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Obtención de entradas para un concierto

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Estamos teniendo un problema con El Corte Ingles por la venta de unas entradas para un concierto y estamos buscando que nos ayuden o asesoren con el problema. El hecho es que adquirimos unas entradas para el concierto de Sting y Ara Malikian en Fuengirola el día 17 de Julio. Dichas entradas las compramos en la web del Corte Inglés, con un usuario de la página web y fueron pagadas con nuestra tarjeta de crédito. Al momento de realizar la compra de las entradas no se nos notificó en ningún momento que pasaría con la perdida, robo o deterioro de las entradas. En la página web del El Corte Inglés entradas, tampoco dice nada acerca de dichos casos. Lo único que se nos informó al comprar las entradas fue un email con un Localizador y que teníamos que recogerlas en un centro físico del Corte Ingles. Fuimos a recoger las entradas y desgraciadamente las hemos perdido posteriormente. Hemos vuelto al centro donde retiramos las entradas para obtenerlas de nuevo y nos han comunicado que no nos pueden sacar de nuevo las entradas. En ningún momento han comprobado nuestra compra y/o nuestro localizados porque su sistema no lo permite. Así nos lo hicieron saber. No contentos con la respuesta pusimos la conveniente hoja de reclamaciones y llamamos posteriormente a la empresa organizadora del evento. Desde la empresa nos dicen que las entradas están debidamente identificadas y que no encuentran ningún problema por el que no puedan ser restituidas, anuladas y/o vueltas a reimprimir, ya que cada entrada solo puede permitir el acceso a una persona como es lógico. También hemos llamado a otra empresa que vende entradas del mismo concierto y nos dicen que ellos pueden resolver este problema para sus clientes. Como nosotros no hemos comprado las entradas en su web, no saben si pueden ayudarnos o no. La respuesta del Corte Inglés ante nuestra reclamación es la siguiente. Copio y pego: — Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que la posesión de las entradas originales dan derecho al acceso al recinto donde se celebre el espectáculo, mientras que duplicados u otros documentos, no son válidos, por lo que no es posible la emisión de los mismos. Aprovechamos la ocasión para agradecerle su confianza y lamentamos las molestias ocasionadas. — Según nos dijeron por teléfono, es política de empresa no volver a reimprimir las entradas. Pero bajo mi punto de vista, si las entradas se pueden reimprimir o anular y volver a generar según nos citan promotor y otra empresa de venta de entradas, su política de empresa choca claramente con los derechos del consumidor. Hemos pagado por un producto que no vamos a poder disfrutar por su política de empresa, no porque no se pueda solucionar el problema.

Indica qué solución esperas para tu problema

Obtener de nuevo las entradas. En su web avisan de que no se pueden cancelar. Sólo queremos disfrutar de lo que hemos pagado.

La expectación por acudir al concierto que Alejandro Sanz dará en Cádiz el 11 de julio se ha notado desde primeras horas de la mañana con colas reales y virtuales para adquirir una entrada, cuyo precios oscilan entre los 44 euros la más barata y 198 euros la más cara.

A partir de las 10 de la mañana se ponían la venta para el público en general que ha acudido a El Corte Inglés de Cádiz, donde se ha formado una larga cola. También hay grandes colas virtuales en la página web, con más de 7.000 personas en línea.

Los tickets se han puesto a la venta para el público este jueves 12 de diciembre, aunque el martes por la tarde comenzó una preventa para fans para adquirir las entradas online, una opción habitual para los conciertos del artista.

El escenario del concierto irá ubicado en la zona del Fondo Sur del Estadio Carranza y las entradas más baratas son las ubicadas en Fondo Norte -alto y sin numerar-que cuestan 44 euros. A continuación, están las de pista general a un precio de 50 euros.

A 72,60 euros valen las ubicadas en Fondo Norte Bajo general sin numerar, Tribuna Alta y Preferencia Alta (numeradas) y 83,60 las ubicadas en Tribuna Baja y Preferencia Baja.

Las entradas con mayor importe serían 111 euros pista general early entre (entrada preferente) y 137 euros en pista Front Stage (justo delante del escenario). A 198 euros están Front Stage con entrada preferente.

