Seguro hogar nationale nederlanden

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Direct Seguros: Teléfono gratuito, Atención al Cliente , Seguros Coche

¿Qué es Direct Seguros?

Direct Seguros es una aseguradora española fundada en 1997 que cuenta con más de 20 años de actividad y más de 600.000 clientes en España. Forma parte de AXA Group. Su modelo de negocio se caracteriza por la venta directa de seguros de coche, de moto y, desde 2018, de hogar. Esta venta directa se produce a través de Internet y del teléfono.

Direct Seguros realiza su actividad bajo la razón social AXA Global Direct Seguros y Reaseguros S.A.U. con domicilio social en Calle de Emilio Vargas, 6, 28043 Madrid y C.I.F. número A81357246.

Teléfono gratuito de contacto de Direct Seguros

Aunque la mayoría de teléfonos que puede encontrar en la página web de Direct Seguros son de pago, hemos localizado los teléfonos homólogos para que pueda llamar sin nigún tipo de coste adicional. A continuación, puede encontrar los teléfonos de contacto gratuitos de Direct Seguros:

Teléfonos gratuitos de contacto – Direct Seguros

Teléfono Servicio
918 378 902 Atención al Cliente Coche o Moto
911 117 126 Atención al Cliente Hogar
900 300 100 Grúa y asistencia en carretera
+34 934 888 093 Grúa y asistencia en carretera (desde extranjero)
912 904 440 Servicio de atención personalizada

Comparar seguros de coche

902 400 800 Para contactar con el servicio de Atención al Cliente de Direct Seguros puede hacerlo a través del 902 400 800 pero debe tener en cuenta que este número, al tratarse de un 902, supone costes de llamada adicionales. Si usted quiere llamar a Direct seguros sin ningún coste adicional, puede hacerlo a través del 918 378 902.

¿Es cliente de Direct Seguros? Le explicamos como acceder a su Área Clientes paso a paso

  • A través del Área Cliente podrá:
  • Pagar sus recibos
  • Actualizar datos de pago
  • Descargar documentos
  • Consultar y modificar sus datos

Los clientes de Direct Seguros podrán acceder a su área de cliente a través de la web o del siguiente enlace:

Acceder a tu Área Cliente

Será necesario su NIF/NIE y su PIN para poder acceder al Área Cliente.

Una vez haya accedido al Área Cliente, podrá diferenciar 3 secciones principales:

Datos Personales

Podrá modificar su teléfono, datos de facturación o su email, entre otros datos, cuando sea necesario.

Mis pólizas

Podrá consultar los datos de las pólizas que tiene contratada. Además, podrá gestionar y comprobar sus pagos y descargar los documentos que necesite.

Partes

A través de esta pestaña, podrá abrir o consultar sus partes.

¿De qué servicios se pueden beneficiar los clientes de Direct Seguros?

Los clientes de Direct Seguros tienen a su disposición una serie de servicios que pueden solicitar de manera totalmente online y que les permiten realizar ciertas gestiones de forma sencilla. A continuación, puede encontrar en que consisten estos servicios.

Servicio de Reparación Direct

A través del servicio de Reparación Direct los clientes de Direct Seguros se pueden olvidar de llevar el coche al taller. Mediante este servicio, Direct Seguros se encarga de llevar su coche al taller y de prestarle otro vehículo mientras lo arreglan. Las ventajas de este servicio son:

  • Recogida y sustitución del vehículo
  • Revisión de niveles y limpieza exhaustiva del coche
  • Peritación electrónica
  • Garantía de reparación de 3 años

Servicio de Reparación de Lunas

Para la reparación de lunas, Direct Seguros ha llegado a un acuerdo con Carglass. De esta forma, sus clientes se pueden beneficiar de la experiencia y herramientas de una de las empresas líderes en cambio y reparación de lunas en España. Entre las ventajas que ofrece, hay que destacar el servicio de Taller Móvil de Reparación mediante el cual los clientes de Direct pueden solicitar la reparación o cambio de la luna desde cualquier lugar.

Grúa y asistencia en carretera

Si desea solicitar una asistencia en carretera puede hacerlo por teléfono, llamando al 900 300 100, o a través de la App Direct.

Localizar a la grúa A través de la App Direct podrá localizar y realizar un seguimiento en tiempo real de donde se encuentra su grúa.

App Direct

  • A través de la App Direct podrá:
  • Calcular su presupuesto de coche o moto
  • Solicitar asistencia en carretera o localizar a la grúa
  • Consultar los teléfonos de Direct
  • Dar un parte
  • Otras utilidades: alarma de parking o velocidad máxima definida

App Direct La app móvil de Direct Seguros está disponible en Google Play y App Store.

¿Qué tipo de seguros puede contratar con Direct Seguros?

