Iberdrola mantenimiento gas

Contenidos

Los Bodegueros

Si en una anterior entrada me quejaba del trato y engaño producido por Endesa, ahora le toca el turno a mi actual empresa proveedora de Gas: Iberdrola. Para la electricidad, al fin he huido de estos poderosos y estafadores oligopolios, y me he hecho socio de Som Energía.
Mi odisea comienza cuando solicité la baja del contrato de mantenimiento de Gas, de casi 8€ mensuales, al querer pasar a una opción mejor (los mínimos descuentos y ventajas que me ofrece Iberdrola por mantener este contrato no compensan).
El 7 de enero, escribí a Atención al Cliente un email claro y conciso:
Buenos días,

soy Pepito Pérez Pérez, cliente de Iberdrola Gas, DNI 12345678X.

Mis datos son:

Nombre: Pepito Pérez Pérez
Dirección: C/ Bla bla bla, Mi CIudad
Ref. Contrato: XXXXXXX
Teléfono: 6XXXXXXXX

Quisiera dar de baja el «Servicio de Mantenimiento de Gas», dentro de
mi contrato actual de gas natural.

Muchas gracias. Creo que mis instrucciones no podían ser más claras. Atención al cliente me responde:
Estimado don Álvaro: En primer lugar, deseamos agradecerle la confianza depositada en los diferentes productos y servicios que ofrece Iberdrola. Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que se ha procedido a remitir sus datos al departamento correspondiente para que se pongan en contacto con usted, y así proceder a la baja que nos solicita. El 19 de Enero, sin haber recibido aún respuesta ni contacto (es posible que alguna de las llamadas perdidas con números desconocidos fuera de ellos), vuelvo a insistir:
Buenos días,
han pasado casi 2 semanas desde mi petición, y aún no he recibido ninguna respuesta del «departamento correspondiente». Por favor, solicito que respondan a mi petición de manera inmediata, o tendré que poner una reclamación o tomar otras medidas.
Gracias. Nuevamente, me responden:
Estimado don Álvaro: Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que, el departamento correspondiente se han puesto en contacto con usted sin éxito, por lo que pasamos nota para que le llamen al teléfono móvil confirmado, con la mayor brevedad posible. En Iberdrola estamos siempre a su servicio, en el teléfono 902 20 15 20, en www.iberdrola.es, www.twitter.com/TuIberdrola y en nuestros establecimientos colaboradores. Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente. Dpto. Atención al Cliente Gestiones On-Line IBERDROLA. A lo que les solicito, que «Por favor, si es posible que se pongan en contacto conmigo por email. Gracias.». A día 1 de Febrero, sigo sin recibir contestación ni contacto alguno. Por lo que ya me cabreo, y aquí está mi email:
Insisto, hace casi un mes y siguen sin ponerse en contacto conmigo (no sé exactamente para qué, pues las instrucciones son claras). Pero en caso de querer ponerse en contacto conmigo les agradecería si puede ser por correo electrónico, ya que soy más accesible. Es posible que entre los avisos de llamada perdida tenga alguna llamada suya, pero muchas veces no puedo atender al teléfono.
Uno de los motivos por los que me doy de baja de este contrato de mantenimiento, y en cuanto pueda de su compañía, es que cuando les interesa contactar insisten llamando de forma ininterrumpida a cualquier hora intempestiva, o incluso acude un comercial a la puerta de mi casa. Cuando se trata, sin embargo, de acceder a la petición de un cliente que no les beneficia a ustedes, es prácticamente imposible que atiendan a mi petición, siendo yo quien tiene que insistir de forma reiterada.
Gracias. Y a continuación lo publico aquí. Espero que sirva de algo, y todas estas macroempresas dejen de tomarnos el pelo, y piensen en algo más que llenar los bolsillos de sus directivos.

Cómo contactar con el servicio de Atención al Cliente de Iberdrola

Encuentra el número gratuito de Iberdrola que necesitas según el tipo de cliente y gestión: pago de facturas, lectura de contador y reclamaciones.

Teléfono de Atención al Cliente de Iberdrola

Iberdrola pone a disposición del usuario una amplia variedad de teléfonos gratuitos de contacto, cada uno de ellos orientado a la resolución de consultas o necesidades específicas.

Para ser atendido telefónicamente por el servicio de atención al cliente de Iberdrola, es necesario tener a mano una factura y el DNI del titular del contrato.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola

Teléfono Consulta
900 225 235 Atención al Cliente (Hogares)
Quejas y Reclamaciones
900 400 408 Atención al Cliente (Empresas)
900 242 435 Atención al Cliente (Administrador de Fincas)
900 200 708 Curenergía (PVPC y Bono Social)
900 100 309 Curenergía (Tarifa TUR gas)
900 224 522 Asistencia técnica
900 171 171 Iberdrola Distribución Eléctrica (i-DE)

Iberdrola Mercado Regulado

Curenergía

A través del teléfono general de atención al cliente de Iberdrola (900 225 235), podremos recibir asistencia telefónica en castellano, catalán, euskera y valenciano.

Horario de Atención al Cliente de IberdrolaLos teléfonos de atención al cliente están operativos las 24 horas del día, todo el año.

Contactar con Iberdrola desde el extranjero

Para aquellos clientes que se encuentren o vivan en el extranjero, Iberdrola ofrece cuatro teléfonos de contacto, según el idioma en el que se desee ser atendido.

Iberdrola ofrece, además, un servicio especial de atención al cliente para extranjeros que se encuentren o residan en España.

Teléfonos de atención al cliente extranjero de Iberdrola

Idioma Desde España Desde el extranjero
Francés 900 322 033 962 328 022
Inglés 900 322 044 916 496 330
Alemán 900 322 049 962 328 021
Castellano 900 225 235 916 496 328

Otros canales de Atención al Cliente de Iberdrola

Además de ofrecer atención telefónica, Iberdrola dispone de un amplio servicio de atención al cliente, incluyendo asistencia presencial y online.

A través de estos canales de contacto, los clientes de Iberdrola pueden gestionar cualquier duda o petición.

Iberdrola cuenta, así mismo, con una completa área de clientes virtual, accesible a través de cualquier dispositivo con conexión a internet.

Accediendo a esta plataforma, los clientes de Iberdrola podrán, entre otras funciones, ver y descargar sus recibos de luz y gas, presentar una reclamación o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la comercializadora.

¿Te gustaría recibir asistencia presencial?

Localiza tu oficina de Iberdrola más cercana.

Oficinas comerciales Iberdrola

Cabe destacar también la Plataforma ComunicA, servicio de vídeo-interpretación desarrollado por Iberdrola con el fin de facilitar la atención a usuarios con discapacidad auditiva.

  • Iberdrola en las redes sociales
  • Twitter: @TuIberdrola
  • Facebook: @IberdrolaClientes

Cómo pagar una factura de Iberdrola por teléfono

Iberdrola permite a sus clientes abonar sus facturas de manera online mediante tarjeta de crédito o débito. Los usuarios que opten por ese método de pago, podrán, si lo prefieren, realizar la operación telefónicamente llamando al 900 225 235.

Para realizar el pago con tarjeta de crédito, será necesario facilitar la siguiente información, que encontrarás al pie de tu factura:

  1. Emisora
  2. Referencia
  3. Identificación del contrato
  4. Importe total a ingresar

Teléfono de reclamaciones de Iberdrola

Para aquellos usuarios que deseen presentar una queja ante Iberdrola, la comercializadora habilita los siguientes canales de contacto con el departamento de reclamaciones:

Departamento de Reclamaciones de Iberdrola

Cliente Teléfono Fax Email
Hogares 900 225 235 901 202 028 [email protected]
Empresas 900 400 408 901 202 028 [email protected]
Fincas 900 242 435 901 101 241 [email protected]

Teléfonos para facilitar la lectura a Iberdrola

La lectura del contador es la cifra que indica a nuestra comercializadora, en este caso Iberdrola, cuánta energía consumida debe facturarnos en nuestro próximo recibo de luz o gas natural.

