Jazztel darse de baja

¿Jazztel me puede cobrar por darme de baja?

Puede ocurrir que ya no quieras formar parte de la misma compañía y decidas darte de baja de Jazztel. ¿Sabes cómo actuar? Te explicamos todos los canales disponibles y dónde debes devolver el router para evitar pagar una penalización.

Dar de baja Jazztel

Sea cual sea el motivo, puede ser que haya llegado el momento en el que quieras dar de baja tu línea móvil, televisión o el Internet de Jazztel. No debes preocuparte, porque es un trámite usual y la compañía pone a tu disposición diferentes vías (teléfonos, dirección postal y correo electrónico) para realizar la solicitud.

Independientemente del canal de comunicación que elijas, necesitarás identificarte como el titular de la línea. Una vez solicitado el fin del contrato, deberás esperar 48 horas para que se haga efectiva la baja. Los motivos más frecuentes que llevan a pedir la baja de Jazztel son los siguientes:

  1. Baja por constantes incidencias con la línea
  2. Baja por portabilidad a otra compañía
  3. Baja por suspensión temporal del servicio
  4. Baja por defunción

Si ya has solicitado tu baja de Jazztel y te arrepientes puedes llamar a la operadora hasta 24 horas de la fecha de la baja y cancelar el proceso.

Comparaiso es un comparador independiente de Internet, móvil y TV. No somos Jazztel

Darse de baja de Jazztel por teléfono

Solicitar tu baja de Jazztel a través de su teléfono es la forma más sencilla para llevar a cabo la gestión, aunque puede ocurrir que tengas que esperar hasta que un teleoperador esté disponible y pueda atenderte. No obstante, la compañía tiene un departamento de bajas orientado solamente a realizar este tipo de gestiones.

El horario de atención al cliente de este teléfono de bajas es de lunes a domingo de 8:00 horas a 00:00 horas.

📱 Teléfonos de Jazztel para darse de baja

📱 Teléfonos de Jazztel para darse de baja desde otro operador

640 001 565

Si eres de los que prefieren evitar las esperas al teléfono, también dispones de la opción de solicitar tu baja de Jazztel por correo postal. Necesitarás enviar un escrito donde le comuniques a la compañía tu deseo de abandonarla.

Deberás aportar también tus datos personales, tu número de teléfono, firma y una fotocopia del DNI. La dirección a la que deberás enviar el sobre es la siguiente:

Dirección postal de Jazztel

Destinatario

Atención al Cliente Jazztel (Orange Espagne, S.A.U)

Dirección

Paseo del Club Deportivo, 1, edificio 8. Parque Empresarial ¨LA FINCA¨
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Si no sabes cómo realizar el escrito, puedes utilizar el modelo de carta de bajas de Jazztel que te dejamos en este enlace.

FAX DE JAZZTEL También puedes enviar dicho escrito al FAX de la compañía 900 807 025.

Darse de baja en Jazztel por correo electrónico

En el caso de que no te convenza ninguna de las vías anteriores, también puedes darte de baja de Jazztel por email. Tendrás que enviar un escrito solicitando la baja y adjuntando tus datos personales y tu DNI escaneado a la dirección de correo electrónico que la compañía pone a tu disposición.

🌐 Email para darte de baja de Jazztel

¿Cómo darse de baja de Jazztel por defunción?

Si el motivo de querer dar de baja de Jazztel por el fallecimiento del titular, el proceso es algo más complejo. Necesitarás enviar un escrito a la compañía mediante correo postal o FAX, facilitar el número de la línea que se quiere dar de baja y adjuntar un certificado de defunción. La empresa procederá la baja cuando reciba el documento.

Al tratarse de un caso especial, debes saber que no se cobrará la penalización en el caso de que esté vigente un compromiso de permanencia. Si tienes alguna duda, también podrás llamar al teléfono de Jazztel para que te ayudan con el proceso.

¿Cómo devolver los equipos de Jazztel tras darse de baja?

Debes tener en cuenta que tras solicitar la baja a la compañía, tendrás que devolver el router a Jazztel. La operadora te instaló de forma gratuita el dispositivo al realizar el alta, pero este sigue siendo de su propiedad.

Por ello, para evitar que te cobren su coste tendrás que entregar todo el equipo asociado a tu línea fija (router y/o decodificar Orange TV) y que fue cedido por la compañía.

Una vez gestionada la baja, dispondrás de un plazo máximo de 15 días para devolver el router de Jazztel. La compañía te lo hará saber enviándote un SMS a tu teléfono móvil en el cual te facilitarán también un número de referencia para que puedas seguir el proceso de devolución.

Penalización de Jazztel por no devolver el router En el caso de no devolver el router, la penalización de Jazztel será de 69,95 euros por cada dispositivo estándar y 99,95 euros por los dispositivos premium.

