Cuota linea masmovil

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Cuota de línea: qué es y cómo se paga

La cuota de línea es un concepto muy común en el sector de las telecomunicaciones. ¿Sabes cuál es la cuota de línea de Movistar, Másmóvil, Orange o Jazztel? En nuestro artículo te contamos todo sobre la cuota de línea.

¿Qué es la cuota de línea?

La cuota de línea es un concepto que se encuentra presente en buena parte de las facturas de telecomunicaciones y que supone un pago por parte del cliente en prácticamente cualquier compañía.

Se trata de una cantidad que tu operador te cobrará por el hecho de disponer de la línea telefónica fija, y generalmente, una conexión a Internet asociada a ella.

Si quieres saber cómo se abona la cuota de línea y si puedes esquivar el pago de la misma, sigue leyendo los apartados que incluimos en nuestro artículo.

¿Es la cuota de línea un pago mensual?

Muchos clientes se preguntan si la cuota de línea es un pago que se efectúa en el momento de la contratación o si bien es un pago periódico.

Es el segundo de los casos el correcto, ya que cada línea de teléfono fijo cuenta con una cuota de línea que debe pagarse cada mes.

Esta cuota está pensada para cubrir todas las necesidades del cliente relacionadas con el cableado necesario, tanto el que se encuentra dentro del domicilio como el que se encuentra fuera del mismo.

Cuota de línea por compañías

La cuota de línea, como decimos, es un concepto común a la mayoría de compañías de telecomunicaciones; sin embargo, el precio de la cuota de línea no es homogéneo en todas ellas.

Cada operador establece sus propias cuotas de línea, y debido a que es un pago mensual, hay que tenerlas muy en cuenta para saber cuál será el precio definitivo de la conexión que vayas a contratar.

En la siguiente tabla puedes ver el precio de las cuotas de línea de las principales compañías de telecomunicaciones del sector:

Compañía Cuota de línea
18,15€
19,90€
17,40€
18,15€
20,99€

Internet sin cuota de línea

La cuota de línea es un pago, como decimos, habitual en prácticamente la totalidad de las tarifas de las compañías de telecomunicaciones. Sin embargo hay compañías que no hacen este tipo de particiones en los pagos y ofrecen un precio definitivo.

Un buen ejemplo de esto es Lowi, la compañía de bajo coste de Vodafone, que ofrece un precio reducido de sus conexión de fibra óptica sin una cuota de línea mensual adicional.

A continuación te mostramos algunas de las principales ofertas de fibra óptica de Lowi que puedes contratar con la compañía:

FIBRA 100MbVELOCIDAD 100 Mb FIBRA SIN fijo PRECIO 29,95€ al mes PERMANENCIA: 3 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: 70€ FIBRA 100Mb + MÓVILVELOCIDAD 100Mb FIBRA MÓVIL 3 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 38,95€ al mes PERMANENCIA: 3 Meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis FIBRA 100Mb + MÓVIL VELOCIDAD 100Mb FIBRA MÓVIL 12 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 41,95€ al mes PERMANENCIA: 3 Meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

Como puedes ver, algunas de las tarifas de Lowi incluyen líneas móviles. Esto se debe a que combinando una oferta de fibra óptica más línea móvil podrás ahorrar cantidades importantes en tus facturas mensuales.

Cuota de línea, atención telefónica preferente, servicio de contestador… Las facturas de telefonía, tanto fija como móvil, engordan sin que el usuario sea consciente de ello. Son pequeñas tasas y servicios adicionales que el operador va incorporando para incrementar los ingresos en un mercado en el que la competencia no para de azuzar con nuevas ofertas. Sin embargo, con una serie de trucos o medidas al alcance de casi todos, se puede reducir notablemente el gasto anual en telefonía sin renunciar al grueso de las prestaciones que los operadores incluyen en sus tarifas. Vamos con ellas:

1. Adiós al fijo y al ADSL: hola, 4G

Cuota de línea y teléfono fijo: la asumimos como normal sin plantearnos seriamente si es necesaria. Es posible que el usuario no sea abiertamente consciente de ello, pero para disponer de Internet en casa, ya sea en forma de ADSL o fibra óptica, los operadores le obligan a dar de alta una línea de teléfono fija, que acarrea gastos fijos al mes por un servicio que no tiene por qué necesitar. El argumento de los operadores tiene su lógica: la red de cobre o fibra genera unos gastos que hay que mantener y parece de sentido común que quien la use, pague por ella. Pero ¿podemos vivir sin el fijo? En lo que respecta a las llamadas, la mayoría de los contratos móviles ofrecen bonos de minutos incluidos o hasta tarifas ilimitadas, y en lo que respecta a recibir llamadas, el móvil se ha convertido en el rey, y ha relegado a las líneas fijas. Pero ¿y qué se puede hacer con el acceso a Internet en casa? Lo cierto es que hoy, gracias al despliegue del 4G, algunos hogares pueden decir adiós por fin al fijo y las cuotas que genera.

¿Podemos vivir sin el fijo? Gracias al despliegue del 4G, algunos hogares pueden decir adiós por fin al fijo y las cuotas que genera

La idea es sencilla: el operador envía al domicilio un router con una SIM con conexión 4G. Por menos de 30 euros al mes, ofrece conexión a Internet en el hogar. Sin embargo, hay una pequeña trampa: a diferencia de las conexiones a Internet a través del fijo, en los contratos mediante 4G los operadores se ven obligados a establecer una limitación en el consumo de datos.

Así, Orange ofrece 35 GB al mes por poco más de 30 euros, mientras que Amena eleva la apuesta hasta los 100 GB por menos de 30 euros ¿Es suficiente? Orange asegura que la mitad de los usuarios no llega a los 10 GB de consumo al mes pero, si el usuario tiene la costumbre de descargar mucho contenido de la red, es posible que esta propuesta se quede corta. Otra de las ventajas de este formato es que el abonado podrá llevarse el routerde viaje y disfrutar de Internet allá donde vaya. Huelga decir que la viabilidad de esta opción dependerá de la calidad de la conexión y la cobertura.

2. Revisa bien las fusiones y las tarifas planas

Seamos sinceros, ¿realmente compensa pagar por las tarifas planas o las fusiones que incluyen en un paquete todo lo que el usuario necesita? Los operadores ofrecen unas tarifas planas mediante las que el usuario se olvida de tener que mirar con cuidado el uso que hace del móvil y el fijo, pero, en buena lógica, no es un privilegio otorgado de forma altruista, sino que el usuario paga por ello, y buena parte de los casos, lo hará excesivamente. Lo ideal es contratar aquella tarifa que se acerque lo más posible a las necesidades reales de cada usuario y, por fortuna, la oferta existente en el mercado lo permite. En este sentido, conviene contratar la línea con un operador que permita hacer cambios sin penalizaciones e ir probando las diferentes opciones hasta dar con la combinación que más se aproxime a sus necesidades. Un bono reducido de llamadas, pagando puntualmente los excesos y una generosa tarifa de datos, serán en muchas ocasiones una opción mucho más interesante que unas tarifas planas que en pocas ocasiones se llegan a aprovechar del todo.

