Cambiar correo Aliexpress

Si quieres que tus pedidos lleguen sanos y salvos, es MUY IMPORTANTE que configures perfectamente la dirección de envío, de esta manera, tendrán su destino claro y no andarán perdidos en el sendero de la vida, ya dejando de lado la filosofía, te explicamos aquí como configurar correctamente tu dirección de envío.

Lo primero que vamos a hacer es dirigirnos a la AliExpress, una vez allí, vamos a la esquina superior derecha y colocamos el cursor encima tal y como nos muestra la imagen, luego, clickeamos en la opción MIS ENVÍOS

Luego de ingresar allí, vamos a ir al menú lateral izquierdo, buscaremos la opción DIRECCIÓN DE ENVÍO

En caso de ya tener alguna dirección previamente agregada, presionamos el botón de AÑADIR OTRA DIRECCIÓN

Aquí dentro, deberás poner lo más detallado posible todos estos datos.

Es importante colocar exactamente lo que se pide, por si quedan dudas, te traemos una pequeña lista explicando de que va cada cosa ¡Y ALGO MUY IMPORTANTE! ¡Asegúrate de escribir todo en el alfabeto ingles, es decir, no acepta la Ñ! Esto es muy importante, ya que ellos no manejan el alfabeto que nosotros acostumbramos.

  • Nombre: Aquí va nuestro nombre, a nombre de quien va el pedido.
  • País/Región: El país o la región a donde queremos que lleguen nuestros artículos.
  • Dirección de la calle: Aquí haremos un pequeño énfasis, hay 2 casillas, la primera es donde pondremos nuestra calle, por ejemplo: Calle 3btop, 237. La segunda casilla, nos permite y sugiere rellenar con la dirección y número de nuestro departamento, permitiéndonos así, ser mucho más específicos a la hora de recibir nuestro paquete.
  • Estado/Provincia: Esta opción dependerá de la segunda (País/Región) ya que nos permitirá colocar en qué estado nos ubicamos.
  • Ciudad: Nuevamente, dependerá de opciones anteriores, permitirá nuestra ubicación geográfica, debemos poner nuestra ciudad aquí.
  • Código postal: Aquí coloremos el código postal de nuestra región, varía en muchos aspectos, por país, región, etc, deberemos consultarlo en internet o en alguna oficina postal cercana.
  • Móvil: Nuestro número de teléfono de contacto, permitirá ofrecer información de primera mano, justo a su alcance.
  • Establecer como predeterminado: Si activamos esta opción, nos sugerirá o bien, seleccionaremos esta dirección como la que usaremos siempre, o muy frecuentemente a la hora de hacer nuestros pedidos.

Por último, recomendamos muchísimo, revisar que los datos estén completos y perfectamente escritos, detallados lo mayor posible y chequearlos una última vez para estar seguros. Una vez completado eso, le damos al botón SAVE, que significa guardar.

¡Y listo! No olvides compartir con tus amigos esta guía para ayudarlos a que su experiencia comprando en AliExpress sea mucho más complaciente y amigable, y entonces ¡A gastar nuestro salario como bien merecemos!

Hola a todos, en este post les mostraré paso a paso como registrarse en Aliexpress y a configurar su dirección de envío de forma correcta.
Registrarse en Aliexpress es muy fácil, puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook o llenando tus datos, pero configurar nuestra dirección de envío es un poco mas complicado, porque todo tiene que estar llenado de forma correcta: la calle en la que vivimos, país, departamento, código postal, número de teléfono, etc. De otra forma tu pedido podría terminar en Siberia.

Contenidos

Registrarse en Aliexpress

1. Entramos a Aliexpress en este enlace y hacemos click en “Registrate“.

2. Aquí si queremos podemos registrarnos con nuestra cuenta de Facebook o podemos registrarnos con otro e-mail y colocando los datos que pide (tal como está mostrado), no hay mucha diferencia en esto así que damos click en “Crea tu cuenta“.

Esto nos llevara a una nueva página que nos indica que ya estamos registrados en Aliexpress y nos lleva automáticamente a la página de inicio.

Configurar nuestra dirección de envío

1. Ahora estamos en la página principal de Aliexpress así que situamos el cursor sobre nuestro perfil y hacemos click en “Mi Aliexpress“.

2. Una vez aquí hacemos click en “Mi dirección de entrega“.

3. En esta página colocamos nuestros datos como en el ejemplo de la imagen y hacemos click en “Save“. (Si queremos podemos poner “Correo Central” en la dirección, esto no es de mucha importancia al menos para mi).

¡Listo! Registrarse en Aliexpress esta hecho y nuestra dirección de envío esta configurada así que podemos seguir adelante y hacer nuestra primera compra en Aliexpress, si deseamos podemos enlazar nuestra tarjeta de débito a Alipay o podemos comprar de forma simple.
Gracias por leer este post y cualquier duda que tengan pueden preguntar en la sección de comentarios.

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Uno de los pasos básicos para comprar por Internet es no dar tu tarjeta en páginas que no sean de confianza, y en las que sí lo son, borrarla una vez hecha la compra. Por eso te vamos a explicar cómo eliminar tu tarjeta de AliExpress.

Si la has guardado por error al realizar una comprar, borrar la tarjeta de crédito de los datos de tu cuenta puede evitar que estos datos caigan en manos ajenas, ya sea porque alguien accede a tu cuenta o porque haya un problema de seguridad en la tienda.

Por fortuna, no es nada difícil, aunque lo más simple es no marcar la casilla Guardar Tarjeta cuando la introduzcas. No obstante, también puedes pagar con PayPal desde hace ya algún tiempo, una buena opción para no compartir tus datos bancarios con la tienda.

Si por cualquier motivo tu tarjeta ha quedado registrada y la quieres eliminar, te contamos cómo lo puedes hacer fácilmente desde la aplicación para móviles.