Necesitarás llevar el router y el resto de equipos a alguna de las tiendas de Orange. Solo necesitarás aportar tu número de teléfono fijo o tu DNI. En el establecimiento te darán un documento acreditando la devolución del dispositivo.

Si no puedes desplazarte a un establecimiento físico, también podrás pedir a la operada que recoja el paquete un mensajero en tu domicilio. Sin embargo, no es un servicio gratuito y deberás pagar aproximadamente 12€ para la devolución de los equipos.

Penalización por darte de baja de Jazztel con permanencia

Antes de lanzarte a abandonar la compañía, te recomendamos que consultes tu permanencia con Jazztel. Esto se debe a que si al contratar tu tarifa adquiriste un compromiso de permanencia (12 o 24 meses), tendrás que abonar una penalización a Jazztel que puede rondar entre los 150€ y los 180€ si incumples el contrato.

Para evitar sustos en tu factura, podrás ver el compromiso de permanencia que tienes con la compañía desde el área de clientes de Jazztel. Selecciona la línea a consultar y el apartado «Compromiso de permanencia» podrás ver en la fecha de fin de tu permanencia, en caso de tenerla, y el importe de la multa a pagar si la incumples.

Portabilidad a otra compañía

Darte de baja de Jazztel tiene el inconveniente de que perderás tus números de teléfono. Para conservarlos, deberás realizar una portabilidad a otra compañía de telefonía. Para iniciar este proceso, deberás elegir una tarifa de la compañía nueva a la que quieras unirte y llamarla para formalizar el contrato.

  • Datos personales necesarios para la portabilidad
  • Nombre completo del titular
  • DNI o documento de identidad
  • Dirección postal
  • Teléfono de contacto
  • Número de móvil o fijo a portar
  • Cuenta bancaria para la domiciliación de las facturas

A continuación, te dejamos algunas de las mejores ofertas del mercado actual de las telecomunicaciones. La mayoría de las operadoras aplican descuentos adicionales por cambiarte a su compañía. También puedes buscar una tarifa según tus necesidades en el comparador de Comparaiso.

FIBRA 100Mb + MÓVILVELOCIDAD 100Mb FIBRA MÓVIL 10 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 39,90€ al mes PERMANENCIA: 12 Meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

*Segunda línea móvil con llamadas ilimitadas gratis

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*Incluye una línea adicional gratis con 4GB y 200 minutos

FIBRA 100Mb + MÓVILVELOCIDAD 100Mb FIBRA MÓVIL 20 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 34,95€ al mes PERMANENCIA: 3 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

*Promoción válida del 13 al 31 de enero.

A continuación ofrecemos una guía para darse de baja en Jazztel, una de las principales teleoperadoras que ofrecen Internet móvil, fijo y otros servicios en España. Todos sabemos que hay multitud de opciones y como resultado, un mercado muy fragmentado en el que, recordando lo que os contábamos en otras ocasiones, las alternativas son muy numerosas.

Para darse de baja en Jazztel vamos a mostraros de una manera sencilla y en varios pasos, la manera de acabar vuestra relación con la compañía en caso de que seáis clientes y además, si hay condiciones o no para cancelar los servicios que tengamos contratados con esta firma.

1. Una primera llamada

La mayoría de telecos a pesar de que ofrezcan la posibilidad de realizar muchos de sus trámites por Internet, lo primero que debemos hacer es llamar al 1565 si el terminal con el que contactamos es de esta compañía o al 640 001 565 si es desde el teléfono de otra operadora.

2. ¿Qué piden para darse de baja?

Una vez más, nos encontramos puntos en común con la firma naranja y aquí también habrá que realizar un escrito en el que consten nuestros datos personales, DNI, número de teléfono del que se desea tramitar la baja y por último, una fotocopia del Documento de Identidad. Todo esto tendrá que remitirse o bien por fax o por correo ordinario.

Las obligaciones de la compañía

Jazztel tiene un plazo máximo de dos días para tramitar la baja y hacerla efectiva una vez reciba la documentación que necesita. A partir de entonces, no podrá tarificar más ni añadir otros cargos adicionales. Sin embargo, sí podrá reclamar el importe de cualquier dispositivo con adquirido con alguna tarifa en un plan de pago a plazos y una indemnización por la ruptura de compromisos de permanencia que puede ser de hasta dos años en el caso de algunos paquetes.

¿Qué derechos tienen los usuarios?

Una vez se haya tramitado la baja, los consumidores tienen derecho a ver cuáles han sido sus seis últimas facturas en el área de clientes de la compañía. Además, tendrán disponible el recibo más reciente en el que se produciría un cargo que en teoría debería ser proporcional al coste mensual de la tarifa que queremos dar de baja. Además, pueden dar un paso atrás y cancelar la baja si lo hacen como máximo 24 horas después de la primera llamada o solicitar una suspensión temporal del servicio que no tiene ningún coste adicional.

¿Creéis que es sencillo darse de baja? Os dejamos disponible información relacionada como por ejemplo, una lista en la que exploramos a fondo las opciones de las diferentes compañías.

TELÉFONO GRATUITO JAZZTEL BAJAS

Has llegado a esta web porque estás muy descontento o incluso enfadado con los servicios de Jazztel. Encontrar el número de este tipo de empresas para darte de baja es complicado. Ellos no te van a querer facilitar nada y si no das con el número adecuado te van a marear de uno a otro departamento, sufriendo llamadas y conversaciones interminables. Pero nosotros estamos aquí para ayudarte ofreciéndote el teléfono gratuito Jazztel bajas. No busques más y marca los dígitos que te mostramos.

Teléfono gratuito Jazztel bajas

Hay muchas compañías de telecomunicaciones que ofrecen servicios telefónicos baratos y de calidad. Es un mercado dinámico en el que puedes encontrar precios y promociones de diferentes tipos en cualquier momento. Por ello es lógico y normal que quieras cambiar de compañía. El problema es que estas empresas suelen ponerlo muy complicado a la hora de solicitar la baja. Un trámite sencillo y rápido se acaba convirtiendo en una auténtica tortura para el cliente. Cada empresa de telefonía está obligada a ofrecer asesoría e información para que los clientes puedan darse de baja. En este caso, el teléfono gratuito Jazztel bajas es el 1565, márcalo si estás decidido a cambiarte de compañía o a dejar de ser cliente de Jazztel. Te atenderá un agente telefónico que te explicará los trámites que debes llevar a cabo para abandonar los servicios de la compañía. Intentará por todos los medios que te quedes con ellos, incluso pueden que te hagan ofertas y promociones. Si de verdad quieres darte de baja debes mostrarte insistente y convencido, porque si no van a marearte aún más. Es el teléfono gratuito Jazztel bajas, así que no te costará nada hablar con ellos.

Si quieres contactarles vía online o saber más sobre la compañía puedes acceder a su página web, aunque lo más recomendable para estos casos es que llames directamente por teléfono.

Éste teléfono pertenece a la categoría TELECOMUNICACIONES.

Darse de baja en Jazztel

Darse de baja en Jazztel requiere de una serie de pasos que tendremos que dar siempre siguiendo las instrucciones de lo que nos expliquen los agentes al teléfono. Desde la compañía intentarán retenerte y por eso te preguntarán cuál es la causa de la baja.

Pero aunque en muchas ocasiones darse de baja de una compañía puede resultar tremendamente complicado, si conocemos de antemano los pasos que nos pedirán dar, será mucho más sencillo, jugaremos con cierta ventaja.

Darse de baja en Jazztel: paso a paso

Lo primero que debes hacer para darte de baja en Jazztel, sea del servicio que sea, es contactar con ellos en el número de teléfono 1565. Al otro lado de la línea, un agente nos guiará y nos explicará cómo hay que proceder para darse de baja en Jazztel. Tendrás que saber que si estás en el extranjero el número de contacto será diferente, será el +34 91 140 1565 (la llamada tendrá un coste determinado por el operador del país de origen). Si llamas desde un móvil de otro operador diferente a Jazztel, el número es el 640 00 1565.

Una vez que comienzas el proceso para darte de baja en Jazztel, la compañía ejecutará esa baja en un plazo máximo de dos días hábiles desde la recepción de la petición del cliente vía teléfono.

La peor operadora para darse de baja de sus servicios

Pero Jazztel ofrece a sus clientes otros métodos para darse de baja. Podrás hacerlo enviando un fax con todos tus datos personales, número de teléfono, fotocopia del DNI por ambas caras y una firma al 900 807 025. También podrás darte de baja en Jazztel mediante correo ordinario con los mismos datos que para el fax y dirigida a Atención al Cliente Jazztel (Orange Espagne, S.A.U.). La dirección a la que enviarás el correo es Paseo del Club Deportivo, nº1, Edificio, 8, Parque Empresarial “La Finca”, Pozuelo de Alarcón, Madrid. 28223.

Lo primero que te preguntarán los agentes cuando pides información para darte de baja de Jazztel, es a qué se debe la baja. Explican que si el motivo de la baja es por algún tipo de incidencia, tratarán de ayudarte a solucionarlo para que te quedes en la compañía. Para ello vuelven a poner a tu disposición el teléfono 1565 o el 640001565 si llamas desde un móvil de otro operador. Puedes llamarles a diario entre de 9 a 22 horas.

