Madrileña red gas

Contenidos

Madrileña Red de Gas: Distribuidora de Gas Natural

La compañía Madrileña Red de Gas es una empresa distribuidora de gas natural perteneciente a Morgan Stanley que opera en la Comunidad de Madrid.

Madrileña Red de Gas – Distribuidora de Gas Natural:

  1. Distribución de Gas Natural
  2. Lectura del contador
  3. Inspección y citas
  4. Acometida del Gas Natural
  5. Comercializadoras con Madrileña Red de Gas
  6. Teléfono y contacto de Madrileña Red de Gas

Distribución de Gas Natural

En la actualidad Madrileña Red de Gas distribuye a más de 835 000 puntos de suministro distribuidos en 41 municipios de la Comunidad de Madrid.La red de distribución cubre las necesidades tanto de las empresas comercializadoras como de los clientes.

A nivel de compañías de gas se encarga de la calidad del abastecimiento a las empresas comercializadoras. Con los usuarios individuales se encarga de lo siguiente:

  • Suministración de Gas Natural en las zonas que corresponde
  • Asistir de urgencia o servicios de mantenimiento para solucionar posible averías
  • Respeto y cuidado con el Medio Ambiente
  • Posibilidad de alquilar los contadores y equipos a través de Telemedia
  • Comprobación, mantenimiento y lectura de contadores

Mapa de distribución de Madrileña Red de Gas

  • Ajalvir
  • Alcalá de Henares
  • Alcobendas
  • Alcorcón
  • Algete
  • Alpedrete
  • Boadilla del Monte
  • Brunete
  • Camarma Esteruelas
  • Cobeña
  • Colmenar viejo
  • Colmenarejo
  • Collado Villalba
  • Cubas de la Sagra
  • El Escorial
  • El Molar
  • El Vellón
  • Fuenlabrada
  • Fuente el Saz de Jarama
  • Galapagar
  • Griñón
  • Guadalix de la Sierra
  • Guadarrama
  • Hoyo de Manzanares
  • Humanes de Madrid
  • Las Rozas
  • Leganés
  • Majadahonda
  • Miraflores de la Sierra
  • Moraleja de Enmedio
  • Móstoles
  • Navalcarnero
  • Paracuellos de Jarama
  • Parla
  • Pedrezuela
  • Pozuelo de Alarcón
  • Qijorna
  • San Agustín de Guadalix
  • San Fernando de Henares
  • San Lorenzo del Escorial
  • San Sebastián de los Reyes
  • Serranillos del Valle
  • Sevilla la Nueva
  • Talamanca del Jarama
  • Torrejón de Ardoz
  • Torrelaguna
  • Torrelodones
  • Tres Cantos
  • Valdemorillo
  • Valdemoro
  • Valdeolmos-Alalpardo
  • Valdetorres del Jarama
  • Villanueva de la Cañada
  • Villanueva del Pardillo
  • Villaviciosa de Odón
  • Zarzalejo
  • Madrid capital
  • Carabanchel
  • Fuencarral-El Pardo
  • Latina
  • Moncloa-Aravaca
  • Usera

Lectura del Contador

Si Madrileña Red de Gas es la distribuidora de tu zona, es la responsable de tomar la lectura del contador, independientemente de con quién tengas contratado el gas. Si no estás de acuerdo con la lectura facilitada en la factura, te tienes que poner en contacto con la comercializadora que tengas contratado el gas, para tramitar una revisión de la factura.

La lectura del contador se realizada cada 2 meses. Si no se ha podido tomar una lectura del contador del gas porque no había nadie en el domicilio o por otros motivos, se realizará una estimación. Hay que tener en cuenta que al realizar una estimación puede conllevar diferencias importantes en la factura con respecto al consumo real, por lo que siempre se recomienda que se comunique la lectura a través de todos los medios de los que Madrileña Red de Gas pone a disposición. Según cada caso, el personal encargado de la lectura dejará una Tarjeta de ausencia en la vivienda con indicaciones sobre cómo realizar la lectura en ausencia del personal cualificado.

¿Qué hacer si creo que mi contador de gas está fallando con la lectura?

Tienes que ponerte en contacto con el departamento de Industria de la Comunidad Autónoma correspondiente, para que se le realice una verificación de tu contador. Si el resultado de la verificación es que hay un exceso de consumo medido,se le cargarán los costes de la verificación a Madrileña Red de Gas y se le regularizará el consumo según el error determinado. En caso contrario, los costes de la verificación los deberá asumir el propio consumidor.

En caso de detectar una manipulación en la instalación del contador del gas hay que informar a Madrileña Red de Gas a través del email: [email protected] o hacerlo a través de su oficina virtual. Si se produjera olor a gas o un riesgo inminente llamar al número gratuito 900 60 10 10.

Inspección y citas

Según la legislación vigente (R.D. 919/2006 y R.D. 984/2015) estás obligado a realizar una inspección periódica de la instalación del gas cada 5 años. Se puede realizar a través de Madrileña Red de Gas, en el caso de se tu empresa distribuidora, o a través de una empresa instaladora habilitada para gas.

En el caso de que Madrileña Red de Gas sea tu distribuidora te enviará una carta a tu casa informándote del proceso a seguir y la fecha en la que la inspección de gas se realizará en tu vivienda. También puedes llamar al 900 373 709y concertar una cita el el horario que desees para la inspección periódica.

Defectos en las Inspección Periódica del Gas Si necesitas contratar un instalador profesional de gas natural para solucionar las incidencias que se hayan reportado en la Inspección Periódica llama gratis al 91 123 89 19 y pondremos un instalador a tu disposición.

El importe de la Inspección Periódica se incluirá en la factura que le envíe su Comercializadora, indicando claramente los conceptos a facturar. No se debe pagar en ningún caso el importe de esta operación a la persona que realice la inspección periódica

Resultados posibles de la Inspección Periódica

  • En perfectas condiciones:Tu instalación cumple con los requisitos establecidos para un buen funcionamiento.
  • Ausente: Deberás ponerte en contacto con Madrileña Red de Gas para programar una nueva cita, bien en el teléfono que se refleja en el cartel informativo, o en la tarjeta de ausente que el técnico te dejará en el buzón.
  • Con anomalías: Contacta con el 91 123 89 19 para encontrar un instalador de confianza que soluciones los problemas.

Acometida del Gas Natural

En el caso de querer dar de alta el gas natural en una vivienda en la Comunidad de Madrid se debe poner en contacto con la distribuidora de la zona, ya que se encargará de toda la instalación que necesita el cliente.

Cuando se trata de una vivienda nueva, la distribuidora tendrá que realizar la acometida, que es la instalación necesaria para suministrar, desde la red de distribución, el gas natural. Una vez que el consumidor se ponga en contacto con la comercializadora tendrá que ser ésta la que se haga cargo de dicha acometida y que realice toda la instalación para que se pueda dar de alta el suministro de gas.

Cuánto tengo que pagar por la Acometida de gas natural con Madrileña de Gas

En el momento en el que un usuario quiere dar de alta el suministro de gas, tendrá que tener en cuenta que deberá pagar por la instalación y eso se desglosa en varios conceptos:

  • El consumidor tendrá que abonar los derechos de alta cuando se trate de una ampliación o alta nueva del suministro en una vivienda.
  • En ocasiones, también se tendrá que abonar el enganche que se realiza desde la instalación del cliente a la red de la distribuidora.
  • Se debe comprobar que las instalaciones cumplen las condiciones técnicas, la seguridad reglamentaria, etc.

El precio de la acometida de gas natural realizada por Madrileña Red de Gas variará en función de la ubicación del suministro y también del caudal que haya solicitado el consumidor. Por lo tanto, no se puede dar un precio exacto al respecto.

Dar de alta el Gas Natural en la Comunidad de MadridLlama al número de teléfono gratuito 91 198 10 07 y un asesor energético te ayudará para dar de alta el gas natural en tu vivienda

Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) facilitado por Madrileña de Gas

El CUPS de gas natural es un código de 20 o 22 caracteres que actúa como identificador de la instalación de una vivienda. Es único y además no caduca con el tiempo. Por ello, una vez que la distribuidora termine de realizar la instalación, deberá proporcionar este número CUPS al consumidor. Cuando el cliente tenga este número podrá ponerse en contacto con la comercializadora y dar de alta el suministro de gas natural.