Desde Música del Mar han dado algunos consejos para la compra:

  • Antes de que se inicie la venta, asegúrate de estar registrado en El Corte Inglés y tener la sesión abierta.
  • A las 10H se habilitará el botón “Comprar”. Actualiza la página para poder acceder
  • En la cola virtual no actualices la página, ya que perderás tu posición y tendrás que volver a empezar.

Las entradas son nominativas, al ser un concierto con entradas nominales, «si no sabes quien va a acudir contigo al concierto, incluye tu nombre en todas las entradas. En este caso cualquier persona podrá acompañarte, pero sólo podrá acceder al recinto junto a ti».

«Debido a que todas las entradas son nominales, al acceder al concierto el nombre que aparece en las entradas deberá coincidir con el DNI o pasaporte del comprador o del asistente. Si todas las entradas llevan el nombre del comprador, los acompañantes (máximo 3 acompañantes) solo podrán acceder al recinto junto a ella/él».

Venta de entradas: El Corte Inglés

Dónde encontrarlo

  • Albacete
    • Centro Comercial Avenida de España, 30 Avenida de España, 30 Albacete, Castilla La Mancha
      PS1
  • Alicante/Alacant
    • Centro Comercial de Alicante Avda. de Maisonnave, 53 Alicante, Comunidad Valenciana
      P2 Avda. de Federico Soto, 1 Alicante, Comunidad Valenciana
      P5
  • Almería
    • Centro Comercial El Ejido Paseo de Pedro Ponce, s/n, 04700 Almería, Andalucía
      PS1
  • Araba/Álava
    • Centro Comercial La Paz La Paz, 2 Vitoria-Gasteiz, País Vasco
      P5
  • Asturias
    • Centro Comercial Avilés Ctra. de Grado, s/n Avilés, Asturias
      PSº
    • Centro Comercial Gijón Calle Ramón Areces, 2 33211 Gijón, Asturias
      PS1
    • Centro Comercial Uría Calle Uría, 9 33003 Oviedo, Asturias
      PSS
  • Badajoz
    • Centro Comercial Conquistadores Plaza Conquistadores, s/n Badajoz, Extremadura
      PS1
  • Balears, Illes
    • Centro Comercial Alexandre Rosselló Avenida Alexandre Rosselló, 12 07002 Palma, Islas Baleares
      PS1
  • Barcelona
    • Centro Comercial Plaça de Catalunya Plaça de Catalunya, 14 Barcelona
      P5
    • Centro Comercial Diagonal Avenida Diagonal, 617 08028 Barcelona
      PSº
    • Centro Comercial Francesc Macià Avinguda Diagonal, 471 08036 Barcelona
      P5
    • Centro Comercial Sabadell Av. Francesc Macià, 58 Sabadell, Cataluña
      P5
    • Centro Comercial Cornellà Salvador Dalí 15-19 Cornellá, Cataluña
      P2
    • Centro Comercial Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51. Nou Barris Barcelona, Cataluña
      PS1
  • Burgos
    • Centro Comercial Carretera de Madrid-Irún Carretera de Madrid-Irún, Km 236 09001 Burgos
      PB
  • Cantabria
    • Centro Comercial de Santander Nueva Montaña, s/n. 39011 Santander
      PS1
  • Castellón/Castelló
    • Centro Comercial Paseo de Morella Paseo de Morella, 1 12006 Castellón de la Plana, Castellón, Castellón
      PS4
  • Coruña, A
    • Centro Comercial Compostela Rúa do Restollal, 50 15702 Santiago de Compostela, A Coruña
      PS1
  • Cádiz
    • Centro Comercial Bahía de Cádiz Avda. de las Cortes de Cádiz,1,11012 Cádiz, Andalucía
      PS1
    • Centro Comercial Jerez Av. Andalucía, 34 Jerez de la Frontera, Andalucía
      P1
    • Centro Comercial Bahía de Algeciras Paseo Juan Pérez Arriete s/n, Algeciras, Cádiz
      PS1
  • Córdoba
    • Centro Comercial Ronda de los Tejares Av. Ronda de los Tejares, 30, 14008 Córdoba, España
      P2
    • Centro Comercial Ronda de Córdoba Ctra. Sta. María de Trassierra, S/N, Córdoba, España
      PSS
  • Gipuzkoa
    • Centro Comercial Ego Gain Ego Gain, 7 Eibar ( Guipuzcoa)
      PS1
  • Granada
    • Centro Comercial Genil Carrera de la Virgen, 20-22 18005 Granada España
      PS1
    • Centro Comercial Arabial Arabial, 97, 18003 Granada, Andalucía
      PS1
  • Guadalajara
    • Centro Comercial Ferial Plaza Avda. Eduardo Guitián, s/n Guadalajara, Castilla La Mancha
      PS2
  • Huelva
    • Centro Comercial Costa Luz Av Alcalde Federico Molina, 1, 21003 Huelva, España
      P1
  • Jaén
    • Centro Comercial Jaén Av de Madrid, 31 23008 Jaén
      PS1
    • Centro Comercial Linares Plaza Ayuntamiento 23700 Linares, Jaén
      PS1
  • León
    • Centro Comercial Fray Luis de León Calle Fray Luis de León, 29 24005 León
