Pereda muebles baño

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INCUMPLIMIENTO PEDIDO

Describe tu queja

ANTECEDENTES Después de visitar varias tiendas y estudiar diferentes alternativas para un mueble de baño y teniendo en cuenta referencias positivas que me dieron como expertos en saneamientos y muebles de baño, me decanté por elegir a Eugenio Pereda (en adelante Pereda). El pasado 15 de Octubre de 2015 realicé el encargo de un mueble de baño a medida en Pereda (nº Pedido 21.458) compuesto por: – mueble de 75cm (ancho) *40cm (fondo) *55cm (altura) – modulo abierto con estante de cristal de 15cm (ancho) *40cm (fondo) *55cm (altura) – un lavabo cerámico 90cm+4cm (art 028000490) – un espejo 90cm*90cm (art 519402327) El total del pedido asciende a la cantidad de 447,88 euros, habiendo abonado el mismo día del encargo (15/10/2015) 90 euros en concepto de señal y reserva, y el 6/11/2015 los 357,88 euros restantes. En la propia hoja de pedido se especifica que el plazo de entrega aproximado son de 30 días habiles. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS OCURRIDOS TRAS LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO – El 6/11/2015 se hace entrega en mi domicilio de la mercancía correspondiente al pedido. – Desgraciadamente, cuando unos días después (sobre el 10/11/2015) el fontanero con el que nos pusimos en contacto (referencias facilitadas por personal de Pereda) se personó en mi domicilio para instalar el mencionado pedido, se dio cuenta de que el mueble y lavabo que nos enviaron no se ajustaban a lo necesario para realizar una correcta instalación – Entendiendo que un error de este tipo puede ocurrir y actuando con buena fe, decidí dar un voto de confianza a Pereda y ponerme en contacto con ellos con el objetivo de resolver el problema acontecido. En este sentido le pregunté por posibles soluciones: cambio de lavabo para que encaje en mueble, acortar mueble para ajustarlo a lavabo,… Tras unos días de espera, la solución que me dio Pereda fue el recoger el mueble para llevarlo al fabricante y recortarlo unos centímetros a fin de que encajara con el lavabo y pudiera instalarse. Habiendo preguntado por la posibilidad del cambio de lavabo nos transmitieron que era complicado y no era una solución factible rápida. – El 7/12/2015 se hace entrega en nuestro domicilio del mueble supuestamente arreglado para su instalación – Cuando el 9/12/2015 el mismo fontanero recomendado por Pereda se personó de nuevo en mi domicilio para proceder a la instalación, comprobó que el mueble no se había recortado lo suficiente por lo que la instalación no pudo realizarse. – Tras ver lo ocurrido, el mismo 9/12/2015 me pongo en contacto con Pereda para entender lo sucedido y oir su explicación. – Con fecha 10/12/2015, Pereda se pone de nuevo en contacto conmigo para explicarme que el fabricante del mueble tras reivsarlo detectó que la solución no pasaba por recortar el mueble sino por cambiar el lavabo a uno que se ajustara a su modelo de lavabo. Tras todo lo sucedido, la solución que me ofrece Pereda es sustituir el lavabo cerámico por otro que se ajuste al mueble, asumiendo ellos la diferencia de coste entre ambos.

Indica qué solución esperas para tu problema

Reembolso: € 447,88

No estoy de acuerdo la solución ofrecida por Pereda por varios motivos: – Tras el primer error fuÍ bastante comprensivo y acepté la solución propuesta por Pereda, aún no estando plenamente conforme con ella – La solución ofrecida el 10/12/2015 (cambio de lavabo) no la contemplaron tras recibir la primera notificación del error, argumentando que era una solución complicada y no era factible de forma rápida, pero sorprendentemente tras el segundo incidente ofrecen esta solución de forma bastante agil – Más de un mes después de abonar el total del pedido (casi 2 meses desde la señal inicial), no lo he recibido en las condiciones que debería – Habiendo pasado con holgura más de los 30 días hábiles reflejados como fecha aproximada en la hoja de pedido, deben considerarse incumplidas las obligaciones de Pereda (no en este caso las mías ya que he pagado hace un mes el pedido completo) – Toda esta situación nos supone que desde el primer intento de instalación (sobre el 10/11/2015), estemos sin lavabo en el baño y con una habitación ocupada por el mueble de baño, lavabo y espejo con todas las incomodidas que supone esto. – Durante todo el proceso se hace evidente una falta de comunicación de Pereda con su proveedor y con su cliente, ya que hasta la tarde/noche del 9/12/2015 Pereda no era consciente que el mencionado muebel no llegó a recortarse según lo acordado No estando de acuerdo con la solución que me ofrece Pereda a 10/12/2015, solicito el reembolso total del pedido y la retiración de todos componentes del pedido que aún tenemos en casa a la mayor brevedad posible.

Bravo Murillo, 160
28020
Madrid
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Teléfono: 91 567 25 70
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Saneamientos Pereda es la empresa líder en la Comunidad Autónoma de Madrid en venta de cuartos de baño, material de fontanería, calefacción, riego, muebles de cocina, electrodomésticos y azulejos.
Nuestros locales van dirigidos tanto a profesionales del gremio como a particulares, ofreciendo un surtido amplísimo de productos y una calidad en el servicio que nos diferencia de la competencia, situándonos a la cabeza del sector.
La experiencia y el conocimiento del mercado hace que podamos ofertar a nuestros señores clientes la reconocida calidad de las mejores marcas y todo ello a unos precios fantásticos. Seleccionamos todos y cada uno de los artÌculos cuidadosamente, teniendo en cuenta dos criterios muy simples pero a la vez fundamentales para usted: calidad del producto y precio.
Todos nuestros locales están diferenciados en varias zonas, cada una de ellas enfocada a atender unas necesidades distintas. La exposición est· dirigida al cliente particular que desea reformar el cuarto de baño o cocina. En ella podrá ver desde el estilo más clásico hasta las opciones más vanguardistas. Por otro lado nos encontramos con el almacén de fontanería, en el que las empresas constructoras o usted, profesional instalador, podrá comprar todo aquello que necesite. Por último, el autoservicio de fontanería dirigido a los profesionales de la fontanería y a todas aquellas personas aficionadas al bricolage que quieran realizar la compra de un modo rápido.

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