa proporciona a los clientes de OkGas. El número es el 900 85 86 85 este teléfono es gratuito y funciona las 24 horas del día los 365 días del año, esto hace que los consumidores tengan contacto con la comercializadora ante cualquier posible eventualidad, puesto que las averías también ocurren durante las vacaciones o los fines de semana.

Para las reparaciones, los técnicos de Endesa se trasladarán al domicilio del consumidor en menos de tres horas, es decir, desde que se llama a causa de la avería hasta que un operario se traslada al domicilio pasan menos de tres horas. Además no hay límite en el número de reparaciones que pueden pedir los clientes.

Los desplazamientos de los técnicos de Endesa hasta el domicilio del consumidor están incluidos lo que significan que no tienen coste un coste extra para el cliente cuando se ha contratado el servicio de OkGas.

OkGas de Endesa cubre hasta tres horas de mano de obra durante el mantenimiento. Si el mantenimiento dura menos de tres horas no hay ningún coste extra para el cliente en lo que a mano de obra se refiere. Las piezas quedan a cargo del consumidor pero en caso de que las reparaciones supongan más de tres horas Endesa proporciona un presupuesto gratuito por adelantado y sin compromiso.

Estos servicios son muy ventajosos para un cliente que tenga contratado el gas natural con Endesa. Proporcionan tranquilidad y ahorro a los consumidores y son una buena inversión a corto y a largo plazo.

¿Cuándo llamar al teléfono OkGas Endesa?

En caso que el cliente decida contratar OkGas Endesa hay tres razones principales por las que podría querer llamar al teléfono de atención al cliente del servicio para más información. Estas son:

  • Avería: La razón más habitual por la que los clientes llaman, la misma normalmente por la que contratan el servicio, para tener un servicio técnico disponible de inmediato en caso de avería. Se debe llamar en cuanto se detecte la avería, en menos de tres horas los técnicos de Endesa estarán allí para repararla.
  • Primer diagnóstico: El servicio ofrece un diagnóstico de la instalación de gas inmediatamente cuando se contrata, para ello lo unico que se necesita es pedir una cita cuando más le convenga al cliente para que los técnicos visiten su hogar para hacer la gestión lo antes posible.
  • Revisión Anual: De la misma forma que el diagnóstico inicial, debe llamarse al teléfono de OkGas cuando se quiera pedir cita para la revisión anual incluida en el servicio. Esta es una revisión de los equipos cada año que pasa con el objetivo de alargar la vida de los mismos y optimizar el consumo de gas del cliente en la medida de lo posible,

Recuerda

Durante las reparaciones de averías OkGas cubre la mano de obra durante las tres primeras horas de reparación, las piezas, en el caso de que se necesiten, las tendra que cubrir el cliente. Endesa proporciona un presupuesto gratuito y sin compromiso por adelantado si este será el caso.

¿Qué es el número CUPS de Endesa?

Es el Código Universal de Punto de Suministro, un número invariable que corresponde al domicilio (que no al cliente). Aparece en la factura de la luz y es muyimportante para reconocer cada domicilio que recibe servicio de gas natural o de luz.

¿Se pueden contratar estos servicios de Endesa en línea?

Sí. OkGas de Endesa puede contratarse a través de la página web de la comercializadora. Se puede contratar online junto con la tarifa de gas o de forma separada. También puede realizarse la contratación de forma telefónica si se prefiere este método.

¿Cómo contactar con Endesa en Cataluña?

El número de teléfono de FECSA Endesa es el mismo que el del servicio de atención al cliente para el resto del país.

¿El número de OkGas Endesa cambia según la ciudad desde que se llame?

No. A contrario que otros números de teléfono de Endesa es un número único 900 85 86 85. Si se llama debido a una avería pero no se disfruta de este servicio entonces si que hay que llamar a Endesa Madrid, Endesa Tarragona, Endesa las Palmas… dependiendo de donde se encuentre el cliente.

¿Qué es Endesa distribución?

Endesa no es solo una comercializadora de luz y gas también es una distribuidora de electricidad. Pero estos dos servicios funcionan de forma totalmente independiente el uno del otro. En caso de que se necesite conectar un domicilio al suministro de luz porque aún no lo tenga se debe llamar a Endesa distribución. Los números son los siguientes.

Comunidad Autónoma Teléfono
Endesa Aragón 900 84 89 00
Endesa Andalucía 900 85 08 40
Endesa Baleares 900 84 99 00
Endesa Canarias 900 85 58 85
Endesa Cataluña 800 76 07 06

Last modified the 19 noviembre 2019

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