Cancelar portabilidad yoigo

Descubre cómo cancelar una portabilidad a Yoigo paso a paso

Si quieres cancelar una portabilidad a Yoigo, en este artículo te contamos cómo realizar las gestiones de forma sencilla, los plazos disponibles y si implica algún tipo de penalización.

Cancelar la portabilidad hacia Yoigo

Es posible que hayas gestionado un cambio de operador, a través de una portabilidad, y ahora hayas decidido quedarte en tu compañía actual o cambiar a otra.

Cancelar una portabilidad con Yoigo es un proceso muy sencillo, ya que basta con ponerte en contacto con la compañía y solicitar la anulación. Eso sí, debes tener en cuenta que si lo anulas es probable que el operador te cobre por los denominados gastos de gestión y que hay unos plazos legales en los que podrás solicitarla.

De esta manera, puedes gestionar la cancelación de la portabilidad a Yoigo de varias formas:

  • Llamando al 1707 (elige la opción 4).
  • Por Internet, desde Mi Yoigo.

Atención al cliente de Yoigo

Si quieres anular la portabilidad a Yoigo , seguramente estés buscando una tarifa de Internet o móvil que se adapte mejor a tus necesidades.

En caso de encontrar una tarifa mejor con otra compañía, sera esta nueva empresa la que se encargue de tramitar tu baja con Yoigo.

A continuación puedes ver algunas de las mejores ofertas disponibles actualmente:

FIBRA 100Mb + MÓVILVELOCIDAD 100Mb FIBRA MÓVIL 3 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 38,95€ al mes PERMANENCIA: 3 Meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis FIBRA 100Mb + MÓVILVELOCIDAD 100Mb FIBRA Móvil 3 GB MIN ILIMITADOS PRECIO 36,90€ al mes PERMANENCIA: 12 Meses CUOTA DE LÍNEA: Incluida ALTA DE LÍNEA: Gratis

Cómo cancelar la portabilidad a Yoigo por Internet

Como hemos comentado anteriormente, hay varias formas de cancelar un portabilidad con Yoigo, de manera telefónica o por web.

Si prefieres cancelar la portabilidad a Yoigo por Internet, podrás hacerlo fácilmente desde la sección «Seguimiento de Pedidos» que encontrarás en el área de clientes Mi Yoigo. Para continuar con el trámite deberás indicar:

  • Tu nombre y apellidos
  • DNI o documento equivalente
  • El teléfono de la línea que quieras cancelar

Una vez hayas aceptado las condiciones, tan solo tendrás que esperar a recibir una respuesta por parte de la compañía.

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Plazo para cancelar la portabilidad a Yoigo

Igual que en otras compañías, el plazo determinado para cancelar una portabilidad de Yoigo se indica en la Ley de Defensa de los Consumidores, que vela por los derechos de los clientes.

  • De esta manera, el cliente tendrá 14 días naturales para cancelar la portabilidad desde la fecha en la que se formalizó el acuerdo. Además, podrá hacerlo sin ningún tipo de justificación.

El derecho de desistimiento implica que no se deberá pagar una penalización, ya que el período de permanencia de los servicios no comienza hasta que se haya terminado el plazo indicado anteriormente.

Penalización por cancelar una portabilidad con Yoigo

Si cancelas la portabilidad dentro del período de desistimiento, no deberías pagar una penalización. Sin embargo, las compañías suelen cobrar un importe que justifican como gastos de gestión, cuya cantidad depende de cada operador.

En este caso, la penalización por cancelar una portabilidad con Yoigo puede ser como máximo de 150 euros para los casos de las tarifas que incluyen fibra, aunque dependerá de los servicios que tengas contratados con la compañía:

  • Las tarifas de fibra de Yoigo tienen 12 meses de permanencia, por lo que tendrás que abonar un importe en caso de que quieras cancelar la portabilidad.
  • Si tienes contratada una tarifa para móvil de Yoigo, no tendrás que pagar ninguna penalización ya que estas tarifas no cuentan con compromiso de permanencia.

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Como cancelar una portabilidad a Yoigo con éxito

¿Cómo cancelar una portabilidad a Yoigo?

