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Contenidos

Verti Seguros: Teléfonos, Opiniones, Talleres y Seguros de Coche

Busque su taller, ¡aquí!

Tipos de Seguros que ofrece Verti

En Verti se pueden distinguir 3 categorías principales de seguros: de coche, de hogar y de moto. Cada uno de ellos cuenta con cierta flexibilidad en las coberturas, adaptándose a las necesidades de cada cliente. Además, desde hace un tiempo, también ofrece la posibilidad de contratar seguros de mascotas.

Quiero que me llamen

Seguros de coche

En cuanto a seguros de coche, Verti ofrece la posibilidad al cliente de que pague únicamente por lo que necesita. Por ello, ofrece varias alternativas: a terceros y a todo riesgo. Puede consultar más detalles aquí.

cuentakmsPara aquellos que utilicen su coche de manera puntual, Verti pone a su disposición una póliza más económica donde se paga por kilómetros recorridos. Existen 3 modalidades: 1.000, 2.000 y 3.000 km, pudiendo ampliarse en packs de 500, 1.000 o 1.500 km sin limitaciones.

Seguros de hogar

En seguros de hogar la oferta está enfocada a propietarios que habitan en su propia vivienda, a aquellos que alquilan su vivienda a un tercero o a inquilinos en alquiler. De esta forma, ofrecen 3 tipos de seguros: básico, multirriesgo o a todo riesgo, en función de las coberturas que se desee contratar.

Seguros de moto

Siguiendo la misma filosofía, en seguros de motos también existe una amplia oferta en función del tipo de vehículo y las coberturas que se necesitan. Verti ofrece seguros a terceros a ciclomotores, motocicletas y scooter, existiendo la posibilidad de que el cliente lo contrate con o sin asistencia en carretera.

6 ruedasExiste la posibilidad de contratar juntos el seguro de coche y el de moto. Mediante esta fórmula se puede conseguir un ahorro extra.

Seguros de mascotas

Finalmente, están los seguros para mascotas. Debe saber que estos seguros sólo son para perros y podrá encontrar 3 modalidades: de responsabilidad civil, veterinario para perros y a todo riesgo.

Seguros de mascotasLos seguros de mascotas de Verti sólo aseguran perros.

Seguros de Coche – Verti

Aunque entre la oferta de seguros de Verti se encuentran seguros de hogar, de moto o de mascotas, su especialidad son los seguros de coche. Ofrece seguros de coche flexibles que permiten adaptarse a las necesidades de cada cliente pudiendo elegir, en algunos casos, coberturas adicionales. En concreto, Verti ofrece 4 productos destacados, en cuanto a seguros de coches se refiere:

Seguros de coche – Verti

Producto Coberturas
Terceros
  • Daños materiales y físicos a terceros
  • Responsabilidad civil por posibles daños producidos por remolque
  • Defensa legal
  • Compensación por invalidez o fallecimiento del conductor
  • Compensación por asistencia sanitaria necesaria para la recuperación
  • Red de talleres
  • Tomador del seguro es el único conductor (opcional)
Terceros Ampliado
  • Reparación y sustitución de lunas
  • Robo o sustracción del coche
  • Incendios
  • Servicio de trámite de multas (opcional)
  • Coche de sustitución (opcional)
  • + coberturas de Terceros
Todo Riesgo
  • Protección daños propios del coche
  • + coberturas de Terceros Ampliado
Todo Riesgo Pintón
  • Posibilidad de pintar el coche gratis al tercer año
  • + coberturas de Todo Riesgo

Calcular presupuestoSi desea calcular el presupuesto de su seguro con Verti, puede hacerlo accediendo al calculador de seguros de coche: ¡Calcular presupuesto!

¿Cómo contratar online con Verti seguros? Se lo explicamos paso a paso

Con Verti podrá contratar y gestionar sus seguros de forma totalmente online. A continuación, le explicamos cual es el proceso que debe seguir para realizar una contratación y la documentación o información que deberá aportar en función del tipo de seguro que desee contratar.

