En gestión seur

Servicio de envíos Seur con Wipoid

ShotDie8213Hace 4 añ[email protected] Aun amigo le desaparecieron 2 cajas que aparecieron 1 mes después en el almacén después de que preguntase y preguntase, ellos le afirmaban que esos paquetes no habían llegado. 1 VOTODanix-Dx4173Hace 4 añ[email protected] donde yo vivo seur, dentro del panorama, es bastante de fiar, yo he hecho pedidos en seur y he tenido 0 problemas, ni con daños en el paquete, ni con retrasos ni nada. El que sí que da problemas por mi zona es tourline express xd, con ese si he tenido bastantes problemas. 1 VOTORSP9320014Hace 4 años3Yo he hecho pedidos de ser, pero en Amazon y 0 problemas, lo peor es un pedido que se retrasó 1 o dos días, pero alguna vez me han llegado cosas antes de tiempo. 1 VOTOSpawks2747Hace 4 años4Yo no sé qué cojones hacen los repartidores de Seur de vuestras zonas (porque la culpa suele ser de los repartidores y no de la empresa) pero las veces que Seur ha traído paquetes a mi casa (que han sido bastantes) se han cumplido los plazos y ha llegado todo perfectamente. Por otro lado, y sin ánimo de ofender a nadie, creo que sois un poco impacientes y paranoicos. Si os encontráis con el estado del envío sin actualizar puede ser por un simple retraso o por algún fallo de la página o lo que sea. Esperad un día al menos desde que andáis con la mosca detrás de la oreja, que probablemente no haya ocurrido absolutamente nada con vuestros paquetes y los recibiréis dentro del plazo o quizás con un día de retraso. 1 VOTOPokeTeto13323Hace 4 años5A mi me tardo como una semana pero ningun problema con el envio. 1 VOTOYunero5584Hace 4 años6Mi experiencia reciente con SEUR: Compre una funda de movil por amazon con el envio premium de 1 dia pagando 3 euros. Eso fue el lunes. Martes era festivo, asi que no contaba, el miercoles recibo correo de amazon diciendo «el paquete se entregara hoy a lo largo del dia». Estuve toda la mañana en el salon pendiente del timbre. No llamo nadie. Llame a SEUR, programe otra entrega para el jueves «entre las 10 y la 1 pasaremos» me dijeron. Estuve toda la mañana pendiente otra vez. De nuevo recibi el aviso de que no me encotnraron en casa. Comprove a que horas dijeron que pasaron, el miercoles dijo que era por las 12 de la mañana, y a lo mejor llamaron y me despiste. Pero el jueves fue a las 14:04, hora a la que estaba comiendo en casa,y nadie llamo. Ese mismo jueves llame y dije que ya pasaria yo por la oficina a recojer el paquete. AL presentar mi queja, la que me atendio dijo que eso seria que «mi timbre no funciona bien». Menudos cojones tienen, porque mi timbre funciona perfectamente… Yo vivo cerca de dos universidades, cosa que hace que aparcar sea imposible en mi calle entresemana por las mañanas. Mi teoria es que el indecente del repartidor de SEUR, paso de venir a comprobar si estaba y marco como ausente sin siquiera llamar. Esto mismo me paso con GLS hace poco, con un reparto de un Steam Link. Mi opinion? todas las empresas de reparto dan asco. Asi que armate de paciencia, y reza porque te venga un repartidor competente. Y si ves que fallan mucho en la entrega, llama, llama y llama. Pero ojo! Que estas empresas son unos hijos de puta y te hacen llamar a telefonos de pago. Busca en tus paginas amarillas el numero de la oficina SEUR de tu ciudad, y sera una llamanda a fijo normal y corriente. 1 VOTORenovatio936919Hace 4 años7 @Spawks Mostrar citaYo no sé qué cojones hacen los repartidores de Seur de vuestras zonas (porque la culpa suele ser de los repartidores y no de la empresa) pero las veces que Seur ha traído paquetes a mi casa (que han sido bastantes) se han cumplido los plazos y ha llegado todo perfectamente. Por otro lado, y sin ánimo de ofender a nadie, creo que sois un poco impacientes y paranoicos. Si os encontráis con el estado del envío sin actualizar puede ser por un simple retraso o por algún fallo de la página o lo que sea. Esperad un día al menos desde que andáis con la mosca detrás de la oreja, que probablemente no haya ocurrido absolutamente nada con vuestros paquetes y los recibiréis dentro del plazo o quizás con un día de retraso. Paranoico puede, no te lo niego, pero impaciente no es mi caso, me da igual que el ordenador llegue el lunes que el martes o el miércoles, lo que no quiero es que me anden diciendo que se ha perdido, que no le ha dado tiempo a repartirlo, que el estado se quede invariable en «En Gestión» y esas cosas que andan mareando a uno, y como ya he dicho que su servicio de atención al cliente no conteste pasadas ya varias horas no me da buena espina, solo hay que poner dos palabras en Google: «quejas seur» para ver que no se quejan un par de gatos que quieren llevar la razón. Como se suele decir: Cuando el río suena… @Spawks, perdona por citarte de nuevo, pero para que veas por qué soy paranoico. No me he movido de casa en todo el día y no he acordado ningún nuevo reparto.EDITADO EL 11-12-2015 / 20:20 (EDITADO 1 VEZ) Gonzalochen1225Hace 4 años8A mi seur no me entregaron un paquete porque dicen