3. Las llamadas, mejor por Skype o WhatsApp

Sí, resulta muy tentador devolver una llamada perdida mediante un toque o bien llamar a un conocido desde nuestra agenda de contactos. Pero si lo que queremos realmente es reducir nuestra factura a final de mes, lo más inteligente será efectuar llamadas gratuitas siempre que sea posible, utilizando para ello el sistema VoIP (Voice over IP) que emplean servicios como Skype, FaceTime o WhatsApp. Estas llamadas emplean la conexión de datos de la línea con las ventajas e inconvenientes que ello conlleva. Las primeras, lógicamente que la llamada será completamente gratuita y con independencia de la ubicación del destinatario, que podrá estar en el extranjero, y además, las llamadas serán en audio HD, por lo que se escuchará al interlocutor como si estuviera pegado a la oreja. Entre los inconvenientes, está principalmente la dependencia de la cobertura de datos, siempre más fluctuante que la de la línea móvil y, por otro lado, la preocupación por parte de algunos usuarios sobre el consumo de datos de este tipo de llamadas. Para que cada uno haga sus cálculos: el minuto de llamada mediante VoIP consume menos de 1 MB (740,6 kilobits por segundo con WhatsApp y 875 con Skype) y hay que tener en cuenta que una parte de estas llamadas se harán estando conectados al wifi de casa o el trabajo, sin consumir datos.

Qué es la cuota de línea

Evita llevarte una sorpresa en tu factura y conoce en qué consiste la cuota de línea. Qué operadores la cobran y a qué se debe este concepto.

Qué es la cuota de línea

La cuota de línea es un pago fijo que viene incluido mensualmente en nuestra factura de Internet. Se debe a los costes de mantenimiento de la línea asociada al Internet que tenemos contratado en casa. Sea cual sea la velocidad contratada, la cuota de línea siempre será la misma.

Aunque en los últimos tiempos la cuota de línea ha suscitado controversias, existen dudas sobre su aplicación en los casos de fibra óptica, en los que el suministro no va a través del cable de cobre.

Para que lo entiendas mejor, el importe total de tu factura depende de tres variables principales: Precio del servicio + Impuestos + Cuota de Línea.

  • Precio del servicio: Es el importe que fija cada compañía sobre sus servicios.
  • Cuota de línea: Es el coste fijo de mantenimiento de la línea e instalación (tengas o no teléfono fijo).
  • Impuestos: En península y Baleares (21% IVA), en Canarias (7% IGIC).

Es importante saber que la cuota de línea no tiene nada que ver con tener teléfono fijo o no. Las compañías suelen incluir línea fija gratis en todas sus ofertas de Internet, renunciar al fijo no supone ahorrarte la cuota de línea, pues como hemos señalado antes es un coste fijo de la factura.

Sin embargo, puedes pagar menos en concepto de cuota de línea según la compañía en la que estés. La cuota de línea no es igual con todos los operadores y a continuación te mostramos los precios con cada uno de ellos.

Operador Coste de la Cuota de línea
Vodafone 18,15€
Orange 18,15€
Movistar 17,40€
MásMóvil 20.00€
Jazztel 22,99€

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Cuota de línea en Vodafone

La compañía Vodafone-Ono apostó en un principio por incluir el coste de la cuota de línea en sus precios de ADSL y fibra óptica, pero dejó de hacerlo por el riesgo de que sus ofertas pareciesen más caras que las de sus competidoras.

Cuota de línea en Orange

El caso de Orange es muy similar al de su competidor Vodafone. La compañía incluye la cuota de línea fuera de los precios del paquete LOVE.

Cuota de línea en Movistar

Movistar es la compañía que menos cobra en concepto de cuota de línea, además no lo ha modificado en años 17,40€.

Sin embargo, sí que ha modificado el precio de sus ofertas de Internet por encima del de sus principales competidoras.

Cuota de línea en MásMóvil

Una de las últimas compañías en llegar al mercado de las telecomunicaciones, MásMóvil, aplica el concepto de cuota de línea fuera de todas sus ofertas de Internet, por eso deberás estar atento cada vez que veas publicidad de la compañía.

El coste de la cuota de línea con MásMóvil es de 20.00€, aún así la compañía sigue teniendo la fibra óptica más barata del mercado.

Cuota de línea con Jazztel

Jazztel es la operadora con la cuota de línea más alta (22,99€) y, al igual que MásMóvil, tampoco incluye la cuota en sus precios de fibra óptica o ADSL.

A continuación te dejamos nuestro vídeo-vlog donde resumimos el concepto de cuota de línea

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Puesto que la cuota de línea se ha convertido en una tasa muy poco popular entre los usuarios de Internet, hay operadores que directamente no la tienen en cuenta. Sus ofertas de fibra y ADSL no la contemplan pero ¿la cobran a sus clientes?

Es el caso de Lowi, que ha creado un paquete de fibra óptica de 100Mb a un precio muy competitivo sin cuota de línea, eso sí, no incluye línea fija.

FIBRA 100MbVELOCIDAD 100 Mb FIBRA SIN fijo PRECIO 29,95€ al mes PERMANENCIA: 3 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: 70€

Pero para que no te lleve a engaño, que la compañía no contemple el concepto de cuota de línea no quiere decir que sea más económica que las demás, pues MásMóvil sí incluye cuota de línea y el precio final de su fibra óptica de 100 Mb es similar al de Lowi.

FIBRA 100 Mb VELOCIDAD 100 Mb FIBRA LLAMADAS ilimitadas FIJO PRECIO/MES 9,99€ + cuota de línea PERMANENCIA: 12 meses CUOTA DE LÍNEA: 20€ ALTA DE LÍNEA: Gratis

En resumen, la cuota de línea es un coste fijo que de momento tendremos que seguir pagando en nuestras facturas de ADSL o fibra óptica. Hay que tener especial cuidado y comprobar si las ofertas de Internet de las diferentes compañías ya la llevan incluida en su precio o no.

Si no es así, deberemos calcular el precio final o preguntar a la hora de contratar para evitar sorpresas en la factura.

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El anuncio de Jazztel te dice que tendrás fibra a 20Mbps por 8,95€/mes IVA incluido. No es así ni lo será nunca. La diferencia entre el precio promocional y el que pagarás cada mes asciende a 22,99 euros, una cuota que no tiene razón de ser.

La asociación de consumidores Facua, lo cree así, y va a denunciar por publicidad engañosa a MásMóvil, Jazztel, Orange, Movistar, Vodafone y Yoigo ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, tras haber analizado 35 tarifas de fibra óptica y de fibra óptica y móvil. “En ninguna de ellas se incluye la cuota de línea que cobran todas las compañías, y que oscila entre los 17,40 euros de Movistar, la más barata, y los 22,99 de Jazztel, la más cara”, explica Facua.

La organización no considera justo pagar un 200% más que el precio publicitario, especialmente porque la ley “establece la obligación de las empresas de ofrecer en la publicidad el precio final total, incluidos los impuestos, y estas empresas no lo hacen”.

La tabla comparativa que ha elaborado la organización de defensa al consumidor demuestra claramente que los verdaderos reyes de esta práctica son MásMóvil y Jazztel, y que Movistar, Vodafone y Orange son las operadoras que menos peso dedican a esta actividad. No es que no lo hagan, pero no en sus productos clave. Estas operadoras venden principalmente packs de cuatro servicios como Fusión, One o Love, y en estos casos las tres operadoras ofrecen el precio completo sin trampa ni cartón.

Engañar al consumidor

“El concepto de cuota de línea supone únicamente una forma de engañar al consumidor ya que el mismo forma parte indisociable del servicio ofertado, cuya prestación no es posible sin el abono de dicha cuota. Por esta razón, las empresas están obligadas a incluirla en el precio único, final y total que han de ofertar a los usuarios”, asegura la organización.

