Movistar roaming 2017

Contenidos

¿Cuánto pueden cobrarme por llamar desde el móvil a otro país de la UE?

  • A unas semanas de las elecciones al Parlamento Europeo, entran en vigor las medidas para regularizar el coste de llamadas entre los países miembros de la UE. ¿Cómo afecta a las tarifas actuales de los operadores?
  • ¿Habrá cambios en las tarifas móviles internacionales de los operadores españoles?

  • ¿Qué supone la unificación de las tarifas móviles internacionales?

Los que vayan a pasar sus vacaciones dentro de la Unión Europea están de enhorabuena: a partir del 15 de mayo, los operadores no podrán cobrarte más de 19 céntimos por cada minuto de llamada a cualquier otro sitio país miembro y los SMS estarán limitados a seis céntimos. El Parlamento Europeo aprobaba a finales del año pasado esta medida, enmarcada dentro del Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas, pero será esta semana, a las puertas de las elecciones europeas, cuando entrará en vigor. Como es de imaginar, la regulación ha levantado las protestas de los operadores, que alegan que las apps gratuitas de mensajería instantánea ya suponen demasiada competencia para ellos.

No es la primera vez en los últimos años que desde Bruselas se regula el mercado de la telefonía: en 2017 ya dimos el adiós definitivo al roaming, lo que llevó a eliminar los sobrecostes que los operadores cobraban a sus clientes cuando hacían o recibían llamadas dentro de la UE y países asociados (Noruega, Islandia y Liechtenstein). Esto permite también que cuando viajes a Francia o Alemania puedas conectarte a Internet a través de la red que utilice tu operador en ese sitio sin tener que pagar nada fuera de lo establecido tu tarifa móvil.

¿Habrá cambios en las tarifas móviles internacionales de los operadores españoles?

Coste máximo de llamadas a la UE entre móviles

(a partir del 15 de mayo)

Coste máximo de SMS a la UE

(a partir del 15 de mayo)

19 céntimos/minuto + establecimiento de llamada de cada operador

6 céntimos/SMS

Aunque ya hay compañías que aplican una tarifa muy cercana a los 19 céntimos por minuto de máximo obligatorios, el coste llega en otras a los 80 céntimos. Por lo tanto, a partir de esta semana deberíamos ver una bajada generalizada en las cuotas internacionales. El único problema del cambio es que la medida no especifica nada sobre el coste del establecimiento de llamada, así que cada operador podrá cobrarte lo que considere cada vez que marques y al otro lado descuelguen el teléfono.

Teniendo en cuenta que casi todas las telecos establecían antes un precio por minuto superior al establecido por la nueva normativa, no sería de extrañar que acabemos asumiendo subidas en este coste (que ahora mismo oscila entre los 40 y casi 60 céntimos). Recuerda que el establecimiento es invariable del tiempo que pases al teléfono y tendrás que pagarlo siempre, aunque la conversación que tengas solo dure unos minutos.

Operador

Coste máximo de llamadas a la UE entre móviles

(antes del 15 de mayo)

Coste máximo de SMS a la UE

(antes del 15 de mayo)

Movistar

80 céntimos/minuto + 70 céntimos de establecimiento de llamada

72,6 céntimos/SMS

Orange

Entre 51 y 58 céntimos/minuto (dependiendo de la hora de la llamada) + 54 céntimos de establecimiento de llamada

73 céntimos/SMS

Vodafone

Entre 45 y 65 céntimos/minuto (dependiendo de la hora de la llamada) + 59 céntimos de establecimiento de llamada

73 céntimos/SMS

MásMóvil

19,36 céntimos/minuto + 43,56 céntimos de establecimiento de llamada

36,6 céntimos/SMS

Por otro lado, estas medidas solo se aplican a los países de la Unión Europea, pero el coste de usar el móvil en el extranjero puede subir en otras zonas del mundo: a día de hoy, por ejemplo, gastar solo un mega puede superar los 10 euros, y los minutos de llamada y SMS suelen costar más de un euro. Para que los gastos no se disparen, las compañías suelen ofrecer bonos que, aunque tienen unas condiciones algo limitadas, son suficientes para emergencias.

¿Qué supone la unificación de las tarifas móviles internacionales?

El camino hacia la estandarización de las tarifas móviles en los diferentes territorios de la UE puede suponer un ahorro considerable para los usuarios de algunos países, especialmente si tenemos en cuenta que los españoles pagan un 27,4% más por Internet que la media europea y que los contrastes también se notan en el caso de las tarifas de telefonía móvil: el precio medio de una tarifa en España es de 29 euros, un 40,78% por encima del que pagan nuestros países vecinos, según el informe “The International Communications Benchmarket 2017” de Ofcom, que estudia los precios de varias tarifas de telecomunicaciones en Italia, Francia, Reino Unido, Alemania y España.

