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El jueves 12/01/2017 mi hijo compró, a través de la web www.powerplanetonline.com un móvil Xiami Redmi Note 4 y una carcasa para el mismo terminal. Expresamente se anunciaba en la web que comprando el teléfono ese mismo día llegaría al día siguiente mediante «envío express 24h». El pago quedó confirmado a las 15h14’17» de ese mismo día, recibiendo inmediatamente un mail: «Gracias por tu compra. Ya hemos recibido tu pedido con número xxxxxx. En breve recibirás otro e-mail una vez que hayamos comprobado que todos los datos son correctos. Si tu pedido incluye varios artículos, los recibirás todos en un mismo envío. En caso de no disponer de alguno de los productos contactaremos contigo para ofrecerte una alternativa» A las 15h21′ recibo dos mails: 1) «Tu pedido ya ha sido confirmado y comenzaremos a prepararlo en base a la disponibilidad de los artículos en el momento de realizar la compra » 2) «Sintiéndolo mucho tu pedido xxxxxx ha sufrido una incidencia y no se te podrá servir completo en este momento. Pero no te preocupes, tenemos las siguientes soluciones» Las soluciones que disponen son: «esperar el pedido completo» o «enviadme ya los artículos disponibles». Además, el mail continúa diciendo: «Si quieres contactar con nosotros para ver qué artículos son los que no están disponibles y elegir una solución más personalizada, con atención preferente, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido en el asunto del corre». A este último mail contesté solicitando mayor información sobre el artículo que no estaba disponible y a las 15h25′ les contesto diciendo lo siguiente: «Buenas tardes, Me gustaría saber cuál de los dos artículos no tienen disponible para ser enviado. Muchas gracias.» No recibí contestación a dicho mail, por lo que volví a la web a buscar mayor información de los artículos y vi que el móvil estaba en stock y la carcasa no, por lo que decidí «clickar» sobre el botón de «enviadme ya los artículos disponibles» para así hacer que me llegase al día siguiente el telefóno. Para que quedase mayor constancia de ello, les mandé un mail a las 18h15′: » Me pongo de nuevo en contacto con ustedes al continuar sin recibir respuesta a mi mail anterior. En la web he visto que el artículo que faltaba era la carcasa, por lo que he continuado con el pedido clickando sobre el botón de «enviadme ya los artículos disponibles» » En ningún momento se pusieron en contacto conmigo a lo largo del día 12 de enero, por lo que el día 13 me volví a poner en contacto con ellos a las 10h29′, a un mail más genérico ([email protected]) por si había algún tipo de incidencia con la dirección de correo primera. A las 13h27′, mientras estaba redactando mi 4º correo, recibo «contestación» a mi 2º mail: «Buenos días Estimado Cliente. Le informo que actualmente no disponemos de stock de la funda solicitada, por lo que si le parece bien, podemos proceder a enviarle el terminal, dejando solamente pendiente de envío la funda y se la enviaremos en cuanto esté disponible. Disculpe las molestias, quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias por su confianza» A las 13h41′ termino de redactar mi último mail, remitiendo el mismo a todas las direcciones de correo posibles (recursos humanos, márketing, administrador, info, incidencias) para asegurarme que mi reclamación llegaba a alguien. En dicho mail les solicitaba que se pusiesen en contacto conmigo (les facilitaba mi número de teléfono incluso) para solucionar el asunto y no verme forzado a interponer reclamación de consumo ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y solicitar la devolución del pago por modalidad «express 24h» y la devolución del importe de la carcasa. A las 13h48′ recibo correo como respuesta a mi tercer mail: «Buenos días. Hemos verificado que se ha puesto en contacto con nosotros a través del correo de incidencias, pasaremos a tramitar su caso mediante ese e-mail. No se preocupe, le contestamos a lo largo de la mañana. Muchas gracias por confiar en www.powerplanetonline.com Recuerde que si tiene alguna otra duda, puede contactar con nosotros siempre que lo necesite» Hoy, día 14 de enero, he vuelto a intentar ponerme en contacto con ellos a través de 3 teléfonos distintos donde nadie contesta.

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Descuento y compensación.

De manera oficial ya puedes comprar un Xiaomi en España oficial. Sí, ya es un hecho, España ha sido el país elegido para comenzar con la distribución en el continente europeo.

Este gigante de la telefonía móvil en China en poco tiempo se ha posicionado en los primeros puestos de las mejores a nivel mundial, ha logrado superar a otros colosos como Samsung y Apple.

Estas son las mejores noticias para los amantes de la marca Xiaomi, ofreciendo a sus usuarios garantías comparables con móviles Samsung, LG, Huawei, entre otros, de igual manera puedes comprar un Xiaomi a precios muy accesibles por medio de los canales oficiales de la compañía, sin ningún intermediario.

Si eres de esos fanáticos de esta marca continua leyendo este artículo para que puedas enterarte de las características y dónde adquirir tu móvil Xiaomi Redmi 4 o cualquier otro modelo.

¿Es recomendable comprar un móvil Xiaomi?

Se consideran los mejores móviles con el precio de adquisición más económico, sin embargo la garantía es un problema, debido a que si se te daña debes enviarlo al país asiático para su reparación.

Entonces, la mejor opción es comprarlo en las tiendas oficiales y que posean SAT.

Es una marca muy confiable, más que otras famosas como Sony o Samsung, garantizando soporte en el software y excelentes traducciones de las ROMs.

Entonces, es muy importante tomar en consideración la opción con garantía SAT española, esto te asegura sus excelentes garantías.

Para ello compra Xiaomi en tiendas de España, o puedes asegurar de forma escrita que el equipo tiene SAT en España.

Tipos de garantía al comprar Xiaomi

A la hora de efectuar la compra, existen diferentes tipos de garantías al comprar un Xiaomi que son las siguientes:

Tienda española vs Tienda extranjera

Este punto es clave para comprar un móvil Xiaomi, la garantía y su cobertura, la cual va a depender del lugar donde se adquiera el equipo, es necesario seleccionar tiendas oficiales para realizar la transacción con el móvil.

En España, según las leyes la garantía de los productos o equipos nuevos es de dos años a partir de la fecha de adquisición.

La tienda española debe ofrecer este tipo de garantía por norma. Por el contrario, si es extranjera, se reduce a un año.

Si el equipo es de segunda mano o reacondicionado, la garantía es de un año a partir de la fecha de compra.

Esto aplica si al comprar el teléfono lo hace por medio de una tienda sea física o en línea, original española.

Pero, por lo general, las tiendas que ofrecen estos celulares Xiaomi son tiendas extranjeras, por lo tanto la garantía se reduce a un año y la tienda es la responsable de todo.

En el caso de comprar un Xiaomi en una tienda extranjera, los plazos para la entrega son más amplios, puede ser más de un mes esperando la llegada del móvil, asimismo con el potencial riesgo de su detención en la aduana.

Pero, esta será tu decisión, tanto comprar en una tienda extranjera o una española, solamente recomendamos leer minuciosamente las políticas de garantía que te ofrece el vendedor, de tal manera que sepas los riesgos de si el producto llega con desperfectos o se produce una avería en el transporte hasta tus manos.

Tiendas en las que se puede adquirir productos Xiaomi

Las tiendas que te recomendamos son las siguientes:

PC Components

Es la tienda electrónica en línea con bastante reputación en España, allí puedes comprar un dispositivo Xiaomi con toda confianza.

A pesar de no poseer el más amplio stock, entre sus opciones logras encontrar los modelos de móviles Xiaomi opiniones más renombrados y famosos.

Esta tienda se encuentra entre las más fiables para móviles aquí puedes comprar un Xiaomi, ofreciendo una garantía de dos años con certificado, como lo estipula la ley, con un lapso de treinta días para devoluciones.

Asimismo, el tiempo de espera para poseer tu Xiaomi es muy corto, igualmente te aseguran ROM internacional para evitar inconvenientes con el idioma.

Phone House

Este es uno de los proveedores más populares en el continente europeo, incluyendo España, donde te ofrecen un amplio inventario para comprar Xiaomi, sus ofertas son muy buenas porque tienen variedad de modelos de la marca.

Asimismo, te da su palabra escrita con el certificado de garantía según las leyes, con dos años para móviles nuevos y un año para los de segunda mano.

En su página web podrás encontrar toda la información que necesites relacionada con los equipos, el tiempo de entrega y demás.

GearBest

De las tiendas en línea, esta es la más reconocida internacionalmente, además de los productos que provienen especialmente de China.

En Gearbest puedes comprar tu Xioami con seguridad, no obstante sus condiciones varían un poco en cuanto a la garantía.

Esto debido a que, sí ofrecen la garantía establecida por las leyes españolas y los reembolsos, sin embargo tienen una nota en letras pequeñas donde se puede leer “A menos que se indique lo opuesto en la página del producto, la garantía es de dos años”.

Por lo tanto, la decisión depende de cada quién donde adquiera sus productos.

Power Planet Online

Entre las tiendas en línea esta es una buena opción, igualmente ofrecen sus tiendas en físico. Ofreciendo un stock muy amplio de móviles Xiaomi y otros equipos electrónicos de origen chino.

Le brindan al cliente un lapso de 14 días para la devolución y dos años de garantía a partir de la fecha de adquisición como lo estipula la ley española, la garantía para equipos de segunda mano es de un año.

Es una excelente tienda con reconocimiento, allí puedes comprar tu Xiaomi con seguridad.

Hola Mobi

Las opciones ofrecidas hasta este punto, la mayoría son en línea, pero HolaMobi te garantiza realizar esta transacción en su tienda en físico.

Brinda una excelente red de tiendas a lo largo del territorio español, sin embargo su inventario de equipos Xiaomi es pequeño, pero allí puedes adquirir los que ofrezcan.

Entre los modelo que poseen se encuentran el Xiaomi Mi Max, el Redmi 3S, el Xiaomi Redmi Note cuatro y el Xiaomi Mi5.

En lo que respecta a la garantía, la tienda les ofrece a sus clientes los dos años como establece la ley.

De igual manera, esta tienda promete beneficios adicionales tales como la configuración del móvil adquirido, un plan y la reparación de los equipos.

Mejores móviles Xiaomi

Después de todos estos conceptos, ha llegado el momento de mostrarte los mejores móviles Xiaomi del momento.

¿Quieres conocerlos? En ese caso, empezamos:

Xiaomi Mi5

Este modelo Xiaomi es el más reciente y es un símbolo de la marca China.

Ofrece tres variedades en su configuración, el modelo Mi 5 mezcla un precio excelente con características de alta calidad.

Xiaomi Redmi Note 4

El Xiaomi Redmi Note 4 posee una pantalla de grandes dimensiones con una resolución al alcance sólo de los terminales de última generación.

Su cámara tiene 13 Mpx y un procesador de 10 núcleos y una RAM de 2 gigas.

Xiaomi Mi6

Este es el modelo flagship de la marca Xiaomi. El Mi 6 tiene una pantalla 1080p de 5.15 pulgadas, con un procesador Snapdragon 835, 6GB de RAM, opciones de 64GB o 128GB de almacenamiento interno.

Dispone de una cámara principal dual de 12 MP + 2 MP y cámara frontal de 8 MP, batería de 3350mAh, incluye lector de huellas dactilares, además arrancará MIUI 8.0 basado en Android 6.0 Marshmallow.

Desventajas: No posee ranura para tarjeta microSD.

Estos son los modelos más populares de Xiaomi y algunas de las tiendas en línea más reconocidas en España donde puedes adquirir tu móvil, queda de tu parte tomar la decisión de cuál y dónde comprar tu Xiaomi en Media Markt u otros sitios en España.

Opinión compra de un Samsung Galaxy SIII en Powerplanet

Bueno, mi experiencia con esta página web ha sido una odisea, no solo para mi, sino también para algunos amigos y familiares que también compraron en la tienda.
La cosa es que decidí comprarme un móvil y por la gran variedad y el precio decidí hacerlo en esta página web (por confiado, no pensé en mirar las opiniones en Internet sobre la página).
Al realizar mi pedido me dijeron que en 15 días aproximadamente tendría mi Samsung Galaxy SIII en mis manos, pero después de haber estado 15 días esperándolo ansiosamente, nadie llamó a mi puerta. Así que al día siguiente me puse en contacto con ellos para decirles que no me había llegado el pedido, a lo que ellos me respondieron que es porque ha habido un problema con el envío y que en cuanto pudiesen me lo enviarían.
Me sentí totalmente estafado, había esperado mi móvil durante 15 días y después resulta que han tenido un problema y ni si quiera me informaron, sino que tuve que llamar yo para ver que le pasaba a mi pedido.

«Quien mucho abarca… poco aprieta»

Después de haber esperado un mes a que me llegase el móvil, resulta que me llegó sin cargador ni auriculares, así que me puse en contacto con ellos para informarles nuevamente de un error (esta vez vía e-mail) a lo que me respondieron unas 3 horas más tarde (entiendo que tienen faena con devoluciones/reparaciones y quejas).
Me comentaron que me enviarían los artículos que faltasen, que era la primera vez que les pasaba y que no volvería a pasar. Y así fue, a los 2 días ya tenía en casa el cargador con los auriculares de mi móvil.
No volveré a comprar en Powerplanet nunca más.

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