El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, explica a EL ESPAÑOL que la cuota de línea “tenía sentido cuando las operadoras ofrecían Internet a través de las redes de cobre y era necesario contar con una línea analógica, cuyo precio además estaba regulado, pero la fibra utiliza una infraestructura independiente y no hace falta una línea telefónica ni una cuota de línea. Es una forma artificial de inflar el precio”.

El mecanismo

Según Facua, en todos los casos analizados las empresas ofrecen fibra óptica en sus diferentes soportes publicitarios y bajo sus respectivas marcas comerciales a un precio inferior al real, pues a éste hay que sumar el importe correspondiente a la denominada cuota de línea, que tratan de hacer pasar lo más desapercibido posible a los usuarios para que crean que los precios reales son los anunciados. Y nada más lejos de la realidad.

En muchos casos, solamente el importe de la cuota de línea es muy superior al de la fibra óptica ofertada. Ello importa incrementos en el precio de contratación sobre el precio anunciado de hasta el 250%, como es el caso de la fibra óptica que ofrece Yoigo (propiedad de MásMóvil) con una tarifa teórica de 8 euros en su versión más económica. Si a esta cantidad se le suman los 20 euros de cuota de línea, el precio real se eleva hasta los 28 euros, cifra considerablemente superior a los 8 euros publicitados.

En otras tarifas, esta diferencia entre el precio real y el precio ofertado en la publicidad es algo menos llamativa, porcentualmente hablando. Pero, aun así, en el caso en que menos divergencia existe, ésta es del 54,2%.

Letra pequeñísima

En la mayor parte de los casos, las empresas utilizan en su publicidad un tamaño de letra considerablemente más pequeño que el usado en el precio ofertado, para indicar la existencia de esta cuota de línea, cuya cuantía no siempre se especifica. Y en algún caso, ni siquiera se dice que al precio se le va a sumar una cantidad ven concepto de cuota de línea.

“De esta forma, el precio que anuncian por la contratación de la de fibra óptica no se corresponde en ningún caso con el importe real que ha de pagar el usuario, que no puede contratar el servicio sin hacer frente al pago de la mencionada cuota de línea, por lo que se ve abocado a abonar una cantidad total cuya cuantía desconocía en el momento de la contratación”, lamenta la asociación.

Facua afirma que hay otro caso más grave aún, y es que Orange, que también comercializa los servicios de fibra óptica bajo su propia marca ni siquiera indica que existe una cuota de línea en su tarifa Home de 18,15 euros. “Ofrece un precio cerrado, por ejemplo para la fibra de 50 MB, de 14,95 euros al mes durante el primer año, que luego pasarían a ser 25,95 euros. Sólo si el usuario se sumerge en la página web buscando la ‘trampa’ encuentra que a ese precio hay que sumarle una cuota de línea y que ésta asciende a 18,15 euros. Es decir, que el precio promocionado durante el primer año, realmente, es de 33,10 euros, un 121% más de lo anunciado”, explica Facua.

Para la asociación, el engaño es mayor al señalar que el precio incluye el IVA porque “contribuyen a transmitir la idea de que la cifra que se anuncia corresponde al precio total que pagará el consumidor”.

La denuncia de FACUA recoge, entre otros, el argumento de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, en cuyo artículo 5 se señala que «se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aún siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error de los destinatarios, siendo susceptible de alterar el comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos: (…) e) El precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio».

Del mismo modo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece, en su artículo 60, que «en toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total», y el precio total incluye «impuestos y tasas», según la mencionada norma.

Las mejores tarifas de Orange (enero 2020)

  • Para que no te pierdas los últimos estrenos, la teleco naranja te regala Amazon Prime Video y te ofrece su paquete de cine y series, al que también puedes añadirle Netflix. Te contamos cómo dar con la mejor tarifa de Orange según tus necesidades.
  • ¿Cuál es la mejor oferta de Orange de Internet y móvil?

  • ¿Cuánto cuesta contratar dos líneas de móvil con Orange?

Este mes, las mejores tarifas de Orange para contratar Internet y móvil (las conocidas como «Love») tienen un descuento del 50% en los primeros meses e incluyen hasta dos años gratis de Amazon Prime Video gratis. Por un poco más, puedes subir a las «Love Max» y acceder a todo el contenido de Netflix. Te ofrecemos todas las claves para configurar tu tarifa con el operador naranja, así como todas las novedades que se ha reservado la teleco para comenzar el otoño.

En nuestro análisis encontrarás analizados los precios y condiciones que la teleco establece para todos sus servicios dirigidos a hogares. Ahora bien, si lo que necesitas es estar conectado mientras trabajas o buscas una propuesta de Internet y telefonía para pymes, puedes consultar nuestra comparativa de las mejores tarifas de Orange para empresas.

​Llama al 914 875 791 si quieres conocer todas las tarifas de Orange

¿Cuáles son las mejores ofertas de Orange de ADSL?

Promo Promo exclusiva online durante 12 meses

Orange ADSL 20 Mb

Velocidad

20 Mb

de adsl

Permanencia

meses

Cuota

30,95 €

Cuota de línea incluída Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Cuota de línea mensual 0,0 € Meses promo 12 Precio mensual sin promo 44,1 € Alta de línea Gratis

Si solo quieres Internet y no te interesan los paquetes con varios servicios, Orange te ofrece una de las tarifas de ADSL más baratas del mes. Por solo 30,95 euros al mes durante el primer año (cuota de línea incluida), tendrás 20 Mb de banda ancha. También te llevarás gratis una línea de telefonía fija con llamadas ilimitadas a otros fijos y 1.000 minutos para hablar con móviles. Pasadas las 12 primeras cuotas, el coste sube a 44,1 euros. Para entonces, también habrá finalizado el periodo de permanencia y podrás elegir si te quedas en la compañía o cambias de tarifa.

¿Cuáles son las mejores ofertas de Orange de fibra óptica?

Promo Promo exclusiva online durante 12 meses

Orange Fibra 100 Mb

100 Mb

de fibra óptica simétrica meses

30,95 €

Cuota de línea incluída Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Cuota de línea mensual 0,0 € Meses promo 12 Precio mensual sin promo 44,1 € Alta de línea Gratis Promo Promo exclusiva online durante 12 meses

Orange Fibra 600 MB

600 Mb

de fibra óptica simétrica meses

45,1 €

Cuota de línea incluída Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Cuota de línea mensual 0,0 € Meses promo 12 Precio mensual sin promo 56,1 € Alta de línea Gratis

La oferta de 100 Mb simétricos de Orange también está en el top 3 de nuestra comparativa de tarifas de fibra óptica más baratas, así que siempre que dispongas de cobertura puedes contratar esta tecnología con las mismas condiciones que el ADSL: el primer año te costará 30,95 euros y, después, el coste sube a 44,1 euros.

Si prefieres subir a 600 Mb, la velocidad máxima que ofrece el operador, el coste será de 45,1 euros, pero pasados 12 meses subirá a 56,1 euros. La ventaja es que, como la permanencia de todas las tarifas de Internet de Orange es de un año, después del aumento de precio podrás cambiar de compañía sin penalizaciones.

¿Cuál es la mejor oferta de Orange de Internet y móvil?