que en mi zona no reparten y depues al cabo de unos días veo una furgoneta en mi zona y vivo en Madrid. Me lo envió Amazon y les llame a seur y me nege a recoger el paquete en sus oficinas que están a tomar por culo, contacte con Amazon y al final me lo enviaron por ups sin problemas.EDITADO EL 11-12-2015 / 20:09 (EDITADO 2 VECES) 1 VOTOMrNameMio7338Hace 4 añ[email protected] Acordado con Wipoid, hombre, no contigo. Recuerda que falta nada para navidad y te aseguro que están bastante mas preocupados los de Seur por enviar, que tu porque llegue el PC. En estas fechas pretender que todo vaya rodado es pedirle peras al olmo… A mi Seur siempre me ha ido perfectamente, y Tourline Express tambien, así que depende de la zona. Dale tiempo, sé que cuesta, y que molesta que te digan que te relajes y que estas impaciente, pero todos hemos pasado por lo mismo y a nadie nos hace gracia . Mañana lo tendrás. 1 VOTOKonejin4043Hace 4 años10Como dice @Spawks, la culpa suele ser de los repartidores o el encargado del departamente de SEUR mas cercano. A mi, por ejemplo, residiendo en Mallorca SEUR llegaba perfecto. Rápido y en perfecto estado. Sin embargo, en Barcelona ha sido todo lo contrario. Retrasos de días respecto a la fecha máxima establecida y el mismo caso que te ha pasado a ti, el mensaje de »acordado nuevo reparto» sin siquiera llamar o dejar un mensaje (y lo mismo, habiendo estado todo el día en casa). Llamé, cabreado, a ver qué había pasado. Primero me dijeron que había pasado por el domicilio y no había nadie, y cuando me pasaron a otro departamento y me volvieron a preguntar que qué había pasado me respondieron que supuestamente se habían puesto en contacto conmigo para establecer una nueva fecha de entrega. Vamos, que ha coincidido con el día que el repartidor está cansado de tener trabajo y ni se ha dignado en acercarse a tu casa. 1 VOTORenovatio936919Hace 4 años11 @MrNameMio Mostrar cita @Renovatio93 Acordado con Wipoid, hombre, no contigo. Recuerda que falta nada para navidad y te aseguro que están bastante mas preocupados los de Seur por enviar, que tu porque llegue el PC. En estas fechas pretender que todo vaya rodado es pedirle peras al olmo… A mi Seur siempre me ha ido perfectamente, y Tourline Express tambien, así que depende de la zona. Dale tiempo, sé que cuesta, y que molesta que te digan que te relajes y que estas impaciente, pero todos hemos pasado por lo mismo y a nadie nos hace gracia . Mañana lo tendrás. Si me dices que es acordado con Wipoid me quedo mas tranquilo, esperar no me importa pero que me tomen por tonto(si se da el caso) es otra historia Gracias a todos por las respuestas. Yubashiri69283Hace 4 años12 @Renovatio93 Mostrar cita @MrNameMio Mostrar cita @Renovatio93 Acordado con Wipoid, hombre, no contigo. Recuerda que falta nada para navidad y te aseguro que están bastante mas preocupados los de Seur por enviar, que tu porque llegue el PC. En estas fechas pretender que todo vaya rodado es pedirle peras al olmo… A mi Seur siempre me ha ido perfectamente, y Tourline Express tambien, así que depende de la zona. Dale tiempo, sé que cuesta, y que molesta que te digan que te relajes y que estas impaciente, pero todos hemos pasado por lo mismo y a nadie nos hace gracia . Mañana lo tendrás. Si me dices que es acordado con Wipoid me quedo mas tranquilo, esperar no me importa pero que me tomen por tonto(si se da el caso) es otra historia Gracias a todos por las respuestas. Me pasó algo parecido a mi, lo que pasaba era que al repartidor no le daba tiempo a pasar por mi casa y me salio ese mensaje pero al día siguiente vino así que sin problema. 1 VOTO Responder / Comentar Subir Grupo > Gamers PC > Servicio de envíos Seur con Wipoid

¿Qué es una incidencia?

Las incidencias que ocurren durante el traslado son ajenas a Genei, ya que esta plataforma no manipula la mercancía en ningún momento.

Suelen originarse cuando hay un incumplimiento en las condiciones fijadas en el proceso de contratación, casi siempre en el tránsito de las mercancías. Las más frecuentes son por accidente del vehículo de reparto, problemas de tráfico, un exceso de mercancía o carreteras cortadas.

Otro tipo de incidencias tienen como responsable al encargado de contratar el envío, y entre las principales causas se encuentran:

  • Ausencia de etiquetas
  • Dirección incorrecta
  • Falta de teléfono de contacto
  • Mercancía mal embalada
  • Ausencia en la dirección de origen o destino
  • Falta de documentación para la gestión de aduanas

Cualquier tipo de incidencia, ya sea por parte de la empresa de transportes o del cliente, hará que se retrase el envío y no llegue en el plazo establecido.

Al usuario siempre se le recomienda que revise previamente las condiciones del envío para que no se produzca ningún percance a la hora de entregar la mercancía al destinatario.

El equipo de atención al cliente de Genei se encuentra disponible para resolver cualquier duda tanto por teléfono, correo electrónico como por chat.

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