En la oferta de seguros de Direct se puede encontrar seguros de coche, moto u hogar. A continuación, puede encontrar los distintos tipos de seguros que puede contratar con Direct, las coberturas o características de cada uno y como calcular su presupuesto.

Seguros de coche de Direct Seguros

Seguros de coche de Direct

Producto Coberturas
Seguro de coche a terceros
  • Asistencia en viaje en el territorio nacional
  • Reclamaciones y defensa jurídica
  • Seguro del conductor
  • Servicio de Reparación Direct
  • Responsabilidad civil
Seguro de coche a terceros con Lunas
  • Rotura de Lunas
  • + terceros
Seguro de coche a terceros con Lunas, Robo e Incendio
  • Sustracción o robo del vehículo
  • Incendio
  • Rotura de Lunas
  • + terceros
Todo Riesgo con o sin Franquicia
  • Cobertura de daños propios
  • Asistencia en viaje en el territorio nacional
  • Reclamaciones y defensa jurídica
  • Seguro del conductor
  • Servicio de Reparación Direct
  • Responsabilidad civil
  • Sustracción o robo del vehículo
  • Incendio
  • Rotura de Lunas

Calcula el precio de tu seguro de coche

Seguros de moto de Direct Seguros

Seguros de moto de Direct

Producto Coberturas
Terceros básico
  • Reclamaciones y defensa jurídica
  • Seguro del conductor
  • Atención sanitaria
  • Responsabilidad Civil
Terceros Robo e Incendio
  • Motos eléctricas
  • Incendio y robo con franquicia*
  • + Terceros básico
Todo Riesgo
  • Daños a la moto asegurada con franquicia*
  • + Terceros Robo e Incendio

Calcula el precio de tu seguro de moto

Con Franquicia (*) Seguros de moto con franquicia del 10% del valor del siniestro con un mínimo de 250€

Seguros de hogar de Direct Seguros

Seguros de hogar de Direct

Producto Coberturas
Seguro Básico
  • Responsabilidad Civil
  • Robo o hurto en el interior de la vivienda
  • Daños en la estética de la vivienda
  • Daños materiales por explosión o incendios
  • Daños provocados por filtraciones o derrames de agua
  • Cargos derivados de demolición, desescombro o tasa de bomberos
  • Asistencia en el hogar
  • Asistencia jurídica, defensa penal o reclamación de daños
  • Servicio de reparación
Seguro Confort
  • Responsabilidad Civil para cualquier miembro de la familia
  • Robo o hurto en el exterior de la vivienda
  • Espejos y cristales
  • Escape de humo
  • Daños derivados de fenómenos atmosféricos
  • Robo de joyas
  • Ruina total por obras de terceros
  • + Seguro Básico
Seguro VIP
  • Daños eléctricos
  • + Seguro Confort

Calcula el precio de tu seguro de hogar

  • Para calcular el precio de su seguro de hogar debe tener a mano:
  • DNI
  • Nº de tarjeta de crédito
  • Nº de préstamos hipotecario (en caso de tener hipoteca)

¿Cómo contratar un seguro con Direct Seguros?

Para contratar su seguro con Direct Seguros deberá seguir estos sencillos pasos:

Debe calcular su presupuesto en función del tipo de seguro que desee contratar.

Una vez disponga de su presupuesto, podrá realizar la contratación directamente online o llamar al servicio de atención al cliente.

A continuación, recibirá un mensaje de confirmación y un segundo con toda la información sobre la póliza que ha contratado.

Por último, deberá enviar la copia firmada de su póliza a [email protected]

Le confirmarán el día en el que comienza a estar asegurado y le enviarán los datos de acceso a su área personal.

Opiniones sobre Direct Seguros

Llevo en Direct Seguros varios años y todo ha sido correcto. Cuando he tenido que dar algún parte la atención ha sido buena. (Miguel) Llevo 4 años en Direct y sólo he necesitado 1 asistencia en carretera, la experiencia fue buena y correcta. (Antonio) En general mi experiencia con Direct es buena. Al renovar, como otras muchas, siempre te intenta subir el precio del seguro aunque no hayas dado ningún parte. (Ángel) Todo bien excepto que me suelen subir 50€ al año en el seguro. (Javier)

Preguntas frecuentes sobre Direct Seguros

¿Cómo contactar con Direct Seguros?

Puedes contactar a través del teléfono gratuito de atención al cliente que tienen habilitado: 918 378 902. Dependiendo de la incidencia (siniestro, servicio de grúa) también disponen de números específicos. Consulta aquí todos los disponibles.

¿Cómo puedo hacer que me llamen gratis de Direct Seguros?

Una de las vías más comunes es rellenando el formulario de atención al cliente de Direct Seguros. En él explica que necesitas que te llamen y que lo hagan desde un teléfono gratuito (no 902).