Madrileña red de gas: Comercializadoras

Datos recogido de la CNMC año 2018

Teléfono y contactos de Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas S.A.U pone a disposición de los usuarios diferentes teléfonos de contacto gratuitos

  • A través de la oficina virtual
  • Teléfono de Urgencias: 900 601 010

Oficinas de Madrileña Red de Gas

Dirección: Calle Virgilio, 2, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Esta dirección es la sede de la empresa Madrileña Red de Gas SA (MRG) con CIF: A65142309 antiguamente Madrileña Servicios Comunes SA.

Madrileña Red de Gas se compromete a revisar fugas en un barrio de Móstoles

  • Un barrio de Móstoles amenazado por el gas

La compañía Madrileña Red de Gas se ha comprometido a revisar todos los tubos de distribución de este tipo de energía del barrio Estoril II de Móstoles y cambiarlos, en caso necesario, después de que durante las últimas semanas el suministro de gas haya sufrido diversas incidencias.

Este compromiso llega después de que el Ayuntamiento de Móstoles se haya reunido de forma urgente con la empresa y con los usuarios afectados ante la alarma generada entre los vecinos de dicho barrio, que empezaron a movilizarse ante los «estallidos» de algunos reguladores y «las fugas producidas en los conductos».

La Plataforma Estoril II, que reúne a vecinos afectados, sostiene que la compañía efectuó un cambio de suministro de propano a gas natural «sin cambiar las tuberías anteriores», por lo que «no son capaces de soportar la presión» porque «son viejas y obsoletas y tienen 12 milímetros, mientras que ahora se necesitarían de 18».

La pasada semana, fuentes de la Comunidad de Madrid aclararon que se había realizado una inspección pero que no se había detectado «nada que pueda poner en riesgo a los vecinos», pero que aun así se seguirían realizando los controles necesarios «hasta que los ciudadanos estén tranquilos».

Desde la Plataforma han confirmado que la compañía Madrileña Red de Gas se ha puesto en contacto con ellos y que han mantenido una reunión a la que asistieron administradores de fincas del barrio, presidentes de bloque afectados y la directora de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Según la Plataforma, se le ha plantado a la compañía que «se rehagan» las instalaciones con tubo de 18 milímetros (que se utiliza para conducciones de gas natural) en lugar del de 12 milímetros (que era el apropiados para propano) como hicieron en los años 2006-2008, para lo cual es necesario un solo regulador (no dos y hasta tres).

También han solicitado que «les sean devueltos los cobros indebidos por reparaciones por sobrecarga de los reguladores y que se realice una Inspección Técnica avalada y certificada por el Ministerio de Industria, para dar tranquilidad y seguridad a los vecinos de Estoril II».

Desde el Consistorio han insistido en un comunicado en que, tras dicha reunión, Madrileña Red de Gas se ha comprometido a «revisar dichos tubos de distribución» y «cambiarlos por unos de mayor diámetro que soporten mejor la presión del caudal, en caso necesario», después de las quejas trasladadas por los vecinos.

Además, según el Ayuntamiento, gracias a la mediación realizada desde el área de Consumo, la empresa también se ha comprometido a proceder a «la devolución de los cargos indebidos que se han realizado a los vecinos por los cambios de reguladores que han sido necesarios, debido a factores totalmente ajenos a los consumidores».

También se abonará a los vecinos «los gastos relacionados con servicios de profesionales privados en relación a estas incidencias cuando los mismos se han producido por la falta de atención que, en ocasiones, han percibido los consumidores y que ha provocado la contratación de personal externo».

El Ayuntamiento de Móstoles volverá a reunirse con la empresa Madrileña Red de Gas en el plazo de 15 días «para analizar, de nuevo conjuntamente, el avance de las medidas acordadas y su efectividad»

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  • Vivienda
  • Madrid
  • Móstoles

Madrileña Red de Gas: teléfono gratuito, lectura contador y opiniones

¿Cuál es el teléfono de Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas pone a disposición de todos sus clientes un teléfono donde podrán resolver los siguientes problemas:

  • Realización de Inspección Periódica.
  • Facilitar la lectura del contador.
  • Atender las urgencias de los clientes.
  • Facilitar el servicio de gas natural.

Los consumidores que tengan alguno de estos problemas podrán llamar para informarse en el teléfono 902 330 150 o alguno de los teléfonos gratuitos de la distribuidora.

Dirección y teléfono de la oficina de Madrileña Red de Gas en Pozuelo

Todos los clientes que quieran resolver sus dudas en la oficina tendrán que dirigir un escrito a la oficina que se encuentra en la dirección:

C/ Virgilio, nº 2 B – Edif. 1, Centro Empresarial Arco 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Esta dirección es la sede de la empresa Madrileña Red de Gas S.A. con CIF:A65142309 antiguamente Madrileña Servicios Comunes S.A.. El teléfono de la sede social de Madrileña Red de Gas es el 913244738 o también se puede acceder desde su oficina virtual.

Datos económicos de Madrileña Red de Gas

Para ampliar la información sobre Madrileña Red de Gas te listamos cuantos empleados tiene y sus ingresos en 2016.

  • La empresa tuvo un ingreso de 163.850.000 € en el año 2016 y tuvo un impresionante EBITDA de 131.731.000 € ese mismo año.
  • En el año 2016 Madrileña Red de Gas tuvo 163 empleados.
  • Debido a que pertenecía a Gas Natural Fenosa, Madrileña Red de Gas sigue inscrita en el registro mercantil de Barcelona desde su creación en 2009.

Servicios de Madrileña Red de Gas

Los servicios ofrecidos por Madrileña Red de Gas están orientados al suministro de gas natural en la Comunidad de Madrid. La red de distribución de gas cubrirá las necesidades tanto de las empresas comercializadoras como de los clientes.

  • A nivel de compañía de gas asegurará la calidad del abastecimiento para las comercializadoras.
  • En cuanto a los usuarios, se comprometerá a abordar y mantener los siguientes aspectos:
    • Suministrará gas natural a todos los usuarios de sus zonas de acción.
    • Se responsabilizará de asistir con un equipo de Urgencia y Mantenimiento para solucionar las posibles averías de sus usuarios.
    • Respetar el medio ambiente.
    • Intentar mantener la calidad del servicio en todo momento.
    • Alquilar los contadores y equipos de telemedia.
    • Se ocupan de comprobar que los contadores estén en perfectas condiciones.

Si tenemos ya realizada la instalación de gas en la vivienda, tan solo necesitaremos contactar con una compañía de gas natural para dar de alta el gas.

Zonas en las que opera Madrileña Red de Gas

Ajalvir Alcalá de Henares Alcobendas Alcorcón
Algete Alpedrete Boadilla del Monte Brunete
Camarma Esteruelas Cobeña Collado Villalba Colmenar Viejo
Colmenarejo Cubas de la Sagra El Escorial El Molar
El Vellón Fuenlabrada Fuente el Saz Galapagar
Griñón Guadalix de la Sierra (GNL) Guadarrama Hoyo del Manzanares
Humanes de Madrid Las Rozas Leganés Los Molinos (GLP)
Majadahonda Miraflores de la Sierra (GLP) Moraleja de Enmedio Móstoles
Navalcarnero Paracuellos del Jarama Parla Pedrezuela
Pozuelo de Alarcón Quijorna San Agustín de Guadalix San Fernando de Henares
San Lorenzo del Escorial San Sebastián de los Reyes Serranillos del Valle Sevilla la Nueva
Soto del Real (GLP) Talamanca del Jarama (GNL) Torrejón de Ardoz Torrelaguna (GNL)
Torrelodones Tres Cantos Valdemorillo Valdemoro
Valdeolmos-Alalpardo Valdetorres del Jarama (GNL) Villanueva de la Cañada Villanueva del Pardillo
Villaviciosa de Pdón Zarzalejo (GNL)

Madrid capital
Carabanchel Fuencarral-Pardo La Latina
Moncloa-Aravaca Usera

Inspección de la instalación con Madrileña Red de Gas

La Inspección Periódica Reglamentaria de la Instalación de gas debe realizarse cada 5 años, siendo la distribuidora la encargada de efectuarla, a pesar de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento contratado.