  1. Abre la aplicación de AliExpress
  2. Accede al menú lateral izquierdo
  3. Selecciona Mi monedero
  4. Pulsa sobre Mis tarjetas de crédito/débito
  5. Dale a Eliminar en la que quieras borrar

Si quieres comprar en esta tienda y no sabes cómo, te explicamos en esta guía de AliExpress todos los trucos para hacerlo.

AliExpress es una tienda para empresas y particulares en línea propiedad de la multinacional de comercio Alibaba. Para contactar a esta empresa, puedes seguir leyendo y te indicare los métodos disponibles para que puedas hacerlo.

Historia de Aliexpress

Esta empresa fue establecida en el año 2010 por un grupo de pequeñas empresas en China con el objetivo de ofrecer sus productos a compradores a nivel internacional. En la actualidad, la plataforma se encuentra disponible en varios idiomas y comercializa miles de productos en más de 50 países.

Formas de Contactar con Aliexpress

No importa cuál sea tu necesidad, el personal de la empresa estará disponible para solucionarlo si te comunicas a través de los diferentes medios de contacto que te indico a continuación: puedes escribirles a sus cuentas en las redes sociales, enviar un mensaje por correo postal y más.

Contactar con Aliexpress por Teléfono

Desafortunadamente, no es posible contactar al personal de la empresa a través de una llamada, ya que la misma no dispone de un número de teléfono que puedas utilizar. Sin embargo, puedes solventar tus dudas e inconvenientes a través de la sección de ayuda y soporte disponible en la página web de la empresa.

Contactar con Aliexpress por Correo Postal

Desafortunadamente, esta empresa no posee una oficina principal en España. Sin embargo, si te encuentras en Singapur, puedes visitar la sede principal de esta empresa usando la dirección que te indico a continuación. Te recomiendo que planifiques tu visita en horario de oficina para que puedas solventar tus dudas e inconvenientes.

Dirección Postal de Aliexpress

10 Collyer Quay #10-1
Ocean Financial Centre
Singapur 049315.

Contactar con Aliexpress por Redes Sociales

Las redes sociales son una herramienta muy importante para la mayoría de los negocios, y esta empresa no es la excepción. Si deseas comunicarte con la compañía, la misma posee cuentas oficiales en las redes sociales más populares, entre las cuales están Facebook y Twitter.

Facebook

Si quieres contactar a la empresa de forma rápida y sencilla, puedes ubicarlos a través de la página oficial en Facebook:

Aliexpress

Twitter

Puedes seguir a la cuenta oficial de la empresa en Twitter para enterarte de las ultimas noticias y promociones:

Aliexpress

Contactar con Aliexpress por Email

Desafortunadamente, la empresa no dispone de una dirección de correo electrónico que puedas utilizar para solventar tus dudas o inconvenientes. Sin embargo, puedes comunicarte con el departamento de atención al cliente y soporte a través de la opción disponible en la página web. Es importante denotar que para poder acceder a esta opción debes tener una cuenta de Aliexpress.

Contactar con Aliexpress por Chat

Si deseas contactar a la empresa por medio de un chat, puedes usar el disponible en su página de Facebook.

Aplicaciones móviles de Aliexpress

La compañía dispone de una aplicación móvil que puedes descargar para acceder a la plataforma y comprar lo que necesites a los mejores precios sin importar tu ubicación. A continuación te indico como puedes descargarla.

Aplicación Android de Aliexpress

Si eres usuario de Android, puedes descargar la aplicación usando el siguiente enlace:

Aliexpress

Aplicación iOS de Aliexpress

Si eres usuario de iOS, puedes descargar la aplicación usando el siguiente enlace:

Aliexpress

Reclamaciones

Si tienes un reclamo que realizar, puedes procesar tu solicitud través de la sección de ayuda y soporte disponible en la página web de la empresa. Te recomendamos que dispongas de toda la información que sea relevante al motivo de tu reclamo para que la empresa pueda procesar tu solicitud de forma exitosa y brindarte una respuesta adecuada. Puedes asesorarte visitando la sección de preguntas frecuentes disponible en la página web de la empresa.

Opiniones de Aliexpress

Si te has comunicado con la compañía, nos gustaría que compartieras tu experiencia con su servicio de atención al cliente.

Aliexpress España fuente de quejas y reclamaciones

Aliexpress aterrizó hace nueve años en nuestro país y en poco tiempo se ha convertido en una referencia del comercio electrónico. Precios agresivos, un catálogo de más de 60 millones de productos y un posicionamiento orientado a los jóvenes han conseguido que Aliexpress ocupe la segunda posición por detrás de Amazon en volumen. Según datos publicados por eshowmagazine, la compañía estadounidense lidera con claridad el ranking de empresas de venta online con una facturación superior a los 4.200 millones de euros. La segunda posición es para el gigante chino que superó los 1200 millones de euros seguido de El Corte Inglés con 700 millones, Ebay también con 680 millones y algo más lejos PCComponentes con más de 315 millones.

Precios agresivos y pésima atención al cliente

Con solo 40 empleados en nuestro país, Aliexpress estrenó sus oficinas en Madrid el pasado año y se puso como objetivo ganarse el favor de los jóvenes y mejorar su servicio de atención al cliente cuestionado desde siempre por los problemas con las falsificaciones y retrasos con los envíos. La primera de las ambiciones se puede decir que la han superado y es que la política de precios agresiva ha conseguido que los jóvenes recurran a la plataforma china para comprar online. Según la propia firma, “quieren acercarse a los usuarios que principalmente utilizan el móvil para comprar”.

Aunque no hay datos oficiales, el ticket medio de Aliexpress está muy por detrás de sus competidores y eso significa que para conseguir el volumen de negocio actual el número de pedidos que gestiona es muy superior al de sus rivales. Sin embargo, cantidad no significa calidad y es que la red está inundada de quejas relacionadas con el servicio de atención al cliente. La compañía china figura como una de las peores empresas en diferentes rankings por dos problemas fundamentales, los retrasos en los envíos y las devoluciones. Según se puede leer en Trustpilot.com, web especializada en opiniones de consumidores y con una trayectoria de más de 12 años, Aliexpress es una fuente de quejas que va en aumento.