¿Cómo escojo un taller de reparación con Direct Seguros?

Si tienes ya un taller de confianza o prefieres uno a otro, lo mejor es contratar la cobertura de elección de taller que ofrece la compañía. De no hacerte con ella, Direct Seguros te lo designará.

Por qué te conviene nuestro Seguro de Vivienda:

DISPONIBLE PARA CARTERA DE CONSUMO

Leer más sobre este producto

CONSULTÁ TÉRMINOS, ALCANCES, EXCLUSIONES Y CONDICIONES DE LAS COBERTURAS EN www.santander.com.ar. Los Productos, Coberturas y Asistencias tienen condiciones especiales, medidas de seguridad que tenés que cumplir, límites máximos de suma asegurada, límite en la cantidad de eventos cubiertos y exclusiones. Para más información, leé detenidamente los modelos de contratos de cada producto, que están a tu disposición en este sitio. Ante cualquier duda consultá términos, alcances, exclusiones y condiciones de las coberturas al 0800-999-2400. Los Servicios de Asistencias son brindados por Integral Group Solution S.A. Cuit 30-70919861-7 Ing Butty 240 piso 18, CABA. Consulte términos, alcances, exclusiones y condiciones de las prestaciones de asistencia al información llamando al 4345-2400 o en www.santander.com.ar Agente Institorio inscripto en el Registro de Agentes Institorios bajo el nro. 139, de conformidad con la Resolución SSN ° 38052 del 20/12/2013: Banco Santander Río S.A. Seguros emitidos por Zurich Santander Seguros Argentina S.A. CUIT 30-69896545-9, Av. Corrientes 415, 2° – CABA (1043). Inscripta en la Superintendencia de Seguros de la Nación – SSN – mediante N° 0692. Tel SSN 4388-4000 O 0800-666-8400. https://www.argentina.gob.ar/superintendencia-de-seguros Registrada en Inspección General de Justicia bajo N° correlativo 1652779.

*Fuente: encuesta siniestros pagados, realizada entre los clientes que tuvieron un siniestro en 2017 y 2018, quienes califican en promedio con 4,2 estrellas sobre 5, y en período enero/diciembre 2018, en el que el 69% de los encuestados recomiendan a Zurich Santander Seguros Argentina a sus amigos.

  • Nº de inscripción en SSN
    139
  • Atención al asegurado
    0800-666-8400
  • Organismo de control
    www.argentina.gob.ar/ssn

No es de extrañar que en los últimos años la cantidad de robos y de hurtos que se viven han aumentado debido a la gran crisis económica. Es por ese motivo que muchos se preguntan si cubre el seguro de hogar el robo de un móvil, por lo que vamos a analizar la situación. Para que si te sucede no tengas dudas y sepas cómo debes actuar. Hoy en el blog de MV Aseguradores analizamos esto y mucho más.

Diferencias entre continente y contenido

Cuando contratamos un seguro de hogar barato tenemos que tener muy claro las condiciones que nos brindan en todo momento. Dentro de este queda muy claro que se aseguran dos elementos diferentes, por un lado tenemos el continente y por el otro lado el contenido. ¿A qué se refiere cada uno de ellos.

Cuando hablamos de continente nos estamos refiriendo a lo que es la estructura de la vivienda. Es decir, todo lo que tiene que ver con sus techos, paredes, suelos, etc.

En el caso del contenido, es todo lo que se encuentra en su interior; como por ejemplo el mobiliario o cualquier otro tipo de bien.

Entonces, en el caso de que sufras un robo en casa, lo que sucederá es que el seguro de hogar línea directa o cualquier otro que tengas contratado te dará cobertura. Cubrirá desde el coste de la reparación de la puerta de entrada hasta los objetos que se hayan llevado de la vivienda.

Por supuesto que para que esto suceda, hay que tener contratado un seguro de hogar Mapfre o de otra compañía. Que cubra ambos elementos y no solo el continente.

Cómo es la cobertura del seguro de hogar

Cuando se sufre un robo la cobertura no solo depende de qué nos hayan robado. Como bien indicábamos anteriormente depende del tipo de seguro que se haya contratado.

En este caso se revisa qué cláusulas tiene la póliza ya que, por ejemplo, no todos los seguros de hogar cuentan con la posibilidad de cubrir robos que se realicen fuera de la vivienda.

Es por ese motivo, que hay que tener muy claras en el momento de la contratación cuáles son las coberturas que existen. Y en caso de necesitar alguna extra, poder optar por añadir un seguro más personalizado para tenerlas.