¿A qué se deben los elevados costes de determinados servicios de telecomunicaciones en España? Para empezar, a la inversión en el despliegue de infraestructuras que permiten aumentar el alcance de sus redes de fibra óptica y mejorar la cobertura ofrece cada operador de telefonía móvil. De hecho, los operadores ya se preparan para la llegada del 5G, que vendrá a incrementar la velocidad con la que navegamos por Internet desde el móvil. Esta tecnología es especialmente esencial ahora que los contenidos en HD y 4K empiezan a popularizarse ya que, con el 5G, podrás descargar una película completa en alta resolución en unos pocos segundos.

Ahora bien, que el coste en España de contratar una tarifa de telefonía móvil sea más elevado no quiere decir que no existan opciones económicas en nuestro país. Si echamos un vistazo a las mejores tarifas móviles encontraremos varias opciones para contratar más de 20 GB por menos de 20 euros. Como este tipo de ofertas suelen estar libres de permanencia, podrás probar la que más te interese sin compromisos durante el tiempo que quieras.

A la hora de elegir, te aconsejamos comparar las tarifas de telefonía móvil disponibles en el mercado según tu consumo. Ten en cuenta que contratar datos de menos puede suponerte un sobrecoste si te pasas o hacer que acabes con una conexión demasiado lenta, pero tampoco merece la pena pagar por gigas que no vas a usar. Para ponértelo fácil, aquí te dejamos nuestro ranking mensual:

Pepephone La Tarifa Inimitable

Llamadas

Min. ilimitados

Datos

25 GB

Cuota

19,9 €

Est. llamada 0,0 € Precio mensual sin promo 19,9 €

Lowi Tarifa 25 GB – ilimitadas

Min. ilimitados

25 GB

19,95 €

Est. llamada 0,0 € Precio mensual sin promo 19,95 € Promo ¡Ahora con 30 GB en lugar de 23 GB!

Tarifa 19,95

Min. ilimitados

23 GB

19,95 €

Est. llamada – Meses promo 0 Precio mensual sin promo 19,95 €

Fi Network 20 GB + Ilimitados

Min. ilimitados

20 GB

14,9 €

Est. llamada 0,0 € Precio mensual sin promo 14,9 € Promo ¡1000 min.de regalo!

Hits Mobile – Hablar y Navegar 15 GB + 100 min.

100 min

15 GB

14,9 €

Est. llamada 0,0 € Meses promo Precio mensual sin promo 14,9 € Promo Regalo de bienvenida de 10€

Simyo 200 min.-12 GB

200 min

12 GB

15,0 €

Est. llamada 0,0 € Meses promo 0 Precio mensual sin promo 15,0 €

SUOP Min. ilimitados + 10 GB

Min. ilimitados

10 GB

14,99 €

Est. llamada 0,0 € Precio mensual sin promo 14,99 € Promo Ahorra en tu factura trayendo a tus amigos

República Móvil Pequeña +

150 min

7 GB

10,0 €

Est. llamada 20,0 € Meses promo Precio mensual sin promo 10,0 €

SUOP Ilimitadas +3 GB

Min. ilimitados

3 GB

7,99 €

Est. llamada 0,0 € Precio mensual sin promo 7,99 €

Plan 3

150 min

3 GB

6,0 €

Est. llamada 0,0 € Precio mensual sin promo 6,0 € Promo Regalo de bienvenida de 10€

Simyo Sin Cuotas

0 min

0 MB

Qué son las llamadas internacionales y cuánto cuestan

Las llamadas internacionales son las que realizas cuando estás en España y llamas a un número fijo o móvil de otro país, que siempre debe estar precedido por el prefijo de ese país. El servicio de roaming y llamadas internacionales viene activado por defecto con tu tarifa Orange.

Si haces una llamada internacional se te aplicará la tarifa por defecto. Puedes ver los precios para cada país pulsando en el botón

¿Cuánto vale llamar…?

Pero si estás interesado en llamar frecuentemente a números telefónicos extranjeros te aconsejamos que contrates uno de nuestros planes de ahorro para llamar desde tu móvil o fijo.

Desde tu móvil, sea cual sea tu tarifa de contrato, puedes contratar:

  • Módulo de Llamadas internacionales: por 1€ al mes (IVA incluido) podrás utilizar los minutos de tu tarifa Orange tanto para llamar a fijos y móviles nacionales, como para llamar a números fijos de más de 50 países. Máximo 300 minutos al mes. Más información.
  • Mundo contrato: por 1,21 € al mes (IVA incluido) te permite hacer llamadas internacionales desde 1,21 cts./min (IVA incluido). Cada llamada tiene un coste de establecimiento de 30 céntimos. Más información.