Madrileña Red de Gas se compromete a ejecutar la inspección de la misma para aquellos consumidores que tengan tarifas 3.1, 3.2 y 3.3 de gas natural. La compañía avisará al cliente de dicha instalación por dos vías de comunicación:

  1. Madrileña Red de Gas fijará un cartel informativo la semana antes de la inspección.
  2. Los consumidores recibirán en su domicilio una carta avisándoles de la inspección con un mes de antelación.

El personal encargado de realizar la Inspección siempre deberá llevar la acreditación. El precio por dicho trámite no tendrá que abonarse al personal autorizado sino que estará detallado en la factura del gas.

Instalaciones de gas natural en Madrid

A la hora de dar de alta el gas o realizar la instalación de gas en la Comunidad de Madrid, en el caso de tener que realizar alguna gestión con la distribuidora debemos tener en cuenta la zona geográfica donde se encuentre la vivienda que queramos dar de alta.

En Madrid, actúan tanto Gas Natural Fenosa Distribución como Madrileña Red de Gas, con lo que debemos ponernos en contacto con un instalador autorizado de una u otra en función de la localización.

Dar la lectura del contador con Madrileña Red de Gas

Para dar la lectura del contador de gas natural Madrileña Red de gas pone a la disposición del consumidor diferentes métodos:

  • Apuntando la lectura en el papel que Madrileña Red de Gas cuelga en el portal de la comunidad inicialmente.
  • Utilizando la Plataforma telefónica de atención al cliente en el número de teléfono: 912 667 788
  • A través del teléfono designado para dar las lecturas del contador de gas natural: 900 373 709
  • Por correo electrónico enviando una fotografía clara del contador donde se vea la lectura a la siguiente dirección: [email protected]
  • Utilizando la Oficina Virtual rellenando los datos solicitados.

Opiniones de clientes sobre Madrileña Red de Gas

Gas Natural Fenosa acordó ayer la venta a Endesa de unos 245.000 clientes de gas y otros contratos asociados en la Comunidad de Madrid por un importe de 38 millones de euros. Según una nota remitida por la vendedora, la operación le proporcionará una plusvalía bruta de 15 millones de euros.

Esta desinversión, que está condicionada a las correspondientes autorizaciones administrativas, se enmarca dentro de los compromisos que Gas Natural adquirió con la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) dentro del proceso de fusión con Unión Fenosa. Dichos compromisos incluían, entre otros, la venta de puntos de suministro y clientes en Madrid.

De hecho, las redes y los citados puntos (304.000) a los que se asocian dichos clientes que ahora pasan a Endesa fueron vendidos hace varios meses al grupo Madrileña Red de Gas, propiedad del fondo de infraestructuras de Morgan Stanley, por 450 millones de euros, lo que reportó unas plusvalías de 280 millones. El valor de las redes cedidas es muy superior al de los clientes, porque se trata de una actividad regulada con la consideración de monopolio natural.

ENDESA 24,71 -0,24% NATURGY 23,72 -0,34%

Precisamente, esta última operación acaba de ser autorizada por Competencia, tal como anunció ayer la compañía que preside Salvador Gabarró.

En abril del año pasado, Gas Natural realizó otra operación similar a las dos antes citadas dentro del proceso de integración con Unión Fenosa: traspasó activos de comercialización y distribución de gas en 38 municipios madrileños a Galp Energía y a Morgan Stanley Infrastructure, respectivamente. Ello supuso la transmisión de 507.000 puntos de suministro, 412.000 clientes de gas y 8.000 clientes de energía eléctrica.

Pese a estas desinversiones, Gas Natural dice mantener «su firme compromiso con el desarrollo de la distribución de la red de gas» en esta comunidad, «con la calidad y seguridad». A través de Fenosa, es la segunda distribuidora eléctrica de Madrid.

Madrileña Red de Gas: Cómo pedir cita y Opiniones

Madrileña Red de Gas es la primera distribuidora de gas española que opera de manera independiente con una red de distribución propia sin la necesidad de intermediarios. Esta compañía es exclusivamente una suministradora de gas natural que no tiene ninguna comercializadora asociada. Lo que permite a los usuarios que puedan elegir libremente aquella que deseen que les facture el gas natural.

Información de contacto Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas nació a principios de mayo de 2010 dando suministro a 38 municipios de la Comunidad de Madrid. En la actualidad, distribuye gas en más de 59 municipios, incluyendo Madrid capital donde abastece a 5 distritos. Es la tercera distribuidora de gas de España y da cobertura a comercializadoras de gas, viviendas de particulares y negocios.

Madrileña Red de Gas da servicio solamente a clientes dentro de la Comunidad de Madrid. Estos son algunos datos de Madrileña Red de Gas dentro de la región:

  • Cerca de 900.000 puntos de suministro
  • Tiene una red de más de 300.300 km de tuberías
  • Trabajan 147 empleados
  • 178,1 millones de euros ingresados en 2017 (según el último Informe Anual de Cuentas publicado). El 83 % de esos ingresos se corresponden con la distribución de gas

Para ponerse en contacto con la empresa Madrileña Red de Gas, el cliente dispone de varias opciones:

Canales de contacto de Madrileña Red de Gas

Teléfono de Atención al Cliente Fax Oficinas centrales Área de clientes
912 667 788 917111686 C/ Virgilio (ED. 1 CT Empresarial), 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid. Haciendo clic en el Área de Clientes

Cada distribuidora tiene asignado los cuatro primeros dígitos del Código Universal en el Punto de Suministro (CUPS). En el caso de Madrileña Red de Gas, esos cuatro dígitos serían ES0234

Oficinas comerciales de Madrileña Red de Gas

En muchas ocasiones, el cliente necesita acercarse de manera presencial hasta una oficina comercial de Madrileña Red de Gas para que le informen de una manera personalizada. Prefiere conocer de primera mano los servicios que tienen, que le aconsejen sobre su caso particular o despejar dudas ante ciertos trámites como: altas de un suministro de gas, precios, tarifas de gas, plazos o inspecciones.

Madrileña Red de Gas tiene repartidas por toda la Comunidad de Madrid diversas oficinas donde poder consultar a sus profesionales. Aquí debajo indicamos cuáles son y sus teléfonos de contacto:

Oficinas de Madrileña Red de Gas en la Zona Norte de Madrid

Oficinas comerciales de Madrileña Red de Gas (zona norte)

Dirección Teléfono

Oficina de Madrileña Red de Gas en Alcalá de Henares

Calle Ávila 47, Bajo, 28804, Madrid

918 787 342

Oficina de Madrileña Red de Gas en Alcobendas

Ctra. Fuencarral (Zade Alcobendas), Km 14 Bajo, Alcobendas, Madrid

916 612 615

Oficina de Madrileña Red de Gas en Algete

Carretera de Algete, 30, 28110, Algete (Madrid)

915 896 349

Oficina de Madrileña Red de Gas en Galapagar

Calle Monte Ana 31, Bajo, 28250, Galapagar (Madrid)

918 591 594

Oficina de Madrileña Red de Gas en Las Rozas

Calle San José Obrero 1, Bajo, Esquina Martín Iriarte, 28290, Las Matas – Las Rozas (Madrid)

916 229 337

Oficina de Madrileña Red de Gas en San Sebastián de de los Reyes

Ctra. Madrid-Burgos-Irún (A-I), Km 26, San Sebastián de los Reyes (Madrid)

916 589 665

Oficina de Madrileña Red de Gas en Paracuellos del Jarama

Avenida Circunvalación (Miramadrid) 303 Bajo, 28860, Paracuellos de Jarama (Madrid)

916 672 132

Oficina de Madrileña Red de Gas en la Zona Centro de Madrid

Oficinas comerciales de Madrileña Red de Gas (zona centro)