Algunas de las coberturas que puede tener tu seguro de hogar incluyen:

  • Daños durante el robo: Así sea que contrates el seguro de hogar más básico de todos, este tendrá como parte inicial cubrir los daños que existan en el continente. Como, por ejemplo, los daños en las puertas, ventanas, etc.
  • Reparación o reemplazo de cerradura: Aunque te parezca que debe de ser un daño que se tiene que cubrir, hay algunas aseguradoras que hacen diferencia en ello y solo lo cubren en determinadas circunstancias. Lo mejor es leer las condiciones de cada seguro.
  • Joyas: Existen algunos seguros que cubren el robo de joyas si estas se encuentran dentro de una caja fuerte. O, por el contrario, cuentan con un máximo de indemnización que podría llegar a los 3 mil euros. Algo que podría ser bastante menor al coste real de la misma.
  • Robos fuera del domicilio: No todas las aseguradoras cubren el robo en una vía urbana, por lo que puede suceder que finalmente no cubre el seguro de hogar el robo de un móvil.

Más allá del propio robo y de lo que llegue a cubrir, también hay que tener en cuenta otras condiciones como es el seguro empleada de hogar por horas. Ellas también forman parte del hogar desde el momento en que trabajan en él, por lo que se merecen su cobertura frente a cualquier accidente doméstico.

Cómo confirmar que tu seguro de hogar cubre hurto fuera de casa

Lógicamente lo que hay que hacer es leer muy bien la póliza y el tipo de coberturas que tenemos contratadas. Es mucho mejor que consultes previo a la contratación si tendrás, por ejemplo, el seguro de hurto de móvil.

Leyendo muy bien la póliza tendrás todo lo necesario para tomar la mejor decisión. Es en ese documento en donde se especifican las condiciones por las que rige el seguro que has contratado.

De todas formas, lo mejor siempre es hablar con un experto en el tema que pueda guiarnos. Con una Correduría de Seguros tendrás un asesoramiento personalizado. Sabrás que no te estarás equivocando, pues las opciones que te brindan se adaptan a tus necesidades. Además, si te surgen dudas puedes consultarles para estar tranquilo.

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SEGURO DE HOGAR ECONÓMICO

¿Me cubre el seguro de hogar el robo de un móvil?

Para saber si cubre el seguro de hogar el robo de un móvil, hay que tener muy clara la diferencia entre robo y hurto.

  • Un robo es un delito que se comete cuando se apoderan de cosas ajenas, empleando para ello la violencia o la intimidación.
  • Un hurto también es un delito en donde se toman cosas ajenas a la voluntad, pero sin violencia o intimidación.

Este punto es importante, ya que para las compañías de seguro no es lo mismo sufrir un robo que un hurto de un teléfono móvil.

Generalmente una cobertura de este estilo, ya sea en un seguro de hogar en alquiler obligatorio o un seguro de hogar vinculado a hipoteca, está asociada a lo que ocurre en nuestra vivienda tanto sea en su estructura exterior como interior. Por este motivo, y en primera instancia, podríamos pensar que la cobertura del robo del teléfono móvil se hará factible si la misma sucede dentro del hogar.

Sin embargo, dependiendo del tipo de seguro de hogar que hayas contratado podrás tener la suerte de que exista una cobertura para aquellas situaciones que se dan en el exterior. Es decir fuera de la vivienda, siempre y cuando se trate de un robo.

Por ejemplo, imaginemos que vamos por la calle y que alguien viene y nos tira del bolso para llevárselo a la fuerza y dentro tenemos nuestro teléfono móvil. Si contamos con un seguro de hogar que tiene la cobertura de robo fuera de la vivienda, entonces estaremos cubiertos.

No sucederá lo mismo en los casos en que, por ejemplo, estemos en un restaurante y dejemos el teléfono móvil sobre la mesa y alguien se lo lleve. En ese caso estaremos frente a un hurto –sin violencia- algo que los seguros de hogar no cubren.

Qué pasos seguir para que cubra el seguro de hogar el robo de un móvil

Una vez que sabes que lo que has sufrido es un robo y no un hurto, entonces llegan todos los trámites para poder realizar las reclamaciones a seguro de hogar.

En primer lugar, lo que hay que hacer es una denuncia en la policía en donde se deje muy en claro cómo se ha dado la situación y el robo del móvil.

Con esta denuncia entonces es que vamos a reclamar a la compañía aseguradora de nuestra vivienda lo ocurrido. Seguramente nos soliciten la factura del teléfono móvil que nos han robado para poder reponerlo y conocer el coste del mismo.

Si te preguntas si el seguro hogar cubre el robo de un móvil sin factura. La mayoría no lo hace, porque esta es el justificante de que eres el dueño y el coste del mismo.

Aún así, cada aseguradora tiene sus propias condiciones, por lo que te recomendamos informarte adecuadamente.

A partir de allí, resta esperar la aprobación por parte de la compañía para que nos cubran este robo y volver a tener un teléfono móvil en nuestras manos.