Desde tu fijo, puedes contratar los siguientes bonos:

  • Bono internacional 300: por 1 €/mes (IVA incluido) disfruta de 300 minutos al mes de llamadas a números fijos de más de 50 países. Más información.
  • Bonos internacionales 1.000: 1.000 minutos al mes de llamadas a números fijos internacionales de 25 destinos por 7,26 €/mes (IVA incluido). Más información.
  • Bonos internacionales según destino: incluyen 60 minutos al mes de llamadas a fijos y móviles internacionales según el destino elegido. Más información.

Cómo hacer una llamada a un número internacional

Para llamar desde España al extranjero sigue los siguientes pasos:

  • Marca el signo + o bien el código 00 (en la mayoría de teléfonos si dejas pulsado el 0 aparece el signo +).
  • Añade el prefijo del país al que quieres llamar.
  • Mete el número de teléfono con el que deseas comunicarte.
  • Pulsa la tecla de inicio de llamada.

¿Y si me voy de viaje al extranjero?

Cuidado. No confundas llamadas internacionales con el servicio de roaming. Roaming es cuando utilizas tu móvil fuera de España. Cuando llamas y recibes llamadas, mandas SMS o navegas por internet mientras estás en el extranjero.

Desde el 15 de junio, todos los clientes de Orange podrán utilizar los beneficios de su tarifa tanto en España como en roaming en los países del Espacio Económico Europeo.

Más información sobre roaming

Cómo hacer y recibir llamadas del extranjero sin pagar adicional

Cuando una persona viaja al exterior del país, tiene que activar el roaming internacional en su móvil, el cual tiene un costo adicional. De lo contrario, no podrá navegar por Internet, hacer llamadas, utilizar las redes sociales, etc.

Sin embargo, lo que muchos usuarios ignoran es que este servicio, en la mayoría de casos, ya se encuentra adherido a su plan mensual. Por ello, aquí te mostramos cuáles son los beneficios que tienes, según las principales operadoras.

Para usuarios de CLARO

Con cualquiera de los planes Claro Max, puedes aprovechar los megabytes (MB), minutos y mensajes de texto (SMS) en los países con Cobertura Sin Frontera que ofrece la operadora.

¿Qué es lo que me ofrece cada plan Claro MAX?

En cada plan mensual, la operadora te permite utilizar lo siguiente (solo chip):

Cobertura Sin Frontera aplica en los siguientes países:

A partir del plan Claro Max Ilimitado 189, se incluye Estados Unidos, considerando Alaska, Hawái e Islas Vírgenes.

Beneficios

  • Todos los planes Claro MAX lo tienen incluido, no necesitas activarlo.
  • Puedes llamar a móviles y fijos desde el mismo país que visitas y del Perú
  • Navegar por Internet según la tarifa de megas que tenga tu plan
  • Puedes recibir llamadas de cualquier destino
  • Enviar mensajes de texto a cualquier móvil internacional y a Perú

¿Cómo puedo usar el roaming?

Si estás en el extranjero y vas a llamar a un teléfono fijo: marca el signo + (código del país) (código de ciudad) (número)

Para llamar a un móvil de Perú: marca el signo + (código del país) (número)

Ten en cuenta

1. Todas las llamadas entrantes se descuentan del plan el cual estés afiliado.

2. Al agotar todo el contenido del plan, se aplicarán tarifas adicionales, siempre y cuando cuentes con un límite de consumo adicional o abierto.

3. Estando en Perú o en los países que forman parte de Cobertura Sin Frontera, los consumos adicionales tendrán las mismas tarifas.

4. Si viajas a otro país que no cubre el plan, debes activar la opción de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes” de tu equipo.

Para más información de otros planes con equipo y condiciones, puedes visitar su página web aquí.

Para usuarios de MOVISTAR

¿Qué es lo que me ofrece?

En cada plan mensual (equipo + línea), la operadora te ofrece lo siguiente:

Beneficios

Los megas internacionales que te ofrece la operadora están disponibles en los siguientes países.

¿Cómo activar los Megas Internacionales de mi plan?

Debes llamar al *611 o desde el exterior al +511 7900611 y pedir que te activen este beneficio. Una vez disponible, quedará activado para tu próximo viaje.

Ten en cuenta

1. Los megas internacionales de datos se descontarán del plan del cliente, es decir no son adicionales al plan afiliado.

2. Si te encuentras en un país no incluido en el plan o ya no cuentas con megas, tendrás que comprar la nueva oferta de Roaming Pasaporte Diario.