Los nuevos contadores de luz telegestionados (inteligentes) automatizan el registro y envío de los datos de consumo eléctrico hora a hora.

Gracias a este sistema, el usuario no tiene que preocuparse de facilitar la lectura del contador a su comercializadora, dado que el dato se actualiza de manera automática.

La toma de la lectura de los contadores de luz analógicos y de los contadores de gas natural es responsabilidad de la distribuidora encargada del suministro.

En los supuesto en los que el técnico de la distribuidora no pueda acceder al contador, el usuario podrá facilitar el dato de consumo vía telefónica llamando al 900 225 235 (mercado libre) o al 900 200 708 (mercado regulado).

Teléfonos para contratar una tarifa con Iberdrola

Los usuarios interesados en suscribir un contrato de luz o gas natural con Iberdrola, podrán realizar la contratación de manera online, accediendo a la web de la comercializadora, o llamando a uno de los siguientes teléfonos gratuitos, según el producto que se desea contratar:

Teléfono de contrataciones de Iberdrola

Número Gestión
900 225 235 Contrataciones de mercado libre
900 100 309 Contratación tarifa PVPC (luz)
900 200 708 Contratación tarifa TUR (gas)

Independientemente de la tarifa de luz o gas natural a contratar, Iberdrola necesitará la siguiente documentación:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato
  • Potencia eléctrica a contratar
  • Código CUPS de la instalación
  • Dirección del inmueble
  • IBAN de domiciliación bancaria

Servicio Mantenimiento Gas Calefacción Iberdrola

Mantenimiento de Iberdrola

La comercializadora Iberdrola ofrece un Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción a sus clientes, que se encargará de revisar o subsanar los problemas de la instalación de gas natural, y aplicará un descuento sobre el término fijo de gas.

Los consumidores pueden contratar este servicio de mantenimiento para reducir la factura del gas, pero también para prevenir cualquier posible problema y recurrir a un servicio técnico en caso de avería.

¿Qué ofrece el Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción Iberdrola?

El Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción para calderas e instalaciones de Iberdrola cubre varios aspectos del suministro gasista del cliente. Los usuarios que contraten dicho servicio podrán beneficiarse de los siguientes conceptos:

  • Mantenimiento del circuito hidráulico de la calefacción, la instalación receptora individual y los aparatos de gas.
  • Se compromete a atender las averías en menos de 48 horas.
  • Las tres primeras horas de mano de obra están incluidas en el precio e incorpora 50 euros por la utilización de materiales.
  • Obtiene un 30% de descuento en el término fijo de gas durante un año.

Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción Iberdrola condiciones

La contratación del Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción Iberdrola implica tener que suscribir una serie de condiciones que el usuario tendrá que aceptar. Las condiciones de dicho servicio de mantenimiento serán las siguientes:

  • Si el cliente quiere rescindir el servicio de mantenimiento antes del periodo de finalización tendrá que pagar la totalidad del mismo.
  • Las averías de la instalación serán reparadas por Iberdrola siempre que no sobrepasen el servicio contratado.
  • El contrato queda adscrito a la vivienda aunque no al cliente. En caso de mudanza, el servicio de mantenimiento no se aplicará en el nuevo domicilio, pero puede traspasarlo al nuevo inquilino.
  • Aunque se formalice la baja del suministro de gas natural, el servicio de mantenimiento seguirá vigente, a no ser que el cliente solicite expresamente la baja.

Estas son las condiciones del Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción de Iberdrola, que el cliente tendrá que sopesar antes de contratar dicho servicio y ver si son ventajosas para el mismo.

Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción Iberdrola teléfono

Los clientes que quieran contratar el Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción con Iberdrola podrán efectuarlo de cualquiera de estas maneras:

  • Llamar al teléfono 900 11 00 11.
  • Puede introducir el teléfono para que la compañía le llame.
  • Acercarse a la oficina más cercana de Iberdrola.

¿Qué es el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola?

El servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola es un servicio adicional a cualquiera de las tarifas de gas natural de la comercializadora que sirve para mantener la instalación en óptimas condiciones, entre otras cosas. Este servicio de mantenimiento de la instalación de gas de Iberdrola no es obligatorio contratarlo al contratar una de las tarifas de gas natural de la compañía; el cliente puede decidir si contratarlo o no.

El precio por contratar el servicio es de 8,95 €/mes (IVA no incluido), aunque existen packs promocionales si contratas el servicio junto con una de las tarifas de gas natural de Iberdrola para hogares: Plan Gas Hogar, Plan Gas Hogar Plus y Plan Gas 2ª Vivienda.

¿Qué ofrece el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola?

Los clientes que han contratado el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola tienen muy buenas opiniones con respecto al servicio. Esto se debe, en gran parte, a todos los servicios que vienen incluidos en él.

  • Revisión anual: el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola incluye una revisión anual del calentador, la caldera, la instalación en sí y el sistema de la calefacción.
  • Las tres primeras horas de mano de obra están incluidas.
  • Hasta 50 euros incluidos para los materiales que se necesiten.
  • El desplazamiento del técnico al inmueble viene incluido.
  • En caso de averías, un técnico de Iberdrola te atenderá en menos de 48 horas.
  • Para urgencias eléctricas con Iberdrola dispondrás de asistencia técnica las 24 horas del día durante todo el año llamando al 900 224 522.

¿Cómo contratar el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola?

Los clientes que quieran contratar el servicio de mantenimiento de gas natural de Iberdrola tendrán que hacerlo de una de las siguientes maneras:

  1. Por teléfono: puedes contratar el servicio de mantenimiento de gas llamando al teléfono de Iberdrola 900 110 011. Si lo prefieres, puedes dejar tus datos de contacto y la hora a la que quieres que te llame la comercializadora rellenando un formulario.
  2. En un punto de servicio: puedes contratar el servicio de mantenimiento para tu instalación de gas natural de forma presencial en el punto de atención al cliente más cercano a tu inmueble. Puedes encontrar información haciendo clic aquí.

¿Qué tarifa de gas natural de Iberdrola contratar?

La comercializadora Iberdrola dispone de tres tarifas de gas natural para hogares en el mercado libre: Plan Gas Hogar, Plan Gas Hogar Plus y Plan Gas 2ª Vivienda. Además, también es Comercializadora de Último Recurso (CUR) en el mercado regulado del gas natural por lo que puede ofrecer las Tarifas de Último Recurso (TUR).

Plan Gas Hogar

El Plan Gas Hogar de Iberdrola está orientado a consumos anuales que no superen los 50.000 kWh. Por lo tanto, para contratar esta tarifa de gas natural habrá que tener una tarifa de acceso a la red 3.1 o 3.2. Puedes encontrar los precios de esta tarifa de gas natural de Iberdrola en la siguiente tabla:

Last modified the 19 noviembre 2019

Actualmente existe una promoción conocida como Pack Plan Gas Hogar que combina la tarifa de gas natural, el servicio de mantenimiento de gas y la instalación de un termostato inteligente de forma gratuita. Para ello, habrá que tener una permanencia de 30 meses con el servicio de mantenimiento de gas pagando 10,83 €/mes (IVA incluido).

Plan Gas Hogar Plus

El Plan Gas Hogar Plus es para aquellos clientes que tengan un consumo anual de gas natural que supere los 50.000 kWh. En este caso, las tarifas de acceso a la red necesarias son la 3.3 o 3.4. Esta tarifa no tienen ninguna permanencia con la compañía y tiene precios estables durante todo el año, los cuales puedes consultar en la siguiente tabla:

Plan Gas 2ª Vivienda

Para aquellos clientes que dispongan de una segunda vivienda vacacional y necesiten el suministro de gas natural, pueden contratar el Plan Gas 2ª Vivienda. Esta tarifa, al igual que el Plan Gas Hogar, está orientada a consumos que no superen los 5.000 kWh/año o los 50.000 kWh/año. Por lo que las tarifas de acceso serán la 3.1 o 3.2. En la siguiente tabla puedes consultar los precios de esta tarifa la cual se caracteriza por ofrecer un precio del término fijo del gas natural más bajo para que ahorres en tus facturas, perfecto para aquellas viviendas que solo se utilizan de vez en cuando.