Me han roto el móvil: ¿El seguro lo cubre?

Una de las cosas más temidas, además del robo es la rotura del móvil. Puede que te haya sucedido que un amigo me ha roto el móvil o que se le rompa la pantalla.

Sea como sea, se interesará conocer si tu seguro de hogar te podrá cubrir la rotura de pantalla del móvil o algún daño en este.

Como ya hemos visto anteriormente, el seguro de hogar suele cubrir reparaciones del contenido. Pero generalmente, en la póliza lo que se especifica es que se cubren los cristales, espejos, mármol o vitrocerámica, entre otros.

El teléfono no suele estar dentro de estos apartados, con lo cual es casi imposible que cubra estas roturas. Para que cubra la rotura de pantalla con el seguro de hogar, debe de haber una especificación clara en la póliza. Si no la hay, entonces no estará cubierto.

Si realmente deseas que esta cobertura forme parte de tu póliza tendrás que solicitarla específicamente. Es probable que tu prima aumente pues se considerará un extra.

Existen seguros en donde se añade por ejemplo los accidentes con líquidos, reparaciones y sustitución de móviles. Tan solo se trata de investigar y de comparar para elegir el mejor para ti.

Casos excepcionales: cobertura de Responsabilidad Civil

Imagina que invitas a unos amigos a tu casa a una cena y por un accidente, el teléfono de uno de ellos se rompe. Ahí la cosa cambia y sí que podrías acudir a la asistencia de tu seguro de hogar. Y preguntar si cubre el seguro de hogar el robo de un móvil.

En este caso, lo que tendrás es la garantía de Responsabilidad Civil. Esta cobertura tiene la función de cubrir los daños que se puedan ocasionar a un tercero. Por lo tanto, si el daño se ha hecho en tu hogar estará cubierto, siempre y cuando sea de manera involuntaria.

La diferencia aquí queda plasmada en que es una cobertura a terceros, por lo tanto, no cubrirá los daños del móvil de quienes viven allí.

En conclusión, sobre cómo hacer que el seguro me pague el móvil, deberás de tener una cobertura específica para ello. Cuando haya una rotura accidental del smartphone de un invitado tu seguro de hogar te lo podrá cubrir con la Responsabilidad Civil.

Las personas que se preocupan tanto por su teléfono móvil tienen que incluirlo en su seguro de hogar. Lo mejor en estos casos es tener una cobertura lo más completa posible. Consulta todas las opciones existentes o solicita una ampliación si ya tienes uno contratado.

Ten en cuenta que hoy en día hay teléfonos móviles que son muy costosos. Por la inversión que se hace en ellos, vale cuidarlos y contratarles una cobertura especial para estar tranquilos.

Cómo hacer para que el seguro te pague el móvil

Como vimos anteriormente, hay que dar algunos pasos para recibir la cobertura del seguro. No hay duda de que la prevención es siempre lo mejor para cada caso. Pero hay situaciones que no se pueden controlar y el azar interviene, aunque no queramos.

Para que el seguro de hogar cubra un hurto fuera de casa, hay que seguir estos pasos.

Previo a la pérdida del móvil

Nunca se sabe cuándo puede suceder algo así. Por eso lo mejor es que solicites la factura del móvil. Esto es algo fundamental para poder hacer valer tus derechos y la garantía del mismo. Y también, por supuesto, para demostrar que eres el propietario.

Otra de las acciones que puedes tomar apenas tienes tu nuevo móvil es apuntar el número IMEI. Puedes encontrarlo en la propia caja, pero también presionando en el teclado *#06# y la tecla de llamada.

Una forma de seguridad para que no puedan acceder a tus datos es poner un código PIN. Este lo que hace es bloquear la pantalla y con ello hacer que les sea más difícil todo a los delincuentes.

También te recomendamos que hagas copias de seguridad con frecuencia. Así evitas la pérdida de datos.

Si bien la mayoría de dispositivos lo traen, el poner una app para localizarlo es una buena medida. Tienes por ejemplo para iPhone el “Buscar mi iPhone” o para Android el “Encontrar mi dispositivo”.

Estas aplicaciones te ayudarán localizar la ubicación del móvil. Esta podría ser una excelente pista para llegar a él.

Después de que hemos perdido o nos han robado el móvil

Una de las preguntas habituales es que ¿si me han robado en casa qué cubre el seguro? Y aquí es donde, como decíamos anteriormente, dependerá de sus coberturas.

Cuando dentro del robo está el móvil, hay algunas medidas extras que puedes tomar después de que haya pasado eso.

La función GPS del móvil te puede ayudar a localizarlo. En ocasiones sirve para ver cuál ha sido la última localización antes de que el teléfono se apague.