3. En las zonas de América y Europa incluidas, solo se podrá usar Whatsapp ilimitadamente, pero en versión texto.

Para más información y condiciones, puedes visitar su página web aquí.

Para usuarios de ENTEL

¿Qué es lo que me ofrece?

En cada plan mensual la operadora te ofrece lo siguiente:

  • Plan S/.109.90 = 3 GB + Whatsapp Roaming
  • Plan S/.129.90 = 3 GB + Whatsapp Roaming
  • Plan S/.159.90 = 5 GB + Whatsapp Roaming Ilimitado

Ten en cuenta

1. Si excedes el contenido de tu plan, podrás comprar paquetes diarios o recurrentes de la operadora misma.

2. Debes afiliarte a la Plataforma de Atención Roaming llamando al +5116117779 o en cualquiera de los canales de atención de la operadora.

3. La zona Entel comprende un total de 42 países, de los cuales en su gran mayoría funcionan con 4G LTE. Para más información y condiciones, puedes visitar su página web aquí.

Recuerda que después de activar el roaming con tu operadora, debes activarlo también en tu dispositivo.

Para iOS: Configuración (Ajustes) > Operador > Desactivar Automático > Buscar redes
Para Android: Configuración (Ajustes) > Redes móviles > Operadores de red > Buscar redes

Lee también:

El próximo jueves, día 15 de junio, desaparecerá el roaming, el recargo que cobran las compañías por llamar o navegar con el móvil desde otro país de la Unión Europea. Tras más de una década de lucha en las instituciones comunitarias, los ciudadanos podrán usar sus móviles por Europa como si estuvieran en su propio país. No obstante, la eliminación de ese sobrecoste está sujeto a una serie de condiciones que no conviene olvidar para no llevarse sustos en la factura.

Estas son algunas de esas cuestiones claves que hay que tener en cuenta si quieres viajar a la UE y seguir utilizando el móvil.

¿Qué es el roaming? El roaming o cargo de itinerancia son los sobrecostes que las compañías cobran a sus clientes cuando viajan al extranjero, no solo por llamar y enviar SMS sino también por recibirlos, así como por el consumo de datos cuando se conectan a Internet desde el móvil. Las compañías justifican ese recargo por los costes mayoristas que, a su vez, deben pagar a las operadoras extranjeras por el uso de sus redes cuando sus abonados se comunican desde el extranjero. No obstante, esos pagos mayoristas son ínfimos en comparación con lo que le cobran a sus clientes, por lo que han obtenido un gran beneficio.

¿A cuánto se elevaba ese recargo? Hace apenas una década, el roaming era un recargo tan elevado que, en la práctica, suponía la imposibilidad de usar el móvil cuando se viajaba por la UE para la mayor parte de los consumidores. Para hacerse una idea de esa carestía, basta apuntar que desde 2007 la UE ha impuesto a las compañías reducciones de precios de las llamadas desde el extranjero del 92%, y el roaming de datos es ahora un 96% más barato que en 2012, cuando se aplicó el primer tope máximo de precios para la navegación por el móvil, según datos de la Comisión Europea. No es de extrañar que desde entonces se haya multiplicado por más de 100 el consumo de datos del extranjero.

La desaparición del roaming ha costado diez años.

¿Qué es el Roam like at Home? Así se denomina oficialmente la nueva política de la UE en materia de roaming, cuya filosofía es que el usuario pague la misma tarifa que tenga contratada en su país cuando llame o navegue desde el extranjero. Es importante destacar, por tanto, que no se trata de una tarifa especial o reducida, sino la que se tenga contratada. Si se tiene una tarifa con llamadas ilimitadas y un 2 GB de datos, ese es exactamente el límite que se puede consumir en el extranjero.

¿Qué debo hacer para no pagar roaming? Nada. A partir del 15 de junio, y a diferencia de lo que ocurre ahora, las nuevas tarifas sin roaming se aplicarán automáticamente a todos los viajeros sin necesidad de tener que contactar con la operadora. Cuando llegue a otro país de la UE, su compañía de móvil está obligada a notificarle por SMS las nuevas condiciones.

¿Cuánto me costará recibir llamadas o SMS? Nada, como tampoco le cuesta nada cuando está en España. Este es uno de los cambios más visibles del fin del roaming. Ya no habrá temor a descolgar el móvil cuando suene en el extranjero.

Las compañías pueden controlar si durante cuatro meses el cliente usa más el móvil fuera que en su casa

¿Para qué países es válido? La eliminación del roaming se aplicará automáticamente a partir del 15 de junio en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. En Reino Unido, las tarifas de roaming pueden volver a cambiar cuando se negocien las condiciones del Brexit con Bruselas, y podrían volver los recargos.