Love Lite 100 Mb

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Móvil

Min. ilimitados

2 GB

45,95 €

Cuota de línea incluída Permanencia 12 meses Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Precio mensual sin promo 45,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo ¡Amazon Prime 12 meses gratis!

Love Inicial 100 Mb

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

6 GB

26,975 €

Cuota de línea incluída Permanencia 12 meses Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Meses promo 3 Precio mensual sin promo 53,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo ¡Amazon Prime 12 meses gratis!

Love Medio 100 Mb

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

15 GB

32,48 €

Cuota de línea incluída Permanencia 12 meses Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Meses promo 3 Precio mensual sin promo 64,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo Al 50% durate 6 meses

Love Intenso 100 Mb

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

30 GB

37,48 €

Cuota de línea incluída Permanencia 12 meses Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Meses promo 6 Precio mensual sin promo 74,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo ¡Amazon Prime 24 meses gratis!

Love Experto 600 Mb

600 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

80 GB

43,975 €

Cuota de línea incluída Permanencia 12 meses Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Meses promo 3 Precio mensual sin promo 87,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis

Una de las ventajas de las tarifas de Internet y móvil de Orange, es decir, las «Love», es que permiten que sea el usuario quien elija las condiciones que quiere contratar. Aunque esto exige algo de esfuerzo por parte del titular, así la teleco evita que uno pague por servicios que no necesita realmente.

Todas estas ofertas incluyen línea de teléfono fijo y un descuento del 50% durante los tres primeros meses. Además, por un extra podrás añadir las líneas de móvil adicionales que necesites y compartir los datos de tu línea principal. Con las “Love”, como ocurre con los planes de solo ADSL y fibra, tendrás que aceptar un compromiso de permanencia que abarcará a todos los servicios del pack.

Condiciones de la línea móvil

Precio básico (€/mes. Incluye ADSL o fibra de 100 Mb)

Si quieres contratar 600 Mb o 1 Gbps

2 GB + llamadas ilimitadas

45,95 €

600 Mb: 55,95 €

1 Gbps: 65,95 €

6 GB + llamadas ilimitadas

26,98 € los tres primeros meses. Después, 53,95 €

600 Mb: 31,98 € los tres primeros meses. Después, 63,95 €

1 Gbps: 36,98 € los tres primeros meses. Después, 73,95 €

15 GB + llamadas ilimitadas

32,48 € los tres primeros meses. Después, 64,95 €

600 Mb: 37,48 € los tres primeros meses. Después, 74,95 €

1 Gbps: 42,48 € los tres primeros meses. Después, 84,95 €

30 GB + llamadas ilimitadas

37,48 € los tres primeros meses. Después, 74,95 €

600 Mb: 42,48 € los tres primeros meses. Después, 84,95 €

1 Gbps: 47,48 € los tres primeros meses. Después, 94,95 €

80 GB + llamadas ilimitadas

43,98 € los tres primeros meses. Después, 87,95 €

600 Mb: Incluidos en el precio básico

1 Gbps: 48,98 € los tres primeros meses. Después, 97,95 €

Fuente: Kelisto.es a partir de datos extraídos de la web del operador a 10 de enero de 2020.

¿Cuáles son las mejores ofertas de Orange si quieres ver toda la televisión?

Para contratar Orange TV solo tendrás que ser cliente de Internet del operador y, además, pagar un extra todos los meses que varía en función del paquete de canales que elijas. Para ponértelo fácil, su oferta se divide en dos packs:

Orange TV Cine y Series

Promo ¡Amazon prime 12 meses gratis!

Love Inicial 100 Mb + Cine y Series

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

6 GB

41,93 €

Cuota de línea incluída Canales 31 Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Permanencia 12 meses Meses promo 3 Precio mensual sin promo 68,9 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis

Por un lado, puedes contratar Orange TV Cine y Series, que ofrece 40 canales de pago y la TDT. De base, te costará 14,95 euros al mes (9,95 euros si contratas 30 GB u 80 GB en tu línea principal de móvil). Puedes añadirle el canal Movistar Series, pero tendrás que pagar cinco euros adicionales. Con este paquete, tendrás un mes gratis de Rakuten Wuaki y, después, la suscripción a la plataforma te costará solo 4,99 euros al mes (frente a los 6,99 euros de precio que tiene para los usuarios que la contraten fuera de Orange).

Orange TV Fútbol

Promo ¡Amazon prime 12 meses gratis!

Love Inicial 100 Mb + Toda LaLiga

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

6 GB

42,93 €

Cuota de línea incluída Canales 6 Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Permanencia 12 meses Meses promo 3 Precio mensual sin promo 69,9 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo ¡Amazon prime 12 meses gratis!

Love Inicial 100 Mb + Champions

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

6 GB

42,93 €

Cuota de línea incluída Canales 2 Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Permanencia 12 meses Meses promo 3 Precio mensual sin promo 69,9 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo ¡Todo el fútbol GRATIS!

Love Intenso 100 Mb + Cine y Series + Todo el fútbol

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

30 GB

69,45 €

Cuota de línea incluída Canales 35 Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Permanencia 12 meses Meses promo 3 Precio mensual sin promo 103,9 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis

Para los que solo quieren ver el fútbol, Orange es el único operador con el que podrás disfrutar de todos los partidos sin necesidad de contratar otros canales. Las principales competiciones nacionales están incluidas en Orange TV Fútbol (con el que podrás ver LaLiga Santander y LaLiga SmartBank de Segunda División, que se emiten en Movistar LaLiga), por 15,95 euros al mes. Para poder ver también la Champions y la UEFA Europa League, que se emiten en Movistar Liga de Campeones, tendrás que pagar otros 15,95 euros más. Es decir, que ver todo el fútbol con Orange te costará 31,9 euros todos los meses.

Aunque los regalos de series de la teleco naranja son muy interesantes, este mes la oferta que se lleva la palma tiene que ver con el fútbol, que podrá verse gratis durante toda la temporada con Orange. Para conseguir este regalo, tendrás que contratar sus Love Intenso o Experto (es decir, su oferta de Internet y móvil con 30 u 80 GB) y, además, su pack de Cine y Series (que en este caso te costará 9,95 euros al mes).

Cómo ver Netflix y Amazon Prime Video con Orange

Promo ¡Amazon prime 12 meses gratis!

Love Medio Max 100 Mb + Netflix

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

15 GB

39,98 €

Cuota de línea incluída Canales 2 Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Permanencia 12 meses Meses promo 3 Precio mensual sin promo 69,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis Promo ¡Todo el fútbol GRATIS con Orange TV Cine y Series!

Love Intenso Max (Netflix)

100 Mb

de fibra óptica simétrica

Min. ilimitados

30 GB

39,5 €

Cuota de línea incluída Canales 2 Llamadas Ilimitadas a fijo y 1000 min a móvil Permanencia 12 meses Meses promo 6 Precio mensual sin promo 78,95 € Cuota de línea mensual 0,0 € Alta de línea Gratis

Sin necesidad de contratar nada más, puedes añadir Netflix a tu tarifa de fibra y móvil y convertirla en una «Love Max». Al hacerlo, te llevarás gratis una línea adicional con la que compartir tus datos, pero sin minutos de llamadas incluidos. Ampliar a «Max» tu «Love» te costará cinco euros más todos los meses si tienes contratada la oferta de Internet y móvil de 15 GB. Con las de 30 y 80 GB, el coste se reduce a cuatro euros. Las ofertas más básicas (de 2 y 6 GB), no son compatibles con la suscripción a Netflix que ofrece la teleco.