Los usuarios denuncian que la empresa no es capaz de enviar en plazo los productos adquiridos y además cuenta con un servicio de postventa pésimo. La política de devoluciones también está muy lejos de Amazon o de El Corte Ingles. Precisamente el gigante español disparó su crecimiento años atrás gracias al famoso lema “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.

Los clientes también alertan de la cantidad de falsificaciones que se pueden encontrar en la plataforma china y de las garantías incumplidas y es que es habitual que la compañía devuelva menos dinero del que pagan los usuarios cuando un dispositivo falla.

Futuro de Aliexpress en España

William Wang, director de operaciones de la filial española ha desvelado la estrategia que prepara la compañía para seguir creciendo en nuestro país. En una entrevista publicada por Xataka, el directivo hace hincapié en que los jóvenes son el principal segmento al que se quieren dirigir, de hecho orientan la mayoría de acciones publicitarias a este público. Pello Zuñiga, Director de marketing de la compañía en España ha patrocinado eventos en discotecas y ha realizado acciones con influencers para acercarse a este perfil que a pesar de tener un poder adquisitivo más bajo, compran de forma más compulsiva.

También llama la atención el posicionamiento que ha adoptado Aliexpress con respecto a las acciones de branding más ambiciosas. Durante el Día del Soltero, la compañía eligió exclusivamente a periódicos online afines a los partidos políticos de izquierdas. Webs como Eldiario.es o Publico.es fueron las elegidas por el gigante chino para lanzar sus campañas online mientras que el resto de medios generalistas quedó fuera de las acciones de display. Posiblemente este tipo de decisiones nada tengan que ver con la empresa y sí con las ideas políticas de su responsable de marketing que curiosamente acaba de borrar todos los tweets que tenía entre 2019 y 2015 donde claramente se posicionaba a favor del partido morado. Las cuentas que sigue sí confirman claramente sus ideas políticas que sorprendentemente tienen impacto en las acciones publicitarias de Aliexpress en España.

Crecimiento en otros segmentos

Según Wang, el foco de la filial española está en la “mejora de la experiencia de compra” y por eso han pedido a todas las marcas chinas que envíen sus productos a los almacenes que tienen en territorio nacional para acortar los tiempos de espera. También están reclutando a vendedores locales para acelerar los envíos, sin embargo no será una tarea sencilla por la tipología de producto que venden. En la entrevista, el propio directivo también reconoce “que no están cómodos cuando los clientes tienen que esperar un mes para recibir su compra”, asimismo asegura que “están aprendiendo para mejorar”. Otra curiosidad que nos ha llamado la atención tiene que ver sobre la opinión que tiene la empresa del público español. Preguntado por el conocimiento sobre los usuarios de su plataforma, Wang asegura que “son jóvenes y les gusta la fiesta”, por eso apuntan a eventos relacionados precisamente con este perfil.

En definitiva, el gigante chino crece a pasos agigantados pero tiene mucho que mejorar si de verdad aspira a competir con Amazon. ¿Qué tal tu experiencia con Aliexpress? Opina en nuestro hilo de opiniones de nuestro foro Miscelánea.

Aunque las compañías bancarias cada vez dan más facilidades para que sus clientes dispongan de tarjetas de crédito y débito, muchos nos preguntáis sobre la posibilidad de comprar en AliExpress sin tarjeta de crédito, bien sea por seguridad o por no querer atarse a este tipo de productos. En el artículo de hoy os vamos a explicar alternativas a este método de pago.

¿Qué métodos de pago acepta AliExpress?

En nuestra guía definitiva sobre AliExpress ya hicimos un pequeño resumen sobre los métodos de pago que podemos utilizar en esta página. Pero en resumen, los métodos de pago más habituales en AliExpress son tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard o Maestro, American Express, Western Union, transferencia bancaria y Webmoney. Además, en algunos países se facilita el pago con otros métodos como MercadoPago (México), Boleto, Giropay… En este link de AliExpress encontraréis toda la información sobre los tipos de pago aceptados y cómo utilizarlos.

No, en AliExpress no puedes comprar a contrareembolso. Sin embargo muchos vendedores de AliExpress ya aceptan PayPal, así que estas doblemente protegido: por AliExpress y por PayPal.

Además todos los métodos de pago de AliExpress están protegidos por su sistema de encriptación VerisignSSL además de disponer de diversos métodos de seguridad certificados por Visa y Mastercard. Por si fuera poco, AliExpress utiliza un sistema de escrow en sus pagos, es decir, el dinero nunca llega al vendedor hasta que tu confirmas la recepción del pedido, y el pago es gestionado por AliExpress, nunca por el vendedor. Por ese mismo motivo, nunca es recomendable pagar fuera de la página de AliExpress ni recibir dinero por otro método, ya que AliExpress no podrá intervenir en caso de que algo vaya mal.

No tengo tarjeta, ¿cómo puedo pagar en AliExpress?

Dicho todo esto, la siguiente pregunta esta clara, si estas aquí es porque no quieres pagar con tarjeta de crédito aunque como ya hemos dicho, es un método totalmente seguro y es el más utilizado para pagar en AliExpress. Pero existen alternativas.

AliPay: una buena alternativa, pero ya no funciona

AliPay es conocido como el PayPal Chino. En China es uno de los métodos de pago más populares, allí lo utilizan para casi todo: pagar facturas, realizar transferencias, pagar nóminas, comprar en comercios físicos… Hace un tiempo AliPay comenzó a incorporarse al sistema de AliExpress, pero desde enero de 2017 este sistema dejó de funcionar, como podéis leer aquí.

Desde esa fecha, si tu saldo restante es inferior a 30 dólares, AliExpress lo sustituirá por cupones de valor equivalente para comprar en la página. Estos cupones tienen una validez de un año desde la fecha de emisión, y podéis ver los que os han dado en el apartado de «Mis cupones» dentro de vuestra cuenta de AliExpress. Si el saldo restante es inferior a 30 dólares, se puede retirar a una cuenta bancaria.