¿Y fuera de la UE? Fuera de la UE seguirán los recargos. No obstante, las compañías españolas han extendido el fin del roaming a otros países o aplican tarifas reducidas en varios países. Por ejemplo, Movistar y Orange eliminan también el roaming en Noruega, Islandia y Liechtenstein. Y Vodafone extiende la supresión a estos tres países y, además, a EE UU, Suiza, Albania y Turquía. MásMóvil (Yoigo) aplicará estrictamente la normativa europea sin añadir más países.

¿Cuáles son los límites? La UE ha impuesto unos límites al fin del roaming basados en el principio de que el consumidor tiene que usar más el móvil en su país que cuando esté de viaje. Se trata de evitar que alguien contrate una tarifa más barata en otro país de la UE y la emplee en su propio Estado.

Para impedir ese abuso, las compañías tienen facultad para detectar si un cliente ha usado más el móvil en el extranjero que en casa en un periodo de cuatro meses. En ese caso contactarán con el usuario, que tendrá un plazo de 14 días para justificar su consumo. En el supuesto de no poder hacerlo, la operadora podrá cobrar los recargos máximos establecidos por la UE: 3,2 céntimos por cada minuto de llamada, un céntimo por cada SMS enviado y 7,7 euros por GB descargado. No obstante, este último recargo para datos se rebajará en el futuro de acuerdo a un calendario fijado por la Comisión: 6 euros por GB a partir del enero de 2018; 4,5 euros en 2019; 3,5 euros en 2020; 3 euros en 2021; y, finalmente, los 2,5 euros por GB en enero de 2022. A estos precios hay que añadirles el IVA.

¿Es solo para contrato? ¿Y si tengo prepago? La política de eliminación del roaming es aplicable a todas las tarifas, tanto de contrato como de prepago, aunque está pensada especialmente para aquellos clientes que tienen contratada una tarifa, en las que la eliminación de recargos se hace automáticamente como ya se ha dicho. En el prepago, la mayor parte de los operadores limitan las llamadas y los datos desde el extranjero y hay que activarlas expresamente, por lo que es preciso contactar con las compañías para conocer las nuevas condiciones.

Por ejemplo, Vodafone incluye también el fin del roaming en sus tarifas de prepago (Vodafone Yu, Internacional Voz, Internacional Smartphone y Fácil), y Orange también lo ha incluido en su nuevo portfolio de prepago, en sus tarifas Go y Mundo.

En el caso de datos, la nueva normativa de la UE señala que si se paga por gigas, y el precio nacional es inferior a 7,7 euros por GB, su operador puede aplicar un límite de volumen como el de su domicilio. Ese límite debe ser al menos el volumen obtenido al dividir el crédito restante en su tarjeta prepagada cuando comience a utilizar los servicios de itinerancia de datos (sin IVA) entre 7,7 euros. Por ejemplo, si tiene 13 euros (10,8 euros excluyendo un 20% de IVA) en su tarjeta SIM al iniciar los datos de itinerancia, tendrá al menos 1,4GB (10,8 / 7,7 = 1,4 GB) de datos de itinerancia.

¿Subirán los precios nacionales? Las operadoras advirtieron que podrían subir los precios de las llamadas y los datos nacionales para compensar los menores ingresos por el fin del roaming. En la práctica es imposible identificar si esa amenaza se va a cumplir. Por ejemplo, todas las operadoras españolas han subido sus tarifas de contrato en el último año y medio, independientemente del roaming.

Roaming: Cuando estés fuera de España

Una vez activado el roaming podrás realizar y recibir llamadas y SMS desde prácticamente cualquier país del mundo. Podrás asimismo hacer uso de tu servicio de datos siempre que tengas activada la opción “Itinerancia de datos” en tu Smartphone.

Recuerda que: También puedes activar el Roaming si ya estás en el país de destino. Puedes hacerlo a través de tu área de clientes JAZZTEL o usando nuestra app con cualquier acceso Wi-Fi desde el extranjero.

Al encender el teléfono móvil en el extranjero buscará automáticamente una red a la que conectarse. Una vez que el teléfono se ha conectado a la red extranjera, el centro de SMS se modifica de forma automática. En caso de que no sea así, lo podrás configurar manualmente en función de tu modelo de móvil, consultando nuestras Guías Interactivas.

Guías Interactivas

Recuerda incluir los prefijos de cada país

  • Para llamar a España o enviar un mensaje a un teléfono español no olvides marcar el prefijo internacional +34 antes del número de 9 dígitos.
  • Para llamar a los teléfonos del país en que te encuentras o a los de cualquier otro país, marca también el prefijo internacional de ese país (como si llamaras desde España).