Desde este mes, todas las Love de Orange incluyen una suscripción a Amazon Prime de 12 meses e las ofertas más básicas y de 24 meses en las de más de 30 GB.

¿Cuánto cuesta contratar una línea adicional con Orange?

Los que necesiten agregar varios números a Su contrato, podrán compartir los datos de su línea principal por un extra en la cuota. Si también quieres llamar, Orange te ofrece planes de líneas adicionales que también incluyen minutos y, además, te permiten gastar tus gigas a través de varios números. A tu oferta también puedes sumarle bonos de datos extra, que estarán disponibles para que los utilices con todos tus números.

Condiciones de la segunda línea

Precio (€/mes)

2 GB extra para compartir con todas tus líneas

8,95 €

5 GB extra para compartir con todas tus líneas

14,95€

10 GB extra para compartir con todas tus líneas

19,95 €

Datos: ¿solo quieres compartir los datos de tu línea principal, pero no te interesa llamar desde tu segundo número? Con esta opción podrás repartirte tus gigas, pero cada vez que llames el operador te cobrará.

7,75 €

200 minutos: si lo que quieres es hablar, puedes contratar una segunda línea con 200 minutos (con este bono también compartirás los datos de tu línea principal).

11,95 €. (Para usuarios con 6 GB, 15,95 €)

Sin Límites: para los que no quieren topes cuando llamen, el operador permite subir a minutos ilimitados en la segunda línea (con la que también compartirás los datos de tu línea principal).

15,95 € (para usuarios con 6 GB, 19,95 €)

Fuente: Kelisto.es a partir de datos extraídos de la web del operador a 10 de enero de 2020.

¿Cuál es la mejor oferta de Orange si sólo quieres hablar por el móvil?

Promo 5 GB de regalo

Go Play

Llamadas

100 min

Datos

7 GB

11,98 €

Est. llamada 0,0 € Meses promo 6 Precio mensual sin promo 23,95 € Promo 8 GB de regalo con tu móvil aplazos

Go up

Min. ilimitados

20 GB

17,98 €

Est. llamada 0,0 € Meses promo 6 Precio mensual sin promo 35,95 € Promo 8 GB de regalo

Go Top

Min. ilimitados

40 GB

23,98 €

Est. llamada 0,0 € Meses promo 6 Precio mensual sin promo 47,95 €

Muchos usuarios solo se conectan a Internet desde su teléfono así que, ¿de qué les sirve tener contratados varios servicios? Si solo quieres contratar una tarifa móvil con Orange, también tendrás un descuento del 50% durante los tres primeros meses en todas sus tarifas “Go” (las que parten de 10 GB).

Por ejemplo, con la “Go On” tendrás precisamente 10 GB y llamadas ilimitadas por solo 11,98 euros durante el primer trimestre. Después, la cuota te subirá a 23,95 euros. Si no quieres preocuparte cuando navegues por Internet, la “Go Up” te ofrece 20 GB por 17,98 euros (35,95 euros sin promoción. Y, si contratas la “Go Top”, tendrás 40 GB sin tope de minutos por 23,98 euros (47,95 euros cuando finalice la rebaja). Como ninguna de estas ofertas exige permanencia, podrás darte de alta y de baja cuando quieras.

Conclusión: ¿cuáles son las mejores tarifas “de Orange?

Aunque existen muchas combinaciones de las tarifas “Love” de Orange, en Kelisto te ofrecemos algunos de los paquetes que recomienda el operador para los usuarios que prefieren ver propuestas ya cerradas:

Tarifa

Condiciones

Precio (€/mes)

Si también quieres TV (€/mes)

Love Inicial

Fibra 100 Mb + 6 GB y min. Ilimitados

26,98 € los tres primeros meses. Después, 53,95 €

TV Cine y Series: 14,95 €

TV Fútbol (LaLiga): 15,95 €

Movistar Liga de Campeones: 15,95 €

Love Medio

Love Medio Max

Love Medio 2

Fibra 100 Mb + una línea con 15 GB min. ilimitados + Amazon Prime Video gratis 12 meses

Fibra 100 Mb + una línea con 15 GB min. ilimitados y otra para compartir datos (sin minutos) + Netflix + Amazon Prime Video gratis 12 meses

Fibra 100 Mb + una línea con 15 GB min. ilimitados y otra línea para compartir datos con llamadas ilimitadas + Amazon Prime Video gratis 12 meses

32,48 euros los tres primeros meses. Después, 64,95 euros

34,48 euros los tres primeros meses. Después, 69,95 euros

48,43 euros los tres primeros meses. Después, 80,9 euros

TV Cine y Series: 14,95 €

TV Fútbol (LaLiga): 15,95 €

Movistar Liga de Campeones: 15,95 €

Love Intenso

Love Intenso Max

Love Intenso 2

Fibra 100 Mb + una línea con 30 GB min. Ilimitados

Fibra 100 Mb + 30 GB min. Ilimitados y otra para compartir datos (sin minutos) + Netflix + Amazon Prime Video gratis 24 meses

Fibra 100 Mb + una línea con 30 GB min. ilimitados y otra línea para compartir datos con llamadas ilimitadas + Amazon Prime Video gratis 24 meses

37,48 euros los tres primeros meses. Después, 74,95 euros

39,48 euros los tres primeros meses. Después, 78,95 euros

53,43 euros los tres primeros meses. Después, 90,9 euros

TV Cine y Series: 9,95 €

TV Fútbol (LaLiga): 15,95 €

Movistar Liga de Campeones: 15,95 €

*Los packs de Fútbol y Liga de Campeones te saldrán gratis toda la temporada si contratas TV Cine y Series

Love Experto

Love Experto Max

Love Experto 2

Fibra 600 Mb + una línea con 80 GB min. Ilimitados

Fibra 600 Mb + 80 GB min. Ilimitados y otra para compartir datos (sin minutos) + Netflix + Amazon Prime Video gratis 24 meses

Fibra 600 Mb + una línea con 80 GB min. ilimitados y otra línea para compartir datos con llamadas ilimitadas + Amazon Prime Video gratis 24 meses

43,98 euros los tres primeros meses. Después, 87,95 euros

45,98 euros los tres primeros meses. Después, 91,95 euros

59,93 euros los tres primeros meses. Después, 103,9 euros

TV Cine y Series: 9,95 €

TV Fútbol (LaLiga): 15,95 €

Movistar Liga de Campeones: 15,95 €

*Los packs de Fútbol y Liga de Campeones te saldrán gratis toda la temporada si contratas TV Cine y Series

Criterios para realizar los rankings

Para elaborar este ranking se han revisado las condiciones de las tarifas de Orange en el portal del operador a 10 de enero de 2020.

La OCU alerta: las ofertas de las telefónicas «sin cuota de línea» esconden una práctica engañosa

Una joven maneja el router, el telefono movil junto a ella / Avelino Gomez

La organización advierte de la mala praxis de Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil y Amena en los servicios fijos

ÁNGEL DE LOS RÍOSMálaga Sábado, 18 enero 2020, 20:21

Buscar una oferta de telefonía no es sencillo: internet más móvil, con o sin fijo y, si es sin cuota de línea, mejor que mejor. Pero no es oro todo lo que reluce en la letra pequeña del contrato. Esa cuota de línea, el coste fijo que corresponde a los gastos de mantenimiento de la misma, tiene un precio (siempre) y «será invariable, independientemente de la modalidad de internet contratada», alertan desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Aunque cambia de unas compañías a otras, suele pagarse por ella en torno a los 20 euros al mes.