Dirección Teléfono

Oficina de Madrileña Red de Gas en La Latina

Avenida Águilas S/N, Bajo, 28044, Madrid

917 050 662

Oficinas de Madrileña Red de Gas en la Zona Sur de Madrid

Oficinas comerciales de Madrileña Red de Gas (zona sur)

Dirección Teléfono

Oficina de Madrileña Red de Gas en Abrantes

Avenida Abrantes 120, Bajo, 28025, Madrid

914 612 817

Oficina de Madrileña Red de Gas en Alcorcón

Avenida Leganés (Zade Urtinsa) 29, Bajo, 28924, Alcorcón (Madrid)

916 429 480

Oficina de Madrileña Red de Gas en Aluche

Calle Illescas 54, Bajo, 3110 L2 ADSL 1M ONO B, Madrid

917 101 520

Oficina de Madrileña Red de Gas en Fuenlabrada

Calle Sauce 2, Bajo, 28942, Fuenlabrada (Madrid)

916 083 175

Oficina de Madrileña Red de Gas en Fuenlabrada

Camino del Álamo S/N, Bajo, 28946, Fuenlabrada (Madrid)

916 420 954

Oficina de Madrileña Red de Gas en Fuenlabrada – Parla

Carretera Madrid-Toledo 18, Bajo, Dup 18-200, Fuenlabrada / Cobo Calleja, 28947, Fuenlabrada (Madrid)

916 422 892

Oficina de Madrileña Red de Gas en Las Aguilas

Avenida Poblados 58, Bajo, B-70 C. Comercial, Madrid

917 055 862

Oficina de Madrileña Red de Gas en Leganés

Avenida Mar Mediterraneo 20, Bajo, Universidad, 28918, Leganés (Madrid)

916 940 073

Oficina de Madrileña Red de Gas en Móstoles

Camino del Obispo 8, Bajo, 28935, Móstoles (Madrid)

916 142 001

Oficina de Madrileña Red de Gas en Móstoles

Calle Simón Hernández 65, Bajo, Local, 28936, Móstoles (Madrid)

916 463 670

Oficina de Madrileña Red de Gas en Navalcarnero

Dehesa de Marimartín 49, Bajo, 28600, Navalcarnero (Madrid)

918 114 799

Oficina de Madrileña Red de Gas en Opañel

Avenida Oporto 4, Bajo, Local, 28019, Madrid

915 601 814

Oficina de Madrileña Red de Gas en Orcasur

Calle Campotejar 13, Bajo, Madrid

913 177 096

Oficina de Madrileña Red de Gas en Orcasur

Calle Salado 2, Bajo, 28041, Madrid

913 174 026

Oficina de Madrileña Red de Gas en Parla

Calle París S/N, Bajo, Esquina Lisboa, 28983, Parla (Madrid)

916 998 402

Oficina de Madrileña Red de Gas en Puerta Bonita

Calle Eugenia de Montijo 1, Bajo, 28025, Madrid

914 619 108

Oficina de Madrileña Red de Gas en Usera

Calle Estafeta 3, Bajo, 1002 PROY ICM, 28041, San Fermín – Usera (Madrid)

915 002 453

Teléfono gratuito de Madrileña de Gas

Madrileña Red de Gas pone a disposición del cliente varios teléfonos de contacto para realizar diferentes gestiones según sus necesidades. Pueden resolver cualquier duda relacionada con el suministro de gas, solicitar el código CUPS o dar parte de posibles averías en el suministro o la instalación de gas, entre otras.

Teléfonos de Madrileña Red de Gas

Teléfono de Atención General Madrileña Red de Gas 912 667 788
Teléfono de Urgencias Madrileña Red de Gas 900 601 010

En caso de cualquier emergencia con el suministro de gas, los clientes también tienen un teléfono de urgencias gratuito que funciona las 24 horas del día los 365 días del año.

¿Cuál es el teléfono de Madrileña Red de Gas para reclamaciones?

Los clientes además de buscar en una compañía buenos servicios y prestaciones, quieren tener la seguridad de que ante cualquier problema les van a dar una respuesta eficaz. En esta tabla puedes ver las diferentes posibilidades para hacer una reclamación a Madrileña Red de Gas, en caso de necesitarlo.

Canales de contacto de Madrileña Red de Gas pra reclamaciones

Teléfono de reclamaciones 902 330 150
Mediante correo postal

Departamento de Atención al Cliente Madrileña Red de Gas

C/ Virgilio (ED. 1 CT Empresarial), 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid

Email de reclamaciones

Deberá aportar los datos de contacto del cliente, el problema sufrido, qué es lo que solicita a la compañía y aportar toda aquella documentación que justifique lo que expone. En la oficina, siempre han de entregar al cliente un justificante o un código que avale la entrega de la reclamación. La empresa tiene un mes para dar respuesta a la solicitud y si no es del agrado del cliente deberá indicarle qué vías alternativas tiene para continuar con la reclamación

La distribuidora también pone a disposición de los clientes un correo electrónico para hacer cualquier tipo de denuncia (completamente anónima) sobre alguna irregularidad que hayan observado en el suministro de gas como:

  • Manipulación de la pantalla o del propio contador de gas
  • Manipulación de la instalación de gas
  • Manipulación del precinto del contador de gas
  • Anomalías en el suministro
Canales de contacto de Madrileña Red de Gas para denuncias

Email de denuncias

¿Cómo puedo contratar el gas con Madrileña Red de Gas?

En la actualidad, el gas natural es una de las opciones energéticas más económicas que existen en el mercado. Sobre todo si lo comparamos con la electricidad en términos de calefacción, agua caliente o en la cocina. Se trata de una energía mucho más fiable, más ecológica y más cómoda para el cliente.

Para contratar un alta de gas existen dos opciones:

Si se trata de un alta de un nuevo suministro de gas natural y no hay instalación previa en la vivienda, Madrileña Red de Gas ofrece 3 posibilidades para dar el alta del gas:

  • Llamar directamente al teléfono para altas de gas de Madrileña Red de Gas al 912 667 788
  • Acceder a su página web en el apartado “Quiero tener gas” y “Solicitar Suministro”. Permite la opción de ingresar un nombre y un teléfono para que un gestor comercial de la zona se ponga en contacto con el cliente. Tras completar los datos personales (nombre y teléfono), un gestor se pondrá en contacto para continuar con el proceso de un alta nueva.
  • O bien puede solicitar la conexión a la red de gas a través de una empresa instaladora de gas natural. Es necesaria la firma del cliente en la solicitud. Una vez completado este proceso, la distribuidora procederá a dar el alta. A partir de aquí:
  • La empresa instaladora fijará una hora con el cliente para realizar las conexiones oportunas en la vivienda o negocio. Recibiendo el Certificado de Instalación Individual a la finalización.
  • La distribuidora, por su parte, realizará las labores de acometida del gas, puesta en marcha y la realización del contrato.
  • El cliente elegirá la comercializadora que desee para que le facture el gas.
  • Finalmente, un técnico designado por Madrileña Red de Gas revisará la instalación y abrirá el suministro de gas para el negocio o la vivienda del cliente.

Si ya tiene la instalación hecha y quiere volver a dar el alta de gas en la vivienda:

  • Llamar directamente al teléfono para altas de gas de Madrileña Red de Gas al 912 667 788
  • Acceder a su página web en el apartado “Quiero tener gas” y “Solicitar Suministro”. Permite la opción de ingresar un nombre y un teléfono para que un gestor comercial de la zona se ponga en contacto con el cliente. Tras completar los datos personales (nombre y teléfono), un gestor se pondrá en contacto para continuar con el proceso de un alta nueva.
  • Tiene que tener el Certificado de Instalación Individual (certificado que acredita que la instalación de gas cumple los requisitos técnicos y de seguridad) en vigor. Si no lo tiene, ha de ponerse en contacto con un técnico acreditado para que le revise la instalación del gas y le haga el documento de nuevo.
  • Documentos necesarios para dar el alta del gas:
  • DNI del titular
  • Certificado de Instalación Individual
  • Certificado de instalación térmica (en caso de tener calefacción)
  • Contrato de venta o alquiler que vincule al titular con la vivienda

Precios del alta de gas natural:

Realizar un alta nueva de gas natural o reanudar un suministro que se encuentra dado de baja, tiene un coste para el cliente. El coste de alta ya incluye los derechos de acometida y los propios derechos del alta del gas.