Si ibas a realizar una portabilidad a Yoigo y has cambiado de idea, puedes cancelar la portabilidad a Yoigo por los mismos medios que la solicitaste. Si quieres anular tu portabilidad a Yoigo por teléfono, llama al 1717 y elige la opción número 4 para comenzar a tramitar la cancelación.

Para cancelar la portabilidad a Yoigo tienes de plazo hasta las 14:00 del día laborable anterior a la fecha establecidad de la portabilidad, la cancelación tiene que tramitarla Yoigo, tu operador actual no puede realizar este trámite.

En el caso de que hayas cancelado la portabilidad a Yoigo y te llegue la entrega del pedido a casa, simplemente no lo aceptes ni lo recojas. Si recojes el pedido después de anular la portabilidad, tendrás la obligación de reenviar el paquete a Yoigo abonando los correspondientes gastos de envío.

Quiero conocer el estado de mi portabilidad

Si antes de anular la portabilidad a Yoigo quieres conecer el estado de la portabilidad, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

  • Llama al 622 desde un móvil Yoigo o al 1707 desde una línea de otro operador.
  • Desde la web de Yoigo, en Seguimientos de pedidos introduciendo tu documento de identidad y el número de pedido.
  • Si realizaste la portabilidad en una tienda, puedes pedirle la información a esa tienda.

¿Cómo anular la portabilidad Yoigo por internet?

También tienes la opción de anular la portabilidad Yoigo por internet a través del panel de seguimiento de pedidos de Mi Yoigo. Para concretar la cancelación de la portabilidad necesitarás indicar tu DNI, nombre y apellidos y el número de teléfono de la línea que deseas cancelar; aceptas las condiciones y espera a que recibas una respuesta.

Tramitar la cancelación de la portabilidad Yoigo vía web es un método más lento que hacerlo por teléfono, recuerda que tienes un plazo para cancelar la portabilidad con éxito. En el caso de que te quede poco tiempo, lo mejor es llamar por teléfono.

¿Cuál es la penalización por cancelar portabilidad a Yoigo?

Si realizas la cancelación de la portabilidad a Yoigo en el plazo establecido no incurrirás en ningún tipo de penalización. Pasado este plazo, se realizará la instalación, comenzando así la permanencia y entonces tendrías que cancelar el contrato de permanencia.

Si rompes un contrato de fibra de Yoigo tendrías que abonar una penalización máxima de 150 € dependiendo de los días transcurridos y en el caso de que no devolver los equipos en un plazo de 30 días tendrías que abonar una penalización adicional de 100€.

Si tu portabilidad a Yoigo era a una tarifa de móvil y no la has cancelado en el plazo establecido, no tendrías ninguna penalización, ya que las tarifas de móvil en Yoigo no tienen permanencia. Tendrías que darte de baja en Yoigo y volver a realizar el proceso de contratación con otra operadora en el caso de que no quieras cumplir el contrato con Yoigo.

Si cancelas tu portabilidad a Yoigo puedes utilizar nuestro comparador de tarifas para encontrar tu tarifa ideal dependiendo de tu consumo.

[TUTORIAL] Cancelar portabilidad a YOIGO vía WEB

Hola a todos.
Recientemente he hecho amago a Yoigo vía web y he cancelado de la misma manera, todo en el mismo día. Como me han preguntado cómo se cancela vía web pongo los pasos aquí para que todos sepan como hacerlo.
*** Pon tu granito de arena ***
Tanto si estos pasos te funcionan como si no, postear tu experiencia puede ayudar a más foreros. Puedes usar algo así (mi caso):
Inicio: 19 de febrero, sobre las 13:15
SMS Yoigo «Ya esta en marcha»: 13:16
SMS Vodafone retenciones: 14:21
SMS Yoigo «Todo listo»: 16:00, seras Yoigo el 25/02
Cancelación vía web: sobre las 17:20
SMS Yoigo Cancelación OK: 17:24
******
PASOS

  1. Entra en code:
    https://miyoigo.yoigo.com
  2. Pincha en el link del recuadro
  3. En la nueva página pones el NIF con el que hiciste la portabilidad y el número de pedido de tu portabilidad (lo ves en el resumen que te aparece al terminar el formulario de portabilidad y también te lo mandan al correo)
  4. Mientras la portabilidad no haya sido aceptada por tu operador, en esa página verás que el estado dice «Creado» (imagen sacada del post que comento más abajo)
  5. Una vez hayas recibido el sms de Yoigo (en mi caso 2h30 después del sms informando del inicio del proceso) informándote de la confirmación de la fecha del cambio (en mi caso la fecha efectiva iba a ser 6 días desde que inicié la portabilidad, imagino que por ser vía web y te han de mandar la sim), vuelve a entrar y en la página habrá aparecido (en el apartado de «Estado de la Portabilidad», debajo de «Última actualización de estado») un enlace para que puedas cancelar el pedido. Pínchalo.
  6. Te aparecerá una ventanita invitándote a que te lo pienses antes de continuar Sigue con la cancelación y te saldrá esta ventana confirmándola
  7. Al poco tiempo (en mi caso fue inmediato) recibirás un sms confirmando la cancelación de la portabilidad.

Añadir que cuando hables con los de retenciones de vodafone, si no te lo dan, pide el código/identificador/número de tu portabilidad, para agilizar trámites me dijo la operadora por si las cosas vía web no van como tocan y has de llamar a Yoigo al 1707 para cancelar.
** Update: El user sesamo979 añade que se puede cancelar rápidamente por teléfono llamando al 1705 y marcando la opción 4.
Espero que os sirva de ayuda.
PD: Agradecer a los users Er_Zeze y rob_carri por el hilo, lo que me ayudó a decidirme por esta opción.

La forma más sencilla de consultar el estado de tu pedido Yoigo

Cómo realizar un pedido en Yoigo

Para poder consultar el estado de tu pedido en Yoigo, como es normal, primero has tenido que realizar un pedido. Si no sabes cómo puedes hacerlo, es muy sencillo, lo primero que tienes que hacer, es entrar en la web de Yoigo o acudir a una de sus tiendas. En una tienda te guiarán paso por paso con el trámite, y para que no tengas problemas a la hora de realizar un pedido por internet, te vamos a contar lo que tienes que hacer.

Cuando entres en la web de Yoigo, busca la tarifa o el móvil que más te interese, y cuando lo tengas localizado comienza el proceso del pedido pulsando sobre el botón de comprar. Tendrás que elegir en primer lugar si quieres comprarlo realizando una portabilidad, o si te darás de alta como nuevo cliente, después selecciona la modalidad de pago que más te convenga. Si has elegido realizar una portabilidad, te pedirán una serie de datos para poder realizar el trámite con tu antiguo operador, y si te das de alta con un número nuevo, podrás elegir 4 cifras consecutivas que quieres que tenga tu nuevo teléfono.

Después tendrás que poner tus datos personales para poder realizarte el contrato como cliente de Yoigo y para enviarte el pedido del que podrás consultar su estado siempre que quieras. Por último, te mostrarán las condiciones legales, y antes de finalizar te mostrarán un resumen de tu pedido para que compruebes si hay algún error y si todo es correcto, podrás confirmar el pedido.

Envíos y plazos de entrega de tu pedido Yoigo

Cuando realices el pedido a Yoigo, es aconsejable que sepas cuáles son los plazos de entrega habituales. Si has realizado un pedido en la península, aproximadamente en 2 o 3 días lo recibirás, si la entrega es en Baleares, el envío se realizará en unos 5 días, y finalmente, si el envío se entrega en Canarias, Ceuta o Melilla, tendrás que esperar 7 días. En cualquier momento podrás consultar el estado de pedido para conocer en todo momento dónde se encuentra.

Cuando se vaya a realizar la entrega, desde Yoigo te avisarán mediante un mensaje. Tendrá que recoger el pedido el titular de la línea, no se entregará a otra persona aunque se encuentre en el mismo domicilio. Si no has podido recoger el pedido ese día, no te preocupes, al día siguiente el mensajero volverá para realizar un segundo intento. Si la segunda vez tampoco puedes recogerlo, el pedido volverá a la empresa de mensajería donde podrás recogerlo.

Incidencias con el estado de mi pedido

Desde Yoigo realizan al día una gran cantidad de pedidos, y algunas veces puede que surja alguna incidencia con el estado del pedido. Si has comprado un móvil nuevo, lo normal es que te llegue en un plazo aproximado de 7 días, aunque puede tardar hasta 30 días. Si no te ha llegado en este plazo y no sabes cuál es el estado de tu pedido, llama al 1707 y elige la segunda opción y si ya eres cliente de Yoigo llama al 622.

Puede que por el camino, el móvil haya sufrido algún golpe y cuando lo recibes en casa, al abrirlo compruebas que está roto. No te preocupes, tendrás que llamar en las primeras 24 horas desde que has recibido el pedido al 1707. Un mensajero acudirá a buscar el móvil y el servicio técnico de Yoigo comprobará el motivo de la rotura y buscarán la mejor opción para solucionarlo. El mismo proceso tendrás que llevar a cabo en el caso de que hayas recibido un móvil en buen estado, pero no sea el modelo que has pedido, simplemente llama al 1707 y elige la segunda opción.

Para realizar la devolución, tendrás que devolver todo el material que te entregaron en el pedido, incluido el embalaje original y todos los componentes de la caja en la que has recibido el pedido.

Quince días en el cielo y el infierno de Telefónica: así ha sido mi portabilidad a O2

30/07/2018 05:00 – Actualizado: 02/08/2018 16:19

La nueva operadora ‘lowcost’ de Movistar, O2, llegó a España hace poco con una gran promesa: 20GB de datos móviles por apenas 20 euros. Además tenía al frente a Pedro Serrahima, quien llevó a los altares a Pepephone, así que se esperaba que la nueva operadora tuviese un trato mucho más amable, cercano y sincero que el de las grandes telecos tradicionales para conseguir a los clientes más jóvenes.

Sin embargo, no todo ha ido bien desde el principio. Ante el aluvión de nuevas altas, O2 entró en colapso, falló en sus servicios, envió tarjetas SIM a quienes no les correspondían y, finalmente, tuvo que suspender el servicio hasta que hubiese atendido debidamente a sus primeros usuarios. Yo era uno de esos primeros usuarios. He estado dos semanas intentando pasarme a O2 y el resultado ha sido bipolar: he conocido lo mejor de la nueva operadora de Telefónica… pero también lo peor. Esta ha sido mi experiencia.

Fase 1: «Bienvenido a O2»

Todo empieza el martes 10 de julio. Llevo cerca de cuatro años con el mismo contrato de móvil, con lo que mi disponibilidad de datos (1GB/mes) hace tiempo que se quedó ridículamente escasa, sobre todo cuando cualquier operadora ya te ofrece un mínimo de 8GB por precios similares a lo que estoy pagando.

Llevo tiempo pensando en cambiarme, pero cuento con una desventaja: tengo un paquete de fusión en el que mi móvil depende de Yoigo y mi fibra de Movistar, así que, aunque no tengo permanencia, irme a otras compañías me supondrá un doble dolor de cabeza, sobre todo si, además del peñazo de ambas compañías por intentar retenerme, Movistar me pide que le devuelva el router o alguna de esas cosas que nos acaban desesperando a todos.

Y en este contexto aparece O2, la nueva marca ‘lowcost’ de Telefónica. Veo que por 45€ puedo tener una fibra de 100GB simétricos en casa y una conexión de datos de 20GB al mes. Pero entre toda la literatura aparece la frase que más quiero ver: «Si ya tienes fibra de Movistar no necesitarás una nueva instalación, te haremos el cambio automáticamente». No me lo pienso dos veces: me cambio a O2.

Acto seguido me llega el email de confirmación. En él puedo observar el estilo que Pedro Serrahima ya instaló en Pepephone: un correo larguísimo, a medio camino entre la sinceridad corporativa y el marketing, lucha por ganarse mi fidelidad: «Esta es una de las pocas comunicaciones que recibirás de nosotros, no vamos a escribirte ni a usar tus datos personales para nada diferente de prestarte el servicio. Tendrás paz. Te daremos servicio, pero no te molestaremos. Si algún día decides irte, podrás hacerlo con tranquilidad. No te quitaremos ni un minuto de tu tiempo para leerte una cláusula de permanencia porque no existe, ni para retenerte con un descuento a espaldas del resto de los clientes».