Teléfonos que puedes necesitar cuando estés en el extranjero

  • Para acceder al buzón de voz desde el extranjero marca +34640001222, estas llamadas se facturarán como una llamada a España.
  • Si te surge cualquier duda sobre las tarifas en roaming puedes llamar gratis al +34640001010 solo si llamas desde/en la UE.
  • Si necesitas conocer tu consumo puedes llamar gratis al +34640001011 solo si llamas desde/en la UE.
  • Si necesitas llamar al Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL, puedes marcar de forma gratuita el +34911401565.

Recuerda que…

Si al llegar y encender tu terminal en el país destino no conectas con ninguno de los operadores de dicho país, prueba a seguir los siguientes pasos/recomendaciones:

  • Moviles Android: Busca la aplicación Kit de herramientas Sim y pincha esta secuencia: Servicio Roaming/Selección de Red/Manual/internacional. Después de esto vuelve a la Servicio roaming, sal de la aplicación y apaga y enciende el móvil. Si en 5 minutos no ha enganchado a una red haz una búsqueda manual.
  • Moviles ios: Entra en Ajustes/teléfono/Aplicaciones de la SIM/ Servicio Roaming/Selección de Red/Manual/internacional. Después de esto vuelve al Servicio roaming, sal de la aplicación y apaga y enciende el móvil. Si en 5 minutos no ha enganchado a una red haz una búsqueda manual.
  • Si te ha funcionado, cuando llegues a España recuerda que debes repetir la misma secuencia y en vez de elegir internacional elegirá nacional.

Dos líneas fraudulentas cobran hasta 4 euros solo por descolgar

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado la existencia de dos líneas telefónicas que simulan ser el teléfono de atención al cliente de Orange, La Caixa o Amazon para cobrar desde cuatro euros por descolgar.

Ha informado en un comunicado de que estos números aparecen como resultados promocionados en Google al buscar el número de contacto de estas empresas y que se hacen pasar por sus líneas de atención para cobrar a las personas que llaman sólo por descolgar.

Desde estos anuncios se remite a un teléfono de coste reducido en el que una locución indica que para contactar telefónicamente deben llamar al 11866, otra línea de tarificación adicional de coste mucho mayor.

Después de una pausa, la locución indica que el coste del establecimiento de llamada es de 3,77 euros, a los que se les suman 3,63 céntimos el segundo, impuestos incluidos para red fija.

FACUA ha exigido la baja inmediata de estas líneas y la imposición de multas contundentes a sus responsables por lucrarse a costa de suplantar la atención al cliente de diversas empresas.

La asociación denunció en marzo este fraude ante las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas, el Instituto Nacional de Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi).

Ha indicado que estas prácticas pueden incurrir en un supuesto de publicidad engañosa por inducir a confusión al usuario, que termina haciendo dos llamadas innecesarias, la segunda con un coste sustanciosamente alto.

Lo que te cuesta el roaming

Si quieres encontrar la tarifa telefónica que mejor se adapta a tu consumo, entra en nuestro

Comparador de tarifas

Cuando vas a otro país, la red de tu operador no funciona. Por eso necesitas el roaming, que consiste en usar la red de un operador extranjero. Luego ese operador le pasa la factura a tu compañía habitual, ya que, salvo excepciones, tu tarifa para hablar y navegar no es válida cuando usas el teléfono fuera del país.

El problema llega si no sabes exactamente cuánto te van a cobrar por tus llamadas, mensajes y megas de internet. Usar el móvil en la Unión Europea ya no será un problema ya que queda abolido a partir del 15 de junio de 2017. Desde ese momento emitir y recibir llamadas o navegar por internet con tu móvil te costará lo mismo que en España. Da igual si tu teléfono es de contrato o prepago.

Resulta esencial contactar con tu operador antes de viajar en el resto de los casos. Pide que te informen de la tarifa que vas a pagar por establecimiento de llamada, cada minuto de llamada realizada y recibida fuera de España, por cada SMS, y cada MB de Internet consumido.

Te ayudamos a conocer todos los detalles

Roaming con Movistar: todo lo que debes saber

Luis Tiempo de lectura 7,65 minutos

Si vas a viajar fuera de España o Europa y tu operador es Movistar te conviene saber cuánto te costará realizar llamadas y conectarte a internet, o te arriesgas a tener una factura desagradable a tu vuelta.

En este artículo te contamos cuánto cuesta el roaming con Movistar dependiendo del país al que viajes y qué otras opciones tienes para usar internet de una forma sencilla y económica.

Alternativa: SIM de datos para turistas

Índice del artículo

Evita pagar una factura de roaming cuando viajes o cargar con pesados routers wifi

Ya te adelantamos que el roaming con Movistar es caro, muy caro, en la mayoría de ocasiones. Y que lo más probable es que te interese comprar una tarjeta SIM de datos o Pocket Wifi para tu viaje. Si a pesar de eso te has decidido por pagar roaming con Movistar, sigue leyendo.