Si han pasado más de 5 años sin que el suministro haya tenido gas, los derechos de acometida han caducado y hay que volver a renovarlos. Por eso el precio es mayor superada esa fecha como se ve en el cuadro. Si no se han cumplido los 5 años, el cliente no tendrá que abonar estos derechos de acometida porque continúan vigentes.

Coste de derechos de acometida: 128,67€ (solamente para altas nuevas o más de 5 años sin suministro activo). El precio de estos derechos depende de la Comunidad Autónoma donde se relice el alta.

¿Cómo dar la lectura del contador de gas a Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas es la responsable de realizar las lecturas del contador de gas enviando a técnicos acreditados para realizarlas. Es necesario dejar pasar al técnico para hacer la lectura real en la vivienda o negocio cada mes o cada dos meses, según la tarifa de gas elegida.

Si ese día va a estar ausente, el usuario puede dar la lectura del contador del gas hasta 72 horas después usando varios métodos:

  • A través de la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas
  • Llamando al teléfono gratuito de lectura de contador de gas 900 373 709
  • Enviando una foto del contador de gas a: [email protected]
  • Anotando la lectura en el papel de Madrileña Red de Gas colocado en el portal de la comunidad

¿Cada cuánto tiempo hace Madrileña Red de Gas la revisión obligatoria del gas?

La ley marca un plazo de 5 años entre cada revisión de gas natural. La revisión obligatoria de la instalación de gas, la puede hacer una empresa especializada o la propia distribuidora Madrileña Red de Gas. Ella es la responsable en último término de dar parte a la Dirección General de Industria y confirmar que todos hayamos pasado la revisión en nuestros hogares o negocios.

Para realizar la revisión..

La distribuidora se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle que en un plazo de tres meses se efectuará la inspección.

Si en ese tiempo, el cliente no comunica que la revisión se la va a hacer otra empresa especializada, la distribuidora le asignará un día y una hora para realizarla.

La cita suele ser cinco días antes de la visita del técnico por si hay que hacer algún cambio en caso de no poder atender al profesional del gas.

Se revisa…

  • Las conexiones entre todos los aparatos que necesitan el gas
  • Que no existan fugas y todas las juntas estén bien selladas (llaves, juntas, gomas…)
  • Que no se han manipulado ni los aparatos ni los precintos
  • La presión con la que circula el gas
  • Correcto funcionamiento del contador de gas natural
  • La ventilación de las zonas donde se encuentren aparatos con gas
  • Salida de humos de los aparatos de combustión a gas natural

Costes de la inspección con Madrileña Red de Gas en la Comunidad de Madrid

Coste de inspección del gas de Madrileña Red de Gas

Gastos de gestión Coste de la inspección Total
15.49€ 37.23€ 52.72€

¿Quien tiene que pagar la inspección obligatoria de gas?

El propietario del suministro de gas es el que tiene que realizar el desembolso del coste de la inspección.

En el caso de los pisos y viviendas en alquiler es el propietario del piso el que corre con los gastos de la inspección obligatoria. Los únicos costes que tendría que pagar el inquilino son desperfectos ocasionados en la instalación o la caldera por un mal uso.

Un vez finalizada la inspección, se entrega el Certificado de la Instalación Individual al usuario. Este refleja que la instalación cumple con la normativa vigente en cuestión de seguridad y que tiene las condiciones idóneas para seguir funcionando con total normalidad.

Repsol y Madrileña Red de Gas

En septiembre de 2016, la compañía Repsol vende los 41.832 puntos de suministro de gas canalizado GLP (Gas Licuado del Petróleo) a la distribuidora Madrileña Red de Gas. Con esta operación, la compañía madrileña se hace con el 100% de los puntos de suministro de gas propano de los que Repsol era el propietario en la Comunidad de Madrid.

Esta compra afecta a los usuarios en la medida en la que dejan ser clientes de la compañía Repsol, para serlo de la distribuidora de gas madrileña. Esta operación no solamente implica un cambio de compañía, sino que también afectará al producto suministrado.

Desde entonces se está haciendo una despropanización de los suministros de GLP para pasarlos a gas natural. Lentamente se irán haciendo las modificaciones oportunas en las instalaciones para adaptarlas, conseguir que cumplan la normativa y no tendrá ningún coste para el cliente.

Cada usuario será notificado por carta postal con la suficiente antelación para realizarle el cambio en su vivienda o negocio. Se le facilitará una fecha prevista con el contacto de la empresa que llevará a cabo las primeras gestiones (inventario de aparatos e información al cliente del proceso). Luego, se concertará un día para la transformación de la instalación y finalmente una última visita del técnico que dejará el suministro activado.

  • ¿Qué ventajas tiene el pasarse a gas natural?
  • Suministro continuo sin cortes por finalización del depósito o botella de propano.
  • No hace falta tener un espacio extra para el almacenaje del gas como ocurre con el propano (depósitos, tanques, botellas…).
  • Se mejoran las instalaciones adaptándolas a la normativa y se vuelven más seguras.
  • El ahorro es exponencial superados los 1000 Kg/año. Su precio es más económico frente a otras energías.
  • Se reducen las emisiones de gases contaminantes como el CO2, SO2, NO2 y CH4 al ser un gas de naturaleza fósil.

Opiniones de Madrileña Red de Gas

Conocer el grado de satisfacción que tienen los usuarios con la atención recibida por parte de la compañía que les suministra el gas es un punto importante a tener en cuenta. Estas son algunas de las opiniones de clientes que ofrecen sobre Madrileña Red de Gas:

Llamas para poner una reclamación, te cuentan un rollo ininteligible y te dicen que no te pueden contestar por escrito y que liberes la línea y te cuelgan” Isabel Piñeyro Martos (hace un mes) Acabo de llamar para solicitar una instalación y la operadora ha sido desagradable y ha colgado al cliente. Esto no se puede tolerar en ningún caso” Teresa Carlota (hace 2 meses) Funcionan fatal. La atención al cliente, pésima. Llamas y te ponen en espera 15-20 minutos de media. Y luego el que te atiende, o por lo menos en las tres ocasiones que he tenido que llamar, no sabe nada de nada. En mi municipio antes nos daba Repsol el servicio de gas propano y estábamos contentos. Hace dos años se lo cedieron a estos y desde entonces muy mal. Vuelvo a insistir, la atención al cliente da pena” Miguel Ángel Ramos (hace 3 meses) No suelo hacer quejas de este tipo pero llevo desde las 13:00 intentando que “Madrileña red de Gas” solucione corte de gas que han producido “ellos” por inspección. Esperas de 35 minutos al tf en cada una de las 6 llamadas. Ni mandan técnico ni aportan soluciones. No doy crédito” @MarAmate vía Twitter, Mar Amate (4 septiembre 2018)

Madrileña Red de Gas: Distribución, Oficina y Gestiones Online

Madrileña Red de Gas es una empresa encargada de distribuir el gas natural en ciertos puntos de la Comunidad de Madrid. Descubre las zonas de distribución y todas las gestiones que puedes hacer con la compañía.

Madrileña Red de Gas es una compañía encargada de distribuir gas natural en la Comunidad de Madrid. Actualmente es la tercera distribuidora de gas en España por número de clientes, distribuyendo a más de 898.000 puntos de suministro.

Todos los usuarios pueden ponerse en contacto al teléfono gratuito de Madrileña Red de Gas para solicitar cualquier tipo de información relacionada con su suministro de gas.

Teléfono de Madrileña Red de Gas

Contacto teléfono
Atención al Cliente 91 266 77 88

A la hora de contactar al teléfono de Madrileña Red de Gas serás atendido por un contestador automático que te indicará todas las operaciones disponibles. Serás atendido por un agente cuando finalice el mensaje emitido por el contestador automático.

También existen otros teléfonos específicos para cada uno de los servicios que ofrece la compañía. A continuación puedes consultar todas las gestiones que puedes realizar con Madrileña Red de Gas y todos los teléfonos u otras formas de contacto online.

¿Cómo puedo dar la lectura de contador a Madrileña Red de Gas? Teléfono de Lecturas.

Inspección periódica de Madrileña Red de Gas.

Solicitar suministro de gas con Madrileña red de gas.

¿Cómo puedo comunicar una avería a mi compañía distribuidora? Teléfono de averías de Madrileña Red de Gas.

Solicitar el código CUPS a Madrileña Red de Gas.

Debes tener en cuenta que Madrileña Red de Gas únicamente se responsabiliza de asuntos que tengan relación directa con el suministro de gas. Si la consulta está relacionada con tu contrato o tarifa de gas debes contactar con tu empresa comercializadora.

Todos los clientes pueden elegir la compañía comercializadora con la que contratar su tarifa de gas natural pero no la distribuidora, que se asigna automáticamente según la zona geográfica. Puedes conocer si madrileña red de gas es la encargada de distribuir en tu zona en el siguiente mapa de distribución de Madrileña Red de Gas.

Dar la lectura de contador a Madrileña Red de Gas: Teléfono y online

Las lecturas de contador de Madrileña Red de Gas se producen cada dos meses con el objetivo de cobrar exactamente el gas consumido. Puede ocurrir que cuando la compañía realice estas lecturas correspondientes no te encuentres en tu vivienda y Madrileña Red de Gas proceda a realizar una lectura de contador estimada.

Las lecturas de gas estimadas se calculan en función de los consumos generados en periodos anteriores.

Para evitar estas lecturas estimadas que no calculan el consumo real puedes ponerte en contacto al teléfono de lecturas de Madrileña Red de Gas o facilitar la lectura de manera online a través del área de clientes.

Teléfono de lecturas de Madrileña Red de Gas

Contacto teléfono
Lectura de contador de gas 91 266 77 88

A través del servicio de atención al cliente puedes facilitar tu lectura de contador. Para ello debes pulsar la tecla 1 de tu teléfono y accederás al servicio automático de lecturas de Madrileña Red de Gas. Para aportar el valor deberás introducir también el DNI del titular del contrato de gas.

Si prefieres dar tu lectura de contador también puedes acceder al área de clientes de Madrileña Red de Gas y aportarla desde este espacio.

Una vez accedes a la oficina virtual debes pulsar sobre el apartado «Mis Lecturas» y compartir el valor que indica tu contador para ese periodo de facturación acompañado de una fotografía del contador que demuestre lo indicado.

Inspección periódica de Madrileña Red de Gas: Precios

Es obligatorio realizar una inspección periódica obligatoria en la instalación de gas natural cada 5 años para comprobar el buen estado de la instalación de gas y evitar posibles averías e incidentes.

En una inspección de Madrileña Red de Gas se revisan todas las partes visibles de la instalación, los contadores, aparatos que funcionan a gas, así como sus conexiones y ventilación y tiene una duración aproximada de 20 minutos.

El precio por realizar la inspección periódica obligatoria con Madrileña Red de Gas es de 43,57 € más IVA y se pagará en la factura de gas emitida posteriormente.

Madrileña Red de Gas se encargar de emitir un aviso por carta, email o sms informando de cuándo hay que pasar la inspección correspondiente. La fecha que propone la compañía distribuidora se puede modificar en cualquier momento desde el teléfono de atención al cliente o desde la oficina online.

Si necesitas modificar o consultar cualquier aspecto relacionado con la inspección periódica obligatoria puedes llamar al teléfono de atención al cliente y pulsar el número 2 cuando el contestador automático indique «asuntos relacionados con la inspección».

También puedes pedir una cita con Madrileña Red de Gas para solicitar la «inspección periódica» desde el área de clientes.

En el momento de pasar la inspección se pueden dar las siguientes situaciones:

Inspección favorable. Si todo funciona correctamente el técnico debe entregar el Certificado de Inspección.

Inspección desfavorable. Si hay algunos fallos el técnico entregará un justificante de corrección de anomalías. Si los fallos son muy graves se puede incluso suspender el suministro hasta su solución.

Ausencia del propietario. Habrá que cuadrar otra cita para realizar la inspección en otro momento.

¿Cuál es la diferencia entra la inspección periódica y las revisiones?

Hay que diferenciar la inspección obligatoria de la revisión de la caldera. Esta segunda es realizada por la empresa comercializadora con la que tengas contratado el servicio de mantenimiento o en su defecto, con profesionales o empresas independientes encargadas de realizar esta tarea.

La revisión es responsabilidad del propietario de la vivienda y se suelen realizar cada 1 o 2 años para verificar el estado óptimo de las calderas y calentadores.

Solicitar suministro de gas con Madrileña Red de Gas

Si Madrileña Red de Gas se encarga de distribuir gas natural en tu zona y quieres solicitar un alta de suministro puedes hacerlo a través del formulario de alta que encontrarás en la página web de la compañía.

Para conectar un punto de suministro con la red de distribución de gas es necesario realizar una acometida eléctrica con una compañía instaladora o a través de la propia distribuidora. A continuación puedes consultar el presupuesto por tu instalación tanto como si se trata de la instalación común para el edificio o la individual para tu vivienda.

Si el inmueble ya dispone de instalación y Certificado de instalación de gas, Madrileña Red de Gas se encarga de activar el suministro y colocar el contador de gas. Desde ahora puedes contratar la tarifa de gas que mejor se ajuste a tus necesidades con cualquier compañía comercializadora.

En tu primera factura deberás pagar los derechos de alta y acometida por conectar el punto de suministro con la red de distribución de Madrileña Red de Gas.

¿Cómo comunicar una avería o urgencia a Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas tiene la responsabilidad de mantener en buen estado las redes de transporte de gas que pertenecen a su propiedad para asegurar el suministro a todos sus clientes.

Puede ocurrir que surjan anomalías en las redes de distribución y el suministro se vea interrumpido. Ante estas situaciones hay a disposición de todos los usuarios un teléfono de urgencias de Madrileña Red de Gas.

Teléfono de urgencias de Madrileña Red de Gas

Contacto teléfono
Urgencias de gas 900 601 010

Madrileña Red de Gas únicamente se hace responsable de aquellas urgencias o averías ocasionadas en la red de transporte. Si la avería tiene lugar en la instalación indivual de la vivienda es responsabilidad del propietario.

Solicitar el código CUPS a Madrileña Red de Gas

Si no sabes cuál es tu código CUPS siempre puedes localizarlo en alguna de tus facturas emitidas. Si no tienes a mano ninguna de tus facturas siempre puedes ponerte en contacto con la empresa distribuidora para que te facilite el código CUPS.

A través del teléfono de atención al cliente puedes solicitar información relacionada con tu CUPS. Para ello debes pulsar la tecla 3 de tu teléfono cuando el contestador automático indique «solicitar código CUPS».

A través de la página web de Madrileña Red de Gas puedes conseguir información relacionada con el código CUPS. Una vez dentro, encontrarás en la parte superior un apartado bajo el nombre «Quiero tener gas» y dentro de éste debes acceder a «Solicitar suministro».

Para recibir el CUPS, Madrileña Red de Gas debe ser la distribuidora de gas de la dirección indicada y también debes facilitar información personal como nombre, apellidos, teléfono de contacto o DNI.

¿Qué puedo hacer en la oficina virtual de Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas habilita una oficina virtual para todos sus clientes. Desde este espacio privado puedes realizar diferentes operaciones como:

Enviar y consultar el histórico de tus lecturas de contador.

Consultar y modificar la fecha de la inspección periódica.

Consultar el consumo de gas generado.

Poner una reclamación a Madrileña Red de Gas.

Consultar las citas pendientes y solicitar cita previa.

Disponemos del Teléfono de Madrileña de Gas, para que puedas llamar de manera gratuita. Es una empresa reconocida por que se encarga de la comercialización de gas y luz a cada uno de sus clientes. Desde este número, podrás conocer las diferentes lecturas de contadores, las tarifas de gas natural, qué tipo de gas le conviene a tu hogar y hasta cuándo hacer la inspección periódica.

Teléfono Gratuito de Madrileña Red de Gas

Esta empresa posee diversos teléfonos de contacto, entre ellos un número de coste cero, disponible en caso de emergencias.

  • Teléfono de Madrileña Red de Gas: 900373709
  • Urgencias: 900601010

En caso del teléfono de urgencias, se encuentra disponible durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Por medio de este número puedes reportar las incidencias que se te presenten con los productos contratados en el mismo momento que se presente.

Atención al cliente

Tras conocer los diferentes números de contacto, en dodne conseguir la información, tienes que saber que también ponen a tu disposición, diferentes canales de comunicación. Así pues, puedes tener más información sobre ellos en su página web oficial, las redes sociales o solicitar información a través de un correo electrónico.

Madrileña de gas

Madrileña Suministros de Gas es una empresa se origen español, que comercializa gas y luz. Es la primera empresa española que presta sus operaciones con una red de distribución de forma independiente de la cadena de gas. Forma parte del grupo energético Galp Energía.

Se inició en el 2010 y desde entonces su crecimiento no ha parado, trabajando en casi 60 localidades de Madrid y con la puesta en marcha de sus 21 sucursales.

Servicios

Madrileña de Gas tiene como objetivos principales la sostenibilidad, seguridad e integridad en cada uno de sus procesos. Pero además de ello, en su portal encontramos varios de sus servicios, tales como:

Lectura de contador

Esta es la forma más fácil de establecer una relación cercana con la empresa, por medio del conocimiento sobre el valor que marca el contador de gas que tenemos en casa.

Oficina virtual

Por medio de esta sección de la web, el cliente tendrá acceso a cada una de las herramientas de la empresa, en relación con el consumo, solicitudes de servicios, lecturas de contadores e inspecciones en caso de ser necesario.

Comparador de energía

Gracias a este comparador podremos conocer cuál es el tipo de energía que más le conviene a nuestro hogar y por supuesto cual es la más económica. Todo ello con tan solo llenar un formulario a modo de cuestionario.

Otras formas de contactar

Por medio de la web de Madrileña de Gas podemos conocer más detalles de los servicios que ofrece la empresa, además, dentro del mismo portal nos vamos a encontrar con la posibilidad de que la empresa sea la que te llame.

Pese a que su actividad en las redes sociales no es muy activa, posee un perfil en Twitter.

Teléfono gratuito de Madrileña Red de Gas: Atención al cliente, Urgencias y Lecturas

Para realizar la lectura del contador, la distribuidora Madrileña Red de Gas informará días antes de la visita. En caso de no poder realizar la lectura correspondiente, la distribuidora estimará un precio en base a tus consumos anteriores.

Si la factura recibida por consumo estimado es menor al consumo real, en la próxima factura te cobrarán la diferencia existente.

Existe la posibilidad de facilitar por teléfono la lectura del contador. En el caso de esta distribuidora de gas, se puede contactar a través del teléfono de lectura de contador de Madrileña Red de Gas, del teléfono de atención al cliente o mediante la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas. En caso de no estar seguro cuál es tu distribuidora de gas, puedes facilitar la lectura de tu contador a la comercializadora y ella se encargará de pasar la información a la distribuidora de la zona

Teléfono de lectura de contador 90 037 37 09
Teléfono de atención al cliente 91 2667 788
  • Otros canales para informar de tu lectura de la luz
  • A través del cartel que facilita la distribuidora en el edificio.
  • Enviando una foto del contador al siguiente correo electrónico: [email protected]
  • A través de la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas

Distribución de Madrileña Red de Gas

La red de distribución de gas de Madrileña Red de Gas cuenta con más de 5600 km de longitud distribuidos por toda la capital madrileña. En total, actualmente distribuye gas a 59 municipios de la Comunidad de Madrid y a 5 distritos de Madrid capital.

Madrileña Red de Gas sólo actúa en la Comunidad Autónoma de Madrid

Otros canales para contactar con Madrileña Red de Gas

Existen otros canales para contactar con Madrileña Red de Gas. En estos canales puedes hacer llegar a la compañía cualquier consulta o sugerencia.

  • Canales online para contactar con Madrileña Red de Gas
  • Correo electrónico de atención: [email protected]
  • Correo electrónico de denuncia: [email protected]
  • Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas: Lecturas de contador, Averías y Acometidas

Madrileña Red de Gas, distribuidora gasista de la Comunidad de Madrid, es la tercera en España por número de puntos de suministro. Descubre si es tu distribuidora y cómo contactar con ella de manera 100% gratuita.

¿Qué es Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas es una distribuidora de gas independiente que comenzó su actividad el 1 de mayo de 2010. Se trata de la tercera mayor distribuidora del territorio nacional por número de puntos de suministro, ya que cuenta con un total de 898.000.

La red de distribución de Madrileña Red de Gas llega a un total de 59 municipios de la Comunidad de Madrid, incluido Madrid capital.

Madrileña Red de Gas, como distribuidora, es la encargada de mantener la red de distribución en buen estado y suministrar gas natural a todos y cada uno de sus clientes, sin anomalías o averías que puedan producir cortes de suministro.

  • Datos de Madrileña Red de Gas:
  • CIF: A65142309
  • Dirección: Centro Empresarial Arco, Calle Virgilio, 2, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
  • Teléfono: 91 324 47 38

Teléfono Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas ofrece a sus clientes una serie de teléfonos gratuitos para que puedan ser atendidos por el servicio de atención al cliente, gestionar sus contratos activos, así como reportar la lectura de su contador o dar aviso de una avería.

Teléfonos gratuitos Madrileña Red de Gas

Gestión Contacto
At. cliente Madrileña Red de Gas 91 266 77 88
Urgencias Madrileña Red de Gas 900 601 010
Lectura de contador 900 373 709

Los clientes de Madrileña Red de Gas también pueden contactar con la distribuidora de manera online, a través de los siguientes canales:

Contacto online Madrileña Red de Gas

Canal Contacto
Email at. cliente Madrileña Red de Gas
Email reclamaciones Madrileña Red de Gas
Área de clientes Oficina virtual de Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas: Urgencias y averías

Madrileña Red de Gas, como distribuidora, es la encargada de solucionar las incidencias que puedan ocurrir en su red de distribución y las urgencias que puedan tener sus clientes con respecto al suministro de gas natural. Por ello, ofrece un teléfono gratuito de urgencias de Madrileña Red de Gas:

Servicio de Urgencias de Madrileña Red de Gas

Gestión Contacto
Urgencias Madrileña Red de Gas 900 373 709

Una vez que el cliente se ponga en contacto con el servicio de urgencias de Madrileña Red de Gas, los técnicos determinarán el grado de la urgencia y en función de ello, planificarán su actuación.

Horario atención telefónica de Madrileña Red de Gas El servicio de atención de urgencias de Madrileña Red de Gas está disponible las 24 horas, durante los 365 días del año.

Siempre que el cliente perciba algún riesgo o contemple anomalías en el suministro de gas natural, debe ponerse en contacto con Madrileña Red de Gas, siendo ésta la que determine cómo actuar.

Este servicio no cubre la reparación de la instalación de gas a partir de la llave de acometida del edificio.

Madrileña Red de Gas: Inspección Obligatoria

La inspección periódica de Madrileña Red de Gas es de carácter obligatoria y se realiza cada cinco años. Ésta se lleva a cabo para comprobar que la instalación de gas natural se encuentra en buen estado y por ende, funciona con normalidad y total seguridad. En dicha inspección se revisan:

  1. Aparatos de gas (funcionamiento y combustión)
  2. Tubos de evacuación de la caldera
  3. Ausencia de fugas de gas
  4. Ventilación
  5. Contador de gas

Para llevar a cabo la revisión obligatoria de Madrileña Red de Gas, la distribuidora se pondrá en contacto con el cliente a través de carta, email y SMS para indicarle la fecha y hora en la que ésta se va a realizar. Si el titular del suministro de Madrileña Red de Gas no puede estar en la vivienda en la fecha señalada, tendrá dos opciones:

  1. Modificar la fecha a través de la oficina virtual de Madrileña Red de Gas
  2. Que una persona, mayor de edad, se encuentre en el domicilio (ésta tendrá que facilitar su DNI al técnico)

La inspección, que tiene una duración estimada de entre 15 y 20 minutos, conlleva un coste para el cliente y siempre tendrá que ser abonado por el titular del contrato. El importe se pagará a través de la siguiente factura de gas emitida por la comercializadora, por lo que el cliente no tendrá que abonarlo en mano al técnico de la distribuidora.

