Como devolver router Vodafone

¿Qué pasa por no devolver el router al darte de baja? Penalización y coste de cada operador

Hace unos meses ya vimos cómo devolver el router de tu operador al darte de baja o portabilidad, y ahora nos toca ir un paso más allá para ver los posibles recargos o penalizaciones a las que nos enfrentamos por no hacerlo. Esto ocurre con todos los operadores, aunque es cierto que cada uno tiene unos plazos y una forma de proceder diferentes.

Cuál es el coste o penalización por no devolver el router en cada operador

Una vez que sabemos cómo devolver el router después de dejar a nuestro operador, ya sea por baja o por portabilidad, toca saber lo que sucederá (lo que nos cobrarán) por no devolver este equipamiento. Busca el operador en cuestión en el siguiente listado para tener toda la información:

No devolver router Movistar

El coste por no devolver el router en Movistar es variable según el dispositivo en cuestión que tengamos. Este es el listado de precios de penalización oficial:

  • Router ADSL: 31,46 euros
  • Router Fibra: 78,65 euros
  • ONT Fibra: 97,28 euros. Si causas baja de Movistar Internet y mantienes la línea de Fibra Óptica, deja instalado este equipo necesario para el servicio de voz. En este caso no está sujeto a devolución.
  • Descodificador Movistar+: 72,6 euros (229,90 si es DVR).
  • HGU Fibra Óptica: 97,28 euros
  • Router Acceso Fijo Radio: 84,70 euros (equipo a devolver si tienes Movistar Internet con tecnología Radio)

No devolver router Orange

En el caso de Orange también son precios diferentes, aunque en este caso según el número de equipos. Las penalizaciones por no devolver el router son:

  • Router: 50 euros
  • Router y ONT: 100 euros
  • Router, ONT y nuevo descodificador de Orange TV: 150 euros

No devolver router Vodafone

En Vodafone tenemos un importe de hasta 217,8 euros para los equipos de televisión y 108,90 euros para los dispositivos y router de fibra y cable. A esto tenemos que sumar 12 euros del mensajero si elegimos esa opción, aunque tenemos la opción gratuita de entregar los equipos en cualquier Oficina de Correos.

No devolver router Jazztel

Los Modelos Que Devolver Son Livebox 2.2, Livebox +, Livebox Fibra y Router Comtrend Vr-3041u, también el decodificador STB Samsung WHD81. Si no tenemos uno de esos modelos, no es necesario devolverlo. La penalización será de 69,95 euros por cada dispositivo estándar y 99,95 euros por cada dispositivo premium.

No devolver router Yoigo

La letra pequeña de las condiciones generales de prestación del servicio telefónico y de banda ancha fija se limita a indicar que “Si el Cliente no devuelve el Equipo en dicho plazo, deberá abonar a Yoigo la cantidad que se especifica en la carátula del Contrato”, sin indicar la cantidad. Revisa el siguiente apartado de MásMóvil para más detalles.

No devolver router MásMóvil

Al igual que Yoigo, aquí encontramos otro “Si el Cliente no devuelve el Equipo en dicho plazo, MásMóvil aplicará la penalización que se especifica en la carátula del Contrato”. Sin embargo, aquí encontramos en las condiciones legales el importe, “se penalizará con 50 euros en caso de router ADSL y 100 euros para router Fibra”.

No devolver router Lowi

En el caso de Lowi, la virtual de Vodafone, el precio de no devolver el router es de 100 euros de penalización.

No devolver router Tuenti

Aquí tenemos los mismos precios que en Movistar, es decir, un máximo de 97,28 euros por dispositivo.

No devolver router Amena

Si nos quedamos con el router tendremos una penalización de 50 euros, mientras que si no devolvemos el router + ONT de Amena tendremos una penalización de 100 euros.

No devolver router O2

En caso de tener el router Smart WiFi (HGU) de Fibra Óptica tendremos que pagar 97,3 euros y en caso de ser antiguos clientes de Movistar y tener otro equipamiento, pagaremos 78,65 euros del router de fibra y 97,28 de la ONT de fibra.

Resuelve tus dudas en los Foros sobre operadores de ADSL y Fibra Óptica.

Descubre cómo darte de baja de Vodafone paso a paso

¿Quieres darte de baja de Vodafone, pero no sabes cómo hacerlo? En este artículo te contamos paso a paso como darte de baja de Vodafone y los detalles que tienes que tener en cuenta.

¿Cómo darse de baja de Vodafone?

Puede que tras un tiempo siendo cliente de Vodafone quieras dejar de contratar sus servicios. En este caso, puedes darte de baja de Vodafone.