      PS1
  • Lisboa
    • Centro Comercial de Lisboa Av. António Augusto de Aguiar, 31 1069-413 Lisboa
      P-4
  • Madrid
    • Centro Comercial Castellana Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 79 28003 Madrid
      PB
    • Centro Comercial Madrid-2 La Vaguada Calle Ginzo de Limia Madrid
      P2
    • Centro Comercial Arapiles Calle Arapiles, 10 28015 Madrid
      P1
    • Centro Comercial Méndez Álvaro Calle Retama, 8 28045 Madrid
      P2
    • Centro Comercial Campo de Las Naciones Avda. de los Andes, 50 Madrid, Madrid
      PS1
    • Centro Comercial de Vista Alegre Avda. de la Plaza de Toros, s/n Madrid, Madrid
      PB
    • Centro Comercial Alcalá de Henares Avda. Juan Carlos I, s/n Alcalá de Henares, Madrid
      P2
    • Centro Comercial Parquesur AVENIDA GRAN BRETAÑA S/N LEGANES (ESPAÑA)
      P1 AVENIDA GRAN BRETAÑA S/N, Leganés, España (Edificio juventud)
      P1
    • Centro Comercial Pozuelo Ctra. de la Coruña, km 12.500 Pozuelo de Alarcón, Madrid
      P2
    • Centro Comercial Preciados-Callao Calle Preciados, 3. 28013 Madrid
      P7
    • Centro Comercial Sanchinarro Calle Margarita de Parma, 1 28050 Madrid
      P6
    • Centro Comercial Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid
      PS1
    • Centro Comercial Serrano 47 Woman Calle Serrano, 47 28001 Madrid
      P3
    • Centro Comercial San José de Valderas Carretera de Extremadura, Km. 12,500. 28925. Alcorcón (Madrid)
      P1
  • Murcia
    • Centro Comercial Myrtea Avda. Severo Ochoa, s/n, 30100 Espinardo, Murcia, España
      PB
    • El Corte Inglés Cartagena Alameda de San Antón, 52 Cartagena
      PS2
    • Centro Comercial Avenida de la Libertad Avda. de la Libertad, 1, 30009 Murcia, España
      PS2
  • Málaga
    • Centro Comercial Bahía Málaga Calle Hamlet 2, 29006 Málaga
      PS1
    • Centro Comercial Costa Mijas CN-340, km 210. Las Lagunas, Mijas Costa. Mijas (Costa), Andalucía
      PS1 , PSS
    • Centro Comercial Marbella Ramón Areces, S/N. Puerto Banús., 29660 Marbella, Andalucía
      PS2
    • Centro Comercial Málaga Avenida de Andalucía, 4 y 6 Málaga, Andalucía
      PS1
  • Navarra
    • Centro Comercial Pamplona Calle Estella 9, Pamplona, Navarra
      PS2
  • Palmas, Las
    • Centro Comercial Siete Palmas Avda. Pintor Felo Monzón, 46 Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias
      PS1
    • Centro Comercial José Mesa y López Avenida José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas
      P6
  • Porto
    • Centro Comercial Gaia – Oporto Avenida da República, 1435 4430-999 Vila Nova de Gaia
      P-1
  • Salamanca
    • Centro Comercial María Auxiliadora Calle de María Auxiliadora, 71-85 37004 Salamanca
      PS1
  • Santa Cruz de Tenerife
    • El Corte Inglés Tres de Mayo Avda. Tres de Mayo, 7 38003 – Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias
      PS1
  • Sevilla
    • Centro Comercial San Juan De Aznalfarache Camino de las Erillas, s/n, 41920 San Juan de Aznalfarache, Sevilla, España
      P1
    • Centro Comercial Sevilla Este Carretera Sevilla – Málaga, Km 1, 41020 Sevilla, España
      P1
    • Centro Comercial Plaza del Duque de la Victoria San Pablo, 1, Sevilla, España
      P1
  • Tarragona
    • El Corte Inglés de Tarragona Rambla del President Lluís Companys, 7 (C.P.: 43005) Tarragona, Cataluña
      PB
  • Toledo
    • Centro Comercial Talavera de la Reina Avda. de Toledo, 1 Talavera de la Reina, Castilla La Mancha
      PS1
  • Valencia/València
    • Centro Comercial Pintor Sorolla – Colón Calle de Colón, 27 46004 València, Valencia
      P6
    • Centro Comercial Nuevo Centro Menéndez Pidal 15, Valencia, Edificio Hogar
      P3
    • Centro Comercial Avenida de Francia Pintor Maella, 37 Valencia, Valencia
      PP1
  • Valladolid
    • Centro Comercial Constitución Calle Constitución, 2 47001 Valladolid
      P6
    • Centro Comercial Zorrilla Paseo de Zorrilla, 130 47006 Valladolid
      PSº
  • Zaragoza
    • Centro Comercial Sagasta Paseo de Sagasta, 3 50008 Zaragoza
      PS1
    • Centro Comercial Independencia Paseo de la Independencia, 11 Zaragoza, Aragón
      P3
    • Centro Comercial Puerto Venecia Avenida de Murano, Isla, 15 Zaragoza
      PSº

