Portabilidad a digi mobil

Cómo contratar Digi Mobil

Comparaiso es un comparador independiente de ofertas de Internet, móvil y tv. No somos Digi Mobil.

¿Quieres contratar Digi Mobil? Consulta los servicios que ofrece, su cobertura y los precios de las distintas tarifas de Digi Mobil.

Documentos necesarios para contratar Digi Mobil

Si te preguntas cómo contratar Digi Mobil debes saber que el proceso es similar al que deberías realizar con cualquier otro operador de telecomunicaciones.

La manera más rápida de llevar a cabo esta gestión es a través del número de teléfono de Digi Mobil.

En estos casos, las compañías solicitan una serie de datos personales a la persona contratante para poder tramitar todo el proceso:

  • Nombre completo del titular del contrato
  • Documento de identidad: DNI o NIE
  • Dirección del domicilio
  • En caso de portabilidad a Digi Mobil, números de teléfono que se quieran conservar
  • Cuenta bancaria para los cobros mensuales

Instalación de Digi Mobil

Una pregunta frecuente a la hora de contratar internet de Digi Mobil es saber cuánto tarda la instalación del servicio para que puedas empezar a disfrutar de la tarifa contratada.

  • El plazo de instalación de Digi Mobil dependerá de la ubicación del domicilio y la disponibilidad de los instaladores de la compañía. Por lo general, no debería alargarse más de 15 días.

La instalación de la fibra Digi Mobil está incluida en el precio de la tarifa junto al router WiFi que facilita la compañía a cambio de asumir una permanencia en Digi Mobil de 12 meses.

Precios de Digi Mobil

El precio de los diferentes servicios de Digi Mobil es uno de los aspectos a destacar de la compañía. Además, a la hora de contratar Digi Mobil no tendrás que asumir ningún coste por el alta ni la instalación.

  • La fibra óptica de Digi Mobil está disponible en dos velocidades de conexión distintas (50Mb simétricos y 500Mb simétricos) con un coste muy similar: 25€ y 30€ respectivamente.
  • Las tarifas móviles de Digi Mobil son muy variadas en los servicios que incluyen y los precios oscilan entre los 5€ y los 20€/mes.
  • Si contratas fibra y móvil con Digi Mobil en una sola tarifa, las líneas móviles tienen un coste inferior y el doble de GB que si se adquirieran de manera independiente.

Cobertura de Digi Mobil

Digi Mobil es uno de tantos operadores móviles virtuales (OMV) presentes en el mercado de las telecomunicaciones en España.

Esto quiere decir que no cuenta con infraestructuras propias, sino que requiere de las redes de otras compañías para poder ofrecer sus servicios.

La cobertura de Digi Mobil tanto para internet como para sus líneas móviles depende de la cobertura de Movistar, una de las más extendidas en todo el territorio nacional.

Fibra de Digi Mobil

Existen dos tarifas de internet de Digi Mobil para el hogar. Ambas son de fibra óptica, ya que la compañía no comercializa ADSL, y se diferencian por la velocidad de conexión y, en menor medida, por el precio:

  • Fibra Digi 50Mb por 25€ al mes
  • Fibra Digi 500Mb por 30€ al mes

Las dos conexiones de fibra Digi Mobil son simétricas e incluyen el alta de la línea, la instalación del servicio y el router WiFi.

No se incluye aquí el teléfono fijo de Digi Mobil. Este servicio se puede contratar aparte si lo deseas

  • DIGI tel 1: Llamadas ilimitadas de DIGI a DIGI y el resto de llamadas a precio por minuto por un coste mensual de 1€.
  • DIGI tel 5: Llamadas ilimitadas a fijos y móviles de España, de DIGI a DIGI y 500 minutos internacionales por 5€ al mes.

A continuación te mostramos las tarifas de fibra óptica de Digi Mobil con el servicio de telefonía fija incluida.

FIBRA 50 MbVELOCIDAD 50 Mb FIBRA LLAMADAS Ilimitados FIJO PRECIO 25€ al mes PERMANENCIA: 12 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis FIBRA 500MbVELOCIDAD 500Mb FIBRA LLAMADAS Ilimitados FIJO PRECIO 30€ al mes PERMANENCIA: 12 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

Tarifas de móvil de Digi Mobil

Las líneas móviles de Digi Mobil fueron el primer producto comercializado por la compañía de origen rumano a su llegada a España en 2008.

Gracias a estas tarifas de móvil de Digi Mobil, la compañía fue el OMV que más creció en 2018.