Cabe la posibilidad, y así lo contemplan, que quieras darte de baja de Jazztel porque no estás a gusto con la tarifa contratada. Entonces te invitarán a revisar la oferta de tarifas que tienen vigentes en ese momento para ayudarte a que encuentres alguna que se ajuste mejor a tus necesidades y por tanto te quedes en la compañía.

También te propondrán como alternativa a darte de baja en Jazztel, la suspensión temporal del servicio. Esto no supone ningún coste, pero hay algunas consideraciones a tener en cuenta.

El procedimiento es el mismo que para tramitar la baja, llamar al 1565. Te explicarán que puedes suspender la línea fija y ADSL entre un mes, como mínimo y tres meses como máximo. Tendrás también un 50% de descuento en las cuotas mensuales. Te advierten también de que la suspensión es una desactivación temporal de tu línea, por lo que no podrás ni recibir llamadas ni hacerlas. Cuando quieras reactivar el servicio sólo tendrás que contactar con el 1565 y tras la reactivación, recibirás una primera factura con la cuota de ese mes prorrateada hasta el momento de la reactivación.

Si hasta ahora no han conseguido convencerte y tu idea es darte de baja en Jazztel, ten en cuenta ese período de dos días hábiles, como plazo máximo, desde que reciben la petición (vía teléfono, fax o correo). Cuando se hace efectiva tu baja recibirás una última factura que se generará al cierre de tu período de facturación que incluye, entre otras cosas, el importe que quede pendiente de amortizar si has adquirido el teléfono a plazos, la última cuota de servicio, el consumo realizado fuera de bono y si tuvieras compromiso de permanencia podría incluirse en esta factura o incluso en una posterior.

Baja de Jazztel

Si entre que solicitaste la baja de Jazztel y te la hacen efectiva te arrepientes, los chicos de Jazztel te dan la oportunidad de continuar en la compañía. Sólo tienes que llamarles y cancelar la solicitud.

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No creo ser el único caso respecto a las maneras, formas y todo los artilugios que utilizan los empleados de Jazztel en el departamento de portabilidades o en el de bajas.

Resulta que solicito portabilidad de mi número fijo y dos líneas móviles, al terminar mi permanencia y me ofrecen un ridiculo precio en comparación de las demás compañías, sin mas solicito portabilidad y al cabo de una semana me llama un impresentable empleado de Jazztel informandome que me quedaré sin servicio de internet y de servicio en la línea fija, debido a que mi nueva compañía en este caso Movistar, solicito la portabilidad un dia 14 y a la fecha no la efectuado, el susodicho en cuestión me trato como si fuera un ignorante y peor aún creando total incertidumbre con información errónea y con amenazas de que su compañía me cortaria los servicios mencionados (no menciono de momento su nombre hasta no ver si procede alguna situación legal).

A día de hoy sigo contando con los servicios , intento entender que este tipo de acciones van encaminadas a que desistas de la portabilidad y te quedes en Jazztel.

Conclusión, si habéis decidido cambiar de compañía, adelante, no dejarse engañar con todas las malas argucias que te digan los empleados de los departamentos de portabilidad o de baja. Si efectúan portabilidades efectivamente investigar quienes son los dueños de cada numero telefonico fijo o movil, ya que solo ellos son las personas adecuadas para solicitar dichas portabilidades y por último, me encantaría que este mensaje llegue al susodicho en cuestión y tenga la valentía de volver a llamarme. Asi podre decirle algunas cosas dentro del respeto y normas civilizadas.

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En el momento de unir sus fuerzas con la compañía Orange, Jazztel se convirtió en una de las organizaciones de telecomunicaciones más importantes gracias a sus beneficios de Internet súper rápido, los servicios telefónicos, de televisión y por supuesto, la especial atención que ofrecen hacia los clientes.

A pesar de esto, muchos de ellos optan por renunciar al contrato, bien sea para aprovechar ofertas más económicas, por problemas financieros o porque simplemente ya no les gusta. Para hacer este proceso se deben seguir ciertos pasos para que la desafiliación sea exitosa y sin inconvenientes.

Tabla de Contenidos

Haz un primer contacto con la compañía Jazztel

Bien sea que quieras tomar esta decisión de manera temporal o permanente, el primer paso que siempre debes tener en cuenta es hacer contacto con un miembro de atención al cliente, acción que se puede realizar a través de varios medios de comunicación para que no tengas que moverte de tu casa a una sucursal de manera directa.

Llamada telefónica

Esta es las forma más utilizada por la rapidez y eficacia de sus líneas de atención al público que están habilitadas los cinco días hábiles a la semana (de lunes a viernes) en un horario de 9 de la mañana a 10 de la noche.

Tendrás tres números para escoger: si vas a realizar la llamada desde una misma operadora puedes usar el 1565. Esta es una opción genial porque te saldrá completamente gratis.Si tienes una línea diferente utiliza el número 640 001 565 y si estás en el extranjero el (+34) 911 401 565. En estos casos si se paga el precio de la llamada.