Por lo tanto, hay que buscar otras alternativas ya que este método de pago ya no nos sirve. Ahora AliPay solo gestiona los pagos dentro de la página de AliExpress.

Tarjetas prepago o virtuales: la mejor manera de pagar en AliExpress sin tarjeta de crédito

Después de investigar las diferentes alternativas, sin duda para nosotros la mejor es utilizar una tarjeta virtual prepago. Este tipo de tarjetas están especialmente pensadas para compras online, y la mayoría no disponen de un soporte físico, tan solo recibirás la numeración de la tarjeta.

El funcionamiento de estas tarjetas es muy sencillo: sólo funcionan con el dinero que has cargado previamente, por lo que nunca podrás tener deudas, ni saldo negativo, y nunca se descontará más de lo que tengas en ella. Por lo tanto, en cuanto a seguridad, es ideal. Además, este tipo de tarjetas no suelen tener costes de mantenimiento elevados, normalmente se cobra algo en concepto de recarga o manutención (1$), o una pequeña cantidad por darse de alta (5$) pero no tendremos los altos cargos que tienen algunas tarjetas de crédito, que pueden triplicar estos valores fácilmente.

Para conseguir una tarjeta virtual, lo mejor es acudir a nuestro banco, ya que la mayoría ofrecen estas tarjetas virtuales. Vamos a hacer un repaso de las más populares, aunque existen muchísimas en el mercado que también nos servirán. Tan solo tenéis que mirar las condiciones (comisiones, gastos de apertura..) y que sean visa o MasterCard para poder utilizarlas en AliExpress.

Cybertarjeta de La caixa

Este es uno de los bancos más extendidos por España. Su «cybertarjeta» es una tarjeta prepago virtual pensada para las compras online, ya que no tiene soporte físico. Es gratuita, no tiene cuotas de mantenimiento y sólo se cobrará un 1% de la cantidad cargada (con un mínimo de 1€). Además, cuenta con el servicio CaixaBankProtect, por lo que tendrás las mismas ventajas que con una tarjeta convencional.

Tarjeta Virtual de BBVA

BBVA ofrece 3 tipos de tarjetas prepago diferentes, algunas con tarjeta física y otras no, pero todas tienen en común que no tienen cuotas ni comisiones, ni tan solo por carga. En algunas de sus tarjetas si os pedirán un mínimo de carga de 6€, y el máximo a recargar es 600€. Se pueden recargar en cajeros automáticos, oficinas BBVA, internet…

Tarjeta e-cash Banco Santander

Esta tarjeta virtual es totalmente gratuita, pero nos piden una carga mínima de 6€ y tres compras al año. Si no se realizan esas 3 compras anuales, nos cobrarán 9€ en concepto de mantenimiento.

Otros bancos

Casi todos los bancos españoles disponen de tarjetas virtuales: EVO Banco, Openbank, Bankia… Sea cual sea tu entidad, lo mejor es preguntarles si disponen de este producto y preguntar por las condiciones. Como veis, son bastante accesibles y apenas tienen costes de mantenimiento.

Tarjeta Correos Prepago Mastercard

En este caso se trata de una tarjeta prepago con soporte físico, por lo tanto sirve para comprar en internet o en cualquier comercio que acepte MasterCard. No está vinculada a una entidad bancaria. El coste de emisión son 6 euros y la recarga de tarjeta en oficinas cuesta 1€ (si se recarga a través de la web o app 2€). La verdad es que es una buena alternativa a las tarjetas virtuales o prepago que ofrecen las cuentas bancarias, sobre todo si no tenemos una cuenta bancaria o no queremos vincularla a ella. Además, podremos sacar dinero con ella en cualquier cajero que acepte MasterCard.

Neteller

Neteller ha sido la gran alternativa a las tarjetas de crédito durante mucho tiempo, sobretodo en los países latinoamericanos. Sin embargo, han retirado el servicio de tarjetas prepago en los países latinoamericanos tal y como os explicamos en este artículo, donde os hablamos de una alternativa para los compradores chilenos: Finciero.

Cómo realizar compras más seguras en AliExpress

Si ya has decidido cual será tu método de pago en AliExpress, ahora solo falta empezar a comprar. En AlixBlog tenemos muchísimos tutoriales que te ayudarán a comprar con más seguridad en esta plataforma de venta online de origen chino, si no sabes por cual empezar te recomendamos la Guía definitiva sobre AliExpress, en la que repasamos todo lo que debes saber antes de comprar.

Formas de pago de AliExpress: ¿Qué opción elegir?

AliExpress es el Marketplace chino donde puedes encontrar todo lo que necesitas, generalmente a un precio bastante bajo. Junto a Alibaba, el Marketplace de venta al por mayor de la misma compañía, superan a gigantes más conocidos en occidente como Amazon y eBay. Tras comprobar que el vendedor de AliExpress es de fiar, una de las dudas que aparece con más frecuencia es la de qué forma de pago deberías elegir. A continuación te explicamos todas las opciones para que hagas tu elección con total conocimiento.

¿Cómo protege AliExpress a sus compradores y vendedores?

Que los productos vengan de tan lejos, donde incluso escriben con caracteres distintos a los nuestros, puede generar desconfianza. Sin embargo, si AliExpress también triunfa en Europa es gracias a la seguridad que ofrece en sus compras y ventas. Esta fiabilidad la consigue gracias al uso del método escrow, ya que protege el dinero hasta que el paquete llega al destino y nunca revela los datos del pago. Además, su web usa el HTTPS, mediante la cual los datos viajan siempre cifrados, y cuenta con sistemas de encriptación de Visa, Mastercard y VerisignSSL.