Las tarifas de Digi Mobil para teléfonos móviles se dividen en tres grupos en función de los servicios que se ofrecen en cada una de ellas en lo relativo a las llamadas:

  • Digi Ilimitado: llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales
  • Digi Combo: llamadas nacionales e internacionales
  • Digi [email protected]: tarifas por minuto

MÓVILLLAMADAS Ilimitadas DATOS 5 GB ACUMULABLES PRECIO 10€ al mes PERMANENCIA: Sin permanencia CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis MÓVILLLAMADAS Ilimitadas DATOS 30 GB ACUMULABLES PRECIO 20€ al mes PERMANENCIA: Sin permanencia CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis MÓVILLLAMADAS 800 min. DATOS 12 GB ACUMULABLES PRECIO 15€ al mes PERMANENCIA: Sin permanencia CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

Atención al cliente de Digi Mobil

Los teléfonos de Digi Mobil son la solución más rápida y eficaz si necesitas resolver cualquier tipo de incidencia con la compañía.

Este servicio de atención al cliente de Digi Mobil por teléfono solo está disponible en los siguientes horarios:

  • De lunes a sábado: de 07.00h a 24.00h
  • Domingos: de 07.00h a 23.00h

Además de los distintos teléfonos de la compañía, existen otras vías de contacto con Digi Mobil:

Opinión sobre Digi Mobil

Las opiniones sobre Digi Mobil por parte de los usuarios son, por lo general, bastante positivas.

El hecho de que la compañía cuente con cobertura Movistar, unido a los competitivos precios de las tarifas Digi Mobil, son dos factores muy atractivos.

Además, tras haber añadido la fibra Digi Mobil al catálogo de productos de la compañía, se prevé que el número de clientes siga en aumento.

Portabilidad, activación y APN Digi Mobil

Una vez que has decidido pasarte a la mejor operadora de telefonía del mercado, te explicamos todo el proceso, a partir de que has formalizado tu cambio a Digi Mobil Lorca.

Si te has venido a DIGI solicitando la portabilidad

Es decir, te has traído tu número de móvil de toda la vida, ocurre lo siguiente:

  1. 13 horas después de haber solicitado la portabilidad, tu antigua compañía te enviará un sms indicándote que en 24h tu línea cambiará de operador.
  2. 7 horas mas tarde, recibirás un sms de Digi Mobil, indicándote la fecha en que se va a realizar la portabilidad. Puedes llamar al 1200 para solicitar mas info, no te hará falta, todo te lo explicamos aquí.
  3. 2 días después (laborables), luego de iniciar el proceso, se realizará tu portabilidad.

¡Ya soy de DIGI!

Te recomendamos:

Loteria de navidad, en Digi mobil Lorca

Una vez que eres un nuevo DIGI, bien porque se ha completado tu portabilidad o porque has adquirido un número DIGI, debes activar tu SIM:

  1. Inserta tu SIM correctamente

Recuerda que existen 3 tamaños de SIM, deberás recortar el tamaño que corresponda al modelo de tu móvil.

2. Enciende tu móvil e ingresa el código PIN que viene en tu SIM.

3. Llama al 1215 para activar tu SIM. Es el operador virtual de DIGI. La primera vez que ingresas te solicita que escojas tu idioma para comunicarte.

¡Enhorabuena, ya eres un DIGI!

Ahora solo falta configurar tu acceso a internet:

  1. Accede al menú de Punto de Acceso. Dependerá del modelo de móvil que tengas para encontrar ese menú. Generalmente se accede así: Ajustes/Redes móviles/Nombres de punto de acceso.
  2. Puede ser que veas la lista vacía, suele ocurrir por el cambio de operador, que los accesos a internet se eliminen automáticamente. No pasa nada, lo generamos ahora.
  3. Pulsa en el menu ‘Añadir’
  4. Aparece una larga lista de campos para configurar, te los pegamos aquí en 2 pantallas y te explicamos:

  • Rellena todos los campos exactamente igual, conforme se ve en las pantallas.
  • Contraseña: digi

Para terminar con la conexión debes pulsar sobre el menú guardar. Generalmente se encuentra en la esquina superior derecha, dentro del menu ‘Mas’

¡Listo!, en pocos segundos tendrás acceso a la red móvil de DIGI

Portabilidad a Digi Mobil

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El proceso de portabilidad a Digi Mobil, descubre cuáles son los trámites necesarios para ser cliente de Digi y las tarifas más interesantes de la compañía.