Lo de O2 es una clara declaración de intenciones: «Las cosas cambian en las telecomunicaciones: nuestro negocio no son solo tus comunicaciones, sino el servicio y la tranquilidad que te demos. Ante cualquier reclamación que tengas, el problema será nuestro y no tuyo. Tendrás razón por defecto y te devolveremos lo reclamado hasta que podamos explicarte y demostrarte lo ocurrido».

Además, «en O2 se une todo lo que debería ser esencial para cualquier compañía: un servicio ético y sencillo, un producto fiable y razonable, un precio justo, y la mayor red de fibra y mejor cobertura móvil de España». Bueno, por ahora la cosa va bien. Bastante bien.

Fase 2: «Hay problemas, cancelamos el servicio»

La gestión con O2 ha sido impecable, la verdad: en muy pocos minutos todo se ha puesto en marcha, así que ya solo queda esperar la nueva tarjeta SIM, que me debería llegar en 1-2 días, y aguardar a que se complete el proceso de migración.

Pero alto, que empiezan a surgir problemas. Empiezo a darme cuenta de que, en Twitter, hay mucha gente que se queja del servicio de O2: portabilidades que no se producen, tarjetas SIM marcadas como ‘recibidas’ por el mensajero de Zeleris cuando es falso, usuarios que reciben la SIM de otra persona… Veo que en una de las quejas se dice que Zeleris llama a los usuarios varias veces, pero les da un toque… y cuelga inmediatamente. Vale, ahora ya sé qué número era ese que no hacía más que llamarme y colgarme. Parece que no todo va a ser tan buenrollero, ¿eh, O2?

Hola @o2es, por enésima vez, el servicio de @zeleris @zeleris_cliente no es malo, ES PÉSIMO. Y os está jodiendo las contrataciones, hay muchos clientes que se están echando para atrás por culpa de su mal servicio.

— INTERNO 16 (@antuansabinero) 6 de julio de 2018

Paso unos dos días sin saber muy bien qué va a pasar. En un ejercicio de velocidad inaudito, intento coger el teléfono a la primera cada vez que vuelve a llamarme Zeleris. Nada, fracaso absoluto. Empezamos con buen pie, O2… Al final, el jueves 12, dos días después de confirmar mi alta, recibo un email de O2: «Hemos decidido suspender temporalmente la entrada de nuevos clientes. Aquello que teníamos que probar en nuestro proceso de contratación ha salido peor de lo esperado y con mucho más trabajo del estimado».

«La realidad nos ha superado y, en muchos casos, os hemos molestado o retrasado mucho más de lo necesario», me dice O2. Y está muy bien el ejercicio de sinceridad, pero oiga, que yo no quiero que usted se fustigue, ¡quiero que me dé el servicio que me ha prometido! Más abajo veo una promesa: «Esto debemos compensártelo y así lo haremos en tu próxima factura, aunque probablemente no pague el tiempo que te hayamos hecho perder». No es lo que yo quería, lo que yo quería era lo que me prometieron: una portabilidad rápida y sin complicaciones. Pero bueno, he de reconocer que ya han hecho más que otras operadoras.

Fase 3: «Ahora sí que sí»

Reconozco que el email de cancelación de nuevas altas me ha dejado bastante cabreado. Entonces, ¿mi petición de portabilidad la van a atender o no? La lógica dice que sí, pero, ¿cuándo? Si me cambié a O2 fue porque todo iba a ser rápido y sencillo… pero esto siendo justo lo contrario. Francamente, si lo sé, no me cambio ni de broma.

Entre tanto, esos días me llega una llamada. Lo cojo apresurado, pensando que era Zeleris informándome de que me van a mandar la SIM, pero no, en realidad era la llamada que más temía: la de Yoigo, mi operador hasta entonces. Me siento creativo ese día, así que, de manera improvisada, consigo esbozar la mejor excusa de la historia (siéntete libre de usarla) para que la teleoperadora me cuelgue antes de 10 segundos:

–Hola, te llamo para ver por qué has pedido la portabilidad de Yoigo a O2
–Pues… pues la verdad es que yo estaba encantado con vosotros, pero es que acabo de empezar a trabajar en Telefónica, así que no había mucha más opción, je, je
–Aaahh… je, je, pues sí, es buen motivo, je je. Venga muchas gracias, hasta luego

Vale, ahora soy el rey del universo por haber conseguido librarme de la operadora en un tiempo récord, pero, ¿qué carajo pasa con mi portabilidad? Estamos a martes 17, ¡ya ha pasado una semana desde que lo tramité! La sorpresa me llega dos días después, el jueves 19 (ojo, nueve interminables días después de que empezase todo): O2 me manda un SMS que me confirma mi portabilidad para el lunes 23 de julio.