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Comenzamos!

Qué tarifas de roaming tiene Movistar por zonas

Tarifas de cada tipo de roaming de Movistar por día
Tipo de roaming
Datos (En MB)
Costo (En Euros)
¿Qué países cubre?
Tarifa en la Unión Europea 1.5 GB 14 € Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.
Tarifa fuera de la Unión Europea 1 MB 12.10 € Todos los países del mundo.
Tarifa para EE.UU. y Suiza 500 MB 6.05 € EE.UU. y Suiza.
Tarifa para Andorra 3 GB 9 € Andorra.

Fuente: Movistar.es

En artículos anteriores hemos hablado sobre el precio del roaming con cada operador móvil, como Vodafone u Orange. Hoy hablaremos exclusivamente Movistar. Pero antes…

¿Qué es el roaming o itinerancia de datos?

La tarifa de Movistar para Suiza. Este país, además de EE.UU. y Andorra, cuentan con un precio especial en roaming.

El roaming o itinerancia de datos de Movistar es el servicio que te permite mantenerte conectado a Internet fuera de España. Así que si te vas de viaje y no cuentas con algún dispositivo para tener Internet en el lugar de tu destino, es necesario que verifiques con atención al cliente si tienes la opción del roaming activado, de otro modo te quedarías sin internet en tu viaje.

Roaming con Movistar: Preguntas frecuentes

¿Puedo usar cualquier móvil con el roaming de Movistar?

No todos los móviles funcionan en todos los países, esto porque usan solamente frecuencias empleadas por operadores móviles europeos con determinadas bandas de frecuencia. Es posible que en algunos países de América del Norte, Japón o China tu móvil no funcione, al margen de si usas roaming o una SIM de datos local. Por eso es bueno que te asegures antes.

¿Cómo activar el roaming de Movistar?

Depende de qué tipo de contrato que tengas con Movistar: Si tienes una línea de contrato con tres meses de vida o con un línea móvil Fusión, el servicio de roaming se activa automáticamente. De lo contrario, tienes que activarla desde la web Mi Movistar, ‘contratar’, y luego ‘gestionar servicios’, dirigirte a cualquier tienda de dicha empresa o llamando al 1004.

Si tienes una línea de Prepago o de Tarjeta, el roaming se activa automáticamente y podrás disponer de todo el saldo que quieras desde el servicio de cargas en el extranjero.

Tarifas de roaming con Movistar según el país al que viajas

Tarifa para paises de la Unión Europea

Movistar tiene una tarifa especial para los países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Ya sea que cuentes con un plan de Contrato o Tarjeta, esta tarifa te cobrará lo mismo que en España para los países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

¿Qué países cubre esta tarifa?

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Chipre
  • Croacia
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Guyana Francesa
  • Hungría
  • Irlanda
  • Islandia
  • Italia y Ciudad del Vaticano
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Martinica
  • Mónaco (a través de operadores franceses)
  • Noruega
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • Reino Unido
  • Reunión
  • República Checa
  • Rumanía
  • Suecia
  • San Marino

Tarifa para países que no sean de la Unión Europea

Si vas a viajar a otro país que no sea de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, vas a tener que pagar 12.10 euros por cada MB que consumas. Ten en cuenta que tu consumo mensual está limitado a 60.50 euros con el servicio de Control de Consumo.

Tarifa especial para Suiza, EE.UU. y Andorra

Movistar tiene una tarifa especial para Andorra y te cobra 9 euros por cada 3 GB de consumo de datos.

Si vas a viajar a Suiza o EE.UU. y cuentas con una línea de Contrato podrás utilizar hasta 500 MB a 6,05 euros. Ten en cuenta que solo pagarás los días que consumas datos. Al igual que la anterior tarifa, tu consumo por mes tiene un máximo de 60,50 euros gracias al servicio de Control de Consumo.

La tarifa de Movistar para EE.UU.

Si viajas a Estados Unidos con Movistar vas a volver con una factura de roaming desagradable. La mejor alternativa es una SIM de datos

En el caso de Andorra, Movistar ha lanzado una tarifa diaria que te cobra 9 euros por cada 3 GB de consumo (3 euros por 1 GB). La particularidad de esta tarifa es que si te excedes tus 3 GB en un día y sigues consumiendo, recibes otros 3 GB de consumo por 9 euros.

La tarifa para Andorra, como las anteriores, tiene un tope mensual de 60.5 euros de consumo.