Formas de pago de AliExpress

Qiwi Wallet Alipay

Se trata del monedero electrónico de AliExpress, donde puedes cargar la cantidad de dinero que quieras para pagar tus futuras compras sin tener que poner los datos cada vez. Si tienes pensado usar mucho AliExpress, es un método que te ahorrará tiempo.

Tarjeta de crédito/débito

Se trata del método de pago más utilizado y uno de los más recomendables, ya que hoy en día casi todos tenemos una o varias tarjetas de crédito o débito, incluso sin pagar nada. AliExpress admite Visa de débito/crédito, tarjetas de crédito MasterCard, y tarjetas de débito Maestro y American Express. También puedes usar tarjetas de prepago y virtuales, que te permiten gastar solo aquello que hayas depositado en ellas con anterioridad.

PayPal

La relación entre PayPal y AliExpress siempre ha sido tensa y durante bastante tiempo no ha sido posible pagar de esta forma. Desde hace poco, se vuelve a ofrecer la posibilidad de pagar con PayPal a algunos vendedores, aunque deberás abonar una comisión. La ventaja de hacerlo así es que no necesitas una tarjeta de crédito, sino asociar PayPal con tu cuenta bancaria.

Transferencia bancaria

Hay que hacer una transferencia internacional, pagar en dólares y solo se puede elegir en compras superiores a 20$. Además, la mayoría de bancos cobran comisión por hacer transferencias internacionales. Por todo esto, se trata de una de las opciones menos recomendables.

Western Union

En esta opción deberás acudir a una oficina, entregar un formulario y esperar hasta 3 días para que se verifique el pago. Esta lentitud e incomodidad y el hecho de que solo se pueden pagar compras superiores a 20$, también hacen de Western Union una opción poco recomendable.

Otros métodos de pago en AliExpress

Como indica la propia página de AliExpress, hay muchas otras formas de pago aceptadas, algunas de ellas muy usadas en sus países de origen. Webmoney, DOKU, Boleto, Mercado Pago o Giropay son algunos ejemplos.

Vamos a escribir una mini guía sobre comprar en Aliexpress desde España. Ya he hecho guía de diferentes países como;

  • Comprar en Perú
  • Aliexpress en Chile
  • Comprar en Aliexpress desde Colombia

Lo más interesante de estas guías es el tema de aduanas ya que cada país tiene un baremo distinto. Comprar desde España con una cuenta de Aiexpress es algo más conveniente ya que es un mercado muy productivo para esta tienda online ya que hay miles de compras al día desde España. Según sus estadísticas es el primer mercado en Europa después de Rusia.

Y los planes futuros de Aliexpress es abrir almacén en España, emulando a Amazon para que el envío de productos sea de dos o tres días.

Así pues, voy a escribir una guía para comprar en Aliexpress en España aunque profundizo mucho más en el Curso que he hecho sobre comprar en Aliexpress donde explico como buscar productos, proveedores, protección de compra, etc.

Darse de alta

Para darse de alta sólo necesitas un email. Para ser un e-commerce chino es muy sencillo ya que normalmente también piden número de teléfono e incluso algunos el documento de identidad.

Rellena tu perfil con tu dirección y demás datos. Y sobre todo, pon el país España, y la moneda Euro para que te salgan los precios en esa divisa. Esto será un filtro para que la tienda china te muestre productos que se pueden enviar a España y la moneda en euros.

Aliexpress Almacén España

El fundador del conglomerado de Alibaba quiere expandirse por Estados Unidos y Europa y poner almacenes por estos países. En Estados Unidos lo está teniendo difícil y por eso se está enfocando más en Europa. Ya han abierto oficinas de Madrid para dar el siguiente paso en abrir almacenes, naves industriales para almacenar miles de productos traídos de China.

Están haciendo experimentos y ya se pueden pedir productos a España que tardan sólo 3 días, con devoluciones nacionales en 15 días, etc. La mayoría son productos tecnológicos, como teléfonos móviles, cámaras, auriculares, ect. Muchos proveedores chinos tienen almacenes en España y promocionan sus productos en Aliexpress, por eso lo puedan enviar en tan sólo 3 días. Si va bien este experimento Aliexpress tiene pensado abrir almacenes al estilo Amazon en España.

Los productos de marca que hay que comprar en Aliexpress son de marcas chinas, evitar marcas occidentales como Nike, Apple, Adidas, etc, ya que los precios serán más altos que en EE.UU, o Europa. Y lo peor de todo es que te pueden parar el paquete en aduanas por contrabando ya que estas marcas registradas en occidente no permitirán su importación.

Ir a ALIEXPRESS desde ESPAÑA

Formas de pago

Aliexpress te dan muchas formas para pagar tu producto pero lo más usado son por tarjeta de crédito visa. No hay límite mínimo de compra si lo haces de esta forma de pago. También se puede pagar con transferencia bancaria pero te exigen que hagas una compra mínima de 20$ para poderlo pagar así. Además tardan varios días en confirmar el pago del producto, cosa que con la tarjeta de crédito se confirma en horas.

Cualquier forma de pago que permita pagar en Aliexpress es válida pero lo importante es hacerlo dentro de la plataforma china. No pagues al proveedor directamente a él ya que si pasa algo con tu producto y no funciona, no podrás reclamar a Aliexpress.

No se permite pagar con Paypal ya que es la competencia de la forma de pago online china Alipay que pertenece a Alibaba-Aliexpress.

Y los pagos contra reembolso tampoco está dentro de lo permitido en Aliexpress. Por lo que estoy viendo, esta forma de pago de contra reembolso es difícil de encontrar en cualquier tienda online.

Envío a España

Los envíos de Aliexpress suelen poner una opción de gratis pero tardan 25-30 días en recibirlo. Si tienes urgencia de recibir el paquete te dan la opción de que te lo envíen por mensajería privada pero en muchos casos te puede salir más cara la mensajería que el producto comprado.

En estos productos que envían en España en 3 días, son una lista reducida de 200-300 productos. Han elegido productos de calidad para dar un buen servicio y si funciona extenderlo a más productos.