Cómo hacer una portabilidad

La portabilidad es un proceso por el cual un usuario cambia de operadora manteniendo su número de teléfono fijo o móvil. No tiene coste alguno para el cliente.

Pese a que hacer una portabilidad es gratuito, hay clientes que tienen un contrato de permanencia con su compañía. En estos casos estos, tendrán que pagar una penalización para migrar de compañía.

El primer paso para cambiar de compañía es contratar una tarifa de la operadora a la que deseas cambiarte. La nueva compañía necesitará los siguientes datos para formalizar el contrato:

  • Teléfono fijo o móvil que deseas conservar
  • Los datos personales del titular
  • La dirección del domicilio del titular
  • Una cuenta bancaria para domiciliar el pago

Una vez contratada la nueva tarifa de móvil o fibra la compañía tramitará el cambio automáticamente.

Resolvemos tus dudas sobre los cambios de compañía y te ayudamos hacer la portabilidad a una nueva operadora.

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Portabilidad para las tarifas de pospago de Digi Mobil

Digi Mobil es una compañía de origen rumano conocida por sus tarifas de prepago y sus llamadas internacionales baratas. La operadora también cuenta con ofertas de móvil, fijo y fibra de pospago.

En este apartado detallaremos el proceso de portabilidad a una tarifa de pospago de Digi. Como ya hemos explicado, lo primero que debes hacer es contratar con Digi, recomendamos hacerlo telefónicamente.

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Al contratar un servicio de Digi, la compañía tramitará automáticamente tu portabilidad a Digi Mobil.

Cuando haces una portabilidad aceptas la posible interrupción de los servicios móviles en la madrugada del día en el qué cambias de operador.

Digi se compromete a realizar la portabilidad en el plazo de un día hábil, siempre y cuando el operador de origen lo permita.

Además, si contratas la fibra de Digi será necesario que un técnico se desplace a tu domicilio para hacer la instalación y conectar el router.

Portabilidad para las tarifas de prepago de Digi Mobil

Las tarifas de prepago de Digi son aquellas en las que el usuario recarga saldo en una tarjeta móvil, este sirve para hacer llamadas, mandar SMS o navegar por Internet. Una vez que el saldo se acaba, no puede seguir consumiendo servicios hasta que no recargue nuevamente.

Los trámites y condiciones necesarias para hacer una portabilidad a una línea de prepago Digi son:

  • Contratar una tarifa de prepago Digi
  • Aceptar la caída de los servicios móviles durante el cambio de operador, entre las 2:00am y las 6:00am
  • Esperar un día hábil hasta completar el proceso de portabilidad

Digi Mobil mandará la nueva SIM para el móvil a tu domicilio y te avisará cuando puedas activarla y comenzar a usar sus servicios.

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Tarifas de fibra y móvil de Digi Mobil

Todas las tarifas de Digi pueden contratarse en modalidad prepago y pospago a excepción de la fibra óptica Digi que solo puede hacerse por pospago.

Las siguientes tablas muestran algunas de las tarifas Digi más interesantes:

MÓVILLLAMADAS Ilimitadas DATOS 3 GB ACUMULABLES PRECIO 10€ al mes PERMANENCIA: Sin permanencia CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis FIBRA 30Mb + MÓVILVELOCIDAD 30 Mb FIBRA MÓVIL 2 GB 100 MINUTOS PRECIO 28€ al mes PERMANENCIA: 12 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis FIBRA 30MbVELOCIDAD 30Mb FIBRA LLAMADAS ¡Sin fijo! FIJO PRECIO 25€ al mes PERMANENCIA: 12 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