Tarifa de Último Recurso (TUR)

Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. ofrece la Tarifa de Último Recurso (TUR) del gas natural en el mercado regulado de la energía. Se trata de una tarifa de gas natural con precios regulados por el Gobierno que varían cada cierto tiempo. Puedes consultar los precios actuales de las tarifas TUR en este enlace o en la siguiente tabla:

Tarifas Condiciones de contratación Término fijo Término variable
TUR 1 Consumo anual ≤ 5.000 kWh 4,27 €/mes 0,0559 €/kWh
TUR 2 Consumo anual entre 5.000 kWh y 50.000 kWh 8,38 €/mes 0,04902 €/kWh

Last modified the 19 noviembre 2019

¿Qué tarifa de gas natural contratar?

Servicio gratuito – De lunes a sábado: 8h – 21h

No dudes en llamar a los asesores de papernest para que te indiquen gratuitamente qué tarifa es mejor para ti.

Información

FAQ

¿Cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola?

Para dar de baja un servicio con la compañía Iberdrola, puedes gestionarlo a través de una llamada telefónica al número de atención al cliente 900 225 235 o desde el área privada para clientes en la sección «Contratos». En caso de tener algún problema para solicitar la baja del servicio de mantenimiento de gas con Iberdrola, puedes reclamar en la web de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). Si observas que te siguen cobrando el servicio de mantenimiento de gas en tu factura de Iberdrola, te aconsejamos que te pongas en contacto con ellos para solucionar el problema.

¿Cuáles son las condiciones de contratación del servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola?

La condición de contratación más importante a tener en cuenta al contratar el servicio de mantenimiento de gas con la compañía es la permanencia de un año mínimo. El contrato del servicio de mantenimiento se alargará anualmente y de forma consecutiva salvo que el cliente indique con 15 días de antelación que quiere finalizar el contrato.

Ponte en contacto con papernest para que encontremos de forma gratuita la tarifa de gas natural que mejor se adapta a ti, ¡llámanos!

Información

Reclamación servicio mantenimiento gas iberdrola

Describe tu queja

Que el día 21 de diciembre de 2016 se realiza la revisión obligatoria de la instalación de gas de mi domicilio. Dicha revisión es realizada por el servicio de mantenimiento de gas contratado con Iberdrola y en concreto por el nº de instalador 5918 y cif. E871900005. Que dicho instalador según presupuesto de corrección de averías o anomalías aportado por el, declara una anomalía en el calentador de agua de la vivienda presupuestando una avería del cuerpo de agua de dicho calentador por un importe de 145€ de material mas 35 € de mano de obra, que con descuentos por tener contratado el mantenimiento mas IVA hacen un total de 114.95€. Se nos dice que tenemos que llamar al teléfono de atención al cliente de Iberdrola para que envíen un técnico para dicha reparación. Según lo contratado con dicha compañía de mantenimiento el servicio efectuara la reparación en 48 horas dándose aviso un jueves y apareciendo el técnico el martes, (cinco días después). Cuando aparece el técnico manifiesta que ese calentador (mod. junker WR275) tiene mas de diez años y que ya no se reparan ese tipo de calentadores manifestando luego que de hacerse costaría mas que uno nuevo ya que perdía por el cuerpo de agua y no se cuantas cosas mas y dándome presupuesto de una caldera nueva que llevaba en una carpeta que dicho de paso con esa carpeta pensaría arreglar el calentador pues es la única herramienta que llevaba aparte del móvil para iluminar el interior de la misma que en ningún momento desmonto para averiguar de la avería. Que no estando conforme, desestimo el poner una caldera nueva y que tras marcharse el técnico y consultándolo con un amigo de la familia antiguo técnico de calentadores junkers me aconseja que cambie dos pilas que lleva dicho calentador y pruebe a ver si funciona. Que una vez cambiada las pilas y realizada tan simple acción funciona perfectamente. Que hago una reclamación a atención del cliente y me contestan que : Para poder tramitar la baja del servicio de mantenimiento de gas seria necesario, por favor, que nos indicase un teléfono y franja horaria, con estos datos pasaríamos nota al departamento correspondiente que, en la mayor brevedad, le llamaría para gestionarlo y que debo de pagar si me diera de baja hasta Junio que tengo la permanencia. Tambien que las calderas de mas de 10 años no entran en la cobertura.

Indica qué solución esperas para tu problema

Reembolso: € 590,00

El reembolso de los seis años que he estado pagando por un seguro de mantenimiento que llegado el caso no me cubre a si como la baja que les comunique de dicho servicio sin coste alguno ya que para que seguir pagando si no tengo dicha cobertura a sabiendas por parte de iberdrola de la antiguedad del calentador.

Servicio de mantenimiento de gas obligatorio

Es aconsejable cuando va a contratar el gas, también contratar un servicio de mantenimiento del gas. Este tipo de servicios, son importantes. En el caso de que ocurra cualquier incidente con la caldera o relacionado con el gas, lo cubra la propia compañía y de esta forma no tenga que pagar a un técnico, para que lleve a cabo la reparación.

En las instalaciones de gas existen dos revisiones obligatorias a realizar, la revisión de la instalación de gas natural realizada por la distribuidora cada 5 años (cada 4 en el País Vasco), y la revisión de la caldera obligatoria cada 2 años. Esta última se recomienda realizarla de forma anual, ya sea a través del servicio oficial de nuestra caldera o a través de la contratación del servicio de mantenimiento por medio de la comercializadora de gas.

Ventajas al contratar el servicio de mantenimiento del gas

Las ventajas que ofrecen las comercializadoras de gas son varias. Por una parte podemos ver una gran ventaja, el tener a un técnico en menos de 24 o 48 horas en el hogar. Este es un valor añadido que busca mucha gente cuando va a dar de alta el gas.

Por otra parte vemos como incluye las *revisiones anuales de las calderas *y el *mantenimiento *de la misma. Esto puede prevenir de varios incidentes, si el técnico ya sabe lo que falla en esa caldera puede prevenir o a largar un tiempo determinado el cambio de caldera. Ya que esta cambio es un cambio costoso y de gran inversión. Por lo que es importante que pase las revisiones y el mantenimiento cada año.

Otra ventaja que encontramos en el servicio de mantenimiento de gas son los descuentos que se aplican en los primeros periodos.

Precios y Descuentos en los servicios de mantenimiento del gas

Cuando se va a contratar la tarifa del gas, con una comercializadora de gas. Hay que tener en cuenta las condiciones del servicio de mantenimiento que te ofrecen. A su vez también es importante ver los descuentos, la permanencia de esos descuentos y la permanencia en la compañía por tener dichos servicios.

Manteniemiento de gas Endesa

El servicio de mantenimiento de gas de Endesa ofrece una revisión anual de la instalación. También gestiona una revisión de la caldera, para ver el estado de la misma y su buen funcionamiento. Garantiza una asistencia eficaz y rápida. Y le facilita un número de teléfono en el que contactar directamente con ellos, por cualquier incidente.

Manteniemiento de gas Iberdrola

El servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola garantiza la asistencia de un técnico cualificado tras la avería o reparación de la instalación de gas. A demás también cuenta con una revisión anual de la instalación, para controlar el estado de la caldera. Garantiza un buen y rápido servicio en el caso de una urgencia.

Manteniemiento de gas en Gas Natural Fenosa

El servicio de reparación urgente de Gas Natural Fenosa consiste en que en menos de 24 horas asistirá un técnico para arreglar la avería de caldera, calentadores y electrodomésticos. Este servicio se llama ¨1 Assist¨

Por otra parte, también cuenta con el Servigas de Gas Natural Fenosa. Este servicio incluye la revisión, mantenimiento y reparación de calderas. Dentro del precio que se paga al mes por este servicio garantiza la asistencia en menos de 3 horas.