El mismo jueves 19 me llaman de Zeleris: mi tarjeta SIM llegará al día siguiente, y así es. Ya solo falta hacer un poco de paciencia durante el fin de semana. Si todo va bien, el lunes por la mañana me levantaré siendo de O2.

Y eso es lo que pasa… más o menos. Efectivamente, el lunes 23 mi móvil ya no me conecta a Yoigo, así que introduzco la SIM de O2… pero tampoco la reconoce, no puedo ni llamar ni usar ni un solo mega de los 20.000 que debería poder estar usando. Tengo que recurrir a un amigo, que, tras un par de llamadas a O2, consigue que me activen la SIM. Todo esto empezó el martes 10 de julio: el lunes 23, 14 días después, ya soy definitivamente de O2.

Fase 4: ¿Qué tal funciona?

Ahora, una semana después, ya estoy en condiciones de hacer balance como usuario de la nueva operadora ‘lowcost’ de Telefónica. Estoy pagando por 100MB de velocidad de bajada y otros 100M de subida. Inicio el ordenador, abro solo el navegador con una única pestaña y me voy al test de velocidad de la web de Movistar. Me da 69,2MB de bajada y 79,1MB.

La cifra es inferior a la prometida. Pruebo con otro test y ahí la cosa incluso baja: 62,5MB de bajada y 62,3MB de subida. Como cualquier otra operadora, O2 advierte que la velocidad máxima contratada puede depender del código postal e incluso de la situación concreta de tu casa. Estoy en un piso interior, así que entiendo no alcanzar los 100MB, pero no llegar a 70MB no me entusiasma.

Le pregunto a un amigo mío de Ciudad Real que ha contratado 100MB simétricos. Sus cifras no solo son más altas, sino que resultan absurdamente más altas: tiene 304MB de bajada y 287MB de subida, el triple de lo que contrató. Emosido engañado.

En cuanto a la velocidad móvil, consigo 49,4MB de bajada y 21MB de subida. Sigue estando muy alejada de los 100MB publicitados, aunque unaa cosa es cierta: Movistar prometió esa velocidad para la conexión desde el ordenador, no desde el móvil.

Balance: lo bueno y lo malo de O2

A favor de O2:

  • Rapidez en la gestión inicial y una vez que pararon las nuevas altas y se centraron en los usuarios que ya habían contratado
  • Gestión de la cobertura y de los datos móviles: hasta ahora, ninguna queja
  • Precio. Pese a todo, 45€ por el servicio que he contratado no me parece un mal precio

Ni a favor ni en contra:

  • Disculpas tras las incidencias. Es de alabar que O2 haya pedido disculpas y reconocido los errores, aunque muchos quizá prefieran un buen servicio desde el principio

En contra de O2:

  • Pésima gestión por parte de Zeleris, la empresa contratada por Movistar para enviar las tarjetas SIM
  • Aún hay cosas por mejorar: activación de las tarjetas SIM, portabilidad más eficiente, etc.
  • Oiga, en serio, lo de las velocidades contratadas en un total y absoluto cachondeo

Cómo cancelar la portabilidad de Yoigo por varias vías

La portabilidad es un trámite que realizan los usuarios para cambiar de compañía con el objetivo de encontrar mejores ofertas y condiciones. Si finalmente decides cancelar la portabilidad de Yoigo, debes saber algunos datos importantes.

Cancelar una portabilidad de Yoigo

La portabilidad a Yoigo es un trámite que el usuario realiza porque le han ofrecido mejores condiciones u ofertas, manteniendo el mismo número de teléfono actual.

