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Tienda online Leroy Merlin: opiniones y análisis

Tienda online Leroy Merlin: opiniones y análisis 6.9Nota Final Precios Bajos gastos de envío Cortos plazos de entrega Diversidad de oferta Confianza Puntuación de los lectores 23 Votos

Dudo mucho que cuando, en 1920, Adolph Leroy y Rose Merlin fundaron en Francia la empresa que lleva su nombre pensasen que, casi 100 años después, sus tiendas se extenderían no sólo a trece países de todo el mundo, sino directamente a millones de hogares a través de Internet con la tienda online Leroy Merlín. (Evidentemente, ni Adolph ni Rose se imaginaban la existencia de Internet. Ni siquiera Ibertex…. A menos que Rose tuviese poderes mágicos como su mediático antepasado, claro).

Tienda online Leroy Merlin: Una complicada adaptación al mundo online

Lo cierto es que parece que los actuales directivos no han apostado demasiado por este canal de distribución. Algo bastante evidente cuando descubres que la tienda online está encajonada y no demasiado resaltada dentro de una web generalista (LeroyMerlin.es) en la que, por poder, puedes incluso descargarte el folleto mensual de ofertas, en uno de esos desesperantes formatos de revista virtual (que nunca acaba de funcionar bien).

Una vez que entras en el ecommerce de Leroy Merlin, descubrirás que parece que lo menos importante son los productos, semiescondidos en el menú y presentes en la página inicial una vez descubres la posibilidad de hacer scroll hacia abajo. En cualquier caso, los menús no son desplegables, y para llegar a un producto en concreto deberás pasar por varias páginas de filtro, lo que hace un poco cansina la navegación.

Por lo menos ahora hay un buscador de productos, algo imprescindible en una tienda con tantas referencias y categorías tan distintas, en la que puedes comprar desde una chimenea a una manguera para el jardín. Al darle a buscar encontrarás el producto que necesitas, e incluso a la izquierda de la búsqueda te encontrarás con una buena cantidad de filtros para que selecciones justo lo que necesites, algo que se echaba en falta en otros momentos en esta web y que ahora ya se encuentra disponible.

Eso sí, una vez localices el producto deseado, verás varias fotos ampliables, leerás descripciones detalladas y, en algunas categorías, incluso una guía de cómo escoger el producto que más se adecua a tus características.

Desde luego, lo mejor y más valioso de esta web, además de los manuales en los que puedes conocer cómo funciona algún producto y recibirás muchos consejos sobre él. Y si quieres que te monten algún producto, tienen servicio de montaje, instalación y reformas, también te mandan un manitas a domicilio.

Diferentes niveles de precios en la tienda online Leroy Merlin

En cuanto a los precios….digamos que son variados. Te puedes imaginar que en un ecommerce tan amplio abundan productos caros, baratos y con promociones temáticas puntuales. En una pequeña muestra de cinco productos me he encontrado con precios bastante normales y, en algunos casos, un poco caros pero otros bastante económicos con respecto a otros negocios similares. Lo bueno es que puedes acceder a productos a medida y un servicio de extensión de garantía.

A la hora de pagar en la tienda online Leroy Merlin, podrás escoger entre tarjeta, transferencia y PayPal. También hay tarjetas de regalo. Solo faltaría el contra reembolso para completar el póker. Leroy Merlin también te ofrece la posibilidad de financiar tu compra, algo muy de agradecer en algunos productos de precios elevados.

Entregas y gastos de envío de la tienda online Leroy Merlin

Más cosas que podrían estar bien de la tienda online Leroy Merlin….si no fueran francamente mejorables: Los gastos de envío son bajos. Me esperaba que, tratándose de productos voluminosos, los costes fuesen bastante altos. Y no. Enviar un grifo: 3,95€. Un cortacesped: 9,95€. Una campana extractora: 16,95€. Claro que lo que estaría bien sería tener productos con envío gratuito. Pero eso no existe, igual que no hay la posibilidad de que recojas tu compra en una tienda física. Tampoco hay la posibilidad de que puedas conocer por anticipado los costes de envío de la tienda. Un producto, un coste.

Y hasta que lo selecciones, terra incógnita.

En cuanto a la entrega, tendrás que esperar entre cuatro y cinco días para recibir la mayoría de los artículos. (Aunque en algunos casos esperarás hasta quince (!!) días). Al menos, los operadores elegidos son de total confianza y calidad. También puedes alquilar una furgoneta y llevártela tú mismo o acceder a la opción transporte 24 horas.

Y, finalmente, las devoluciones, que tampoco puedes realizar en una tienda física, pero para las que, al menos, dispones de más de tres meses para gestionar y que, en principio, no supondrán ningún coste para el cliente en el caso de que el problema con la compra sea culpa de la empresa.

Consideraciones finales sobre la tienda online Leroy Merlin

Pese a tener algunos aspectos mejorables, la tienda online de Leroy Merlin, es uno de esos negocios que conviene visitar si se requiere alguno de los productos con los que cuenta en su catálogo. En cualquier caso, es difícil de explicar cómo una empresa puntera del sector no tiene su tienda online resaltada.

Resulta extraño que, para neófitos, localizar las versiones de producto sea poco menos que un reto. Eso sí, es cierto que, una vez que se entra, la tienda online de Leroy Merlin detalla los productos. Por lo tanto, podemos concluir que es un diamante en bruto que necesita pulir algunas cuestiones de sentido común de posicionamiento. Confiamos en que, en los próximos meses, se realice este trabajo necesario porque la base ya está hecha. De ser así, contaremos con una tienda online potente y de calidad.

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Transportes desde Leroy Merlin, BricoMart y tiendas

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No obstante aquellos de Ustedes que sí recurrieron a esta solución de LeroyMerlin en algún momento saben, que a esos costes hay que sumar el coste de gasolina de ida y vuelta, y el seguro o riesgo de daños. Igualmente es importante que el conductor tenga cierta experiencia y seguridad en la conducción de vehículos voluminosos, sin mencionar ya tales factores como el tiempo en devolver la furgoneta y regresar a domicilio, la necesidad de estar en posesión de un el carnet de conducir, y el tener que ocuparse completamente sólo de la carga y la descarga… Contratar InstaFurgo es una alternativa muy cómoda para ese tipo de transporte, que se equipara a un simple taxi para su carga y cuenta con la ayuda del conductor para cargar y descargar el vehículo.

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