En primer lugar, le recomendamos que recopile toda la información necesaria para calcular el precio de su seguro. En función del tipo de seguro será necesario una información u otra. A continuación, le mostramos la información que le solicitarán:

  • Para calcular su seguro de coche será necesario:
  • Información del coche: marca, modelo, año de matriculación y tipo combustible
  • Kilómetros aproximados que realizará al año
  • Año en el que se sacó el carné de conducir

Verti sólo asegura coches de uso particular

  • Para calcular su seguro de hogar será necesario:
  • Dirección de la vivienda
  • Año de construcción
  • Superficie construida (m2)
  • Para calcular su seguro de moto será necesario:
  • Fecha de matriculación de la moto
  • Modelo y cilindrada de la moto

Al igual que los coches, Verti sólo asegura motos de uso particular

  • Para calcular su seguro de mascota será necesario:
  • El número de microchip del perro. Podrá encontrarlo en la Tarjeta de Registro e Identificación de la mascota o en la Cartilla Sanitaria.

Calcule su presupuesto a través del calculador de seguros correspondiente:

Seguro de Coche Seguro de Hogar Seguro de Moto Seguro de Mascota

Seguro de Coche

Seguro de Hogar

Seguro de Moto

Seguro de Mascota

Una vez obtenga su presupuesto, le proporcionarán un identificador para que pueda guardar su presupuesto y le mantendrán el precio durante 6 meses.

Por último, una vez seleccione el seguro que más le convenga, deberá completar un formulario con los datos personales del tomador del seguro y podrá formalizar su póliza proporcionando el número IBAN de su cuenta.

Clientes VertiSi ya es cliente de Verti, a través de su Oficina Internet podrá firmar las Condiciones Particulares de su poliza de forma online, sin necesidad de papeles con la firma online que le proporcionan.

Opiniones sobre Verti

Muy buena atención al cliente. Solución de partes ágil. Sin ningún problema en general. (Antonio) Falta de coordinación en la atención al cliente. Sensación de que se preocupan poco por agilizar los trámites. (Carla) Puedo hacer todas las gestiones online y sin problemas. (Santiago) No lo recomiendo. Me han puesto muchas trabas al dar un parte. (Ruth)

Preguntas frecuentes sobre Verti

¿Cómo puedo dar un parte con Verti?

Lo puedes hacer accediendo a la Oficina Internet de Verti o llamando al teléfono gratuito: 91 175 87 67. Si te decantas por la primera opción, no te olvides de adjuntar una copia del parte.

¿Cómo puedo cancelar mi póliza con Verti?

Tienes que contactar con tu gestor personal también a través de la línea 91 175 87 67. Él te guiará sobre los pasos a seguir para realizar este proceso correctamente.

¿Los talleres de Mapfre y Verti son los mismos?

No. A pesar de que Verti es una filial de Mapfre orientada a la venta de seguros, cada una cuenta con una red de talleres propia.

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Para modificar tus datos personales, accede a la Oficina Internet. Una vez allí, pincha en ‘Mis datos’. Si no puedes cambiar alguno, solicítaselo a tu gestor personal clicando en tu ‘póliza activa’ primero y en el botón ‘Deja tu pregunta’ después.

Contrato engañoso, cobro y cancelación indebidas.

Describe tu queja

Hola, buenos días. Me llamo Moisés Berrocal Lobato con DNI 53698689-Z y soy o era cliente de linea directa con un seguro de automovil, exactamente un seat Leon 1.4 122cv, hasta el día que decidieron darme de baja sin una justificación razonable. Les explico mi caso. Pues compré coche seminuevo y através de internet me puse en contacto con vosotros para contratar vuestro seguro. Como es lógico, en este tipo de empresas tienden a pedir lo máximo, lo cual es una barbaridad, creo recordar que unos 800-1000€ y por ello no acepto, ya que no me parece justo pagar esa excesiva cantidad, mucho menos sabiendo el uso que yo personalmente hago del seguro. En mis mas de 10 años de carnet, ningún parte en mi contra, unicamente he rellenado dos partes y por culpa del otro conductor. Seguí buscando seguros de forma online y no recuerdo cual pero ya era algo más razonable, unos 400€, entonces como una estrella divina apareció de nuevo linea directa, la cual precisamente ahora si que se habían dado cuenta de mi buen historial y me dijeron que por ello el precio se me ajustaría, de tal manera que se me quedó en unos 240€ aproximadamente. Pasa un año ya con el seguro y me pasan por el banco la renovación, 202€ creo recordar. Me asombré por el buen hacer de una compañía de seguros y bajarme unos 40€ por buen cliente, pensé yo. Terminando diciembre o principios de enero me llama mi padre para decirme que ha llegado una carta en la que dice que si no pago el seguro me lo cortan, le respondo, que no se preocupe que habrá habído un error informático o algo, pero que ya me lo han pasado. Mi sorpresa llega ahora cuando hace unos días mi padre me pasa una captura de una nueva carta en la que efectivamente mi poliza se encuentra cancelada desde Enero. Yo muy enfadado le dije que pondría una reclamación que ha habído un error. Ayer por la mañana llamé a linea directa y le expuse mi caso a una chica de atención al cliente, la cual me dice que mi poliza efectivamente esta cancelada por impago, que se me pasó los 202€ que ya pagué y el siguiente mes me iban a pasar unos 190€ mas, que mi banco rechazó por indisponibilidad. Ahí fué el momento en el que más aluciné y más aumentó mi enfado. Le expliqué el caso: 1. Acepto venirme a esta compañía porque ando justo de dinero, aunque sea una mala al no tener oficina física, pero como no doy partes y me dicen que por ser un conductor con buen historial me dejan el seguro en 240€, pues acepto. Esto es delito o llamarlo como querais, puesto que en ningún momento se me dijo que era una oferta de un año, sino que el precio es por mi buen historial, el mismo historial que tengo a día de hoy, y es demostrable puesto que vuestras grabaciones son grabadas. 2. Me cobrais 202€ por un servicio que me habeis cancelado. En todo caso me deberíais cobrar la parte proporcional desde el fin de mi seguro, hasta la cancelación del mismo, o cancelarlo a los 6 meses aproximadamente que según vosotros es la mitad de lo que debo. Lo mas gracioso es que me digais que no se puede devolver algo del cual no he hecho uso, otra ilegalidad. 3. Es cierto, no tenía fondos en el segundo pago. ¿Pero que seguro se paga en 2 meses continuos? Se paga o por mes, o semestral, o integro. Si se me hubiese informado, tampoco estaría dispuesto a pagarlo, puesto que no es lo que se acordó, pero al menos lo reclamaría con tiempo y en todo caso para pagar el resto, me lo tendríais que cobrar a los 6 meses aplazándolo, como en todos los seguros ¿Quién se va a imaginar que sean en dos meses contínuos? 4. Me dejais sin seguro después de haberlo pagado, al menos según lo acordado en el contrato. Esto no tiene ni pies ni cabeza. Bueno, después de lo expuesto, esta chica iba a hablar con otro departamento y en un rato me volvían a llamar. Me quedé esperando toda la mañana y no me devolvieron esa llamada. Llamé de nuevo, enfadadísimo, ya sobre las 14:30 y me cogió un tal Martín de nuevo le expuse el caso, me dijo lo mismo, que lo comentaría con el departamento de altas y ya ellos me dirían algo. Le dije que no aceptaba a pasar por la misma situación y no volver a recibir una llamada, le pedí su nombre y que me hiciera el favor de contactar él mismo y darme una respuesa, y visto mi monumental enfado lo aceptó. A los 20 minutos de tenerme con la música de espera me da por decirle un «hola» y justamente me habla, como si estubiese ahí «tocandose los…», vagueando en vez de solucionarme todo. Me dice que es imposible contactar, que la solución es o cambiarme de compañia o pagar el resto hasta los 400€, lo cual no hemos acordado, y me invita a que contacte yo mas tarde con altas personalmente. Le hago intentar entrar en razón de que NO TENGO SEGURO, QUE ME LO HAN COBRADO y que necesito el coche para trabajar, le pregunto que si me pasa algo, que si lo va a acarrear él, también le comento que si no puede contactar él, con un departamento de su misma empresa, que lo mismo lo tiene al lado, que como quiere que lo haga yo. Este hombre me alteró mucho mas aún y con razón, entonces le pedí su nombre y número de comercial me dijo que eso es lo que podía hacer por mí, entonces vi intenciones de colgarme, y el «sin vergüen…» me dejó con la palabra en la boca, preguntándole si no me iba a dar una solución y si me iba a colgar, lo cuál así fué.

Indica qué solución esperas para tu problema

Espero que se me solucione esto. Que me activen mi poliza puesto que tengo pagados 202€ de ella. Que me cobren el resto que me queda hasta los 250€ aproximados, que acordamos al contratarlo que iba a pagar, o sea, me quedan unos 40€. De lo contrario, que de esos 202€ pagados se cobreben la parte proporcional desde que comenzó mi renovación hasta su cancelación y ya no vuelva a saber nada más de linea directa, ni yo, ni mis familiares, ni mis conocidos. Por último pido que este hombre que me atendió jamás vuelva a trabajar en este sector. No he visto menos profesionalidad en mi vida. Es lamentable tratar así a un cliente y ensuciar la imagen de una empresa de esta manera. Puedo dar su nomre y apellidos y numero de trabajador si lo requieren.

¿PODEMOS AYUDARTE?

Contacta para cualquier gestión relacionada con los seguros Nuez.

Para los seguros Nuez de coche, moto y hogar.

Estaremos disponibles los 365 días del año, 7 días a la semana y 24 horas al día para los siguientes servicios de urgencia:

  • > Asistencia en Viaje: 900 444 032 ó 00 34 91 807 37 82 > si llamas desde fuera de España
  • >Urgencias en el Hogar: 902 444 065
  • >Servicios urgentes de Asistencia Nuez 902 101 927
    • > Envío de medicamentos
    • > Orientación Médica Telefónica
    • > Asistencia tecnológica del hogar Chat de Asistencia
    • > Transmisión de mensajes urgentes derivados de las garantías
    • > Asesoramiento jurídico telefónico
    • > Ayuda Legal 24 horas

Para dar un parte o dudas sobre la gestión de accidentes, llámanos al 902 444 075 o contacta con nosotros en la dirección [email protected]

Para dar un parte de Asistencia Nuez, llámanos al 902 101 927. Horario de 9:00 a 17:30 de Lunes a Viernes.

Si quieres un Seguro Nuez o tienes alguna consulta sobre nuestras coberturas, nuestro teléfono es el 902 444 081 y está disponible de 09:00 a 21:00 de lunes a viernes. También puedes escribir a: [email protected]

Para los seguros Nuez Avanzado y Nuez Necesario.

El horario de atención en el teléfono 902 101 927 es de 9:00 a 17:30 de Lunes a Viernes.

Para los servicios urgentes como son:

  • > Envío de medicamentos
  • > Orientación Médica Telefónica
  • > Asistencia tecnológica del hogar Chat de Asistencia
  • > Transmisión de mensajes urgentes derivados de las garantías
  • > Asesoramiento jurídico telefónico
  • > Ayuda Legal 24 horas

Estaremos disponibles los 365 días del año, 7 días a la semana y 24 horas al día.

En el caso de los Nuez Seguros Avanzado y Nuez Necesario; para el reembolso de cualquier gasto previsto en las garantías contratadas, será indispensable la presentación de facturas y justificantes originales tal y como te indiquemos en el teléfono 902 101 927 o bien por internet

Registro Nacional No Llame

El Registro Nacional No Llame se creó para detener las llamadas de ventas indeseadas. La inscripción del número de teléfono de su casa o teléfono celular es gratis.

Si ya inscribió su número de teléfono en el Registro No Llame y todavía sigue recibiendo muchas llamadas indeseadas, es probable que sean llamadas efectuadas por estafadores. Lea cómo bloquear las llamadas indeseadas para averiguar qué hacer al respecto. Si responde una de estas llamadas, cuelgue el teléfono y reporte la llamada a la FTC.

Cómo inscribir su número en el Registro

¿Cómo hago para inscribir mi número en el Registro?

Visite donotcall.gov o llame al 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) desde el teléfono que desea registrar. Es gratis.

Si registra su número en donotcall.gov, recibirá un email con un enlace, y para completar la inscripción, tiene que hacer clic sobre el enlace dentro de las 72 horas.

¿Cuánto tiempo hay que esperar para dejar de recibir llamadas de ventas?

Su número de teléfono debería figurar en el Registro al día siguiente, pero para dejar de recibir llamadas de ventas pueden pasar hasta 31 días. Usted puede verificar si su número figura en el Registro en donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222 desde el número que desea verificar.

¿Mi inscripción tiene fecha de expiración?

No, su inscripción no expirará nunca. La FTC únicamente eliminará su número del Registro si se desconecta y reasigna, o si usted nos pide que lo eliminemos.