OCU explica que simpre hay un desglose de los servicios fijos en dos conceptos por parte de los operadores: por un lado, un flamante precio en cifras grandes y, por otro, un pequeño signo de + seguido de otro precio en concepto de cuota de línea. «¿Si hay que sumarlo siempre por qué no lo suman las compañías?», pregunta el organismo.

Las grandes compañías «siguen escondiendo la cuota de línea» principalmente en sus ofertas de fibra y teléfono fijo. La denuncia gira entorno a las cuatro grandes compañías Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil, que usan la táctica de desglosar el precio en sus ofertas de servicios fijos, mientras que Amena lo hace en sus ofertas convergentes.

Movistar: 17,40 € en concepto de cuota de línea fija

Solo lo hace en el Servicio Universal de Banda Ancha. Además, acostumbrada a separar la cuota de línea en otras tarifas fijas, ha empezado a incluir la coletilla «cuota de línea incluida» en el precio final del resto de tarifas fijas. No sucede así en las tarifas Fusión.

Orange: 18,15 € en concepto de cuota de línea fija

Se encuentra fuera de la cuota mensual en todas sus tarifas Home. No se observa esta práctica en sus tarifas Love.

Vodafone: 18,15 € en concepto de cuota de línea fija

Cobra solo por la cuota de línea solo en las tarifas fijas. Al igual que Movistar y Orange, esto no ocurre en sus tarifas One.

MásMóvil: 19,99 € en concepto de cuota de línea fija

Al igual que anteriores, desglosa el precio en las tarifas de fibra, pero no en sus tarifas convergentes.

Amena: 21 € al mes

El caso de Amena es «más sangrante», denuncia OCU, que además sentencia que utiliza «esta argucia» para anunciarse con el reclamo ‘Fibra gratis’. Su cuota de línea es la más cara.

Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil han dejado de separar la cuota de línea en sus tarifas convergentes, las más populares y contratadas por la mayoría de los usuarios en España. Compañías que tradicionalmente lo hacían mal, como Jazztel y Yoigo, han cesado en esta práctica en todas sus tarifas, incluyendo las de servicios fijos.

Másmóvil, hasta ahora solo una compañía de telefonía móvil, quiere convertirse en una alternativa a los tres grandes –Movistar, Vodafone y Orange- como operador global. Para ello está dispuesto a tirar los precios en el estreno de su oferta convergente -fijo, móvil e Internet-, con precios desde 37 euros al mes.

La principal novedad de su oferta respecto a la competencia es que todos los planes, incluso los que tengan la oferta más económica, incluyen llamadas ilimitadas no solo de fijo sino también de móvil (sujetas a consumo responsable) y dos líneas de móviles extra gratis. Además, se compromete a que estas tarifas sean “para siempre” de forma que si el cliente no está satisfecho, se le devuelve el dinero.

La oferta todo en uno de MásMóvil se estructura en torno a tres planes. Todos ellos tienen en común una cuota mensual fija de 19,99 euros, las llamadas desde fijo y móvil ilimitadas y dos líneas extra de móvil con 500 megas de navegación.

Tarifas de los paquetes convergentes de MásMóvil.

La diferencia entre las tres son los megas de navegación móvil. La más económica, con 1GB de navegación, cuesta 16,9 euros más la cuota (36,89 euros en total); la intermedia ofrece 3GB por 19,9 euros más cuota (39,89 euros al mes); y la más cara, eleva la navegación móvil a 8GB y sube hasta los 26,9 euros (46,89 en total).

Se trata de precios promocionales si se contratan los paquetes antes del 3 de agosto. A partir de esa fecha, los precios suben 8,10 euros al mes. Es decir, la de 1GB costará 44,99 euros; la de 3GB, 47,99 euros y la de 8GB 54,99 euros. El ahorro respecto a la competencia de los precios sin promoción es notablemente menor al que publicita MásMóvil.

Todas las tarifas incluyen la banda ancha fija bien por ADSL de 20 megas o de fibra por 50 megas, dependiendo del domicilio del abonado, ya que Másmóvil ha heredado la red de ADSL de Jazztel para 18 millones de hogares en toda España, que cubre el 78% del territorio, y dispone de fibra en 800.000 hogares en Madrid, Sevilla, Valencia, Barcelona y Málaga, y en varias poblaciones de Aragón. Los clientes deben consultar antes de contratar que tipo de red llega a su residencia. Además, MásMóvil ofrecerá 300MB simétricos (de subida y de bajada) por 5 euros más al mes, aunque no ha informado de su disponibilidad por territorio.

Estas ofertas suponen un ahorro entre el 30% y el 40% respecto a las tarifas convergentes de sus tres rivales, según los cálculos de MásMóvil. Las nuevas tarifas de fijo y móvil son compatibles con las tarifas ilimitadas de móvil Más 4G que comercializa actualmente la compañía. Los clientes sólo tendrán que añadir la cuota de línea de para disfrutar de la oferta convergente, de forma que no pagarán por el servicio de fibra o ADSL.

Compromiso con el cliente

Másmóvil se compromete con sus clientes a que sus precios sean para siempre, “diferenciándonos radicalmente de los operadores de toda la vida que en los últimos meses han subido sus precios notablemente”, según señala Miguel Ángel Suarez, adjunto al consejero delegado de MásMóvil.

El compromiso con la calidad del servicio también está presente en la nueva oferta de fijo y Según Meinrad Spenger, consejero delegado de la compañía, “En nuestra llegada al mercado convergente, no hemos querido diferenciarnos únicamente en un precio más competitivo o tarifas más abundantes: también queremos llevar al mercado un nuevo nivel de compromiso con el cliente”.

El concepto de cuota de línea en fibra no tiene más sentido que el de engañar a los clientes. El truco es simple: Promocionas precios muy bajos con tipos de letra enormes y luego metes de rondón que hay un coste adicional por una supuesta cuota de línea que tú mismo te inventas.

Imagina que tienes una tienda de ropa, quieres vender unos vaqueros y pones en el escaparate que cuestan 20 euros. En letra pequeña, eso sí, dices que hay que pagar una cuota de molar por valor de otros 20 euros. Pues en telecomunicaciones low cost pasa lo mismo, sólo que aquí la gente traga y no le tira los pantalones a la cara al tendero.

Se trata de un mecanismo de marketing puro que desarrolló Jazztel con gran éxito y en la que MásMóvil no sólo está despuntando sino que también ha arrastrado a Yoigo.

Sorprende que no se hayan metido las autoridades de Consumo ni la asociación de autorregulación publicitaria Autocontrol a pesar de que estas prácticas inducen el error a los clientes. En su código de conductas publicitarias, la asociación deja claro en su artículo 14 que los anunciantes deben esquivar la publicidad engañosa.

Qué es la publicidad engañosa según Autocontrol

“Se entiende por publicidad engañosa aquélla que de cualquier manera induzca o pueda inducir a error a sus destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos: f) El precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio”.

El concepto de cuota de línea tuvo sentido en tiempos del fijo, de la regulación del ADSL y debido a la necesidad que existía por aquel entonces de contar con telefonía fija analógica conectada al cobre. Pero esta necesidad no existe en un entorno en el que el fijo que comercializan los operadores con la fibra utiliza voz sobre IP (VoIP).

Ni siquiera en entornos regulados, cuando los operadores utilizan el servicio mayorista de fibra de Telefónica, el llamado NEBA transitorio, tiene sentido la cuota de línea, ya que se paga a Telefónica por capacidad, a un precio que en el modelo transitorio quedó recientemente fijado en 4,79€/Mbps.

El caso MásMóvil

Analicemos el caso de MásMóvil, por ejemplo, que no tardó en aprender el viejo truco de Jazztel de vender cosas como “fibra gratis”. Si ofreces un precio fuertemente promocionado durante unos meses, cobras lo que te da la gana de cuota de línea y al acabar el periodo de prueba se te junta todo, pues obviamente nunca ha habido fibra gratis. La única fibra gratis que existe es llevarte de casa de tu madre una caja de Special K.

El ejemplo más reciente es la oferta de fibra de Yoigo, que promete 300Mbps por 7€/mes. Obviamente, es un precio inventado y que a los que vivimos los tiempos de la ‘verdad, verdadera’ nos causa mucha risa. En realidad, durante los primeros tres meses pagas 39€ por la oferta combinada, con una línea móvil con 1,5GB de datos, y a partir de entonces el precio se queda en 49€. No es que el cartel mienta, pero induce claramente a engaño.

Lo peor de todo esto es que se trata de una buena oferta. 49€/mes por 300Mbps y una línea de 1,5GB es un buen precio si te atreves a contratar con ellos. De hecho, su oferta combinada azul, con fibra de 300mbps y una franquicia de datos en el móvil de 25GB, con 25GB adicionales durante seis meses, es muy competitiva: 69€/mes. Pero, pese a todo, en la publicidad no dejan de publicitarse a 39€/mes. Trucos baratos de compañía barata, nacidos para confundir a los ancianos y a los incautos.

En la propia MásMóvil las cosas no son diferentes, como podemos ver en el siguiente ejemplo.

Es bastante ridículo, porque el operador que dirige Meinrad Spenger ofrece un servicio que muchos españoles llevaban pidiendo desde hace años. Una buena conexión sin complicaciones y sin necesidad de tener fijo ni televisión. Porque el fijo de la fibra lo mismo lo instalas que pasas de él, no afecta al precio. Se me escapa que tengan una propuesta de 30€/mes para siempre (supuestamente) y prefieran utilizar el gancho de los 10€/mes más su cuota arbitraria de 20€.

Porque aquí pasa lo mismo que con las ‘fake news’ en prensa. A base de haber engañado al cliente durante años sobre los precios, corres el riesgo de que cuando tu propuesta sea verdaderamente buena, no cuaje.

Ni siquiera Jazztel puede competir en los precios que está proponiendo el grupo MásMóvil. En el momento de escribir estas líneas, la filial de Orange tenía una propuesta de fibra de 20Mbps por 30€/mes. De hecho, son 9€/mes más una cuota de 21€ (que llevan ya una temporada subiendo de forma bastante elástica).

¿Por qué los operadores low-cost siguen utilizando estos trucos? Muy simple: Porque les funcionan.

En cambio, Movistar, Orange y Vodafone no se meten en cuotas de líneas raras a la hora de promocionarse y dejan claro desde el principio el precio de sus paquetes combinados. Siguen haciéndolo, eso sí, en los que son sólo de ADSL y conexión a Internet, pero los paquetes de Fusión, Love y Vodafone One son bastante limpios.

¿Seguirá así para siempre?

Un alto directivo de Orange afirmaba recientemente a merca2.es que las cosas van a cambiar en Jazztel y que el objetivo es dejar de utilizar el truco de la cuota de línea en algún momento. Curiosamente, aún no lo han hecho. ¿A qué puede deberse? Probablemente porque Jazztel es la mejor herramienta de Orange para competir con MásMóvil y tiene dudas sobre si conviene dejar que MásMóvil se quede como único lobo en el gallinero.

Así cambian los precios con la cuota de línea que los operadores esconden

El imaginario del consumidor de telecomunicaciones español se nutre de mantras y prejuicios con cada marca. Está más o menos extendido entre los usuarios que Movistar es la empresa más cara y MásMóvil la más barata cuando hablamos de los precios de las grandes telecos y dejamos fuera a los Operadores Móviles Virtuales (OMV).

Pero como sucede en ocasiones, los prejuicios no se ajustan a la realidad en algunos casos. Sobre todo en el del servicio de fibrabásica (50MB). Los precios que muestran en primer plano los diferentes operadores en sus páginas web son muy distintos cuando se les aplica la cuota mensual de línea.

Y es que este concepto, ausente en otros países, modifica mucho el ránking de operadores atendiendo al precio. Esto se debe a que la cuota de línea es muy distinta en cada operador. Es un concepto no regulado, que se refiere al coste que debe asumir el operador por mantener las infraestructuras y renovarlas o arreglarlas cuando procede. Cada compañía marca el que quiere, no están obligados a establecer uno concreto.

MásMóvil, con 19,99 euros, tiene la cuota de línea más cara. Orange y Vodafone establecen por este concepto un pago mensual de 18,15 euros. Movistar tiene la cuota más económica, con 17,4 euros

Movistar, con 17,4 euros es el operador con la cuota de línea más baja. Orange y Vodafone establecen por este concepto un pago mensual de 18,15 euros. La compañía con la cuota de línea más alta es MásMóvil, con 19,99 euros. Es un concepto que te costará encontrar en las ofertas publicadas en las páginas web de los operadores, que lo ocultan en sus páginas webs, pero que sí se refleja en factura.

Si no se incluyese el precio de la cuota de línea, la clasificación por precio en lo que a fibra básica se refiere quedaría de la siguiente manera:

1.- Vodafone: 12,85 euros

2.- MásMóvil: 13 euros

3.- Movistar: 14,90 euros

4.- Orange: 14,95 euros

Hay que destacar que todos los operadores ofrecen estas tarifas con una permanencia de un año, salvo Vodafone, que la ofrece durante dos, pero incluye una línea móvil con 500MB de datos.

Si añadimos el coste de la cuota de línea, la clasificación cambia sensiblemente:

1.- Vodafone: 31 euros

2.- Movistar: 32,3 euros

3.- MásMóvil: 32,99 euros

4.- Orange: 33,1 euros

El resumen es que, en este caso, en el de la fibra óptica básica, Movistar y Vodafone son más económicos que MásMóvil y Orange, Movistar estaba entre los dos más caros inicialmente, pero al tener la cuota de línea más baja el precio final le sitúa entre los más baratos. Es lo contrario de lo que sucede con MásMóvil.

Una vez aplicada la cuota de línea su fibra óptica básica resulta ser más cara que la de los azules, aunque sin la aplicación de la cuota de línea pareciese lo contrario.

Veamos qué sucede con la fibra de 300Mbps (estamos hablando siempre de sólo fibra, no de ofertas convergentes que incluyan móviles y televisión). Aquí, el ránking sin cuota de línea:

1.- Vodafone: 24,85 euros

2.- MásMóvil: 25 euros

3.- Orange: 26,95 euros

4.- Movistar: 32,90 euros

Una vez más, Vodafone incluye una permanencia de dos años, el doble que sus competidores. Y aquí , la clasificación con cuota de línea:

1.- Vodafone: 43 euros

2.- MásMóvil: 44,99 euros

3.- Orange: 45,05 euros

4.- Movistar: 50,3 euros

En este caso el ránking no cambia, Vodafone sigue siendo la más barata, seguida de MásMóvil, Orange y Movistar. Es algo que también sucede con las ofertas convergentes. La aplicación de la cuota de línea modifica los precios finales considerablemente.

Cuota de línea: un engaño fijo

Este concepto supone pagar hasta 23 euros más de lo esperado cada mes

Facua denuncia a Yoigo, Masmóvil, Jazztel, Orange, Movistar y Vodafone por ocultar el coste de este concepto inexorable en cualquier plan con ADSL o fibra óptica.

A la hora de contratar cualquier plan de Internet en casa conviene estar atento a la letra pequeña porque muchas veces enmascara la cuota de línea.

Es una de las artimañas por excelencia de la mayoría de los operadores en las tarifas convergentes. No hablamos de otra que el camuflaje de la cuota de línea fija. La batalla por atraer a sus redes a los usuarios no entiende de sinceridad. Por lo menos a simple vista.

Así, los planes combinados y los de solo fibra o ADSL recurren a esta estratagema para aparentar que tienen un precio mensual más atractivo de lo que es en realidad.

Facua denuncia a todos los operadores nacionales por esconder la cuota de línea fija

Precisamente esta es la razón de la última denuncia de Facua contra Orange, Jazztel, Masmóvil, Yoigo, Vodafone y Movistar. Según señalan desde esta organización de consumidores, han detectado hasta 35 tarifas diferentes de fibra óptica y tarifas convergentes donde las compañías no especifican la cuota de línea, un concepto que oscila entre los 17,40 euros que aplica Telefónica, hasta los 22,99 euros que estableció Jazztel recientemente.

La marca del grupo Orange es precisamente el operador que se erige como la principal cabeza visible de esta lamentable tendencia. Jazztel recurre principalmente al anuncio de sus tarifas con precios muy agresivos pero ocultando la cuota de línea fija que, además, es la más cara del mercado.

Masmóvil: el precio final sí es más

Según apuntan desde Facua, «el concepto de cuota de línea, supone únicamente una forma de engañar al consumidor ya que el mismo forma parte indisociable del servicio ofertado cuya prestación no es posible sin el abono de dicha cuota. Las empresas están obligadas a incluirla en el precio único, final y total que han de ofertar a los usuarios».

A pesar de ello se trata de una práctica habitual y el grupo Masmóvil recurre a ella tanto en las tarifas que comercializa con su marca amarilla como en las nuevas Combinadas de Yoigo. En ambos casos recurren a una tipografía de un tamaño bastante más reducido que el del importe del ADSL o la fibra óptica.

La única excepción del cuarto operador es Pepephone, que siempre indica el precio completo en todas las tarifas que incluyen ADSL o fibra óptica.

Desde su lanzamiento las tarifas convergentes que anuncia Yoigo no incluyen la cuota de línea fija (20 euros).

Los casos más graves son los de Jazztel y Masmóvil que, aunque avisan que hay que sumar la cuota línea, no especifican cuál es su precio mensual.

Vodafone, Movistar y Orange tampoco se libran

Aunque las alternativas low cost (Masmóvil, Yoigo y Jazztel) sean los principales nombres de este tipo de prácticas, Movistar, Vodafone y Orange también deben agachar la cabeza por ocultar este coste. Facua destaca el caso de Orange con sus tarifas Love, donde apuntan que solo si el usuario bucea en las condiciones encuentra con que el coste de la cuota de línea es de 18,15 euros al mes.

Citando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Facua señala: «En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total incluidos impuestos y tasas».

El coste de la cuota de la línea es una de esas sorpresas que muchos se pueden llevar al recibir su factura.

¿Decidirán los operadores quitar el maquillaje a sus ofertas? Habrá que ver si la denuncia de Facua prospera. Por el momento, lo que se puede afirmar es que se trata de un engaño fijo.

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Establecimiento de llamada y cuota de línea fija: Los peajes de la telefonía

Categorías Noticias, OMR

Escasos días atrás hablábamos por aquí de que no tiene sentido que en la era de la convergencia volviésemos a hablar del concepto cuota de línea. Si un producto, por mucho que conste de varios servicios, es único su precio se debería comunicar en una sola cifra y no en la suma de varias. El tema ha vuelto a la palestra con el lanzamiento de las Combinadas de Yoigo, aunque ya hablamos de ello cuando MásMóvil se lanzó al mismo mercado y Jazztel nunca ha dejado de hablar de cuota de línea por separado.

Y hoy toca volver a hablar de ello, porque Autocontrol, una asociación sin ánimo de lucro fundada por agencias y anunciantes que vigila el uso de la publicidad, se ha pronunciado en dos casos distintos. Telefónica había denunciado a MásMóvil y Jazztel por publicidad engañosa al separar conceptos en tarifas convergentes y las resoluciones han tenido distintos resultados: ambas denunciadas son instadas a modificar su publicidad, pero se permite que MásMóvil siga usando su «fibra gratis».

A pesar de ser dos denuncias separadas, ambas provenientes de Telefónica, las similitudes entre los hechos denunciados nos hacen hablar de ellos a la vez. Las denuncias del rival de ambos operadores se refieren a publicidades, en televisión e internet, en el que mensaje principal comunica un precio que no es el total a pagar y que además hablan de líneas móviles gratis, pero el veredicto no ha sido el mismo en ambos casos.

Fibra gratis sí, pero sin esconder la cuota de línea

Telefónica denunciaba el fibra gratis de MásMóvil, que conlleva el pago de una cuota de línea (20,99 euros al mes) y una tarifa móvil. Y aunque desde aquí ya nos hemos pronunciado contra la separación de conceptos en ofertas convergentes, Autocontrol ha dictaminado que MásMóvil puede hablar de fibra gratis, siempre que ese mensaje vaya acompañado de otros mensajes que comuniquen que existen otras cuotas a pagar, como es el caso de MásMóvil.

MásMóvil podrá seguir usando su «fibra gratis» mientras no esconda el resto de conceptos a pagar por el usuario

Ahora, el caso de Jazztel es algo distinto y Autocontrol sí ha afeado su publicidad. Jazztel también separa cuota de fibra y cuota de línea pero habla de «ahorro» en la locución, punto que critica Autocontrol y por el que estima la denuncia presentada por Telefónica, ya que según sus argumentos no se puede hablar de ahorro cuando solo se menciona una parte de la tarifa, que además es promocional, no definitiva.

Líneas móvil gratis, pero limitadas

Otro punto denunciado en ambos casos era el hecho de que tanto MásMóvil como Jazztel hablan de líneas móviles gratis en sus anuncios. Autocontrol se pronuncia en contra de hablar de líneas móviles gratis en ambos casos dado las limitaciones que incluyen en cualquiera de los casos, tanto en minutos como en datos, por mucho que Jazztel haya argumentado que su oferta incluye suficientes minutos y datos para ciertos usuarios.

Al final, todo lo anterior es una pelea entre el marketing y la ética publicitaria. A los operadores les interesa aparentar los más baratos y para ello usan técnicas como la de separar la cuota de línea de otros servicios, aunque todo vaya englobado en un solo producto. MásMóvil ha ganado una batalla en Autocontrol, con el permiso de seguir usando su mensaje de fibra gratis, pero no estaría de más que se planteasen comunicar siempre el precio final de sus productos.

Más información | Autocontrol

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