Si llegado el momento necesitas cancelar la portabilidad de Yoigo, debes saber que se tienen que cumplir una serie de requisitos para poder efectuar la cancelación.

El modo para hacer la portabilidad a Yoigo será determinante para efectuar la cancelación, ya que tendrás que hacerlo de manera diferente.

Te explicamos cómo cancelar la portabilidad de Yoigo:

  • Llama al 1717 para cancelar la portabilidad de Yoigo y elige la opción 4.

Si estás interesado en cambiar de compañía, en Movilexplora podemos ayudarte a encontrar la mejor oferta del mercado:

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¿Qué plazo tengo para cancelar la portabilidad de Yoigo?

Este es un tema muy importante en el proceso de cancelación de la portabilidad a Yoigo ya que será determinante para poder realizar el trámite.

El plazo para cancelar la portabilidad de Yoigo es hasta las 14h. del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad.

Si tenemos de plazo hasta el día anterior (14 horas) a la fecha de portabilidad prevista, sería interesante saber cuánto tarda en tramitarse una portabilidad a Yoigo. La portabilidad a Yoigo tarda entre 4 y 7 días si todos los datos aportados son correctos.

Por último, debes tener en cuenta que es Yoigo quien debe hacer la gestión y no tu operador actual. Esto es muy importante a la hora de cancelar la portabilidad.

El titular de la línea es la única persona que puede cancelar la portabilidad de Yoigo.

¿Puedo saber el estado de mi portabilidad a Yoigo?

El estado actual de la portabilidad será determinante para saber el tiempo que tienes para cancelar la portabilidad a Yoigo, si finalmente es lo que quieres hacer.

La compañía te enviará un SMS diario para que conozcas el estado actual de la portabilidad a Yoigo. Además, tienes otras alternativas:

  • Vía SMS.
  • Llamando al 1707 si llamas desde otra línea o al 622 desde un móvil Yoigo.
  • En la web de Yoigo en el apartado de Seguimiento de pedidos. Puedes acceder con el DNI y el número del pedido.

¿Hay penalización por cancelar la portabilidad a Yoigo?

La penalización es el coste que deben pagar los usuarios de Yoigo por cancelar un contrato que tiene compromiso de permanencia.

Si cancelas la portabilidad de Yoigo en el plazo establecido no tendrás ningún problema y ningún coste de penalización. Ahora bien, si cancelas un contrato de fibra de Yoigo, el coste de penalización puede alcanzar los 150€.

En el caso de las tarifas móviles no existe permanencia por lo que no tienen ningún coste de penalización si cancelas la portabilidad a Yoigo.

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Elige la tarifa que mejor se adapta a ti.

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Con Yoigo Fibra y Móvil disfrutarás de la fibra más rápida y de hasta 30GB+lamadas ilimitadas en móvil. Podrás tener hasta 1Gb en fibra y combinarla con diferentes tarifas para móviles y, con llamadas a fijos nacionales ilimitadas. Y si necesitas líneas adicionales en tus tarifas de Yoigo, podrás añadirlas sin ningún problema. Además podrás consultar tus datos en Mi Yoigo y gestionar desde allí cualquier ampliación de datos o cambios de tarifas Yoigo.

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Con Yoigo Fibra y Fijo tendrás distintas tarifas de fibra simétrica con ofertas desde 100 Mb hasta de 1 Gb, con diferentes cuotas y al mejor precio que puedas encontrar. Podrás consultar tu cobertura, y en caso de no tenerla para Fibra, hay tarifas disponibles de ADSL de 20 Mb. Todas estas tarifas, tiene llamadas a fijo ilimitada.

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Dispondrás de un gran abanico de opciones para elegir dentro de las tarifas de móviles Yoigo, pudiendo elegir tarifas de contrato de 2GB, 5GB, 8GB y 40GB, a alta velocidad 4G para que puedas navegar lo más rápido posible. Además podrás disfrutar de llamadas infinitas en tu teléfono de Yoigo.Según los datos que necesites para navegar, podrás pedir más megas y elegir la tarifa que más te convenga. Podrás revisar en nuestro catálogo todas las tarifas que hay actualmente en Yoigo, pudiendo solicitar tu portabilidad y conocer las ofertas disponibles.

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