Pero por ahora, la mayoría de cosas que vende Aliexpress tardan 25 días en recibirlo si lo haces eligiendo el envío gratuito a España.

Aduanas e impuestos en España

Cada paquete que llegue desde fuera de España tiene que pasar por aduanas, por temas de estadística, impuestos y seguridad. Como llegan tantos paquetes al día, las aduanas españolas (y también las de todo el mundo) tienen un límite de envíos inspeccionados y que tributen con impuestos. Los paquetes con mayor volumen y que parezcan de compra-venta, son los que más posibilidades tienen de inspección y de pago de tasas.

Además por norma, todos los envíos que se mandan por mensajería privada tienen obligación de pagar impuestos. DHL, FEDEX, etc, necesitan que cada paquete pague su IVA. Por tanto, si compras en Aliexpress y te lo envían por DHL, tendrás que pagar tasas de aduanas más el 21% de iva.

Te pueden llamar desde la oficina de mensajería para hacerte unas preguntas o directamente el mensajero que te dé el paquete te pida el dinero para pagar las tasas.

Si decides que te envíen el producto de forma gratuita, es el azar de que te paren el paquete en la oficina de aduanas. Por regla general, si no pasa un importen de 22-25€ el valor del producto no se fijan y pasa de largo. También el paquete no debe ser muy pesado (unos 2 kg) o voluminoso. Este tipo de paquetes entran dentro de las cartas comerciales con etiqueta CN22, por lo que no controlan su procedencia ni lo examinan. Básicamente, porque cuando llegan al aeropuerto de Barajas en Madrid hay tal cantidad de paquetes que lo ignoran.

El papel que viene pegado al paquete donde se describe el producto y cantidad y precio, debe de coincidir con lo que realmente te envían. Aunque el chino ya sabe el riesgo de que aduanas pare el paquete y puede que reduzca el precio en varios euros para que no se vea tan caro para el inspector de aduanas.

Si tuvieras que pagar algún impuesto más el IVA, lo tendrías que hacer al cartero de correos cuando te dé el producto.

A mí me han pasado productos de 200€ de valor poniéndolo de regalo, o paquetes de tamaño de 30cm x 20cm, y de alto 10cm también han pasado de largo. Y también he comprado en Aliexpress enviado por mensajería privada y he tenido que pagar tasas. Y estas tasas de aduanas son un 10-30% de lo que cuesta el producto, más el 21% de IVA que se calcula incluyendo las tasa cargadas. En fin, que es bastante dinero y te descuadra tu presupuesto tanto si es para uso personal como para uso comercial.

También puedes decirle al proveedor chino que te envíe los paquetes en varios días distintos si supera más de 22€ el valor. Y si quieres proveedores para uso comercial, ya sea para tiendas físicas u online, lo mejor es que pagues las tasa correspondientes con el iva, como si fuera un proveedor nacional que le haces una compra pagando con iva.

Ahora mismo Hacienda está más preocupado de las entrada de producto falsificado y de violaciones de marca multinacional que de registrar el iva de los paquetes con etiquetas CN22.

Reclamar productos defectuosos en Aliexpress

Aliexpress protege a los compradores siguiendo unas normas muy sencillas pero estrictas que tiene la tienda online china. El pago que haces cuando compras el producto no se hace directamente al vendedor chino sino a Aliexpress que liberará el pago cuando hayas recibido el paquete y estés contento con el producto. Esto lo explico aquí.

Si sigues sus normas de protección y garantía de Aliexpress podrás reclamar abriendo una disputa.

Lo malo es que el vendedor de Aliexpress se sabe muy bien estas normas, y por lo general, el comprador español no se las ha leído. Por eso, mi consejo es que no hagas mucho caso al proveedor chino cuando estés chateando con él para explicarle el problema. Las soluciones que te dará el chino no serán muy convenientes para nosotros.

En primer lugar, el tiempo va en nuestra contra ya que hay un límite de tiempo que cubre la garantía de Aliepxress. Y muchas quejas que he leído en foros, etc sobre esta tienda viene cuando ya hemos confirmado la recepción del paquete y luego queremos reclamar. Y haciendo esto, ya no podremos reclamar devoluciones.

Si abrimos una disputa, Aliexpress nos dará un margen de tiempo para que lleguemos a un acuerdo amistoso con el proveedor chino, y si no, Aliexpress hará de árbitro y dará una solución como devolución del producto, reenvío de otro nuevo, devolución total o parcial del dinero, etc.

Cupones y Rebajas

En Aliexpress puedes encontrar Cupones y Descuentos de precios pero dentro de la plataforma. No vas a encontrar cupones descuento en webs fuera de la tienda china. Ahora hay muchas webs que te prometen descuentos en Aliexpress pero todo es falso. Aquí puedes ver donde conseguir cupones descuento.
Y siempre los verás dentro de la plataforma de Aliexpress y nunca en otras webs.

Todos los 11 de Noviembre Aliexpress hace rebajas espectaculares del 70-80% de descuento para todos los productos de su catálogo. Es sólo un día pero van calentando motores dos o tres días antes.

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Ayer por la tarde recibí un mail que rezaba así (mi cuenta de Aliexpress tiene varios meses):

From: [email protected]
Subject: ¡Hola! Ayúdanos a confirmer los detalles de tu cuenta AliExpress

¡Hola! Ayúdanos a confirmer los detalles de tu cuenta AliExpress

Hola Cliente,

Gracias por ser parte de la familia AliExpress!

Nos tomamos la seguridad de tu cuenta muy seriamente, por eso tenemos que asegurarnos que tu cuenta está protegida. Nos gustaría que confirmaras la dirección email que usas para AliExpress. Podrás seguir tus pedidos más fácilmente, recibir emails con promociones y recuperar los detalles de tu cuenta.

Simplemente tienes que hacer clic en el botón de abajo.

CONFIRMAR DIRECCIÓN EMAIL

PD: Si quieres cambiar tu dirección email, visita es.aliexpress.com, haz clic en Mi AliExpress> ‘Cuenta´ y luego en ‘Modificar preferencias’.

sinceramente!