Una vez que te contesten deberás solicitar al operador la suspensión de tu contrato con la compañía y la solicitud de baja de los servicios que hayas contratado anteriormente. A continuación espera las instrucciones a seguir.

Principalmente deberás verificar tu identidad respondiendo diversas preguntas, por lo que es conveniente tener a mano el documento de identidad y alguna factura de pago.

Las líneas de atención al cliente tienen un horario semanal de lunes a jueves de 9 a 6 y viernes de 8 a 3. (Ver más información sobre los números de atención al cliente en Tecmoviles).

Es importante saber que el número 1565 también puede ser utilizado para presentar quejas o dudas acerca del servicio que se está recibiendo, o para solicitar nuevas tarifas y promociones que se adapten a tus necesidades del momento. Si lo que quieres es reportar algún fallo técnico, esta línea está habilitada de lunes a domingo de 8 de la mañana a 12 de la madrugada para solventar tu situación.

Correo o fax

Actualmente la página oficial de Jazztel no ofrece el servicio para darte de baja de manera digital, pero tienes la oportunidad de solicitar de manera escrita este proceso a través de su correo electrónico [email protected]

También puedes hacer el envío del documento firmado vía fax al número: 900 807 025 o por correo postal a la dirección oficial de la compañía: Pozuelo de Alarcón, Madrid. Parque Empresarial ¨LA FINCA¨, 28223,Edif.8 del Paseo del Club Deportivo nº1. Recuerda incluir tus datos personales, la copia de tu identificación y el número telefónico.

Estos medios, sin embargo, tienen sus contras puesto que el fax actualmente no se encuentra operativo y por correo es un proceso muy tedioso por todos los datos que solicitan y muchas veces no los tienen en cuenta por la cantidad de emails que llegan a diario.

¿Cuánto tiempo se tarda el proceso?

Para que el proceso sea efectivo se realizará un documento donde avale por escrito que el cliente requiere la solicitud de baja de los servicios. A este se le adjuntarán sus datos personales como sus nombres, apellidos y la copia de la identificación. También se le solicitará el número del móvil al que se le dará la baja, los últimos cuatro números de la cuenta bancaria y un número de contacto adicional.

Por último se enviará directamente al departamento de bajas donde tienen el deber de procesar la solicitud en un período de 48 horas como máximo. Si el solicitante se arrepiente de su decisión y desea tener nuevamente tu servicio activo tendrá 24 horas luego de la baja para cancelarla.

¿Habrá cargos extras?

A partir del momento en la solicitud sea procesada no deberás preocuparte por otros cargos adicionales porque automáticamente la compañía tiene la obligación de bloquear las facturaciones.

Ahora bien, para poder lograr la baja si adquiriste un contrato de permanencia que aún no ha culminado se te cobrará un importe de penalización por el incumplimiento de las cláusulas establecidas en él previamente. Este será equivalente a los meses que resten y su precio va a variar dependiendo de la tarifa que se contrató o de los servicios que proporcione.

Si solicitaste un servicio de Internet deberás pagar por el router aproximadamente 85€ si te lo quieres quedar. Si no, siempre tendrás la posibilidad de devolverlo para no tener cargos adicionales.

¿Cómo hacer para ver las últimas facturas?

Una vez que todo el proceso esté listo, es muy recomendable que tengas contigo al menos las últimas seis facturas de pago en caso de que se presente algún imprevisto.

Si anteriormente ya te habías registrado en la plataforma digital de la organización, como ex-cliente tendrás siempre la oportunidad de acceder a los últimos comprobantes de pago cliqueando en la zona de “área de clientes” en la esquina superior derecha de tu pantalla, al lado del carrito de compras.

En el caso que no te hayas unido a la página previamente, puedes llamar al número 1565 que estará habilitado hasta 6 meses posteriores a la baja para solicitar que te registren. Lo único que necesitas es un correo electrónico válido, tu número de identificación con el que llenarás el campo del usuario para ingresar y una contraseña que puedas recordar con facilidad.

Una vez dentro, busca la sección de facturas y descárgalas para que siempre las tengas guardadas en tu ordenador debido ya que después de unos meses no podrás acceder a la plataforma por normas de seguridad.

El contenido que podrás encontrar en ellas es: la cuota final del servicio, el consumo que realizaste fuera del bono y el monto que queda pendiente de pago si se tuvo un contrato de permanencia.

¿Es posible la suspensión temporal?

Si lo que deseas es dejar de tener los servicios por un corto período bien sea porque te vas de viaje y no lo usarás durante un tiempo o porque tu presupuesto bajó en los últimos meses y no puedes pagarlo, puedes solicitar este proceso de manera gratuita a través del número de atención al público mencionado anteriormente (1565).