No me hacen la portabilidad móvil

Describe tu queja

Realizamos la solicitud de portabilidad con DIGI el día 22 de julio de 2019, contratamos el paquete fibra (con numero fijo a portal de jazztel) y dos lineas móviles ( tambien a portar de jazztel). La fibra que es la que tiene permanencia cuando la contratas y se supone que esta en el mismo parque o pedido, me la instalaron el mismo dia sin haber todavia efectuado la portabilidad del numero fijo, el día 25 se hizo efectiva, pero las tarjetas sim no llegaban, ante esto me puse en contacto con ellos y me facilitaron el numero de seguimiento de correosexpress y me dijeron que no las habia recibido por no haber estado en casa, cosa que comprobé posteriormente y no era cierto ya que ni en la pagina de seguimiento de correosexpress ni en mi buzon habia ninguna evidencia de ello. Intente contactar con ellos nuevamente el viernes 26 via twitter ya que por telefono en correosexpress era imposible y me ambos (DIGI y correosexpress) me dijero que estabab gestionando con la mayor urgencia posible. El lunes 29 me volvi a poner en contacto con DIGI para ver que pasaba y me seguian dando largas, con excusas como y cito palabras textuales de uno de sus operadores «Mihail» que por fallo técnico era imposible comprobar los datos desde sus sistemas y que se pondria pernalmente en contacto conmigo al dia siguiente, cosa que no hizo. Los dias pasan y tras varios correos cruados en twitter, no me dan solucion y sigo con el servicio de fibra del cual no me puedo dar de baja ya que tengo permanencia y sin lineas moviles. Una solucion que me propusieron era debido a la imposibilidad de recibir las tarjetas SIM, la imposibilidad por su parte de entregarlas, podia cancelar la portabilidad móvil y acercarme a una tienda fisica de DIGI. A lo que me negué ya que he cobtratado un paquete de fibra con telefono mas dos lineas móviles y no me han asegurado por escrito que si cancelo las lineas móviles me aseguran el mismo precio etc etc, y tambien que el proceso empezaría otra vez.. Les ruego puedan desbloquear esta situación.

Indica qué solución esperas para tu problema

Reembolso: € 30,00

Que me envien las tarjetas SIM que he contratado para la migracion.

El bajo coste fue el gran protagonista del año 2019 para el mercado de las telecomunicaciones. El año comenzó con las operadoras apostando fuerte por sus segundas marcas y terminó con una guerra del ofertas en paquetes convergentes de bajo coste. Una batalla que se mantuvo durante todo el año y que coronó a MásMóvil y Digi como los grandes ganadores de la portabilidad anual.

Los datos a los que ha tenido acceso EL ESPAÑOL, y que deben ser confirmados por la CNMC, indican que entre las dos operadoras sumaron más de 900.000 líneas nuevas de portabilidad, tanto fijas como móviles, entre enero y diciembre. En el caso de MásMóvil registró una portabilidad neta de 413.500 en móvil y 254.000 en fijo. En total, 668.000 nuevas líneas en el año.

En 2018 MásMóvil ganó cerca de un millón de líneas, por lo que la cifra de 2019 mantiene la tendencia aunque reduce la velocidad de crecimiento. La diferencia es que este año la operadora amarilla ha tenido que redoblar sus esfuerzos para competir con segundas marcas como Lowi de Vodafone o Symio de Orange.

Una guerra en la que también ha entrado Digi. La operadora sumó 234.000 líneas móviles a las que se suman varios miles en portabilidad fija. Cifras que le acercan a los dos millones de líneas convirtiéndose en la quinta operadora de España por número de clientes.

Vodafone, Orange y Telefónica

MásMóvil y Digi ganaron más de 900.000 líneas de portabilidad en un año, las mismas que han perdido los grandes operadores -Movistar, Orange y Vodafone- en móviles. Un curso en el que Vodafone y Orange intentaron jugar en el bajo coste y en el alto valor y en el que Telefónica se centró en buscar clientes de mayor valor agregado.

Las cifras de portabilidad anual indican que Vodafone se dejó 166.000 líneas de móviles el año pasado y 111.000 en fijo. No ha sido un curso fácil para los rojos que empezaron 2019 con un ERE a mil personas y que tuvieron que reformular su apuesta comercial a mediados de año lanzando las tarifas de datos ilimitadas y el 5G en 15 ciudades. Su apuesta por Lowi ha sido clave para evitar una mayor caída.

Por su parte, Orange perdió 382.000 líneas de portabilidad móvil y ganó 3.400 en fijo durante 2019. La compañía francesa se quejó durante todo el año de la arremetida del bajo coste en el segmento convergente, pese a que mantuvo una de las políticas comerciales más agresivas del sector durante el año pasado. Los naranjas terminaron el año adelantando que no mejorarán sus ingresos en España hasta 2021.

En el caso de Telefónica, se dejó 292.000 líneas en móvil y 340.000 en fijo. La operadora defiende su política comercial indicando que ganó clientes de mayor valor y que perdió los de bajo coste, algo que se puede reflejar en el alza de sus ingresos del 0,5% en los primeros nueve meses del año. De esta manera, se ha logrado subir el ARPU y la cantidad de servicios que se dan a los clientes.

Portabilidad vs clientes

La portabilidad refleja el número de líneas netas que un operador ha arrebatado a sus competidores. Es el indicador que se conoce con mayor rapidez ya que es común a todas las operadoras, aunque es una fotografía parcial del comportamiento comercial de las telecos.