AliExpress.com

Esto es, el típico mensaje que huele a phishing, sabe a phishing, suena como phishing y 9 de cada 10 entendidos en seguridad informática calificaría, al primer vistazo, como «phishing» (el restante, que ocupa un sillón de la RAE, pondría «fisin»).

Y, sin embargo, busco en las cabeceras del mail, en la URL supuesta de Aliexpress a la que me llevó (lógicamente, aquí la he cambiado), en la información del certificado SSL (redirige a una htt p s : / /) y no encuentro el «truco» por ningún sitio. Parece legítima. Lo único que comunica es:

Enhorabuena, hemos confirmado tu dirección email ************@gmail.com.

¿Para qué hace Aliexpress estas cosas tan tontas? ¿Qué se supone que pasaría si no «confirmo» la dirección de E-mail? Algo que, por otra parte, cualquier persona con un poco de educación en seguridad informática (al menos, las que yo «educo») evitaría hacer.

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La mayoría de personas que realizan compras en china disponen de una cuenta en aliexpress, el sitio de compras más famoso de china, donde comprar marcas en aliexpress ha sido una de las principales cosas que hemos realizado, pero seguro que alguna vez, habéis necesitado cambiar de correo electrónico y por consiguiente, cambiarlo en los diversos sitios donde estás registrado y en muchos sitios no es tarea fácil, por eso te vamos a explicar cómo cambiar el correo en aliexpress.

Cómo cambiar el correo en aliexpress

Lo primero de todo es entrar en aliexpress y loguearte con tus datos, una vez estas logueado tienes que entrar en “mi aliexpress” y pulsar en configuración de la cuenta.

Ahora en la parte de la izquierda, en la barra lateral debemos pulsar en “modificar preferencias”.

Ahora en el apartado ajustes de seguridad debemos pulsar en “cambio de dirección email”.

Ahora primero deberás verificar el email que estas usando para poder cambiarlo, para ello te mandarán un correo con un código que deberás introducir antes de un tiempo indicado, después, una vez cambiado, para loguearte de nuevo, deberás usar el nuevo correo con la contraseña que estabas usando.

Puedo usar cualquier cuenta de correo en aliexpress

Si puedes usar cualquier cuenta de correo para comprar en aliexpress, eso si, recomendamos que uses una que uses de forma frecuente donde puedas recibir los email de aliexpress, para estar siempre informado de todo lo referente a nuestros pedidos, ya que aliexpress te avisa cuando los plazos de protección está cerca de agotarse para que finalices el pedido si lo has recibido o abras disputa en caso de que no lo recibas o haya problemas.

Puedo usar más de una cuenta en aliexpress

Lo normal es que no, cada persona debe tener su cuenta, si aliexpress detecta que una misma persona tiene más de una cuenta, puede desabilitarte la cuenta y ya no podrás hacer nada ni comprar ni gestionar los pedidos que tengas pendientes.

Esto lo lleva realizando aliexpress desde hace poco, pero hay que tenerlo en cuenta porque están últimamente muy estrictos.

Realizar y preparar los pedidos de AliExpress con Oberlo

Una vez que hayas recibido un pedido que contenga un artículo de AliExpress, debes comprar el artículo al proveedor. Oberlo ayuda a automatizar este proceso agregando los artículos del cliente y la información de envío a tu pantalla de pago de AliExpress, pero debes realizar el pedido para asegurarte de que tus clientes reciban el artículo.

Antes de hacer o preparar pedidos de AliExpress, asegúrate de que cumples con los siguientes requisitos:

  • Utilizas un computador de escritorio o portátil.
  • Estás usando el navegador Chrome de Google. Si tu computador no tiene instalado el navegador Chrome, puedes descargarlo en google.com/chrome.
  • La extensión de Chrome de Oberlo está presente en tu navegador de Chrome.
  • Iniciaste sesión en tu cuenta de comprador de AliExpress en AliExpress. Si no posees una cuenta de comprador de AliExpress, puedes registrarte para obtener una en AliExpress.
  • Tu carrito de AliExpress está vacío.

Realizar un solo pedido

Pasos

  1. En tu panel de control de Oberlo, ve a la página de Pedidos y busca el pedido que quieres preparar.
  2. Haz clic en Solicitar producto junto al pedido que deseas preparar:
  3. Una vez en AliExpress, revisa y verifica los detalles del pedido.
  4. Introduce tus datos de pago y haz clic en Confirmar.
  5. Revisa el pedido y luego, haz clic en Hacer pedido.

Después de comprar el producto al proveedor, el estado en Oberlo cambia de Solicitar productos a En procesamiento.

El proveedor debería enviar el pedido dentro de 2 a 7 días. Revisa la sección Marcar pedidos como preparados sobre cómo marcar el pedido como preparado después de que el proveedor haya enviado los artículos.

Realizar varios pedidos

Si estás en el plan de Oberlo Basic o Pro, entonces puedes hacer múltiples pedidos a la vez. La cantidad de pedidos a la vez que puedes hacer en Oberlo no tiene un límite establecido. Sin embargo, AliExpress solo te permite pagar hasta 40 pedidos a la vez.

Por ejemplo, si deseas hacer 100 pedidos, puedes hacerlos todos a través de Oberlo y luego pagarlos en Aliexpress en dos pagos de 40 pedidos y un pago de 20 pedidos.

Si estás en el plan de suscripción Starter y deseas utilizar esta función, puedes Cambiar tu plan de suscripción.

Atención: Hacer múltiples pedidos solo agrega tus pedidos a un pago de AliExpress. Una vez que los pedidos estén procesados, debes pagar los pedidos a través de la pantalla de pago de AliExpress antes de que se completen los pedidos.

Cualquier método de envío personalizado aplicable se utiliza cuando se procesan varios pedidos. Los pedidos restantes que se procesan utilizan el método de envío predeterminado, o el método más barato si el método predeterminado no está disponible. Para cambiar la configuración de envíos, consulta Configuración de proveedores.