Aunque no sea probable, muchas personas llaman al número de teléfono.

Evidentemente, lo mejor en todos los casos es el acudir a las autoridades para poner una denuncia. En esta va a quedar claro si se trata de una pérdida, robo o hurto.

Es allí, en la denuncia, en donde tener el IMEI del teléfono será necesario junto con su factura. Solo así podrás reclamar si cubre el seguro de hogar el robo de un móvil.

Con tu compañía telefónica

Otro de los puntos que tendrás que hacer es llamar a la compañía telefónica y solicitar que bloqueen el teléfono. De esa forma, el móvil no va a poder utilizarse con ninguna SIM en España.

También puedes solicitar el bloqueo de tu SIM, al menos hasta que tengas una copia. Así evitas que hagan llamadas que tengas que pagar posteriormente. Aunque con la denuncia quedará justificado que no es tuyo.

Y, por supuesto, contactar con tu seguro de hogar. Si tienes una Correduría de Seguros serán ellos los intermediarios en los trámites.

Sobre si el seguro de hogar cubre un móvil mojado, dependerá de cada aseguradora. En algunos casos, se considera esto como un “riesgo accidental”. Lo mejor es revisar las coberturas antes de contratar el seguro, porque puede dar para varias interpretaciones.

Con todo esto esperamos haber respondido a tu pregunta de si ¿me han robado el móvil me lo paga el seguro?

Para muchos, más allá del propio seguro de hogar, les compensa tener uno específico para el móvil. Esto es decisión de cada persona. Lo que queda claro es que si inviertes tanto en un dispositivo tienes que cuidarlo.

Revisar también las diferencias entre hurto, robo y coberturas de accidentes es otro factor. Esto puede ser determinante al elegir una aseguradora. Infórmate y déjate asesorar por los expertos para no tener sorpresas a futuro.

Recomendaciones para evitar robos en el hogar

Ten en cuenta que la cobertura de tu seguro de hogar dependerá de muchos factores. Por lo que, para no tener sorpresas, lo mejor siempre es prevenir la situación de robo y de siniestros.

Una de las grandes recomendaciones es el hecho de la información que brindas de tu hogar. Con las redes sociales es normal subir fotografías de nuestra casa o avisar que no vamos a estar. Incluso hay personas que escriben la dirección de su hogar allí mismo o en cualquier lugar donde puede ser encontrado.

En el caso de contratar personal como el hecho de las empleadas de hogar o los jardineros, lo mejor es solicitarles su documentación y pedir referencias de su trabajo. Esto con el fin de tener tranquilidad de que se pueden quedar solos en el hogar sin inconveniente.

En el caso de que despidas a un trabajador o que, por el contrario, tengas obreros en el hogar con copia de tus llaves, lo ideal es cambiar la cerradura una vez que estos se vayan para no sufrir inconvenientes.

Otro elemento a considerar es colocar una alarma en el hogar que vigile todo lo que sucede en el mismo. No solo estarás tranquilo, sino que en muchos casos cuando lo contratas junto con tu seguro de hogar te costará más barato.

Y por otro lado, tener siempre en cuenta cuáles son las condiciones que nos ofrece el seguro de hogar al momento de un robo. Ya sea en el continente como en el contenido. Y si existe cobertura de robo fuera de la vivienda.

En resumen

Como puedes ver, todos estos puntos no son más ni menos de los que tendrías en cualquier otra circunstancias. Así sabrás si cubre el seguro de hogar el robo de un móvil y cómo actuar en ese caso. Tanto si sucede fuera como dentro de tu hogar.

Si aún no has contratado el seguro para tu hogar y no sabes con cuál de todos ellos quedarte, lo ideal es que cuentes con el asesoramiento de expertos en el tema. Como por ejemplo una correduría de seguros que, a través de su experiencia, sepa guiarte en la elección de cuál de todos los seguros de hogar existentes en el mercado es el que se adapta más a ti.

No te quedes sin conocer cuánto pagas de más en tu Seguro de Hogar: Pedir presupuesto Gratis!

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With Nationale-Nederlanden, you are also properly insured with basic cover. The content of the basic insurance is determined by the government and is compulsory for everyone who lives or works in the Netherlands. The Nationale-Nederlanden Healthcare Insurance is a non-contracted care policy (restitutiepolis). This means that you have free choice of healthcare. You choose your doctor or hospital yourself.

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The supplementary dental insurance policy TandenGaaf reimburses 100% of all costs from the dentist or dental hygienist. This includes the costs for prevention, check-ups and general dental care, including dental technician’s fees. In the case of children and young people up to 18 years old, we reimburse a large part of the dental costs under the basic insurance.