De esta manera, el número total de clientes ganados también incluye las altas que se realizan por otros canales y la suma de nuevos números. Un buen ejemplo de estas diferencias entre clientes totales y portabilidades ganadas lo tiene MásMóvil que prevé ganar 1,4 millones de nuevas líneas al cerrar este año, frente a las 681.000 que ganó por portabilidad.

Un caso que se repite en Movistar, Vodafone y Orange, que mejoran sustancialmente sus cifras al sumar el resto de canales de venta y de captación de clientes complementarios a la portabilidad.

Los datos publicados por las propias operadoras indican que entre enero y septiembre Movistar sumó 424.000 accesos, de los que 364.000 fueron móviles y 60.000 convergentes. En este mismo periodo Orange sumó 193.000 líneas móviles, pero perdió 70.000 convergentes, mientras que Vodafone perdió 364.000 y 9.000 respectivamente.

El robo de líneas de telefonía en 2019: MásMóvil y Digi engordan a costa de Orange, Telefónica y Vodafone

El año 2019 ha sido especialmente propicio para MásMóvil en cuanto a líneas arrebatadas a los operadores rivales, dentro de la llamada portabilidad entre compañías, que sirve para analizar el origen y el destino de los contratos telefónicos. Según los datos conocidos por EL MUNDO, aún pendientes de certificación por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el operador amarillo ha conseguido un saldo positivo durante el año de 427.000 líneas de móvil procedentes de sus competidores.

Por el contrario, los tres grandes de las telecomunicaciones en el mercado, es decir Telefónica, Orange y Vodafone, arrojan un saldo negativo en la portabilidad del año recién finalizado. La multinacional española se ha dejado con Movistar 292.000 contratos en 2019, una mengua que aún es más clara en el caso de Orange: 385.000. Vodafone España sufre la pérdida de 164.000.

El mercado se ha reordenado y cada vez más están más presentes las opciones de low cost , con ofertas agresivas cruzadas entre las empresas de telefonía. Frente a la erosión de los tres grandes operadores del sector, MásMóvil ha conseguido crecer a buen ritmo en el año en el que ha materializado su entrada en el Ibex 35. Pero hay otras dos compañías que aumentan sus registros: Euskaltel, que estudia una expansión por España en móvil, ya ha mejorado su portabilidad en 2019 con un resultado positivo de 33.000 a cierre del año, mientras que Digi prosigue su llamativa escalada, gracias a un incremento de 235.000.

Telefónica se resiente en la portabilidad fija

Los datos de líneas de fijo recogen distintos datos, claro, pero confirman la misma tendencia: la portabilidad no es favorable a Telefónica, Orange y Vodafone, mientras que sus perseguidores mejoran posiciones. MásMóvil domina de nuevo el análisis, con 255.000 altas a 31 de diciembre, mientras que Euskaltel asciende en 8.400. Digi, de origen rumano, está focalizado en el negocio móvil, por lo que no computa en esta categoría.

Telefónica se deja 340.000 clientes y Vodafone 114.000. Orange se mantiene e incluso eleva su cifra, con un saldo positivo de 4.000 nuevos contratos.

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MásMóvil y Digi lideran las portabilidades de clientes en 2019

El Grupo MásMóvil ha liderado en 2019 las portabilidades de clientes en los mercados de telefonía tanto fija como móvil, con un saldo positivo conjunto de 682.000 usuarios, según los datos provisionales del pasado ejercicio, que confirman además el auge de Digi en el mercado móvil, donde ha registrado un saldo positivo de portabilidad de 235.000 usuarios en los últimos doce meses.

De esta manera, los dos operadores suman un saldo positivo de alrededor de 917.000 portabilidades en 2019, según las cifras provisionales proporcionadas por fuentes del sector a la espera de los datos oficiales que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicará dentro de unas semanas.

En el caso de la telefonía fija, MásMóvil también es el operador que registra los mejores resultados de portabilidad el pasado ejercicio, con 255.000, mientras que Euskaltel logra un saldo positivo de 8.400 y Orange 4.000. Por el contrario, Telefónica y Vodafone arrojan saldos negativos de 340.000 y 114.000, respectivamente.

Datos de portabilidad

Los datos de portabilidad (cambios de operador manteniendo el número de teléfono) confirman la tendencia registrada en los últimos meses en la que se está produciendo un auge del mercado del bajo coste, debido a la irrupción en los últimos años de actores como MásMóvil, que ha consolidado su posición como cuarto operador convergente, o, más recientemente, Digi.

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