Es así que si viajas a Andorra y consumes 3 GB y luego unos 10 MB más, la empresa te cobrará 9 euros por los primeros 3 GB y luego te cobrará 9 euros más a pesar de que hayas consumido solo unos cuantos megas más. Si no llegas a consumir ni un MB o GB en un todo un día, no se te cobrará la tarifa. Como las demás tarifas, hay también un tope de 60.50 euros por mes.

Ahora que conoces todas las tarifas te invito a que utilices este buscador de Movistar para que conozcas qué tarifas tiene el país que visitarás: http://www.movistar.es/particulares/movil/viajar-al-extranjero-roaming.

¿Cómo puedo controlar el roaming que consumo?

Debido a las tarifas de roaming va a ser fundamental que controles tu gasto por día, semana o mes. Freestocks.org. Pexels.com.

Es fundamental que controles el consumo de datos, en especial, si viajas con un presupuesto corto, puedes hacerlo desde tu área privada en la web Mi Movistar. No te olvides que Movistar te seguirá cobrando el uso de Internet hasta que tú le coloques un límite.

Si tienes una línea de Contrato, el CONTROL DE CONSUMO DE DATOS EN ROAMING te permitirá controlar tu gasto de Internet cada 30 días y se establecerá por defecto con un tope de 50 euros más IVA (60.5 euros), es decir, si viajas a los EE.UU. y en tu primera semana has consumido en datos de Internet lo equivalente a 50 euros, este servicio te parará el roaming y no contarás con Internet, además de ya no incrementar tu deuda con la empresa.

Existen dos tipos de servicio de Control de Consumo:

  • Informativo: La empresa solamente te envía un SMS gratuito al alcanzar el 80% y el 100% del límite de euros que hayas establecido.
  • Restrictivo: La empresa te parará el roaming (conexión a Internet) cuando gastes todo tu tope de dinero. Si quieres seguir navegando, tienes que enviar un SMS al 223570 con el mensaje “NAVEGAR”, o llamar a los números 223570 y +34696223570.

Mi consejo, establece tus límites y evita inflar tus facturas a fin de mes.

¿Existe una mejor opción de roaming de datos?

Una propuesta estrella no te puede cobrar 10 euros por MB, su precio debe ser mucho menor. Porapak Apichodilok. Pexels.com.

Ya te hemos hablado de Vodafone, Orange, Yoigo y muchas otras alternativas, pero tengo una opción adicional que te podría llamar la atención.

Costo (En Euros)
Tarifa la Unión Europea 1.5 GB 14 €
Tarifa fuera de la Unión Europea 1 MB 12.10 €
Tarifa para EE.UU. y Suiza 500 MB 6.05 €
Tarifa para Andorra 3 GB 9 €
Tarjetas Sim de datos Holafly ILIMITADO 16 €

Fuente: Movistar.es

Estas son las Tarjetas Sim de datos de Holafly, una alternativa que te da INTERNET ILIMITADO, una gran ventaja que ningún servicio de roaming te ofrece.

También son una alternativa los routers portátiles o ‘pocket wifi’, pero las tarjetas Sim de datos tienen la gran ventaja de ser un producto que no alquilas sino compras, no tienes que pagar ninguna fianza si pierdes la tarjetita, además de no tener que cargar con un aparato extra.

Entérate más de este práctico y efectivo producto: las tarjeta Sim de datos Holafly, su compra es vía online a través de un web amigable.

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Movistar lanza una tarifa móvil para navegar en Suiza y EEUU

Movistar ha lanzado una nueva tarifa para que sus clientes en España puedan disfrutar de datos móviles en sus viajes a Suiza y Estados Unidos. En concreto, por 6.05 euros al día se ofrecerán hasta 500 megas de datos, según ha informado la operadora en un comunicado.

La tarifa se activará automáticamente sin que el cliente tenga que hacer nada y sólo se abonará los días en los que los datos sean consumidos, dando también la opción a disponer de otros 500 megas en un mismo día por un precio similar.

Desde la compañía que pertenece a Telefónica han calculado que esta nueva tarifa supone un ahorro “considerable” para los clientes ya que, hasta ahora, el uso de datos en estos países costaba 12.10 euros por megabite, mientras que a partir de la nueva tarifa el consumo de un mega cuesta un céntimo si se consumen los 500 incluidos en el pack cada día.

“De este modo, la operadora busca que el cliente no tenga que estar pendiente de desconectar el móvil en caso de viaje al extranjero o que solo pueda utilizarlo en zonas wifi”, señala Movistar.

La operadora ha escogido estos dos países para lanzar su nueva tarifa porque son donde más viajes realizan sus clientes fuera de la Unión Europea (UE), zona en las que ya se aplican las mismas condiciones que en España tras el fin del roaming en junio de 2017.

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