Manteniemiento de gas HC-Energia- EDP

El servicio funciona con EDP, garantiza la asistencia de un técnico en menos de 3 horas. También realiza revisiones anuales de la instalación, como la caldera, calefactores o los circuitos de agua de los radiadores. Cuenta también con los consejos de los técnicos en cada revisión para ahorrar y tener un buen uno de la instalación.

El socio gasteiztarra de EKA/ACUV D.J.J.E. tiene contratados con Iberdrola el suministro eléctrico, el de gas y el servicio de mantenimiento de la caldera de gas. El 16 de noviembre pasado un técnico realizó la revisión anual de la caldera y… la estropeó. Involuntariamente, claro, e incluso sin saberlo. Él terminó su “trabajo” y, sin comprobar si la caldera funcionaba correctamente, se fue.

Por la tarde, D.J.J.E. descubrió que no había agua caliente ni calefacción. Así que llamó al servicio de mantenimiento, cuyo contrato asegura que envía un técnico en no más de 48 horas. Pero fueron muchísimas más, ya que el técnico apareció el 21 de noviembre, cinco días después, y en plena ola de frío en la capital de la CAV. El técnico diagnostica que falla la placa base de la caldera y que hay que cambiarla: tiene que pedir el repuesto y eso puede retardar el arreglo algunos días más. Vuelve con la placa base nueva dos días después, el 23, la coloca y… tampoco funciona la caldera. Y se va asegurando a nuestro sorprendido y ya bastante enfadado socio que por la tarde llegará otro técnico. Cierto. La tarde del 23 de noviembre llega otro técnico. La placa base estaba bien; el problema es una válvula del gas. Lleva una nueva en su maletín, la cambia, repone la placa base original y… la caldera por fin reanuda su actividad: vuelve a circular agua caliente por lo grifos y la calefacción, ¡ocho días después de la revisión de la propia Iberdrola que la estropeó!

Asesorado por EKA/ACUV, D.J.J.E. reclama a Iberdrola la devolución del coste anual del mantenimiento, 104,52 euros, por incumplimiento de contrato (el técnico tardó en aparecer 3 días más del máximo de 2 días pactado) y 10 euros de indemnización por cada uno de los 8 días sin agua caliente ni calefacción. En total, 184,52 euros. Sorprendentemente, Iberdrola responde que sus técnicos actuaron correctamente y que no devuelve ni indemniza nada de nada. Ver para creer.

Por tanto, la reclamación llega a Arbitraje de Consumo, con la misma pretensión por parte de nuestro socio: 184,52 euros. Pero el Arbitraje la admite sólo en parte, considerando que Iberdrola ha incumplido su contrato sólo en parte, ya que ha tardado más de lo acordado pero ha terminado arreglando el problema, y reduciendo de ocho a cuatro los días a indemnizar. El laudo que pone fin al litigio ordena a Iberdrola a devolver a D.J.J.E. la mitad del coste anual del mantenimiento, o sea 52,26 euros, y a pagarle 40 euros de indemnización: 92,26 euros en total. Nuestro socio queda conforme y asunto terminado.

Naturgy o Iberdrola: ¿qué compañía es más barata? Comparativa

En este artículo te mostramos una comparativa real de las principales tarifas de luz y gas natural de Iberdrola y Naturgy (Gas Natural Fenosa) para ayudarte a descubrir qué compañía ofrece el precio más ajustado y las prestaciones que mejor se adaptan a tus necesidades reales.

La luz, ¿con Naturgy o Iberdrola? Plan Estable vs. Tarifa Online

Tanto el Plan Estable de Iberdrola como la tarifa Online de Naturgy ofrecen un precio del kWh fijo, sin discriminación horaria, para potencias contratad hasta 10 kW. Cabe destacar que ambas compañías cuentan con un 10% de descuento sobre el precio de la energía.

Iberdrola brinda, además, un descuento adicional de 60€ para nuevas contrataciones vías online. Por su parte, los clientes de Iberdrola pueden beneficiarse de descuentos de hasta 25€ por cada amigo que traigan a la compañía.

Tarifas fijas de Iberdrola y Naturgy

Tarifa Término energía Término potencia
Naturgy
Iberdrola

Descuentos aplicados e impuestos no incluidos

  • Condiciones de la Tarifa Online de Naturgy
  • Duración del contrato: 12 meses sin permanencia
  • 10% de descuento sobre el término de energía durante 12 meses
  • Oferta sujeta a contratación online
  • Superado el primer año, actualización de precios cada 6 meses
  • Condiciones del Plan Estable de Iberdrola
  • Duración del contrato: un año, sin permanencia
  • Energía 100% renovable
  • 60€ de descuento contratando online
  • Facturación Electrónica
  • Tarifa de acceso: 2.0DHA ó 2.1DHA (discriminación horaria)
  • Los precios contratados se mantendrán durante 24 meses

Para ver con más claridad qué tarifa de luz resulta más barata, te mostramos un cálculo de lo que tendría que pagar un cliente por un año de luz en cada una de las compañías:

¿Iberdrola o Naturgy? Comparativa anual de sus tarifas con precio fijo

Ejemplo para una potencia de 4,2 kW y un consumo de 4.000 kWh.

Tarifa Online (Naturgy)

Plan Estable (Iberdrola)

Tarifa Nocturna: ¿Plan Noche de Iberdrola o Tarifa Flexible de Naturgy?

Aquellos consumidores cuyas horas de mayor consumo se concentren durante la noche pueden optar por tarifas con discriminación horaria, las cuales ofrecen un precio reducido del kWh de luz en la franja nocturna y hasta mediodía.

Iberdrola ofrece su Plan Noche y Naturgy su Tarifa Flexible Bi-horaria, con dos precios distintos para cada momento del día. Uno más alto durante las horas punta y otro más bajo durante las horas valle.

Para el Plan Noche, Iberdrola ofrece un 10% de descuento sobre el término de consumo durante un año, así como 60€ para nuevas contrataciones vía online. Naturgy, por su parte, cuenta con una rebaja del 5% sobre consumo durante 12 meses.

Tarifas nocturnas de Iberdrola y Naturgy

Tarifa Horas punta Horas valle Término potencia
Naturgy
Iberdrola

Descuentos aplicados e impuestos no incluidos

  • Condiciones de la Tarifa Flexible de Naturgy
  • Duración del contrato: 12 meses sin permanencia
  • 5% de descuento permanente sobre término de energía
  • Condiciones del Plan Noche de Iberdrola
  • Duración del contrato: un año, sin permanencia
  • Factura Electrónica
  • 60€ de descuento para contrataciones online

Ahora, compararemos el caso de dos clientes. Ambos tienen contratada una potencia de 4,2 kW y un consumo de 4.000 kWh al año, pero uno tiene contratada la Tarifa Flexible Bi-horaria de Naturgy y otro el Plan Noche de Iberdrola.

¿Iberdrola o Naturgy? Comparativa anual de sus tarifas nocturnas

Para una potencia de 4,2 kW y un consumo de 4.000 kWh (50% en valle)

Naturgy

Iberdrola

¿Plan Gas Hogar de Iberdrola o Tarifa Online Gas de Naturgy?