Aunque tienes que tener en cuenta que darse de baja de Vodafone puede acarrear distintos problemas, como perder tu número de teléfono o tener que hacer frente a una sanción económica por el incumplimiento del periodo de permanencia.

Por tanto, si no quieres perder tu número de teléfono ni tener que abonar un pago por sanción, desde Movilexplora te recomendamos realizar una portabilidad a otra compañía telefónica.

Para que no gastes tiempo buscando ofertas o cómo realizar una portabilidad, desde Movilexplora te mostramos las mejores tarifas del mercado, la cuales podrás contratar simplemente llamando al número que aparece y nosotros nos encargaremos de gestionar tanto la baja de Vodafone como el alta hacia la nueva operadora.

FIBRA 100Mb + MÓVILVELOCIDAD 100Mb FIBRA MÓVIL 19 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 44,90€ al mes PERMANENCIA: 12 Meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis FIBRA Y MÓVILVELOCIDAD 600Mb FIBRA DATOS 30GB ILIMITADAS PRECIO 59€ al mes PERMANENCIA: Sin permanencia CUOTA DE LÍNEA: Incluida DESPUÉS DE PROMO: 69€

*Sky TV GRATIS los primeros 3 meses.

FIBRA 100 Mb + MÓVILVELOCIDAD 100 Mb FIBRA MÓVIL 5 GB 250 MIN PRECIO 45,95€ al mes PERMANENCIA: 12 meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

Si pese a saber que perderás tu número de teléfono sigues queriendo darte de baja de Vodafone, no te preocupes, porque a continuación te contamos las distintas vías que existen para llevar a cabo este trámite.

¿Cómo darse de baja de Vodafone por teléfono?

Darse de baja de Vodafone por teléfono es el método más cómo y rápido que existe para llevar a cabo esta gestión. De este modo, para llevar a cabo la baja de Vodafone por teléfono debes seguir estos pasos:

Si eres uno de los clientes que ha llegado a Vodafone por ser anteriormente de ONO entonces deberás llamar al 22123, mientras que si eres un cliente de Vodafone, el número al que te debes dirigir es el 123. De cualquier forma, debemos responder BAJA cuando nos pregunte la interlocución y a continuación, indicamos el número de teléfono que queremos dar de baja. Entre las opciones que nos ofrecerá el disco, elegimos dar de baja de Vodafone.

  1. Llama al 123 si eres cliente de Vodafone, si no lo eres tendrás que llamar al 22123.
  2. Sea como sea, responde «Baja» cuando el contestador te pregunte el motivo de la llamada.
  3. A continuación indica el número de teléfono que quieres dar de baja.
  4. De entre las opciones que nos da el contestador automático, debemos elegir «dar baja de Vodafone».

Completados los pasos, nos pasarán con un operador del servicio de atención al cliente de Vodafone para que completemos el proceso.

Lo más común es que nos pregunten el motivo de la baja y que nos ofrezcan una nueva oferta para que reconsideremos nuestra decisión. Si finalmente confirmamos la decisión de dar de baja Vodafone, lo único que hay que hacer es solicitar que se realice el trámite de baja.

El proceso de baja de Vodafone debe ser efectivo en 48 horas, si todo se tramita de forma correcta.

Darse de baja de Vodafone por Internet

Otro de los métodos para darse de baja de Vodafone es hacerlo por Internet. Si finalmente te decantas por darte de baja de Vodafone por Internet tan solo debes realizar este proceso:

  1. Accede a este enlace de la web de Vodafone.
  2. Identifícate con tu número DNI, NIF, CIE o Pasaporte y tu código de verificación.
  3. Una vez hecho esto, accederás al portal de bajas de Vodafone.
  4. Selecciona los productos para los que quieres solicitar la baja.

Una vez finalices el proceso, Vodafone se pondrá en contacto contigo bien por teléfono o bien por correo electrónico para tramitar definitivamente la baja de los productos que hayas seleccionado.

¿Se devuelve el router si te das de baja del Internet de Vodafone?

Si has solicitado la baja del Internet de Vodafone o de su televisión, puede que tengas que devolver los equipos que se instalaron en su día cuando te diste de alta en la compañía.

A continuación te mostramos cada uno de los dispositivos que tiene Vodafone, si debes devolverlos o no y si tienes que hacerlo, cómo realizar dicho trámite.

No es necesario devolver los equipos en estos casos:

  1. Si te has dado de baja del ADSL de Vodafone o del servicio TV Vodafone Box, no es necesario que devuelvas el equipo (router y decodificador). Los dispositivos pasan a ser de tu propiedad y no se te cobrará ningún cargo adicional.