Precio inspección obligatoria de Madrileña Red de Gas

Gastos Precio
Gastos de gestión 12,80€ + IVA
Gastos de inspección 31,14€ + IVA
Importe total 43,94€ + IVA

Resultados de la inspección de Madrileña Red de Gas

Tras la realización de la inspección, el técnico entregará un acta al cliente donde se indicará si la instalación se encuentra en buen estado para el funcionamiento, o si por el contrario tiene alguna anomalía.

Las anomalías pueden ser de dos tipos: principales y secundarias. Las anomalías principales son aquellas que suponen un riesgo para el cliente, por lo que la distribuidora procederá a cortar de manera parcial o total el suministro de gas natural.

Por su parte, las anomalías secundarias no representan un peligro para el usuario, por lo que no conllevan el corte de suministro. Éstas deben ser reparadas en un plazo máximo de 6 meses por la empresa instaladora que decida el cliente.

¿Qué es el Justificante de Corrección de Anomalías de Madrileña Red de Gas?

El Justificante de Corrección de Anomalías (JCA) es el documento que acredita que las anomalías encontradas en la instalación de gas han sido subsanadas. Este documento es realizado por el técnico de la empresa instaladora y es entregado al cliente una vez que la instalación vuelve a ser apta.

Una vez que el usuario cuente con el justificante, deberá hacerlo llegar a Madrileña Red de Gas. Para ello, debe seguir los siguientes pasos:

  • Acceder a la oficina virtual de Madrileña Red de Gas
  • Hacer clic en ‘Inspección periódica’
  • Hacer clic en ‘Justificante’
  • Adjuntar Justificante de Corrección de Anomalías
  • Hacer clic en enviar

Madrileña Red de Gas: Lectura del contador

Madrileña Red de Gas, como distribuidora, es la encargada de realizar la lectura del contador de gas de sus clientes para poder facturarles el consumo realizado durante un periodo de facturación concreto.

En el caso de que el técnico de Madrileña Red de Gas no pueda acceder al contador de gas, existen dos opciones:

  1. La distribuidora realizará una lectura estimada del consumo del periodo de facturación
  2. El cliente aportará la lectura de su contador de gas

El usuario podrá aportar la lectura de su contador de gas en menos de las 72 horas posteriores a la visita del técnico a través de los distintos canales gratuitos que pone a su disposición Madrileña Red de Gas.

Canales para aportar la lectura de contador con Madrileña Red de Gas

Canal Contacto
Teléfono lectura de contador 900 373 709
Email
Área de clientes Oficina virtual Madrileña Red de Gas

Al menos, una vez al año, el técnico de la distribuidora tiene que acceder al contador de gas para realizar una lectura real del consumo realizado.

¿Cómo dar de alta el gas con Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas, como distribuidora, es la encargada de conectar su red de distribución a las distintas viviendas y de instalar la acometida de gas en todas aquellas viviendas que abarquen su zona de distribución y no cuenten con los elementos necesarios para diponer de este suministro.

En primer lugar, el cliente debe asegurarse de que Madrileña Red de Gas es su distribuidora gasista. Podrá hacerlo a través de la web de la empresa, donde introduciendo el código postal de su municipio, conocerá si la distribuidora opera o no en esa zona específica de la Comunidad de Madrid.

Una vez que el usuario se ha asegurado de que ésta es su distribuidora, podrá solicitar presupuesto para la instalación de gas a Madrileña Red de Gas a través de su oficina virtual o a distintas empresas instaladoras.

Aprobado el presupuesto, se procederá a realizar las obras de instalación y ya terminadas, se entregará al cliente el Certificado de Instalación de gas. A partir de este momento, ya podrá solicitar el alta de gas con la comercializadora que desee.

  • Documentación necesaria para el alta de gas:
  • Datos del titular: nombre, apellidos, DNI
  • Datos bancarios
  • Datos de contacto: teléfono y email
  • Dirección exacta de la vivienda (código postal incluido)
  • Tarifa de acceso
  • Certificado de Instalación de gas

Dar de alta el gas con Madrileña Red de Gas conlleva un coste para el cliente, que tendrá que abonar los derechos de alta y derechos de acometida a la distribuidora a través de la primera factura emitida por la comercializadora con la que tiene contratado el suministro.

Precio alta de gas en la Comunidad de Madrid

Tarifa de acceso Derechos de alta Derechos de acometida Importe total
3.1 91,96€ 128,82€ 220,78€
3.2 91,96€ 296,09€ 388,05€
3.3 y 3.4 137,57€ 592,19€ 729,76€

El plazo para el alta de gas en Madrid oscila entre 15 y 20 días hábiles.

Oficina virtual de Madrileña Red de Gas

Los clientes de Madrileña Red de Gas tienen a su disposición la oficina virtual de la distribuidora, a través de la cual podrán gestionar sus contratos de gas activos de manera online y con una atención directa y personalizada.

La oficina virtual de Madrileña Red de Gas es 100% gratuita y está disponible las 24 horas del día. Para poder acceder a ella, es necesario que el cliente se registre previamente siguiendo los siguientes pasos:

  1. Hacer clic en ‘Regístrate’
  2. Introducir DNI
  3. Introducir CUPS

Desde el área de clientes de Madrileña Red de Gas, el usuario puede realizar distintas gestiones, sin necesidad de esperas ni desplazamientos. Entre ellos, están:

  • Consultar los datos de contratos activos
  • Consultar consumo de gas
  • Aportar la lectura del contador de gas
  • Gestionar cita para realizar la inspección periódica obligatoria
  • Interponer reclamaciones

¿Qué hacer si olvidas la contraseña de Madrileña Red de Gas? En el caso de que el cliente olvide su contraseña, tendrá que hacer clic en ‘¿Has olvidado tu contraseña?’ e introducir la dirección de correo electrónico aportada en el registro. Posteriormente, recibirá un email de la distribuidora para generar una nueva contraseña.

Opiniones Madrileña Red de Gas

La opinión de los clientes de Madrileña Red de Gas es muy importante para los usuarios, ya que pueden comprobar la calidad de su actividad y de su servicio de atención al cliente, entre otras cosas. Descubre aquí qué opinan los clientes de la distribuidora.

«Tras tratar de ponernos en contacto con Madrileña Red de Gas con 3 reclamaciones por escrito y 2 reclamaciones en el servicio de atención telefónica, no responden a la reclamación por ningún canal». (Isabel)

«Llevo 15 días de esperas para un contador. Estoy sin agua calinte y sin calefacción, me parece un servicio pésimo, no te dan explicaciones y no se hacen responsables». (Daniel)

De vez en cuando se corta nuestro suministro de gas y la comercializadora nos ha informado que es problema del regulador, equipo que depende de Madrileña Red de Gas. Esta empresa no nos atiende por teléfono y no podemos contactar con ella». (Elisa)

«Madrileña Red de Gas es una compañía nefasta por lo poco resolutiva y lo mal que atienden al público a través del teléfono que destinan a tal efecto». (María)

Madrileña Red de Gas y Repsol

A partir de septiembre de 2016, Madrileña Red de Gas se hizo con todos los puntos de suministro de propano de la Comunidad de Madrid por la venta de Repsol de un total de 41.832 puntos de suministro.

La compra de estos puntos de suministro por parte de Madrileña Red de Gas ha afectado a los que hasta 2016 tenían contratado el gas propano con Repsol, ya que desde entonces ésta está llevando a cabo un importante proceso de despropanización.

De esta manera, los clientes de Repsol con un punto de suministro de propano pasarán a tener suministro de gas natural y los cambios producidos en las instalaciones correrán a cargaro de la distribuidora.

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