El Plan Gas Hogar de Iberdrola y la Tarifa Online Gas de Naturgy se pueden contratar con peajes de acceso de tipo 3.1 ó 3.2, en función del consumo de gas de la vivienda:

Tarifas de gas de Iberdrola y Naturgy

Compañía Tarifa Término fijo Término variable
Plan Gas Hogar 3.1
Online dinámica Gas 3.1
Plan Gas Hogar 3.2
Online dinámica Gas 3.2

Descuentos aplicados e impuestos no incluidos

  • Condiciones de la Tarifa Online Dinámica Gas de Naturgy
  • 10% de descuento sobre el término variable durante 12 meses
  • Sin permanencia
  • Facturación online
  • Actualización de precios cada tres meses
  • Condiciones del Plan Gas Hogar de Iberdrola
  • 40€ de descuento contratando online
  • El contrato se prorroga por anualidades
  • Sin permanencia
  • Factura electrónica
  • Actualización de precio con el IPC cada 1 de enero
  1. Tarifa 3.1: para consumos inferiores a 5.000 kWh/año
  2. Tarifa 3.2: para consumos de entre 5.000 y 50.000 kWh/año

Para calcula qué compañía ofrece la tarifa de fas más barata, tomamos como referencia el consumo de dos clientes que en un año han consumido 15.000 kWh. Uno de ellos tiene contratado el Plan Gas Hogar 3.2 de Iberdrola y el otro la Tarifa Online dinámica Gas 3.2 de Naturgy.

¿Gas natural con Endesa o Iberdrola? Comparativa anual

Naturgy (Online dinámica Gas 3.2)

Iberdrola (Plan Gas Hogar 3.2)

El Impuesto sobre Hidrocarburos se calcula multiplicando los kWh consumidos por 0,00234 €/kWh

Planes de mantenimiento de Iberdrola y Naturgy, ¿cuál es mejor?

Entre los muchos servicios que ofrecen ambas comercializadoras destacan sus servicios de mantenimiento. Estas prestaciones, que se pueden contratar de manera opcional, ayudan a mantener en buen estado las instalaciones eléctricas y del gas y garantizan la asistencia técnica en caso de avería.

Servielectric y Servigas son los servicios de mantenimiento de Naturgy. Se contratan de manera opcional y cubre las averías que puedan producirse tanto en la instalación eléctrica como en los electrodomésticos, calderas o calentadores. Se ofrecen en las siguientes modalidades:

  • Servicios de mantenimiento de Naturgy
  • Servielectric Xpress
  • Servielectric Complet
  • Servigas Básico
  • Servigas Confort

Protección Eléctrica Hogar y Protección Gas son los servicios de mantenimiento de Iberdrola. Incluyen servicios de bricolaje eléctrico, reparación de averías y revisiones de la instalación de gas y caldera:

  • Servicios de mantenimiento de Iberdrola
  • Protección Eléctrica Hogar
  • Protección Gas
Servielectric Complet (Naturgy) vs. Protección Eléctrica Hogar (Iberdrola)

Características Servielectric Complet Protección Eléctrica Hogar
Asistencia en menos de tres horas
Desplazamiento y tres horas de mano de obra gratis
Servicio manitas
Reparación de electrodomésticos
Revisión anual preventiva de los aparatos de climatización
Hasta 300 euros por electrodoméstico en reparaciones
Hasta 550 euros para la reparación de averías urgentes
Gratis durante los dos primeros meses
Permanencia 1 año No hay
Precio

Descuentos aplicados e impuestos no incluidos

Servigas Complet (Naturgy) vs Asistencia Gas (Iberdrola)

Características Servigas Complet sin calefacción Asistencia Gas
Revisión de la caldera Anual Cada dos años
Inspección periódica de la instalación Cada cinco años Cada dos años
Permanencia
6 meses de garantía
3 horas mano de obra gratuita
Reparación urgente 3 horas 24 horas
Precio

Descuentos aplicados e impuestos no incluidos

Naturgy también ofrece el servicio Servigas Confort para aquellos que quieran un plan con más prestaciones, ya que incluye:

  • Revisión anual
  • Instalación de termostato inteligente
  • Asistencia en menos de tres horas
  • Mantenimiento y reparación de la caldera o calentador
  • Precio: 11,75 €/mes (IVA no incluido)

Opiniones de clientes: Iberdrola o Naturgy

En muchas ocasiones, las opiniones de clientes reales ayudan más que cualquier otra información para optar por una u otra compañía. Por eso, a continuación te mostramos algunas opiniones de Naturgy e Iberdrola que los consumidores han dejado recientemente en la red.

Opiniones de Iberdrola

“Te dicen que hacen descuento de un 18% para luego ponerte más caro el precio del KW y al final la factura te sale más cara que con la anterior compañía de Endesa”

“Me parece que Iberdrola es de las pocas empresas verdaderamente concienciadas con conseguir un cambio de actitudes en buscar soluciones al cambio climático. Soy cliente vuestro desde hace poco y me siento muy contento de ello”

“Llevan 4 meses persiguiéndome para que les pague una penalización por darme de baja en un servicio en el que no me he dado de baja y sigo teniendo activo”

“Compañía seria y responsable con el medio ambiente”

Opiniones de Naturgy

“Me ha ocurrido lo mismo que a tantos otros usuarios: al cambiar de comercializadora me vienen facturas 3 meses después de importes desorbitados. Impresentables”

“Nunca en mi vida me he sentido tan maltratado, impotente y frustrado como con la atención al cliente que da Naturgy”

“Me cambié hace poco y por ahora bien. Me atendieron rápido y la factura que me ha llegado es mejor que lo que tenía antes. No me quejo”

Más opiniones de clientes de Iberdrola y Naturgy

Aquí puedes consultar más opiniones sobre Naturgy e Iberdrola, compartidas por clientes de ambas compañías.

Iberdrola o Naturgy: ¿Cuál es mejor? Comparativa, Tarifas y Opiniones

Los consumidores tienen cada vez más opciones a la hora de contratar un suministro de luz y/o de gas natural. Sin embargo, las grandes comercializadoras siguen liderando el mercado libre. A continuación, vamos a analizar y comparar las tarifas y servicios de dos de ellas, Iberdrola y Naturgy, y trataremos de elegir cuál es la mejor.

¿Qué compañía es más barata Iberdrola o Naturgy?

Iberdrola o Naturgy son dos de las grandes comercializadoras de España tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y ambas cuentan con una gran experiencia en el sector energético a sus espaldas. Las dos compañías cuentan con un gran catálogo de tarifas tanto de luz como de gas natural, donde sus clientes podrán elegir aquellas que se ajusten más a sus necesidades y a su presupuesto.

Tanto Iberdrola como Naturgy ofrecen tarifas con y sin discriminación horaria, tarifas planas y tarifas de precio fijo, además de la PVPC de luz y la Tarifa de Último Recurso de gas. Los clientes que cumplan los requisitos también podrán solicitar con ambas compañías el bono social eléctrico y el bono social térmico.

Para descubrir cuál de las dos comercializadoras es la más barata, se va a realizar un estudio comparativo de las tarifas de Iberdrola y Naturgy más significativas y sus servicios de mantenimiento.

Comparativa de las tarifas de luz con precio fijo de Iberdrola y Naturgy

Las tarifas de luz con precio fijo se caracterizan porque el precio del kWh no varía independientemente de las horas en las que se realice el consumo eléctrico, es decir, el término de consumo tiene el mismo precio las 24 horas del día.

Iberdrola ofrece una única tarifa eléctrica con precio fijo y sin restricción de consumo, el Plan Estable de Iberdrola, mientras que Naturgy ofrece varias tarifas:

Tarifa Online Luz: Sin restricciones de consumo.

Tarifa Mini Luz: Destinada a clientes con un consumo anual inferior a 2.500kWh.

Tarifa Mini Luz: Para usuarios con consumos superiores a 2.500kWh anuales.

A continuación, se comparan el Plan Estable de Iberdrola con la tarifa Online Luz de Naturgy, incluyendo las características de cada tarifa:

Comparativa de las tarifas de luz con precio fijo de Iberdrola y de Naturgy

Comercializadora Tarifa Término de potencia Término de consumo Características
Iberdrola Plan Estable 0,1250 €/kWh día 0,1598 €/kWh
  • Tarifa sin permanencia
  • 10% de descuento en el término de consumo durante el primer año
  • Promoción de 60€ de descuento para nuevos clientes.
Naturgy Online Luz 0.1262 €/kW día 0.1207 €/kWh
  • Tarifa sin permanencia
  • Contratación y facturas exclusivamente online

Los precios que se muestran son sin IVA y otros impuestos ni descuentos aplicados.