El tiempo máximo de suspensión es de máximo 2 meses al año y se le aplicará a tu línea un 50?descuento a la cuota del mes de cada servicio que hayas cancelado. Para que se procese esta solicitud se deben esperar máximo 24 horas y se reactivará tu línea en la fecha acordada.

Si quieres activarla nuevamente en una fecha distinta debes tener presente que el período mínimo de un mes con la línea suspendida se haya superado.

A mí me paso más o menos lo mismo y con final feliz.

Hace dos años cuando me di de alta (sólo internet) con jazztel vivía en viladomat* y al día siguiente de darme de alta, descubrimos que finalmente la inmobiliaria no nos renovaba contrato y nos teníamos que ir en menos de 1 mes, con lo que nos fuimos a gràcia* a casa de una amiga temporalmente sin haber tenido todavía internet.

Allí hicimos traslado de la línea de Telefónica y una vez tuvimos línea, di de alta de nuevo jazztel internet sin ningún problema aparente. Pero tuvimos la suerte de que en 3 semanas encontramos el piso actual de Sagrada Família* sin haber disfrutado todavía de internet, así que de nuevo cajas y maletas y nos mudamos.

Aquí en Sagrada Família hice el mismo juego: traslado de línea de Telefónica y una vez tuviera línea de teléfono dar de alta jazztel.

En todo este trascurso de 2 meses desde la primera alta, no me cobraron todavía nada del banco ya que en ambos casos había cancelado el alta antes de que ellos me la hubieran dado (esas 2 semanas muertas que se pasan las altas mientras teléfonica acepta).

Una vez en Sagrada Família era tal historial que tenía en jazztel que todos los operadores se liaban. ¡Decían que tenía 20 páginas de incidencias cuando lo normal son 2! Así que cómo tenía que contar toda la historia cada vez que llamaba, al final me di de baja completamente y, en la misma llamada y con la misma persona, me di de nuevo de alta pero a nombre de otra persona (para borrar todo ese historial). Esa llamada sería más de una hora entre explicaciones y poner todo en orden, pero al final ya estaba todo en otra cuenta y a otro nombre.

Pero, ¡sorpresa! Un buen día, de mi cuenta desaparecen casi 20 euros y llega una factura a mi nombre de jazztel por esa cantidad, cuando yo en teoría ya no tenía nada que ver con jazztel. Llamé por teléfono diciendo que estaba mal ya que no había disfrutado ese servicio y que además ese número de teléfono ya estaba dado de alta a otra persona durante ese período, de este modo cancelaron la factura y al cabo de un par de meses me meten en la cuenta esa cantidad! Aunque si te digo la verdad yo creo que al ver que eran 20 euros y 20 páginas de historial, me dio la razón antes de tiempo.

La verdad es que aunque parece que todo es un follón, no tuve ningún problema sino más bien al contrario teniendo en cuenta que en menos de 3 meses me di de alta y de baja 3 veces en distintas direcciones y distintos números de teléfono y además al final me devolvieron el dinero que me quitaron.

De hecho, esta anécdota no es la anécdota de la putada de la conexión a internet que todos tenemos para contar. Porque, ¿alguien conoce a alguna persona que no haya tenido algún problema con sus ISPs?

* Todo transcurre en Barcelona y son distintas calles o zonas

Descubre cómo darte de baja de Jazztel

Si quieres darte de baja de Jazztel y no sabes cómo hacerlo, no busques más, porque en este artículo te explicamos paso a paso cómo dar de baja Jazztel.

Si quieres darte de baja de los servicios que tengas contratados con la operadora Jazztel debes seguir el procedimiento que te explicamos a continuación.

Para dar de baja Jazztel deberás comunicarte con la operadora y comunicarles tu baja con 2 días de preaviso.

Por ello, lo primero que debes de tener en cuenta antes de dar de baja Jazztel es que existen varías vías para realizar este trámite.

  1. Por teléfono
  2. Por Internet
  3. En tu tienda Jazztel más próxima.

Perderás tu número de teléfono Desde Movilexplora te recomendamos realizar una portabilidad para no perder tu número de teléfono. Si deseas más información a cerca de este proceso recuerda que puedes llamarnos totalmente gratis y te ayudaremos a gestionar tu portabilidad.

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Dar de baja Jazztel por teléfono

La primera vía de la que dispones y la más común entre los usuarios de telecomunicaciones, es darte de baja de Jazztel por teléfono..

Si escoges esta opción el servicio de atención al cliente de Jazztel pone a disposición de los usuarios distintos números de teléfono. A continuación te mostramos todos ellos.

  • 📞 Si llamas desde un número Jazztel: 1565
  • 📞 Si llamas desde un número que no es de Jazztel: 640 00 1565
  • 📞 Si llamas desde el extranjero: +34 91 140 1565

La persona que debe efectuar la llamada debe ser el titular de los servicios contratados con Jazztel. Ademásm el servicio de atención al cliente de Jazztel te solicitarán los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • NIF del titular de Jazztel.
  • Número de teléfono sobre el que se solicita la baja.
  • Un teléfono de contacto.
  • Los 4 últimos dígitos de la Cuenta Bancaria.

Sanción si tienes permanencia Si la línea o los servicios contratados con Jazztel tienen un período de permanencia por contrato y te das de baja de Jazztel, además de abonar la última factura deberás pagar una cuota como penalización. Esta sanción económica será proporcional al tiempo que te quede de permanencia.

Es por ello que, como hemos dicho anteriormente, desde Movilexplora te recomendamos realizar un portabilidad, de este modo no perderás el número de teléfono ni recibirás sanción alguna. Por ello, te dehamos aquí algunas de las ofertas más atractivas del mercado.

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Promoción válida desde el 13 hasta el 31 de enero de 2020.

Dar de baja Jazztel por Internet

En muchos casos darse de baja de una compañía por teléfono puede ser un proceso tedioso. Por ello, la siguiente alternativa que dispones es dar de baja Jazztel por Internet.

Para dar de baja Jazztel por Internet debes hacerlo a través del correo electrónico que habilita la operadora para tramitar este tipo de gestiones.

Correo electrónico para dar de baja Jazztel: [email protected]

En el correo deberás adjuntas distintos datos para que la baja de Jazztel se tramite de forma correcta.

  • Datos personales del titular.
  • Número de teléfono.
  • Firma.
  • Fotocopia de DNI.

Dar de baja Jazztel en tienda

Si prefieres dar de baja Jazztel en persona, la única opción es personarte en la tienda Jazztel más cercana y un empleado de la operadora te gestionará el trámite.

Recuerda que si te arrepientes de darte de baja de Jazztel, puedes llamar a la operadora hasta 24 horas después de la fecha de la baja y cancelar la baja de Jazztel.

Dar de baja Jazztel por correo postal

Por último, también podrás dar de baja Jazztel por correo postal. Esta opción, cada vez más en desuso es otra alternativa de la que dispones.

Para dar de baja Jazztel por correo postal debes redactar el correo con los datos del titular de la línea y enviarlo a la siguiente dirección y con los siguientes datos:

  • Destinatario: Atención al Cliente JAZZTEL (Orange Espagne, S.A.U).
  • Dirección: Paseo del Club Deportivo nº1 Edif.8 Parque Empresarial ¨LA FINCA¨.
  • Código Postal: 28223.
  • Municipio: Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Por último, debes recordar que una vez te des de baja de Jazztel, solo tendrás acceso al área de clientes de Jazztel durante un tiempo limitado y únicamente podrás acceder a las 6 últimas facturas de Jazztel. Por ello, desde Movilexplora te recomendamos descargar las facturas que necesites antes de darte de baja.

Desde Movilexplora esperamos que este artículo te haya ayudado para saber cómo dar de baja Jazztel y todos los detalles que debes tener en cuenta antes de realizar dicho trámite.

BAJA NO ATENDIDA POR LA COMPAÑIA Y FACTURA POSTERIOR

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El 26/12/2017 he enviado un fax a «[email protected]» para darme de baja en internet y linea fija y, a continuación hacer el cambio de titularidad y portabilidad de la linea móvil a otra compañia, tras haber sido informado por una teleoperadora de la compañía sobre los pasos a seguir. El reporte del fax es OK. Sin embargo, tras comprobar en su SMS al móvil que me han renovado el servicio les llamo al teléfono de bajas para ver que pasa y vuelvo a darme de baja telefónicamente. En el transcurso de la conversación me informan que han recibido el fax de diciembre pero no saben decirme por qué no lo han tramitado. A continuación llamo a su número de reclamaciones para presentar una reclamación. Desde entonces, ha pasado sobradamente el periodo que necesitan para dar la baja sin notificarme nada. Con lo cual y como veo que en febrero han vuelto a renovar de nuevo el servicio he procedido esta semana (12/02/2018) a bloquear a Jazztel en las domiciliaciones bancarias para impedir que sigan cobrándome los recibos. Hoy (16/02/2018) he recibido una llamada del Jazztel por impago de la factura de enero (aún no la habían pasado ha ppios de esta semana al bloquearlos a través del banco) con la amenaza de incluirme en la lista de morosos y dejar el caso en manos del departamento jurídico de Jazztel.

Indica qué solución esperas para tu problema

Solicito lo que solicitaba en el fax del 26/12/2017 y en mi llamada de teléfono posterior, que se tramite definitivamente mi baja en internet y fijo con caracter retroactivo y hacer la portabilidad de la línea móvil a otra compañía. Obviamente la anulación de la factura de enero 47,31 €. Esta incluye el móvil, con lo cual sólo estaría dispuesto a pagar la parte proporcional a los primeros días de enero 2018, hasta que hubiera terminado el proceso de portabilidad. Según me informaron unos tres días y aplicados a la tarifa de 12 y pico € que es la mínima para telefonía móvil que ofrece esa compañía. No inclusión en la lista de morosos

El teléfono Bajas Jazztel es uno de los números de teléfono más buscados en Internet. Pero no es fácil de localizar, ya que las compañías siempre intentan dificultar el proceso de baja a sus clientes. No te preocupes, nosotros lo hemos encontrado y te lo damos más abajo.

Antes de darte de baja, recuerda que Jazztel es una compañía que ofrece a sus clientes muy buenas ofertas. Cuenta ademas con un servicio técnico envidiable. Y por si fuera poco su servicio Jazztel Atención al Cliente es de los más valorados del sector. A pesar de su fusión con la compañía Orange las cosas casi no han cambiado. Hoy en día sigue siendo una de las empresas más transparentes a la hora de realizar cualquier gestión, incluida la baja de sus servicios.

Si solicitas la baja en el teléfono gratuito Jazztel, tienes que saber que intentarán que permanezcas con sus servicios, ofreciéndote algún tipo de mejoras en tu contrato. Es por eso que, desde nuestra experiencia, para darte de baja te recomendamos que lo hagas desde tu panel de control.

Teléfono Jazztel para tramitar la baja

En primer lugar, tenemos que estar seguros que deseamos darnos de baja del servicio. Estos procesos de baja a veces resultan complicados y podemos estar varios días sin conexión si no lo tramitamos bien. Las razones más normales por las que un usuario tramita la baja son:

  1. Cambio de domicilio. Nos hemos mudado de casa y al llegar a la nueva comprobamos que la zona no tiene cobertura con Jazztel.
  2. Hemos encontrado una oferta mucho más atractiva para nosotros. O nos ha contactado otra compañía para ofrecernos unas condiciones mucho más ventajosas.
  3. Tenemos averías continuas en el servicio y no pueden darnos una solución aceptable.

Sea por la razón que sea, si tenemos claro que queremos tramitar la baja con ellos, lo mejor es llamarles por teléfono. Para ello hemos de marcar el número 1565 (Teléfono Bajas Jazztel) y seguir las instrucciones del operador que atienda la llamada.

Como contactar con el Teléfono Bajas Jazztel

Si quieres tramitar tu baja, pero te encuentras en el extranjero, tendrás que llamar a este otro número de teléfono para darse de baja en Jazztel, el +34 91 140 1565. Ten en cuenta que aunque se trate de un teléfono fijo español, la llamada tendrá consideración de llamada internacional, con el correspondiente coste.

Para darse de baja llamando desde un móvil de otro operador, nos facilitan otro número diferente. En este caso marca el 640 00 1565, un operador del servicio de atención al cliente de Jazztel atenderá nuestra llamada y tendremos que seguir sus instrucciones. El teléfono Bajas Jazztel está siempre a tu disposición.

Otras medios para darse de baja en Jazztel

Jazztel pone a nuestra disposición otras vías para tramitar las baja del servicio. Desde nuestro área de cliente, accederemos al menú Ayuda. En este menú vamos a Tu Factura y Consumo en Jazztel, Tramitaciones, Darme de Baja en Jazztel. Una vez seleccionada la opción debemos elegir uno de los motivos que aparecen. Al hacerlo, nos indicarán como comunicarnos con ellos para tratar el asunto y buscar una solución.

También podemos darnos de baja enviando un fax o una carta a Jazztel. Para ello podemos hacer un escrito con nuestros datos personales, número de teléfono, firma y fotocopia del DNI. Este escrito lo mandaremos al fax 900 807 025 o por correo postal a Atención al Cliente JAZZTEL (Orange Espagne, S.A.U.) dirección; Paseo del Club Deportivo nº1 Edificio. 8, Parque Empresarial LA FINCA. CP 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Aunque te hayas dado de baja en Jazztel, siempre puedes volver a ser cliente de la compañía. Pueden haber conseguido cobertura en tu zona o existir una promoción que se ajuste a tus necesidades. Si es así puedes consultar toda la información sobre sus servicios en JAZZTEL Atención al Cliente.

Servicio Jazztel Averías

Si necesitas atención sobre una incidencia, te recomendamos que llames al teléfono gratuito Jazztel Averías, para que un asistente pueda solventar tu problema y en caso de que no se pueda, manden a uno de sus técnicos a tu domicilio. El Teléfono Jazztel está siempre a tu disposición.

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