Cuando haces varios pedidos a la vez desde Oberlo, se abre una nueva pestaña de AliExpress en tu navegador donde se procesan los pedidos. Si cierras la pestaña, los pedidos ya no se procesan. El progreso de los pedidos que se están procesando se muestra en Oberlo. Para ver más detalles sobre el progreso, haz clic en el enlace Página de estado en el cuadro de diálogo. Después de que se procesa cada pedido, se le asigna un identificador de pedido de Aliexpress y su estado cambia de To order a In processing.

  1. En el panel de control de Oberlo, ve a la página de Pedidos.
  2. Selecciona los pedidos que deseas preparar usando uno de los métodos siguientes: – Si deseas seleccionar pedidos específicos para que sean preparados, entonces marca la casilla de verificación al lado de cada uno de ellos.

    • Si deseas preparar todos los pedidos no preparados en la página, selecciona Mostrar # pedidos.
  3. Haz clic en Hacer # pedidos de AliExpress.

  4. Si se produce un error al procesar cualquiera de los pedidos, el procesamiento de pedidos se detendrá hasta que se resuelva el error. Para más información sobre cada error, consulta Corregir mensajes de error de pedidos masivos.

  5. Una vez que se procesen todos los pedidos, haz clic en Pagar todos los pedidos en el cuadro de diálogo de procesamiento de pedidos.

  6. Opcional: Si deseas cambiar el método de envío de un pedido, haz clic en el enlace del método de envío junto al pedido en la sección Revisión del pedido y selecciona un nuevo método.

  7. Completa el pago de los pedidos en la pantalla de pago de aliexpress.com.

El proveedor debería enviar el pedido dentro de 2 a 7 días. Revisa la sección Marcar pedidos como preparados sobre cómo marcar el pedido como preparado después de que el proveedor haya enviado los artículos.

Corregir errores de pedidos masivos

Los siguientes errores pueden aparecer en el cuadro de diálogo de pedidos masivos cuando haces varios pedidos:

  • Se requiere tu atención: No se pudo agregar un producto al pago Aliexpress. Por ejemplo, un producto en AliExpress podría haberse agotado.

    Para más información, haz clic en Resolver en el cuadro de diálogo de procesamiento de pedidos. Serás redirigido a la página de AliExpress del producto que no se puede pedir. Si deseas omitir el pedido, haz clic en Omitir pedido en el cuadro de diálogo de la extensión de Chrome de Oberlo. El pedido se marca como Failed en la página estado de procesamiento de pedidos.

    Puedes usar el mapeo de variantes para intentar conectar el producto a un nuevo proveedor para volver a intentar hacer el pedido luego. Para más información, consulta Combinar productos con mapeo de variantes.

    Si ningún otro proveedor tiene el producto, entonces debes resolver la situación con tu cliente. Por ejemplo, puedes contactarlo y preguntarle si desea una variante diferente del producto, o si le gustaría un producto diferente de tu tienda al que se le deducirá la cantidad que ya pagó. Si tu cliente no desea ningún otro producto, entonces debes cancelar y reembolsar el pedido.

  • No se pudo llenar la información de envío: Oberlo no puede agregar la dirección de envío de un cliente al pago de AliExpress.

    Para resolver la situación, haz clic en Resolver en el cuadro de diálogo procesamiento de pedidos. Serás redirigido al pago de AliExpress donde puedes agregar la información que falta. Después de introducir la información, haz clic en Guardar y enviar a esta dirección.

    Si no tienes la información, haz clic en Omitir pedido en el cuadro de diálogo de la extensión de Chrome de Oberlo. Oberlo omitirá el pedido y éste se marcará como Failed. Oberlo continuará procesando los pedidos en espera. A continuación, puedes ponerte en contacto con el cliente para obtener la información correcta y volver a intentar procesar el pedido más tarde.

  • Resolver : AliExpress requiere que resuelvas un antes de que pueda continuar con el procesamiento del pedido.

Para resolver la situación, haz clic en Resolver en el cuadro de diálogo procesamiento de pedidos. Serás redirigido al pago de AliExpress. En el cuadro de diálogo de la extensión de Chrome de Oberlo, resuelve el y haz clic en Resolver.

Marcar pedidos como preparados

Una vez que tu proveedor haya enviado los productos, deberás marcar los pedidos como preparados. Si deseas enviar automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío a tus clientes cuando marques un pedido como preparado, consulta las Notificaciones de envío. Puedes marcar pedidos como preparados de la siguiente manera:

Preparar pedidos en Oberlo

  1. En el panel de control de Oberlo, ve a la página de Pedidos.
  2. Junto a cada pedido que quieras preparar haz clic en Obtener código de seguimiento:

Preparar los pedidos en tu cuenta AliExpress

Mientras te encuentres en tu cuenta de comprador de AliExpress, navega en Mis pedidos y utiliza uno de los siguientes métodos:

  • Marcar un solo pedido como preparado: haz clic en Enviar detalles junto al pedido que desees preparar:
  • Marcar todos los pedidos en la página actual como preparados: haz clic en Sincronizar esta página.
  • Marcar todos los pedidos como preparados: hacer clic en Sincronizar todos los pedidos.

Preparar los pedidos manualmente

Puedes preparar manualmente cualquier pedido que incluya artículos de AliExpress que hayan sido enviados por el proveedor, pegando el código de seguimiento del pedido de AliExpress en tu pedido de Oberlo.

  1. En tu cuenta de comprador de AliExpress, dirígete a la sección Mis pedidos.
  2. Busca el pedido que desees marcar como preparado y haz clic en Rastrear pedido.
  3. Copia el número de seguimiento.
  4. Ve a tu panel de control de Oberlo.
  5. Ve a la página Pedidos y haz clic en Marcar como enviado junto al pedido que desees preparar.
  6. Pega el código de seguimiento en el campo de texto y haz clic en Guardar.

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