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Marcel Zuidam appointed CEO of Nationale-Nederlanden Bank

February 18, 2019 02:31 ET | Source: ING Insurance Eurasia N.V multilang-release

NN Group has appointed Marcel Zuidam (48) as CEO of Nationale-Nederlanden Bank (NN Bank). He is currently the bank’s Chief Transition Officer. On 15 March 2019, Zuidam will succeed Erik Muetstege (58), who will take up the role of Director of Customer & Commerce at Nationale-Nederlanden from the same date. Both are members of Nationale-Nederlanden CEO David Knibbe’s management team.

Since NN Group’s acquisition of Delta Lloyd in 2017, Marcel Zuidam has been a member of NN Bank’s Management Board, as Chief Transition Officer. In this role, he led the integration of NN Bank and Delta Lloyd Bank. From 2015 until the acquisition, Zuidam was CEO of Delta Lloyd Bank. Prior to this, he was CEO of Quion Group and held various management roles at ABN AMRO.

Erik Muetstege will take up the role of Director of Customer & Commerce, responsible for customer strategy and digital marketing in the Netherlands. He will also be responsible for NN Business Partners and Zicht Adviseurs. Erik Muetstege has been CEO of NN Bank since it was established in 2011. Prior to this, he was CEO of NN Particulieren, and between 1991 and 2010, Muetstege held various positions at ING and Postbank.

David Knibbe, Nationale-Nederlanden CEO: ‘I’m pleased that we’ve been able to appoint such very experienced candidates to these key positions at Nationale-Nederlanden. Erik and Marcel have made an important contribution to NN Bank in recent years. Erik was responsible for the development and the successful growth of NN Bank, while Marcel has led the integration of NN Bank and Delta Lloyd Bank, which is almost complete. With the appointment of Marcel as CEO, NN Bank will continue to build on its position. In the Customer & Commerce business unit, Erik will focus on the next phase of customer service and digitisation and the strategy for the Netherlands.’

Media Relations Nationale-Nederlanden
Bas Kuik
Telephone: +31 (0)6 20893966
Email: [email protected]

Nationale-Nederlanden Bank
Nationale-Nederlanden Bank N.V. (NN Bank) offers retail banking services – savings, bank annuities, retail investments, mortgages and consumer loans – to approximately one million customers, primarily in the Netherlands. NN Bank operates under the brands NN, Nationale-Nederlanden, Delta Lloyd Bank and OHRA Bank. NN Bank is a subsidiary of NN Group, an international financial services company, active in 18 countries, with a strong presence in a number of European countries and Japan. NN Group is listed on Euronext Amsterdam (NN).

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Consulta ahora los números de teléfono de Atención al cliente de Nationale Nederlanden. Le facilitamos el número de teléfono gratuito ó equivalente para que pueda solucionar su reclamación a Nationale Nederlanden.

Atención al Cliente Nationale Nederlanden

Nationale Nederlanden dispone de diversas vías de contacto.

La forma más directa e inmediata de ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Nationale Nederlanden es mediante una llamada por teléfono.

A continuación le detallamos los teléfonos para contactar a Nationale Nederlanden.

Teléfono Gratuito de Nationale Nederlanden

El teléfono de atención al cliente de Nationale Nederlanden es el 916 026 000.

Intentamos siempre, publicar números de teléfono de atención al cliente gratuitos. En ocasiones, las marcas sólo hacen uso de números 902, por lo que buscamos y normalmente publicamos, cuando es posible, los equivalentes ó teléfonos gratuitos.

Para ponerse en contacto mediante vía telefónica marque el teléfono 916 026 000 y recuerde que si llama desde fuera de España, tendrá que marcar el prefijo telefónico +34 antes del número de teléfono: +34 916 026 000.

Reclamaciones Nationale Nederlanden

Para efectuar una reclamación a Nationale Nederlanden le aconsejamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Nationale Nederlanden antes de publicar cualquier opinión en nuestra web.

Antes de ponerse en contacto con Nationale Nederlanden, recolecte toda la información y otros detalles sobre su pedido o incidencia: Fecha de la compra o prestación de servicio, número de pedido, factura de compra, etc.

Una vez tenga a mano todos los detalles sobre su reclamación, llame y explique los motivos de su reclamación al servicio de atención al cliente de Nationale Nederlanden.

Opiniones del Servicio de Nationale Nederlanden

En caso de que la reclamación a Nationale Nederlanden no haya resultado satisfactoria, puede enviar su opinión sobre el servicio recibido por parte de Nationale Nederlanden a continuación.

Debe tener en cuenta que su opinión en nuestra sitio web será visible públicamente por todo el mundo. Le aconsejamos que no publique información de carácter personal, como puede ser su nombre, dirección, email, número de teléfono u otros.

No obstante, puede publicar su número de pedido, para que en caso de que Nationale Nederlanden vea su opinión pueda ponerse en contacto con usted para solucionar su problema o incidencia.

Recuerde ser respetuoso y detalle lo máximo posible su situación particular.

Teléfono bajas ING Nationale-Nederlanden

Ing Nationale Nederlanden es una entidad bancaria fundada en . El banco ofrece a sus clientes un amplio abanico de servicios y productos bancarios como préstamos, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y débito, planes de pensiones, fondos de inversión y financiación, entre otros.Ing Nationale Nederlanden cuenta con diferentes oficinas físicas en todo el territorio español pero tiene la particularidad de que los clientes pueden abrir y gestionar una cuenta a través de su página web. En caso de que el cliente desee dar de baja los productos y servicios contratados, podrá realizar dicha gestión accediendo a la banca personal en línea, en una oficina física o llamando al número de teléfono de atención al cliente de Ing Nationale Nederlanden. El usuario deberá proporcionar sus datos personale y los de los productos que desea dar de baja.Si esta información le ha servido de ayuda, rogamos deje un comentario contando su experiencia para que podamos mejorar nuestros servicios.

Teléfono para solicitar la baja del servicio. Dar de baja ING Nationale-Nederlanden

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Samsung destaca en el servicio a clientes

Recibe tres premios en las categorías Televisores, Electrodomésticos y Telefonía en el “El Certamen de los Líderes en Servicio”, organizado por Sotto Tempo Advertising, que reconoce a 20 empresas por su calidad en atención al cliente. Cofidis, Eroski, Repsol, Raja, LeasePlan España, Generali, Aegon, Nationale-Nederlanden, Homeserve, Edenred, Tyco y DHL, entre las galardonadas de la novena edición

Las empresas candidatas en esta edición del certamen en España han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 205 test de Mystery Shopper mediante canales a distancia (130 test telefónicos, 50 e-mails o formularios web, 12 navegaciones web, 8 test en redes sociales y 5 test de chat virtual) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española realizada por la empresa Netquest. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia.

Las 20 compañías galardonadas han obtenido el derecho de uso del logotipo Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2020 en su comunicación durante un año, lo que los acredita como líderes en este aspecto.

Su objetivo es doble: por una parte ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad y por otra estimular a las empresas para que mejoren su servicio y puedan así diferenciarse del resto de competidores.

Las empresas ganadoras de esta edición son:

La atención al cliente en España y Europa

Según el III Customer Observatorium* encargado por Sotto Tempo Advertising, el 81,8% de la población española ha utilizado algún servicio de atención al cliente en el último año. Así pues se trata de uno de los aspectos fundamentales en la imagen y los resultados de las compañías.

En este sentido, el 82,6% de la población considera que la atención al cliente influye directamente en su decisión de compra o recompra de un servicio y el 82,8% de los usuarios declara que cambiaría de proveedor si recibiera una atención al cliente decepcionante.

En cambio el 69,4% de los usuarios se muestran dispuestos a gastar y a ser más fiel en caso de recibir una buena experiencia de cliente.

A nivel europeo, el análisis** realizado en 5 países (Francia, España, Italia, Alemania y Reino Unido), indica que España es el país con menor grado de satisfacción con los servicios de atención al cliente de entre los países evaluados (74%), mientras Reino Unido es el más satisfecho (84%). En este aspecto influye principalmente la dificultad para contactar con una empresa.

Italia y España son los países en los que más canales de contacto utilizan los clientes para contactar con las compañías. De media 4’2 canales en Italia y 3’8 en España frente a los 3’4 de Francia. Además son los países más exigentes e impacientes en cuanto al tiempo de respuesta máximo en cada uno de los canales.

*Encuesta realizada a 1.002 personas representativas de la población española del Panel de Netquest en Febrero de 2019
** Encuesta realizada a 5.347 personas de Francia, España, Italia, Alemania y Reino Unido por BVA en Julio de 2019

The ING Verzekeren department is a private label organisation of Nationale-Nederlanden. They worked with three administration systems which had to be phased out. Keylane was commissioned to carry out a one system implementation and migrate one million policies to it. ING built the ‘front systems’, i.e. the ING website, the mobile app, the office software and the link with the bank’s account management system. Keylane developed the back-end systems. ‘We performed extensive tests and when the moment arrived, everything went smoothly.’

Faster than expected, but also more labour-intensive

The building phase went faster than expected in some respects. Taco Wassenaar: ‘Configuring our insurance products went surprisingly fast. We were obviously delighted with that. Connecting the Keylane system to our front-end and developing Keyland CD, which would replace the existing system of collection, was more labour-intensive. But we managed that too to everyone’s satisfaction.’

The first migration was of the relatively well-organised legal aid insurance portfolio. According to Taco Wassenaar, this proceeded ‘like a theatre performance’.

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