Por otra parte, es necesario devolver los dispositivos en estos casos:

  1. Televisión con ADSL: Si te das de baja y tienes un decodificador de TV para ADSL, será necesario que devuelvas el decodificador y sus accesorios (cables, mando a distancia y fuentes de alimentación).
  2. Fibra y TV de fibra: Si te das de baja de la fibra de Vodafone, tendrás que devolver el decodificador y sus accesorios (cables, mando a distancia y fuentes de alimentación).

En este caso, dispones de 30 días para realizar la devolución de todos los equipos desde que recibes la confirmación de baja del servicio, ya que recibirás un SMS con un código de devolución y los pasos a seguir al instante

Para devolver los equipos de Vodafone tienes dos métodos, puedes escoger el que más sencillo te resulte:

  1. En cualquier Oficina de Correos: Entrega cada uno de los equipos en cualquier oficina de Correos junto con el justificante que te enviará Vodafone, de este modo no tendrás que pagar nada.
  2. Recogida en tu domicilio: Llamando al 912 777 440 puedes solicitar que un mensajero recoja los equipos en tu domicilio. En este caso sí que deberás pagar 12 euros. Cuando llames deberás confirmar tu DNI o CIF y deberás conservar el justificante que te entregue el mensajero.

Sanción económica si no devuelves los equipos Dependiendo de los dispositivos que tengas que devolver, si no entregas el equipo tendrías que hacer frente a una sanción económica que podría ascender hasta los 217,8 euros para los equipos de TV y 108,90 euros para los equipos de fibra.

¿Cómo darse de baja de Vodafone por correo ordinario?

Puede que quieras darte de baja en Vodafone por correo ordinario. Para ello, tendrás que enviar toda la documentación necesario a la siguiente dirección:

  • Destinatario: Vodafone España – Departamento de bajas
  • Dirección: Avenida de América, 115
  • CP y localidad: 28042, Madrid

En el correo ordinario que envíes debes incluir todos estos datos:

  • Documento firmado con nombre y apellidos.
  • Motivo de la baja.
  • Servicio que tienes contratado y quieres dar de baja.
  • Fotocopia del DNI o el NIF.

Como ves, existen varias opciones para darse de baja de Vodafone, aunque siempre es recomendable solicitar el proceso por teléfono, ya que es el más rápido y sencillo. Pues, en tan solo 48 horas Vodafone debería tramitarnos todo.

Sin embargo, recuerda que si te das de baja perderás tu número de teléfono y puedes enfrentarte a una sanción económica por inclumplir el periodo de permanencia. Por ello, desde Movilexlpora siempre te recomendaremos realizar una portabilidad a otra compañía telefónica.

Recuerda que siempre puedes llamarnos de forma totalmente gratuita y te asesoraremos para que escojas la mejor opción a la hora de darte de baja de Vodafone o realizar una portabilidad a otra operadora.

Más infoMás info

Desde Movilexplora esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer todos los detalles para darte de baja de Vodafone y los distintos aspectos que debes tener en cuenta antes de realizar dicho trámite.

Ojo al cobro ilegal por no entregar el router: FACUA logra que Vodafone devuelva 120 euros a un usuario

Los lectores se interesaron también por:

Las compañías de telecomunicaciones están obligadas a gestionar la recogida de los equipos y deben acudir a los domicilios a por los mismos.

FACUA-Consumidores en Acción alerta de las prácticas habituales de muchas compañías de telecomunicaciones de no gestionar la devolución del router de los usuarios que se dan de baja, ni cumplir con su obligación de acudir a sus domicilios a recogerlos, para después cobrarles de forma indebida una penalización por no haberlos entregado.

Tras la reclamación de la asociación, Vodafone ha anulado una factura de 120 euros a un usuario al que penalizó por no devolver un router tras darse de baja cuando realmente la compañía nunca fue a su domicilio a recogerlo ni le informó del procedimiento para la entrega. El usuario tuvo que acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Canarias y, tras un acuerdo amistoso, la empresa anuló el cargo.

Juan Carlos A.L., residente en la localidad canaria de Teguise, decidió en agosto de 2018 dar de baja los servicios de internet y telefonía fija que tenía contratados con Vodafone y empezó a solicitar información sobre cómo debía proceder para devolver el router a la compañía. El servicio de atención al cliente le informó de que le enviarían un SMS para comunicarle el procedimiento. Sin embargo, nunca llegó a recibirlo. Tampoco le quisieron facilitar una dirección donde mandar el equipo.

El usuario intentó comunicarse nuevamente con la compañía en numerosas ocasiones ante la inactividad de Vodafone, sin éxito. Juan Carlos decidió entonces acudir a FACUA para que le ayudara a reclamar a la compañía que le informara del procedimiento, ante el temor de que en algún momento le penalizaran por no haber devuelto el router.

El equipo jurídico de la asociación se dirigió a Vodafone para solicitar que pusiera en marcha el proceso de recogida del aparato. En este sentido, la asociación advierte de que si el equipo se envía al domicilio del cliente cuando se da de alta o lo trae el técnico al configurar el servicio, su recuperación debe gestionarla la propia compañía enviando un mensajero.

En su respuesta, la empresa informó de que «el 6 de agosto se creó la orden de recogida de equipos. Asimismo, indicar que recibirá un SMS y una carta con las instrucciones de devolución». Sin embargo, no sólo no llegó a enviar nunca el mensaje, sino que facturó a Juan Carlos un cargo de 120 euros de penalización por no haber entregado aún los equipos.

Asesorado por FACUA, el usuario se dirigió entonces a la Junta Arbitral de Consumo de Canarias para que obligara a Vodafone a anular la factura de 120 euros y recogiera el equipo. Finalmente, y tras un acuerdo amistoso durante la mediación previa al procedimiento de arbitraje, la empresa comunicó que había anulado el cargo.

Vodafone Santiago de compostela Cc As Cancelas Local 0.27 , Avenida Camino Frances S/n – Ofertas y horarios

Catálogos de ofertas de Vodafone en Santiago de Compostela

La tienda Vodafone en Cc As Cancelas Local 0.27 , Avenida Camino Frances S/n de Santiago de compostela es la más cercana a tu ubicación. Si lo prefieres puedes descubrir otras tiendas Vodafone en Santiago de compostela y sus horarios y teléfonos, así como todas las Ofertas de Vodafone en Santiago de compostela.

Ver todas las tiendas de Vodafone.

Otros productos de Electrónica

  • Tarifas vodafone
  • Gafas realidad virtual
  • Nokia smartphone
  • Lg smartphone
  • Sony smartphone
  • Fifa 20
  • Iphone 11
  • Iphone 11 pro max
  • Nintendo Switch Lite
  • Iphone 8
  • Iphone X
  • Tv
  • Iphone 7
  • Móviles
  • Ps4
  • Iphone
  • Huawei p10
  • Ebook
  • Ipad
  • Wii

Tiendas cercanas

  • Movistar en Avd Camiño Frances, S/n Local 026-as Cancelas, Santiago de Compostela
  • Carrefour en Santiago Avenida Camiño Francés, 3 As Cancelas, Santiago de Compostela
  • Casa en Avenida Do Camiño Francés, 3, Santiago de Compostela
  • Primark en C.c. As Cancelas, Avenida Do Camiño Frances, S/n, Santiago de Compostela (a Coruña),, Santiago de Compostela

Ofertas de Vodafone en ciudades cercanas

  • Vodafone en Ames
  • Vodafone en Negreira
  • Vodafone en A Estrada
  • Vodafone en Noia
  • Vodafone en Vilagarcía de Arousa
  • Vodafone en Boiro
  • Vodafone en Coristanco
  • Vodafone en Carballo
  • Vodafone en Lalín
  • Vodafone en Cambados

Vodafone 2.0 abrirá cinco nuevas tiendas en los Centros Comerciales de Carmila

Las incorporaciones, que supondrán casi 400 m2 de superficie comercial, se producirán en los centros de Dos Hermanas (Sevilla), en un establecimiento de 85 m2; Jerez Norte, con 77 m2; Los Alfares (Talavera de la Reina), con 73 m2; Alfafar (Comunidad Valenciana), con 65 m2; y Almería, con 65 m2.

Vodafone implantará en estos cinco centros su nuevo concepto de tiendas 2.0, con espacios amplios y totalmente rediseñados para ofrecer una experiencia de cliente diferencial, tanto en los procesos de venta como en los servicios de atención y asesoramiento. Además, los establecimientos ofrecen facilidades de acceso a personas mayores y/o con necesidades especiales, con puestos de atención destinados a usuarios en silla de ruedas y puertas automatizadas; y disponen de zonas de descanso con tabletas para poder consultar al momento el completo catálogo de la firma.

Según informa la compañía, «estas aperturas suponen un gran impulso al plan de dinamización y reestructuración comercial que Carmila desarrolla en su parque, con importantes acuerdos que suponen la incorporación de nuevos operadores líderes en sus respectivos sectores. Firmas como las tiendas de Vodafone 2.0, con las que la compañía quiere brindar a sus clientes la oferta comercial más innovadora y tecnológica del mercado».

Leave a Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *