Como devolver router movistar

Aquí te explicamos como hacer la devolución del equipo entregado al momento de la instalación del servicio, tales como decodificador(es) y/o módems con sus cables, tarjetas inteligentes, controles remotos, discos duros. Agenda tu cita en este formulario y Movistar lo contactará a través del operador 4-72 en los próximos días para realizar la visita de entrega de los equipos.
Si usted no tiene disponibilidad de tiempo para estar en casa y entregar los equipos puede autorizar a un tercero para la entrega del equipo o dejar en la portería de su residencia. Adicional Movistar le ofrece como alternativa la posibilidad de que haga entrega de ellos en un plazo máximo de un mes contado desde esta solicitud de terminación del servicio, en cualquiera de los siguientes puntos que le quede más cerca de acuerdo a su ubicación ( Validar puntos cercanos a la Casa y/o trabajo – ver http://atencionalcliente.movistar.co/centros_de_experiencia/ , puntos de 4-72 aquí)
Tenga presente que si no cumple con la cita o el/los Equipo(s) no son entregados en el punto escogido por usted, Movistar adelantará el procedimiento necesario para el cobro del valor comercial del/o los equipos, valor que oscila entre $180.000 y $271.000 por cada equipo no entregado.

-Esta primera afirmación no sé de dónde la sacas. A la gente con la que hablo todo son sonrisas en el alta y lágrimas para que te den la baja. Da igual la teleco. «La tienen vigilada…» Vale.

Pues como tenía que tramitar un traslado y ‘renovar’ 2 FTTH’s hoy, lo he hecho vía bajas hace 20 minutos … 0 problemas. Y mira que no soy defensor de ninguna Teleco, pero desde luego que Movistar en ese tema … la que menos porculea.

-Prueba a no devolver el router de fibra. Te lo cobrarán o no te darán de baja. Sin salir de este foro tienes los ejemplos que quieras.

Lo siento, pero la estantería que tenemos en el almacén te lleva la contraría, ahora mismo tenemos unos 40-45 equipos ahí, cogiendo polvo, entre HGU’s, ONT huaweis y ‘Routers fibra’ (los negros viejos que ponían hace 2 años). Jamás hemos tenido que devolver NI UN SOLO equipo de fibra de Movistar, si no tienes permanencia, no reclaman los equipos (siempre que lleves por lo menos 1 año con el servicio). Los usamos para sustituciones de equipos que se cascan y cuando hay demasiados … pues se venden en Vibbo o Wallapop.

-El 1004 no es gratuito llames desde donde llames. Llames desde donde llames son muchos sitios.

El 1004 es gratuito, llames desde donde llames …, porque si llamas desde CUALQUIER teléfono español es gratuito … y si llamas desde el extrajero, tendrás que llamar al 900104837, que también es gratuito.

Si llamas al 1004 y tu operador te cobra por ello, reclama, esa llamada nunca se te debió facturar.

-En la primera línea pongo lo que me han dicho literalmente ayer. En la primera línea. «lo lleva otro departamento y le llamarán para decírselo».

Pues hijo mio, no se a donde has llamado … yo he dado las 2 bajas que te he comentado vía el 1004 y sobre la marcha me han dado el número de ticket de la baja. Y no tengo que devolver equipos ninguno, dicho sea de paso.

Si, soy un troll que no tengo nada mejor que hacer que aunque me hayan dado el código y no me hayan puesto ningún problema, estoy perdiendo el tiempo aquí porque además de troll soy un triste que no tengo nada mejor que hacer con mi vida. Me has pillado, sí.

Te dije que ‘olía a troll’, no que lo fueras … pero tu mismo.

Y aprovecho para decir que siempre es mala suerte. Siempre. Se ve que debe de ir en el argumentario. Porque nunca es que la gente tenga estos problemas generalmente, no, que todo son pegas para darte de baja, es que sólo hay uno en toda España que «ha tenido mala suerte». El resto de la gente pide la baja y nunca tiene ningún problema, y el que diga lo contrario es un troll miserable. Claro que sí, guapi.

Digo lo de mala suerte, por ser ‘amable’ y no decir que suele ser culpa de que la gente no sabe como tiene que hacer las cosas.

Será que ya tengo callo de hacer portabilidades/altas/bajas … o que nací ‘con estrella’ en vez de ‘estrellado’ … pero salvo con VF y Jazztel (y solo el caso de Jazztel no se pudo resolver y lo dí por imposible), con el resto, jamás he tenido problemas para hacer nada, eso sí … sabiendo como se han de hacer las cosas y con mas mala leche que Pifio.

Espero que si aún no te han resuelto el tema, lo puedas resolver sin mayores problemas.

¿Debo devolver mi router a Movistar?

Sí, es cierto que mientras hacíamos uso del router pensábamos que nos pertenecía, pero la multa nos saca rápidamente de nuestra confusión.

La mayoría de las veces no prestamos atención a estos detalles y las compañías no nos informan de que debemos seguir un protocolo. Tiempo después, recibimos cargos en nuestras cuentas por la no devolución del aparato, incluso cuando pensábamos que ya todo estaba saldado.

El procedimiento para revolver el router puede resultar engorroso, sí, pero aquí te explicamos qué tienes hacer tras darte de baja del internet de Movistar.

¿Cómo devolver router Movistar de forma sencilla?

A excepción de algunos casos, hay clientes que son propietarios de sus equipos. En especial aquellos que llevan más de un año con la compañía. Esto los exime de la obligación de retorno de equipos y multas.

Sin embargo, lo más habitual es que nos toque devolver el router si nos cambiamos de operador. Y sí, también devolver el router de Movistar es una de las cosas que deberás apuntar si abandonas la compañía.

Pero no te preocupes. Si una de tus tareas pendientes es devolver el router de Movistar te contamos las condiciones de entrega del equipamiento.

Lo primero que debes saber es que para devolver el router de Movistar tendrás que entregarlo en cualquier tienda de Movistar o sus colaboradores. Todo ello en un plazo máximo de 15 días continuos desde la fecha de la baja del servicio.

Claro que el cliente podrá devolver el equipo fuera de plazo, pero se facturará el importe establecido y no se devolverán importes facturados por este concepto. ¡Así que a prestar atención a las fechas de baja para no llevarnos una mala sorpresa!

Ten en cuenta que los costes de devolver el router de Movistar fibra tarde pueden ser de hasta 78,65€ mientras que el router premium tiene un coste de 97,28€. El router de acceso Fijo Radio tiene un coste de 84,70€.

El único aparato que no debemos entregar en tienda son los televisores Screen Fusion. En estos casos será un mensajero quien recogerá el equipo. Si el aparato llegase a tener algún desperfecto, deberás pagar una multa de 195€. Así que ojo con el cuidado del aparato para que esté en perfecto estado y que pase la revisión sin titubeos.

Después de devolver router Movistar me han multado

Puede que hayas seguido todos y cada uno de los pasos a pie juntillas y aun así tuviste la mala suerte de que te multaran. En este desafortunado caso, Movistar te permite reclamar ante sus operadores y, si todavía no te prestan atención, puedes elevar la queja al departamento de Consumo.

Añadido a eso, Movistar tiene un Servicio de Defensa al Cliente. Hay quienes ponen sus quejas ante el Servicio de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, pero hacer esto es inútil ya que este organismo no trata temas relacionados con equipos.

Ya ves que no importa cuáles sean tus razones para dar de baja tu internet con Movistar. Siempre vas a tener que seguir el modus operandi arriba descrito para devolver el router de Movistar.

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