¿Puedo registrar mi teléfono móvil en el Registro No Llame?

Sí.

Lo que no hace el Registro

Si inscribo mi número en el Registro, ¿cesarán todas las llamadas indeseadas?

No. El Registro No llame detiene las llamadas de ventas efectuadas por compañías reales. El Registro es una lista que les indica a los telemercaderes cuáles son los números a los que no pueden llamar. La FTC no bloquea ni puede bloquear llamadas. El Registro no puede detener las llamadas efectuadas por estafadores que ignoran el Registro.

Uno de los motivos por los que la gente recibe muchas llamadas indeseadas es que a los estafadores les resulta más fácil y más barato llamar a la gente de todas partes del mundo. Para recibir menos llamadas indeseadas, consulte cómo bloquear las llamadas indeseadas. Hay diferentes opciones de bloqueo de llamadas para teléfonos móviles, líneas fijas convencionales y líneas fijas que funcionan en internet (VoIP).

Puede encontrar una lista de algunas aplicaciones de bloqueo de llamadas para teléfonos móviles en ctia.org, un sitio web del sector de telefonía inalámbrica de EE. UU. Para consultar información específica sobre bloqueo de llamadas para líneas fijas y teléfonos que funcionan en internet, visite el sitio web de recursos de bloqueo de llamadas de la FCC.

¿Una compañía puede seguir llamándome para hacerme propuestas de ventas?

Las compañías pueden llamarlo si usted hizo alguna transacción comercial recientemente, o si les dio permiso por escrito para que lo llamen. Pero si usted les pide que no lo llamen, deben dejar de hacerlo. Asegúrese de anotar la fecha en la cual les pidió que dejen de llamarlo.

¿Hay otros tipos de llamadas permitidas por las reglas de la FTC aunque haya inscrito mi número en el Registro?

Las reglas permiten los siguientes tipos de llamadas:

  • llamadas de organizaciones políticas;
  • llamadas de organizaciones de caridad;
  • llamadas de cobranza de deudas;
  • llamadas exclusivamente informativas, y
  • encuestas.

Pero estas llamadas tampoco pueden incluir una propuesta de ventas.

¿Qué sucede con las llamadas automáticas pre-grabadas?

Si en una llamada automática pre-grabada o robocall — una llamada que reproduce un mensaje grabado — le están vendiendo algo, es una llamada ilegal a menos que usted le haya dado su permiso por escrito a una compañía para que lo llamen de esa manera.

De modo que, si usted no le dio permiso a la compañía, y la llamada automática pre-grabada no es exclusivamente informativa — por ejemplo, una llamada de su compañía de TV por cable para confirmar una cita de servicio — es bastante probable que sea una estafa. Como mínimo, es una compañía con la que no le convendría tener trato comercial.

Si recibe una llamada automática pre-grabada ilegal, cuelgue el teléfono. No presione ningún botón para que quiten su número de la lista ni para hablar con una persona en directo. Eso podría originar más llamadas indeseadas. En su lugar, reporte la llamada a la FTC.

Aprenda más sobre las llamadas automáticas pre-grabadas o robocalls en ftc.gov/robocalls.

Reporte las llamadas indeseadas

¿Dónde puedo reportar una llamada indeseada?

Reporte las llamadas indeseadas en ftc.gov/complaint. Reporte el número que aparece en su identificador de llamadas — incluso si piensa que podría ser un número falseado o suplantado — y cualquier otro número al que le digan que llame.

¿Debería esperar una respuesta de la FTC?

La FTC recibe millones de reportes al año, de modo que no podemos responder a cada uno de ellos. Pero su reporte es importante. La FTC y otras agencias a cargo del cumplimiento de la ley analizan los reportes para identificar a los responsables de llamadas ilegales y estafas y tomar medidas en su contra.

La FTC también toma nota de los números de teléfono que usted reporta y los publica todos los días hábiles para ayudar a los proveedores de servicios de telecomunicaciones y otros participantes del sector que están trabajando en la búsqueda de soluciones de bloqueo de llamadas.

¿Cuál es la multa aplicable a las compañías que llaman ilegalmente a los números inscritos en el Registro?

Actualmente, las compañías que llaman ilegalmente a los números inscritos en el Registro Nacional No Llame o que efectúan una llamada automática pre-grabada pueden ser pasibles de una multa de hasta $42,530 por llamada.

El número que figuraba en mi identificador de llamadas era falso. ¿Por qué debería reportarlo?

Con la tecnología, a los estafadores les resulta más fácil falsear o suplantar la información de identificación de llamadas, de modo que es posible que el número que usted reporte no sea el número real desde el cual lo están llamando. Pero en algunos casos, la FTC y otras agencias a cargo del cumplimiento de la ley igual pueden rastrear la llamada en base a la información que usted suministre. Su queja también es útil porque la FTC analiza los datos y tendencias de las quejas para identificar a los responsables de las llamadas ilegales en base a patrones de llamadas. Para rastrear a los estafadores, también usamos alguna información adicional de su reporte, como el número al cual le dijeron que llame. Aprenda más sobre las estafas telefónicas comunes.

Para recibir menos llamadas indeseadas, consulte las soluciones de bloqueo de llamadas.

¿Qué está haciendo la FTC para detener las llamadas ilegales?

La FTC ha demandado a cientos de compañías y personas responsables de llamadas indeseadas, y ha obligado a los telemercaderes que hicieron llamadas ilegales a pagar sentencias por más de $100 millones de dólares. La FTC también entabla acciones de cumplimiento contra los responsables de llamadas automáticas pre-grabadas y ya ha logrado frenar el accionar de los responsables de miles de millones de llamadas automáticas pre-grabadas. Puede leer acerca de los recientes casos de la FTC y otras acciones relacionadas con las llamadas automáticas pre-grabadas en nuestra sección de comunicados de prensa.

La FTC continúa trabajando con otras agencias a cargo del cumplimiento de la ley y alienta los esfuerzos del sector para combatir las llamadas automáticas pre-grabadas y la práctica de manipulación de identificación de llamadas. La FTC ha liderado iniciativas para desarrollar soluciones basadas en la tecnología, entre las que se incluye una serie de concursos sobre llamadas automáticas pre-grabadas para desafiar a los expertos en tecnología a diseñar herramientas que bloqueen las llamadas automáticas pre-grabadas y que ayuden a los investigadores a rastrear y terminar con el accionar de los responsables de este tipo de llamadas.

¿Qué tiene que saber los negocios y los vendedores?

En términos generales, los telemercaderes que venden bienes y servicios deben descargar el Registro y eliminar de sus listas de llamadas los números inscritos en el Registro. Antes de poder acceder al Registro, los negocios y organizaciones deben registrarse ante la FTC. Es ilegal que alguien use el Registro para cualquier otro propósito que no sea el de prevenir las llamadas de telemercadeo a los números de teléfono inscritos en el Registro. Lea la guía de la FTC Preguntas y respuestas para telemercaderes y vendedores.

Preguntas sobre la inscripción

¿Los teléfonos móviles o teléfonos celulares tienen un trato diferente al de los teléfonos particulares inscritos en el Registro No Llame?

No. Usted puede registrar un número de teléfono celular de la misma manera que cualquier otro teléfono personal. No hay una lista ni una base de datos separada para los teléfonos móviles. No hay ningún plazo límite para registrar números de teléfonos celulares, las inscripciones de los teléfonos móviles no expiran, y el gobierno no da a conocer los números de teléfonos móviles a los telemercaderes.

De hecho, los teléfonos móviles tienen una protección adicional. Las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por su sigla en inglés) prohíben que los telemercaderes usen sistemas de marcado automático para llamar a teléfonos móviles sin el debido permiso. Los sistemas de marcado automático son de uso corriente en el sector, de modo que la mayoría de los telemercaderes no pueden llamar a su teléfono móvil sin su permiso.

Me llamó una persona que se ofreció a inscribir mi nombre en el Registro. ¿Debería permitirlo?

No. Usted puede inscribirse fácil y gratuitamente por su cuenta en donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222 desde el número que desea registrar (TTY: 1-866-290-4236).

¿Qué sucede si registro más de un número en internet?

Recibirá un email por cada uno de los números que registre en internet. Para registrar cada número, debe abrir cada email y hacer clic en el enlace dentro de las 72 horas.

Usted puede registrar hasta tres números de teléfono por vez. Para registrar más números personales, sólo tendrá que repetir el proceso de inscripción. Si desea inscribir su número por teléfono, tendrá que llamar desde cada número de teléfono que desee registrar.

¿Puedo registrar mi número de teléfono comercial o un número de fax?

El Registro sólo se aplica a números de teléfono personales. No cubre las llamadas entre negocios ni los números de fax.

¿Puedo eliminar mi número del Registro?

Sí. Usted puede eliminar su número llamando al 1-888-382-1222 desde el número que desea eliminar. Su número se eliminará del Registro al día siguiente. Las compañías tienen que actualizar sus listas de telemercadeo dentro de los 31 días.

¿Cómo usará mi información la FTC si decido registrar mi número?

La FTC almacena su número de teléfono para que los telemercaderes puedan eliminarlo de sus listas de llamadas. Si se registra en donotcall.gov, también recolectaremos su domicilio de email para confirmar su inscripción. Almacenamos su domicilio de email de manera segura y por separado de su número de teléfono, y nunca lo compartiremos con los telemercaderes.

Para más información sobre la privacidad de su información, por favor lea la política de privacidad de la FTC.

Cuando llamé para registrarme, escuché un mensaje que decía que no se podía verificar mi número. ¿Qué debería hacer?

Si el sistema telefónico automatizado no puede verificar su número, tendrá que registrarse en donotcall.gov.

Cuando llamé para registrarme, escuché un mensaje que decía que el número desde el que estaba llamando no se correspondía con el número que había ingresado. ¿Qué debería hacer?

Para registrarse, usted debe llamar desde el teléfono que desea registrar. Las personas que viven en cierto tipo de residencias comunitarias — por ejemplo, hogares para personas mayores o residencias universitarias — tienen números de teléfono que están ocultos y que no se pueden verificar a través del sistema automatizado de la FTC. En ese caso, tendrá que registrarse en donotcall.gov.

Me mudé y obtuve un número de teléfono nuevo. ¿Es necesario que inscriba el nuevo número?

Sí.

¿Es necesario que elimine de la lista mi antiguo número al momento de obtener uno nuevo?

No. Cuando se desconecta o reasigna un número de teléfono el sistema lo elimina automáticamente.

¿Qué sucede si desconectaron mi número y luego lo volvieron a conectar?

Si le desconectaron su número y luego lo volvieron a conectar, es posible que tenga que registrarlo de nuevo. Usted puede verificar si su número figura el Registro en donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222.

¿Tengo que reinscribir mi número de teléfono si hay un cambio o desdoblamiento del código de área?

Si las compañías telefónicas cambian su código de área de tres dígitos, no es necesario que reinscriba su número. Su nuevo número se volverá a registrar durante el período de 90 días en el cual estén funcionando el código de área previo y el nuevo.

¿Dónde puedo obtener más información?

Si tiene preguntas o quejas relacionadas con el Registro No Llame, por favor comuníquese con la FTC enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected]

Otras reglas de telemercadeo

¿Hay otras reglas que deben seguir los telemercaderes?

Sí, los telemercaderes deben seguir otras disposiciones establecidas por la Regla de Ventas de Telemercadeo.

Los telemercaderes no pueden:

  • Llamar antes de las 8 a. m. ni después de las 9 p. m.
  • Actuar de manera engañosa o abusiva o mentir con respecto a los términos de su ofrecimiento.
  • Pedirle que pague de las siguientes maneras:
    • Con una transferencia de dinero de pago y cobro en efectivo.
    • Suministrando el PIN de una tarjeta de recarga de dinero como MoneyPak y Vanilla Reload.
    • Pidiéndole la información de su cuenta bancaria para crear un tipo de cheque que usted no ve ni firma, un medio de pago llamado “orden de pago generada de manera remota”.

Los telemercaderes deben:

  • Conectar sus llamadas con un representante de ventas dentro de los dos segundos posteriores a que usted responda el teléfono.
  • Transmitir su número de teléfono a su servicio de identificación de llamadas, y en lo posible, también su nombre.
  • Decirle inmediatamente a qué vendedor u organización de caridad representan e indicar que la llamada es una llamada de ventas o un pedido de donaciones de caridad.
  • Revelar toda la información material sobre los bienes o servicios que están ofreciendo y los términos de la venta.
  • Obtener su permiso para cobrarle y usar un número de cuenta en particular.

Para más información sobre la Regla de Ventas de Telemercadeo, visite el Centro para negocios de la FTC.

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