Puesto que a simple vista los datos no muestran un resultado claro, a continuación, se muestra un cálculo de los términos de potencia y de energía de ambas tarifas para un consumo de 200kWh al mes con una potencia contratada de 5,5kW y un periodo de facturación bimensual:

  • Cálculo de los términos en una factura de luz con el Plan Estable de Iberdrola
  • Término de potencia = Precio del kW * kW contratados * Días de facturación = 0,1250 €/kWh * 5,5 kW * 60 días = 41,25 €
  • Término de consumo sin descuento = kWh consumidos * precio del kWh = 0,1598 €/kWh * 400 kWh = 63,92 €
  • Término de consumo con descuento = 0,1438 €/kWh * 400 kWh = 57,92 €
  • Cálculo de los términos en una factura de luz con la tarifa Online de Naturgy
  • Término de potencia = 0.1262 €/kWh * 5,5 kW * 60 días = 41,64 €
  • Término de consumo = 0.1207 €/kWh * 400 kWh = 48,28 €

Los precios que se muestran no incluyen IVA ni descuentos aplicados ni otros impuestos.

Se puede observar que la tarifa Online de Naturgy es más barata, hasta el punto de ahorrar alrededor de 15€ en cada periodo de facturación, lo que supondría un ahorro anual de 60 €.

Teniendo en cuenta que los nuevos clientes de Iberdrola obtienen 60€ de descuento y que la promoción del 10% dura sólo el primer año, será indiferente si contratan una tarifa u otra. Una vez vencido ese año, con la tarifa Online de Naturgy se logra un mayor ahorro.

Asesoramiento gratuito

Si necesitas más información o quieres ayuda para cambiar tu tarifa de luz, puedes llamarnos o dejarnos tu teléfono, y te llamaremos nosotros de forma gratuita. Horario L-V: 08.30&-21:30h / S: 09:00-18:00h

Iberdrola o Naturgy: ¿Cuál es la mejor tarifa de luz con discriminación horaria?

Las tarifas de luz con discriminación horaria son aquellas en las que se facturan diferentes precios por la energía consumida en función del horario en el que se realice el consumo. Pueden tener entre 2 y 3 periodos para ambos términos (potencia y consumo), dependiendo del tipo de tarifa y de la potencia contratada.

Las tarifas con discriminación horaria están destinadas para un mayor ahorro de sus usuarios, siempre que el consumo en horas valle sea de al menos un 30%.

Tanto Iberdrola como Naturgy, ponen a disposición de sus clientes una serie de tarifas de luz con discriminación horaria (DH), siendo tarifas de luz 2.0 cuando el usuario tiene contratada un potencia inferior a 10 kW, o tarifas 2.1, cuando la potencia contratada es superior a 10 kW.

Las tarifas 2.0DH son las más demandadas por los usuarios domésticos, pues tan sólo un 3% de los hogares españoles cuenta con una tarifa 2.1. Por ello, a continuación, se comparan las tarifas 2.0 con discriminación horaria más significativas de cada compañía:

Comparativa de las tarifas de luz con discriminación horaria de Iberdrola y de Naturgy

Comercializadora Tarifa Término de potencia Término de consumo Características
Iberdrola Plan Elige 8 Horas 0,1250 €/kWh día
  • Horas Punta: 0,1950 €/kWh
  • Horas Valle: 0,0950 €/kWh
  • Tarifa sin permanencia
  • 8 Horas de periodo valle al día a elección del cliente
  • 10% de descuento el primer año en el término de consumo
  • Promoción de 60€ de descuento para nuevos clientes.
  • Necesidad de contador inteligente
Naturgy Nocturna Luz 0.1262 €/kW día
  • Horas Punta: 0.1702 €/kWh
  • Horas Valle: 0.0945 €/kWh
  • Tarifa sin permanencia
  • 5% de descuento permanente en el término de consumo
  • Necesidad de contador inteligente
  • Periodo valle de 12h al día (Verano 23 a 13h e invierno 22 a 12h)

Los precios que se muestran no incluyen: IVA, otros impuestos y descuentos aplicados.

Como se puede apreciar, tanto el término de potencia como el término de consumo de la tarifa Nocturna de Naturgy, incluyendo ambos periodos, es más barato en comparación con el Plan 8 Horas de Iberdrola. Aunque Iberdrola ofrece a nuevos clientes un descuento de 60€, a la larga se consigue un mayor ahorro con la tarifa Nocturna de Naturgy.

¿Cuál es la mejor tarifa de gas? Comparativa entre Iberdrola y Naturgy

Tanto Iberdrola como Naturgy disponen de tarifas 3.1 y 3.2 de gas natural en el mercado libre. La diferencia entre éstas reside en el consumo anual, siendo inferior a 5.000 kWh en las tarifas 3.1, y superior a éste pero no mayor de 50.000 kWh en las 3.2.

Ambas comercializadoras ofrecen la Tarifa de Último Recurso de Gas en el mercado regulado, sin embargo, nos vamos a centrar en la comparación de las tarifas de Iberdrola y Naturgy más significativas en el mercado liberalizado.

Comparativa entre tarifas de gas de Iberdrola y de Naturgy

Comercializadora Tarifa Tipo de tarifa Término fijo Término variable Características
Iberdrola Plan Gas Hogar
  • 3.1
  • 3.2
  • 0,1453 €/kW día
  • 0,2946 €/kW día
  • 0,0615 €/kWh
  • 0,0470 €/kWh
  • Tarifa sin permanencia
  • Promoción de 30€ de descuento para nuevos clientes.
Naturgy Online Gas
  • 3.1
  • 3.2
  • 0,1666 €/kW día
  • 0,3213 €/kW día
  • 0,0553 €/kWh
  • 0,0489 €/kWh
Tarifa sin permanencia

Los precios que se muestran no incluyen IVA ni otros impuestos.

Como se puede observar, el precio del término fijo de la tarifa Gas Hogar de Iberdrola es inferior al de la tarifa Online Gas de Naturgy, sin embargo, con el término variable ocurre lo contrario. Ya que viendo la comparativa no se muestra un resultado claro de qué comercializadora es más barata, a continuación se muestra una comparativa del precio de la factura del gas para un consumo bimensual de 400 kWh.

  • Cálculo de los términos en una factura de gas con el Plan Gas Hogar
  • Término fijo = Precio del kW * Días de facturación = 0,1453 €/kWh * 60 días = 8,71 €
  • Término variable = kWh consumidos * precio del kWh = 400 * 0,0615 = 24,6 €
  • Total de ambos términos = 33,31 €
  • Cálculo de los términos en una factura de gas con la tarifa Online Gas de Naturgy
  • Término fijo = Precio del kW * Días de facturación = 0,1666 €/kWh * 60 días = 9,99 €
  • Término variable = kWh consumidos * precio del kWh = 400 * 0,0553 = 22,12 €
  • Total de ambos términos = 32,11 €

Los precios mostrados no incluyen IVA ni otros impuestos.

¿Quién es más barato Iberdrola o Naturgy? El resultado de la comparativa entre tarifas de gas demuestra una vez más que las tarifas de Naturgy son más baratas, pero esta vez la diferencia es mínima. Por ello, se recomienda que los usuarios valoren otros servicios de las compañías en función de sus necesidades y tomen una decisión acorde a los resultados.

Hay que tener en cuenta que si el cliente desea contratar un servicio de mantenimiento de gas, el gasto será mayor y pueden variar los resultados, es por esto que vamos a analizarlos a continuación.