El nuevo sistema para imprimir entradas desde casa acaba con las colas en la Alhambra

El nuevo sistema de venta y gestión de entradas para visitar la Alhambra de Granada, que permite comprar los tickets por internet e imprimirlos en casa, ha acabado con las largas colas y las esperas para visitar uno de los monumentos más emblemáticos de España desde su puesta en marcha a comienzos de este año.

El antiguo modelo para adquirir los tickets, vigente desde 2007, obligaba a acudir personalmente a la taquilla para recoger la entrada, a pesar de que se hubiera comprado por internet, y no permitía extraerla desde dispositivos móviles. Además, estaba tan obsoleto que ni siquiera admitía la tarjeta de crédito como modo de pago.

Con una media de 200 visitantes cada hora y entre 2,5 y 3 millones cada año, la Alhambra de Granada es el conjunto monumental más visitado de España y uno de los preferidos en Europa. Esta enorme afluencia de personas volvió insostenible el antiguo modelo de ventas, ya que la obligación de tener que obtener una entrada física en taquilla provocaba largas colas, ralentizadas además por un método de pago limitado, impropio de una gestión moderna y de un lugar tan relevante.

Desde el pasado 1 de octubre, Hiberus Tecnología en colaboración con Sicomoro Servicios Integrales, empresa de referencia en ticketing, puso en marcha una renovación para facilitar la adquisición de entradas tanto vía online como de forma tradicional. Su implantación se desarrolló progresivamente, conviviendo con el antiguo modelo durante tres meses, hasta que este enero Hiberus ha desterrado definitavamente el plan anterior, desarrollando su proyecto a pleno rendimiento.

Ahora, el nuevo modelo de reserva y venta de entradas está en funcionamiento al cien por cien, con un mismo sistema operativo y con las agencias de turoperadores acogidas al mismo.

¿Cuáles son las ventajas del nuevo sistema?

Imprime en casa: Se podrán adquirir los tickets con toda comodidad en internet, a través del móvil, el ordenador o la tablet, e imprimirse desde casa. Presentando el papel en el control de acceso se evitan las colas y, actualmente, ya solo utilizan las taquillas aquellos que continúan optando por el modo tradicional y deciden obtenerlas en el punto físico.

Omar Raslán, responsable comercial de Sicomoro Servicios Integrales, explica a 20minutos que los compradores también podrán presentar la entrada desde el móvil si les resulta más cómodo, pero aconsejan a los usuarios de los dispositivos más antiguos, lentos o con algún daño en sus pantallas que la lleven en papel, «por si el código QR no se leyera correctamente».

Además de en casa, la impresión también podrá hacerse desde los cajeros habilitados en la zona de taquillas del Generalife y en las inmediaciones del Palacio de Carlos V, en el edificio de la Estafeta. «Los usuarios disponen de hasta 10 máquinas automáticas para reservar y sacar sus tickets por esta zona», detalla Raslán.

El pago en las taquillas podrá realizarse, por fin, con tarjeta de crédito o dinero en efectivo.

Reserva hasta 3 meses antes: Entre las nuevas ventajas, el plan permite reservar tickets con 3 meses de antelación y hasta 2 horas antes la visita. Esto permite a los turistas planificar mucho mejor su viaje, ya que sabrán con certeza la hora exacta a la que accederán al recinto, sin que las aglomeraciones o un aforo completo limite sus planes.

Mayor seguridad:El nuevo sistema contará con un lector de códigos QR que identificará automáticamente el DNI o pasaporte del comprador de la entrada, nadie podrá usar el ticket de otra persona, lo que evitará prácticas ilegales como las reventas. De esta forma, se recopilarán datos exactos de las personas que han visitado el monumento cada día y a cada hora. «La página web y la taquilla están conectadas continuamente, nunca se superará el aforo recomendado en la Alhambra», dice el responsable comercial.

«A nivel de vigilancia y de seguridad es fundamental, había que buscar una información más detallada porque la Alhambra no es solo un recinto, son varios. Ahora disponemos de controles de accesos y vigilancia en todos esos edificios. lo que puede aportar información muy relevante», narra Raslán, que incide en la utilidad de estos datos para garantizar una visita más agradable y ante una posible amenaza, un atentado o cualquier tipo de accidente que tenga lugar en el recinto.

Contra estos casos, y a raíz de los atentados yihadistas sucedidos el pasado verano en Cataluña, también se ha reforzado la Alhambra, situando maceteros y bolardos en sus inmediaciones, y dotándose de videovigilancia y un equipo de seguridad que incluye una unidad canina de detección de explosivos. El nuevo sistema de adquisición de entradas dirigido por Hiberus Tecnología enviará a cada cliente, con la confirmación de su compra, un correo electrónico indicando una serie de pautas de seguridad junto con otras recomendaciones para disfrutar más su visita.

Enlaces con otras plataformas:Este sistema cuenta con una plataforma especial que facilita la venta de entradas colectivas a agencias de viajes, centros educativos u otros profesionales. De esta forma, se integra con terceros para permitir la gestión de entradas combinadas con otras actividades, en otros recintos y/o instituciones.

El director del Patronato de la Alhambra y el Generalife, Reynaldo Fernández, añade que se han incrementado las actividades gratuitas que se pueden realizar en la zona, y se informará de ellas a través de Internet y a los visitantes que lleguen a las taquillas sin entradas.

De esta manera, se podrá realizar un “circuito de más de dos horas” que puede incluir la Torre de la Justicia, el Museo de la Alhambra o la plaza de los Aljibes. Los visitantes conocerán estos lugares a pesar de no tener una entrada comprada, al igual que los espacios del Albaicín vinculados al monumento nazarí, según indica Agenttravel.

Todas las novedades que aporta este proyecto han permitido a Hiberus Tecnología ser el adjudicatario del Plan Director del Patronato de la Alhambra y Generalife (PAG), por delante de grandes compañías como Viajes El Corte Inglés, Expertus y Grupo Meana, además de líderes del mundo online como TicketMaster o Entradas.com.

Desde este mes de enero, la empresa será la única encargada de atender a demanda tanto nacional como internacional, poniendo en práctica uno de los mayores proyectos de ticketing en España.

Disfruta de los mejores musicales y obras de teatro

Con una amplia oferta de espectáculos, Entradas El Corte Inglés es la mayor distribuidora de entradas en España. Sea cual sea el espectáculo que quieras ir a ver, lo encontrarás en Entradas El Corte Inglés. Y no te quedes sin ver sus demás productos, ¡no tendrás que salir de su web para nada!

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