Asesoramiento gratuito

Si necesitas más información o quieres ayuda para cambiar tu tarifa de gas, puedes llamarnos o dejarnos tu teléfono, y te llamaremos nosotros de forma gratuita. Horario L-V: 08.30&-21:30h / S: 09:00-18:00h

Iberdrola o Naturgy: ¿Qué comercializadora tiene el mejor servicio de mantenimiento?

Todos los clientes que lo deseen podrán contratar un servicio de mantenimiento y reparación para sus suministros de luz y gas natural con Iberdrola o Naturgy. Estos servicios son opcionales y no es necesario tener contratada una tarifa con alguna de las compañías, es decir, clientes ajenos a éstas podrán contratar el servicio de mantenimiento con cualquiera de ellas. Además, se pueden contratar conjuntamente en el caso de Naturgy, o por separado si es con Iberdrola.

A continuación, vamos a proceder a comparar el servicio de mantenimiento más demandado de cada suministro tanto en Iberdrola como en Naturgy, para valorar que comercializadora ofrece el mejor atendiendo al precio y a las características del servicio.

En primer lugar, se compara el servicio de mantenimiento eléctrico para determinar cuál es el mejor, ¿Iberdrola o Naturgy?:

Comparativa de servicios de mantenimiento eléctricos

Compañía Iberdrola Naturgy
Servicio Protección Eléctrica Hogar Servielectric
Precio 6,95 € 8,29 €
Promociones 2 primeros meses gratis 10% de descuento el primer año
Permanencia 1 año 1 año
Mantenimiento y reparación aire acondicionado
Asistencia reparación urgente 3h 3h
Atención 24h/365dias
Garantía reparaciones 6 meses 6 meses
Coste mano de obra A partir de las 3h A partir de las 3h
Materiales reparación
  • Hasta 300€ gratis por electrodoméstico
  • Hasta 550€ en reparaciones eléctricas urgentes

Como podemos observar, el servicio de mantenimiento eléctrico de Iberdrola es más barato que el de Naturgy.

Atendiendo a los servicios que cubre, podemos apreciar la diferencia entre ambos en el coste de los materiales de las reparaciones. El servicio Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola, se encarga de cubrir hasta 550€ en reparaciones eléctricas urgentes y hasta 300€ por cada electrodoméstico, siempre que estos cumplan una serie de condiciones. Sin embargo, en Naturgy no cubren ningún gasto en materiales, por lo que en caso de reparación y sustitución de alguna o varias piezas, el coste correrá a cargo del cliente.

Además, ambos servicios cuentan con un descuento en el precio del primer año: 10% de descuento en el caso de Naturgy y 2 meses gratuitos en el de Iberdrola. Atendiendo al precio con descuento de cada uno, podemos observar que el servicio de Iberdrola es hasta 20 euros más barato a final de año.

El servicio eléctrico de Iberdrola es mejor que el de Naturgy, a diferencia de la comparativa de sus tarifas, en las que Naturgy tenía mejores precios.

A continuación, se procede a realizar una comparativa entre el servicio de mantenimiento de gas natural más demandado de ambas compañías:

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas

Compañía Iberdrola Naturgy
Servicios Pack Mantenimiento Gas Servigas Complet
Precio 8,95€ 9,30€
Descuento 1º año 15% en término variable a clientes Iberdrola 10%
Asistencia reparación urgente 3h 3h
Atención 24h/365dias
Garantía reparaciones 6 meses 6 meses
Revisión anual gratuita
Inspección periódica obligatoria
Coste mano de obra A partir de 3h A partir de 3h
Límite de reparaciones anuales 2
Coste materiales reparación Si, con descuento hasta 50€ Si

Se puede observar que el servicio de mantenimiento de gas de Iberdrola es más barato, sin embargo, el descuento aplicado del 10% en el servicio de Naturgy es aplicable a todos los usuarios, mientras que el descuento que ofrece Iberdrola es sólo para aquellos clientes que tengan el gas contratado con la comercializadora.

Respecto a los servicios que ofrece cada una, se aprecian algunas diferencias que hacen más completo el servicio de mantenimiento de Naturgy, Servigas Complet, por los siguientes motivos:

El servicio de mantenimiento de gas de Naturgy incluye la Inspección Anual Gratuita mientras que el de Iberdrola no.

El Pack de Mantenimiento de Gas de Iberdrola incluye un máximo de 2 reparaciones de averías al año, mientras que las reparaciones anuales con Servigas Complet son ilimitadas.

El servicio de mantenimiento de Iberdrola ofrece un descuento de 50€ en materiales para la primera reparación, mientras que Naturgy facturará el coste al cliente sin aplicar ningún descuento.

Tras analizar el precio y las características de cada servicio, podemos considerar más completo Servigas de Naturgy, pero más económico el Pack Mantenimiento Gas de Iberdrola. Por ello, se recomienda que el usuario valore sus necesidades a la hora de contratar alguno de los servicios.

¿Quieres ahorrar en tu factura de luz y/o gas? Llámanos

91 076 96 45 91 076 96 45

Iberdrola o Naturgy: Opiniones de sus clientes

La opinión de los clientes de cada compañía es fundamental para nuevos clientes que estén pensando en contratar alguna de las tarifas o servicio de mantenimiento con Iberdrola o Naturgy.

A la hora de realizar una comparativa entre dos comercializadoras, las opiniones cobran fundamental importancia en la toma de decisiones de los usuarios.

Para ello, comenzamos recogiendo algunas de las opiniones de clientes de Iberdrola:

Facturan muy irregularmente….a veces cada dos meses, a veces cada tres…la verdad es que parece que no saben lo que hacen, casi nunca hacen lecturas reales. No los recomendaría para nada y me pienso cambiar cuanto antes.

El servicio de atención al cliente es lamentable. Llamas para aclarar dudas sobre la factura y te lían más. Realizamos 3 llamadas y en cada una nos dijeron una cosa diferente, y encima con una falta de educación pasmosa.

Son caros y su servicio de reparación de electrodomésticos penoso. Llevo esperando más de un mes para que me reparen una lavadora, y solo me dan largas.

A continuación, se muestran algunas opiniones de clientes de Naturgy:

Mal funcionamiento cobrando barbaridades de lecturas no reales y engañando a los consumidores con falsas ofertas.

No recomiendo nada esta compañía, facturas altísimas.

Darse de alta es facilísimo, pero darse de baja es un suplicio. Sólo te ponen excusas y se pasan la pelota entra ellos. Muy descontenta.

Plan 8 horas Iberdrola

El Plan 8 horas de Iberdrola es una tarifa de luz que permite al consumidor elegir determinadas horas a la semana en las que pagar menos por la luz. Este es un tipo de discriminación horaria más flexible que busca adaptarse al cien por cien a las necesidades de cada cliente y sus patrones de consumo.

¿Qué es la tarifa de Iberdrola Plan 8 horas?

La tarifa Plan 8 horas de Iberdrola es uno de los nuevos productos a los que la compañía está dando más importancia. El Plan 8 horas de Iberdrola consiste en un tipo de discriminación horaria que permite al usuario disfrutar de determinadas horas a la semana durante las que pagar un precio más bajo de la luz por su consumo.

El objetivo del Plan 8 horas de Iberdrola es adaptarse al máximo a la rutina del consumidor para que pueda ahorrar en sus facturas de electricidad. Con esta tarifa, el usuario puede seleccionar las horas a las que le compensa pagar menos por la luz porque es cuando más uso hace de ella.

Más info Iberdrola

El Plan Elige 8 horas de Iberdrola contempla la selección de 8 semanales a las que el precio del kWh será más barato. Se pueden elegir de la siguiente forma:

  • De forma agrupada, seleccionando las ocho horas seguidas el mismo día.
  • De forma individual, pudiendo ubicar una hora diaria a la que pagar menos.
  • De forma mixta, de manera que cada día existan distintas horas y franjas seleccionadas en función de las necesidades.

Ventajas y desventajas

La contratación de la tarifa Plan 8 horas de Iberdrola conlleva una serie de condiciones que pueden distinguirse como ventajas y desventajas.

Las principales ventajas del Plan 8 horas de Iberdrola son:

  • Poder elegir las ocho horas que se prefiera para pagarlas a un precio más bajo.
  • Se pueden agrupar las horas como se prefiera.
  • Es posible cambiar el reparto de horas económicas si es necesario.
  • Los precios establecidos tienen vigencia de un año.
  • La tarifa no tiene permanencia, por lo que es posible comprobar si sale rentable y, si no, cambiar a otra tarifa de luz.
  • Iberdrola bonifica los derechos de enganche correspondientes a la contratación de discriminación horaria si el cliente no la tiene actualmente.
  • Es energía 100% renovable, ya que la comercializadora se compromete a emitir un certificado de garantía de origen de la energía.
  • La tarifa incluye facturación electrónica por defecto para tener siempre disponibles las facturas antes de que se proceda al cobro.
  • No es necesario contratar un servicio de mantenimiento de forma obligatoria, ni otros productos asociados.

Por otra parte, la tarifa 8 horas de Iberdrola tiene alguna desventajas como son:

  • Es necesario tener un contador inteligente con telemedida para contratar esta tarifa.
  • Solo está disponible para suministros con tarifas de acceso 2.0DHA y 2.1DHA.
  • Si es necesario adaptar la potencia contratada a un valor normalizado, el cliente deberá costear la operación.
  • Los posibles cambios en las horas promocionadas tienen un límite de 25 modificaciones al año.

Precios Plan 8 horas Iberdrola

El Plan Elige 8 horas de Iberdrola contempla dos precios distintos en función del rango de potencia contratada de la vivienda. En ambos casos, los precios se mantienen estables durante los doce primeros meses de contrato.

Los precios del Plan 8 horas de Iberdrola diferencian las horas valle (que serán las horas al precio más bajo) y las horas punta (que serán el resto de horas no promocionadas). La diferencia entre unas y otras dependerá de la potencia contratada, ya que en las potencias más altas, con un término fijo más caro, se benefician de una diferencia proporcional menor entre el precio más caro y el más barato.

Tarifas Plan 8 horas
≤10kW Término de potencia 42,043 €/kW al año
Término de energía Horas valle 0,075 €/kWh
Horas punta 0,169 €/kWh
>10kW ≤15kW Término de potencia 49,532 €/kW al año
Término de energía Horas valle 0,104 €/kWh
Horas punta 0,175 €/kWh

¿Se puede ahorrar con el Plan 8 horas de Iberdrola?

Para ahorrar con una tarifa como el Plan Elige 8 horas de Iberdrola es imprescindible hacer una correcta selección de las horas promocionadas. Para ello es fundamental localizar las horas a las que se produce un mayor consumo o donde se concentran las tareas más pesadas del hogar. Contando con ello, en el ahorro también intervendrán los siguientes factores:

  1. El tamaño de la vivienda y el número de personas que habiten en ella.
  2. El tipo de electrodomésticos utilizado y su clasificación energética.
  3. La utilización que se haga de ellos, ya que para reducir su consumo de energía es fundamental utilizarlos de forma consciente y responsable.

Teniendo esto en cuenta, es posible ahorrar con el Plan 8 horas de Iberdrola. Veamos en qué términos según algunos supuestos.

Utilizando como referencia el precio medio del PVPC en 2017 (la tarifa de luz regulada), podemos observar cuánto será el ahorro de realizar las tareas domésticas durante la semana en las horas baratas del Plan 8 horas de Iberdrola.

Iberdrola Plan 8 horas
Electrodoméstico Uso Consumo anual Coste PVPC Coste Plan 8 horas
Horno 300 cocinados 260 kWh 31,46 € 19,40 €
Lavadora 156 lavados 148 kWh 17,91 € 11,04 €
Lavavajillas 250 lavados 157 kWh 19 € 11,71 €
Secado 156 secados 265 kWh 32,07 € 19,77 €

Como se puede observar, solo contando con el consumo que realizan estos aparatos y dejando aparte la parte proporcional a las horas baratas de los electrodomésticos que están fijos conectados (como el frigorífico o los congeladores), un hogar podría ahorrar 40 € al año, como mínimo.

Esta diferenciación horaria que se ha calculado es válida tanto para incluir horas baratas en el día a día como al centralizarlas en un día concreto del fin de semana si se realizan todas las tareas en dicho rango horario.

Cómo contratar tarifa 8 horas

Iberdrola Plan 8 horas se puede contratar de diferentes formas:

  1. Por vía telefónica, mediante la gestión con un asesor especializado.
  2. Mediante el área de cliente de Iberdrola.
  3. A través de la plataforma online de Iberdrola, que permite la contratación sin estar registrado previamente.

En cualquier caso, para contratar la tarifa 8 horas es necesario que el usuario aporte los siguientes datos:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Dirección del domicilio en el que se encuentra la vivienda.
  • Potencia contratada.
  • Número de cuenta bancaria en la que domiciliar el importe de las facturas.
  • Boletín de Instalación Eléctrica, cuando se trate de un alta de luz o si el boletín registrado tiene más de 20 años.

Si, junto con el cambio de tarifa de luz es necesario hacer un cambio de compañía, Iberdrola se encargará de realizar los trámites necesarios para cancelar el contrato anterior.

El cambio de tarifa de luz es gratuito, así como el cambio de compañía. No obstante, es importante comprobar que no exista un compromiso de permanencia vigente actualmente para evitar el abono de penalizaciones.

Opiniones Plan 8 horas Iberdrola

Los diferentes usuarios que tienen contratado el Plan Elige 8 horas de Iberdrola, en general, tienen un buen feed-back sobre esta tarifa. Como hemos comprobado, el ahorro es considerable siempre y cuando los grandes se consumos se realicen en el marco de las horas promocionadas.

Opina sobre Iberdrola

Para algunos usuarios, estos tipos de discriminación horaria limitan el desarrollo de sus actividades cotidianas por tener que reservarlas a las horas en las que el precio de la luz es más bajo. Sin embargo, un plan flexible como este permite cubrir imprevistos y beneficia tanto a quienes tienen horarios segmentados muy definidos y a aquellos que, por sus circunstancias, pueden sufrir variaciones en sus horarios con poca antelación (turnos rotativos o sujetos a modificaciones). En este caso, esta tarifa de Iberdrola favorece la posibilidad de ajustar las horas a la rutina de consumo y no al contrario porque se pueden seleccionar las horas más indicadas para cada hogar.

¿Es rentable el precio de las horas baratas?

Con la centralización del consumo en las horas más baratas, es posible ahorrar en las facturas, sea como sea el hogar.

¿Se pueden cambiar las horas seleccionadas?

Sí. Cada usuario puede elegir las horas que crea conveniente, y las puede cambiar hasta 25 veces al año si le surgen imprevistos o si cambian sus rutinas.

¿Qué esfuerzo supone adaptarse a las horas baratas?

Ninguno. La tarifa está pensada para que cada usuario pueda elegir de antemano las horas a las que sabe que le conviene consumir a un precio menor porque necesita usar más cantidad de energía. De esta forma, el ahorro está asegurado.

¿Qué ataduras con Iberdrola supone esta tarifa?

Ninguna. El Plan Elige 8 horas no tiene compromiso de permanencia ni contrataciones adicionales de otros productos o servicios, por lo que no hay que abonar ninguna penalización por cambiar de tarifa de luz si, finalmente, esta tarifa no es la adecuada para el usuario.

¿Cuánto se tarda en contratar la tarifa 8 horas de Iberdrola?

Contratar la tarifa 8 horas de Iberdrola es un trámite muy rápido y sencillo. La compañía resuelve el trámite en poco tiempo y, en un plazo de 15 o 20 días hábiles, la aplicación de la tarifa comienza a ser efectiva. El margen incluye el cambio a un nuevo periodo de facturación. Antes de que se efectúe el traspaso, llegará una última factura con las condiciones de la tarifa anterior contratada.

Leave a Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *