Bono social 2018

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Mari Sevilla: Respuesta de la consejería de Igualdad a nuestra exigencia de abono del salario social pendiente de 2014

La Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta de Andalucía ha anunciado a la Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz que, desde este lunes 1 de junio, se está produciendo el pago del salario social a las familias de Sevilla que presentaron su solicitud entre febrero y mayo de 2014, y se aprobó en la comisión de febrero de este año.

Igualmente, las solicitudes presentadas hasta octubre o noviembre de 2014, y aprobadas en la comisión de marzo de este año, se abonarán a finales de junio o comienzos de julio próximo.
Con lo que respecta a la provincia de Cádiz, las solicitudes de pago comenzarán una o dos semanas más tarde, pudiendo llegar a niveles idénticos a la provincia de Sevilla.

La Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz, desde hace meses, viene realizando un seguimiento no sólo de los pagos mensuales del salario social para las familias que han resultado beneficiarias, sino, también, de la demora en el reconocimiento de esta ayuda a otras tantas familias, sobre todo, de las provincias de Sevilla y Cádiz, en las que existe un retraso desde febrero de 2014

Esperamos que con estos abonos, la cobertura del programa de Solidaridad de los andaluces para la erradicación de la marginalidad y la desigualdad (Salario Social) llegue para finales de julio hasta las solicitudes presentadas hasta diciembre de 2014 en todas las provincias.

Edu: Bueno por decima vez voy a repetir lo de como mirar los enlaces en la pagina de hacienda,solo hubiera bastado mirar varias paginas mas arriba y aparece,pero bueno voy a repetirlo otra vez.

1º Tener un Pc en propiedad con conexion a internet.

3º Una vez dado de alta el programa os dara una clave,esta apuntadla e iros a vuestro ayuntamiento y en la oficina del SAC(Servicio de Atencion al Ciudadano)junto con vuestro DNI,terminaran ellos el proceso.

4º Una vez dado de alta por el SAC en la misma pagina tenéis que terminar de instalar el certificado digital(esto ya os servirá,para todos los servicios oficiales en linea,dni,vida laboral,etc..)

5ºUna vez instalado el certificado entrad en esta otra pagina: http://www.juntadeandalucia.es/haciendayadministracionpublica/ov/tesoreria/gastos_pagos/gastos_pagos.htm
Si NO TENÉIS CERTIFICADO INSTALADO NO SIRVE¡¡

6º Una vez en la pagina os vais y le dais:
-Consulta de pagos,os saldrá una ventana con vuestro nombre y apellidos y les dais aceptar.
-Os saldrá otra ventana con muchas palabras y les dais ha aceptar.
-Después arriba a vuestra izquierda os saldrá una ventana le dais y donde pongan PAGOS pues les dais otra vez.
-Ahora saldrá una pagina y no cambiar ningún dato solo darle ha aceptar y abajo del todo os saldrá una información si el pago esta en curso,si no os sale nada es que todavía no esta en curso.

Solo os saldrá cuando este en curso el pago mientras que no este en curso no saldrá nada,es un poco complejo pero con paciencia.

Veronica:

Segun el decreto que regula esta ayuda.
Comision de valoracion debe haber TODOS los meses. Diferente es que debido a la gran demanda atiendan todas las solicitudes de un mismo mes.

Tambien por este decreto se regula que el plazo de resolucion debe ser de 3 meses desde la fecha de registro.
Se abona a mes vencido los primeros dias habiles.
Todo ciudadano tiene derecho a estar informado de los tramites y gestiones referente a su solicitud.
Si los ciudadanos aun conociendo sus derechos no los hacen valer aun con los medios disponibles esta ayuda de EXTREMA necesidad seguira siendo año a año la carterita para los desavios de las comunidades. Pasando por encima de cada familia excusandose en la crisis…

Esta ayuda desde sus comienzos funcionaba asi y asi sigue.
No se cumple casi ningun punto de su articulado en decreto.
Tan solo en casos puntuales cuando se reclama y reclama y reclama se siguen punto a punto.
Deciros que el libro de reclamaciones y quejas de la junta de andalucia esta disponible. El defensor del pueblo haciendoles llegar una queja (no consulta) trabaja y presiona. Los gabinetes de presidencias de las CCAA al insistir quizas x temor a publicidad actuan.

Os comento esto porque he sido beneficiaria de esta ayuda de larga espera. Por error administrativo me han abonado mal y a destiempo y tras demandar y reclamar. Ha dia de hoy sin aun la demanda aceptada a tramite ya tengo mis mensualidades atrasadas mas compensacion economica.
No os conformeis con lo k es un derecho vuestro y sobretodo de vuestros hijos.
Por provincias unios y tomar acciones conjuntas.

Paco:

Hola a [email protected], me llamo Paco, soy profesor de la Universidad de Cádiz y por múltiples razones estoy haciendo la Tesis Doctoral sobre las Rentas Mínimas de Inserción, en Andalucía “Salario Social”, principalmente me estoy centrando en Cádiz y tengo una relación directa con trabajadores sociales, jefa del salario social, políticos y usuarios a los cuales estoy entrevistando para mi tesis con la principal intención de mejorar el Salario Social, que cumpla las funciones para las que fue creado y sobre todo que se otorgue en el tiempo estipulado.

Como sabéis es una prestación que es de absoluta necesidad con lo cual no se puede demorar tantísimo (a modo de ejemplo, actualmente la media en Cádiz para un solicitante del salario desde que acude a su ayuntamiento o a cualquier entidad responsable a solicitarla, se tramita y se manda a delegación, pasa por comisión y se consigue cobrar ronda los 8 o 9 meses con lo cual se está incumpliendo una de las multiples razones de ser de dicha prestación y que es la de cubrir situaciones de urgente necesidad).
El motivo de mi comentario, no sólo es el de solidarizarme con todos vosotros sino que estoy a vuestra disposición para resolver todas las dudas que humildemente estén a mi alcance.

Cuando el/la [email protected] social de los ayuntamientos recoge vuestra solicitud le da registro de entrada en el ayuntamiento, posteriormente os tiene que hacer un informe social sin el cual no podría mandar dicha solicitud a delegación, lo normal es que aprovechara el día en que entregáis los papeles para que os hagan el informe social. Pues bien, los ayuntamientos están tardando debido al volumen de solicitudes entre 1 y 3 meses en mandarlo a delegación, el tiempo real de espera comienza cuando entra en delegación, las delegaciones tardan en resolver entre 6 y 9 meses, así que si unimos ambos periodos las diferentes provincias de Andalucía están tardando em conceder la prestación entre 7 y 12 meses, Delegación siempre envía carta ya sea denegándotelo y explicándote la razón o razones u otorgándotelo, cuando te otorgan el salario la carta suele venir poco después de empezar a cobrarla.

Nuevo reglamento del Bono social

El nuevo bono social ya es una realidad. ¿Cuáles son las novedades del nuevo bono social? ¿Sabes qué cambios implica y cómo te afectan? ¿Tienes claro qué hacer?

El bono social consiste en un apoyo económico para afrontar la factura de la luz en forma de descuento. Es por lo tanto aplicable sólo al domicilio habitual, con potencia contratada inferior a 10 kW y sólo es compatible con la tarifa regulada PVPC, por lo que la solicitud hay que tramitarla a cualquier de las comercializadoras de referencia que ofrecen esta tarifa.

¿En qué consiste el bono social?

Se han creado tres categorías de bono social, cada uno con sus propios requisitos de acceso y beneficios:

  • Consumidor vulnerable. Estos hogares se benefician de un descuento en la factura del 25% del término fijo y en el caso de la energía consumida ese 25% de descuento tiene unos límites anuales detallados más adelante.
  • Consumidor vulnerable severo. Los requisitos de acceso son más restrictivos, pero a cambio los descuentos aplicados se elevan al 40% con las mismas limitaciones en cuanto al consumo de energía bonificado.
  • Consumidor vulnerable severos en riesgo de exclusión social. Son hogares en los que los servicios sociales locales o autonómicos intervienen ante la situación excepcional del hogar. Estos hogares tienen la factura de luz gratuita aunque es la administración responsable quien lo solicite aceptando asumir el 50% de esta factura.

Ventajas adicionales del bono social

El bono social tiene otras ventajas adicionales como una mayor protección en caso de impago ya sea retrasando de 2 a 4 meses el tiempo en activar los procesos de corte de suministro o incluso impedir su corte en aquellos consumidores declarados esenciales:

  • Los consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social
  • Hogares cuya unidad familiar cuente con menores de 16 años o algún miembro con situación de dependencia grado II o III o con una discapacidad reconocida igual o superior al 33%.

Sin embargo, la principal novedad es que los beneficiarios del bono social eléctrico a 31 de diciembre de cada año, recibirán en el primer trimestre del siguiente año el bono social térmico que consistirá en una transferencia aún por determinar en función de la zona climática de la vivienda.

El bono social, para los hogares con menos ingresos

La renta anual es el principal criterio (hay otros) para acceder al bono social y encuadrarse en una u otro categoría. Se tiene en cuenta la renta anual de la última declaración de la renta presentada del solicitante o de todos los miembros que formen parte de la unidad familiar fiscal. Los hijos mayores de edad u otros familiares, amigos…que convivían en el domicilio habitual no forman parte de esa unidad familiar fiscal y por lo tanto sus rentas no deben considerarse.

A la hora de fijar los límites económicos se tienen en cuenta el : el IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples) de 14 pagas, situado 2018 en 7519,59 €. Dependiendo de las características de la unidad familiar serán considerados consumidor vulnerable:

Esos límites se incrementan en 0.5 veces el IPREM (3759,80 euro más) cuando el titular o algún miembro de la unidad familiar:

  • Tiene una discapacidad reconocida igual o superior al 33%.
  • Es víctima de violencia de género o víctima de terrorismo.
  • Forma parte de una familia monoparental.
  • Se encuentra en situación de dependencia reconocida de grado II o III.

Quién puede solicitar el bono social eléctrico: familias numerosas y pensiones mínimas

Cuando el consumidor disponga de un título de familia numerosa en vigor será considerado consumidor vulnerable y por lo tanto podrá solicitar el bono social sin ningún requisito de renta.

Por último, si el titular o si existe, todos los miembros de la unidad familiar que tengan ingresos, son pensionistas del Sistema de la Seguridad Social, por jubilación o incapacidad permanente, percibiendo la cuantía mínima vigente de su tipología de pensión.

Pero cuidado con los ingresos extras: no pueden superar los 500 euros al año. Durante los primeros meses de vida de este nuevo bono social no se permitía ningún tipo de ingreso, por lo que muchas solicitudes fueron rechazadas con la existencia de unos céntimos de intereses bancarios. Si consideras que tu pensión te da derecho al bono social no dudes en solicitarla de nuevo.

Requisitos para ser considerado vulnerable severo

La identificación como consumidor vulnerable severo y por lo tanto contar con el descuento del 40% se realizará automáticamente si al revisar la situación económica, se detecta que los ingresos no superan el 50% del límite establecido para cada una de las categorías anteriores.

Tan sólo las familias numerosas que no necesitan justificar sus ingresos para acceder al bono social, deberán facilitar esta información (o autorizar el acceso) si quieren que evalúen si cualifican para ser considerado consumidor vulnerable severo.

Descuentos para no todo el consumo

Uno de los aspectos más negativos del actual bono social es presuponer que los hogares con dificultades económicas derrocharán energía por contar con una bonificación del 25 o del 40 %. El resultado es el establecimiento de un límite de kWh consumidos mensuales que se pueden beneficiar del descuento correspondiente.

La reciente revisión del bono social ha suavizado estas restricciones al incrementar los límites en un 15% (todavía insuficiente) y al menos los kWh no bonificados durante un mes por bajo consumo, se acumulan en los 12 meses siguientes meses.

Categorías Límite máximo anual (kWh) Límite máximo mensual (kWh)

Unidad familiar sin menores/pareja de hecho/demandante individual

1380 115
Unidad familiar con un menor 1932 161
Unidad familiarcon dos menores 2346 195,5
Unidad familiar familias numerosas 4140 345
Unidad familiar/pareja de hecho/demandante individual/pensionistas (cuantía mínima) 1932 161

¿Es necesario renovar el bono social?

Las ventajas del bono social no son permanentes. Es preciso renovarlo cada dos años, presentando una nueva solicitud ante la comercializadora. Tan solo las familias numerosas podrán disfrutarlo sin necesidad de renovarlo mientras gocen de esa consideración.

Para OCU, renovar el derecho al bono social es un engorroso trámite adicional, que dejará fuera del sistema a algunos consumidores, especialmente a los hogares formados por personas mayores, para quienes es a veces complicado hacer un trámite, sobre todo teniendo en cuenta el reducido número de oficinas de atención al cliente para hacer esta solicitud de forma presencial.

Cómo solicitar el Bono Social

El bono social puedes pedirlo en cualquier momento si crees que tu situación lo justifica. No hay ninguna tarifa que mejore el ahorro que obtendrás con el bono social por lo que empieza las tramitaciones cuanto antes.

Para ello es necesario ser cliente de una comercializadora de referencia (PVPC) o solicitarlo en el mismo trámite y solo podrás hacerlo para tu domicilio habitual. Ten en cuenta que no podrá haber ninguna penalización por romper el contrato vigente para activar el bono social, y que si necesitas cambiar de titular, la distribuidora no puede exigirte la revisión de tu instalación eléctrica aunque el Boletín de Instalación de la vivienda tenga más de 20 años.

Cómo solicitar el bono social

El pleno del Congreso de los Diputados ha aprobado este jueves, con dos votos en contra, y 160 abstenciones, del PP y Ciudadanos, el decreto de medidas de choque en el sector eléctrico, que introduce cambios en el bono social. Las medidas ya estaban en vigor desde la publicación del decreto en el BOE. Pero la superación del trámite en el Congreso las consolida.

La nueva norma mejora la cobertura que el bono social eléctrico ofrece a las familias monoparentales, y con menores, dependientes o discapacitados. Así como la información a los usuarios, porque muchos beneficiarios potenciales aún no lo han solicitado. Y crea el llamado bono térmico, de ayudas a la calefacción en invierno.

El decreto se tramitará ahora como proyecto de ley, con lo que está sujeto a posibles cambios. Y en cualquier caso, son medidas temporales, ha dicho la ministra de Transición Energética, a la espera de una reforma más profunda del sector eléctrico, que se quiere tener lista en un plazo de seis meses.

¿A cuántos afecta?

Según el INE un 8% de los españoles no pueden permitirse mantener la vivienda con una temperatura adecuada. Son los últimos datos, que se refieren a 2017: Son 3.700.000 personas. Uno de cada 12 españoles. El porcentaje sube al 14% en las viviendas con un solo adulto y uno o más menores a su cargo. Una de cada siete personas en esta situación sufre pobreza energética.

La incidencia del problema baja respecto a 2016, en que los afectados eran el 10,1% de la población, según el INE. La clave parece estar en la mejora de la renta media por hogar, que sube un 3% respecto a 2016. Pero expertos consultados apuntan que podemos estar ante un efecto estadístico. Que la mejora de la renta media puede ocultar una evolución no tan favorable de las rentas más bajas, que el año pasado tuvieron que hacer frente a precios energéticos más altos que los de 2016.

¿Cómo se les ayuda en España?

Con el bono social eléctrico, con descuentos del 25% o el 40% del recibo, complementado con ayudas regionales y/o municipales en los casos más vulnerables. Y, como novedad este año, un bono térmico para los beneficiarios del bono social eléctrico, con cuantías que varían en función de su renta y de la zona climática en que vivan.

¿Quiénes tienen derecho al 25%?

Los llamados consumidores vulnerables:

  • Todas las familias numerosas, cualquiera que sea su renta.
  • Los hogares en que sólo viven pensionistas que cobran sólo la pensión mínima.
  • Además son consumidores vulnerables los hogares con renta por debajo de los 11.300 euros al año… de los 15.000 si hay un menor, o de los 18.800 si hay dos menores. Si hay algún discapacitado, víctima de violencia de género o de terrorismo, el umbral de renta se eleva en 3.700 euros. La nueva norma aplica esto también a las familias monoparentales y a las que tengan algún miembro en situación de dependencia de grado II o III..

¿Y la ayuda del 40%?

Beneficia a los llamados consumidores vulnerables severos:

  • Las familias numerosas que no ganen más de 15.000 euros al año.
  • Los hogares con pensionistas que no ganen más de 7.500 euros al año por cabeza.
  • Y, en general, los hogares cuya renta sea la mitad o menos que la de los consumidores vulnerables, los que reciben la ayuda del 25%.

¿Se puede cortar la luz por impago a estas familias?

Sí, pero la eléctrica tiene que advertir del impago a los servicios sociales, lo que les da tiempo para buscar alternativas si lo consideran necesario.

¿Quiénes tienen asegurado el suministro?

No se puede cortar la luz es a los llamados consumidores en riesgo de exclusión. Son los que reciben la ayuda del 40%, y a los que los servicios sociales autonómicos o locales aportan al menos otro 50%. Y ahora se amplía esa consideración a las familias en que hay algún menor de 16 años, dependientes de grado 2 o 3 o con discapacidad del 33% o más.

¿Hay bono social en el mercado libre?

No. Es indispensable tener la tarifa regulada del gobierno. El llamado precio voluntario al pequeño consumidor: el PVPC. Muchos usuarios están en el mercado libre y no son conscientes de ello. Por lo que la nueva norma incluye medidas para mejorar la información.

¿Cuántas personas tienen bono social en España?

Al comenzar octubre habían solicitado el nuevo bono social 1,5 millones de personas. Y habían superado ya el trámite 780.000, según los últimos datos del Ministerio de Transición Ecológica.

El antiguo bono social cubría a 2,5 millones de usuarios. Este mes lo han perdido las viviendas con menos de 3 kw de potencia, que hasta ahora lo tenían con carácter general. Sus dueños pueden recuperar las ayudas si cumplen alguno de los requisitos del nuevo bono.

¿A quién se destina el bono social térmico?

A los beneficiarios del bono social eléctrico. No tienen que solicitar esta ayuda adicional, pero pueden renunciar a ella. Se realizará un pago único anual, en el primer trimestre del año (en invierno) y su cuantía aumentará en función del grado de vulnerabilidad de la familia, vinculado a su renta, número de miembros y circunstancias de éstos. Dependerá también de la zona climática. El dinero puede destinarse a cualquier forma de energía. Lo pondrá el Estado, pero lo gestionarán autonomías y ayuntamientos.

Andalucía

La Junta ha transferido a los ayuntamientos 44 millones de euros para ayudas de emergencia social, que incluyen el pago parcial de recibos de luz, gas y agua. Está previsto atender a unas 360.000 personas al año.

Aragón

El gobierno regional ha destinado en lo que va de año 400.000 euros para evitar el corte del suministro a familias vulnerables.

Asturias

Hay un presupuesto de 1,7 millones de euros para auxiliar a familias que lo solicitan a través de los ayuntamientos. El gobierno autonómico pone la mayor parte del dinero. El resto los ayuntamientos, que tramitan las solicitudes. Las ayudas van dirigidas a beneficiarios con ingresos anuales por debajo de 1,2 veces el IPREM (9.000 euros). En 2017 se beneficiaron 12.000 personas.

Baleares

En 2017, 400 familias recibieron ayudas autonómicas para pagar los recibos luz o gas. Las gestionan Cruz Roja y Cáritas Mallorca y Menorca.

Canarias

La Federación Canaria de Municipios ha firmado un convenio con Endesa para subvencionar las necesidades mínimas de electricidad de las familias vulnerables.

Cantabria

Hay un Fondo extraordinario de Suministros Básicos, con dos millones de euros, para pagar hasta un máximo de tres meses de recibos de agua, luz o gas en hogares con dificultades. Y un convenio con las eléctricas para evitar cortes de suministro.

Castilla y León

En 2017 26.500 personas y recibieron ayuda de la Junta, Cruz Roja o Cáritas para pagar los recibos de luz o gas. Cáritas atendió a 14.400 personas, la Junta de 10.000 y Cruz Roja de 2.200.

Castilla-La Mancha

Se han atendido 14.000 personas -con 6.000 menores- en el primer semestre. Ha habido ayudas a 4.073 familias y se han paralizado 261 cortes de suministro.

Cataluña

La ley autonómica se basa en todos los casos en criterios de renta, con umbrales más altos que los de la ley estatal, con lo que cubre a más familias. El diferencial de coste tiene que cubrirlo la autonomía.

Extremadura

Hay un presupuesto autonómico de 4,5 millones de euros para suministros vitales, con ayudas de 650 a 850 euros por familia, según el número de miembros.

Galicia

750 familias -vulnerables severas- tendrán luz gratis este año. Con las aportaciones establecidas: un 40% por el bono social, un 50% la Xunta y un 10% las eléctricas. Cáritas y Cruz Roja colaboran en la elección de beneficiarios.

Madrid

En 2017 se firmaron convenios de la Comunidad con los ayuntamientos por importe de 29,5 millones de euros para atención social primaria, incluida la pobreza energética. Se ha publicado una convocatoria de subvenciones por un millón de euros para luz y gas.

Murcia

Se destina un millón de euros de los presupuestos autonómicos a subvencionar a ayuntamientos y mancomunidades de servicios sociales para ayudas de luz, gas y agua. Van a beneficiar a 10.450 personas con riesgo de exclusión.

Navarra

Este año se han concedido algo más de 2.000 ayudas de 400 euros de media para combatir la pobreza energética, por un importe global de casi 1 millón de euros.

La Rioja

En 2017 el Plan regional contra la Pobreza Energética concedió 2.064 ayudas por importe de 245.000 euros que beneficiaron a 1.701 familias.

Comunidad Valenciana

Los beneficiarios de la Renta Valenciana de Inclusión pueden recibir ayudas para el pago de facturas como la de la luz. Entre 515 y 809 euros, que pueden subir hasta 643 o 1.100 para pagar gastos de vivienda, luz o gas. El Ayuntamiento de Valencia está en gestiones para pagar directamente a Iberdrola las facturas impagadas de consumidores vulnerables.

En 2017 se gastaron 677.000 euros en pobreza energética. En 2018 van 297.000.

Información elaborada con datos aportados por los gobiernos autonómicos a las cabeceras regionales de la Cadena SER.

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El alcalde de Baza, Pedro Fernández Peñalver, y el director comercial de Endesa en Andalucía y Extremadura, Julio Moratalla, han suscrito hoy un convenio de colaboración para ayudar y sufragar las deudas económicas generadas por los impagos de consumidores en situación de pobreza energética.

Con este acuerdo, ratificado en el mismo Ayuntamiento de Baza, los firmantes muestran su compromiso de agilizar y facilitar el pago de las facturas de aquellos usuarios que se encuentren en situación de extrema vulnerabilidad.

En concreto, Endesa se compromete a facilitar a los técnicos del Ayuntamiento la forma de pago de las ayudas que se adopten para evitar el corte de suministro sin la aplicación de ningún interés de demora o comisión. Asimismo, dejará en suspenso el corte de electricidad y/o gas en el momento que reciba la comunicación de que el titular del servicio es sujeto de una ayuda al respecto, e informará sobre los requisitos necesarios para la concesión del Bono Social cuando sea de aplicación.

“Tenemos que estar al lado de las familias, de las personas que se encuentran en una situación más vulnerable y delicada, para resolver sus problemas y no permitir que se den casos de extrema necesidad que los pongan en riesgo” ha manifestado el alcalde de Baza, Pedro Fernández, quién ha detallado que “con este convenio damos oficialidad a un procedimiento que ya realizábamos con Endesa cuando detectábamos impagos por imposibilidad de abonar las facturas”.

Julio Moratalla, por su parte, ha señalado que “con esta firma, por un lado los servicios sociales municipales disponen de más tiempo para coordinarse con las familias y se asegura que no se produzca el corte de suministro, por otro, garantiza un ahorro económico al evitar los gastos de reconexión y nuevo contrato, ya que ofrecemos un servicio de asesoramiento a los propios servicios sociales municipales, o con a quien ellos nos indiquen, en materia de ahorro energético y racionalización del consumo para que las familias sepan cómo ahorrar en su factura energética».

Con acuerdos como este, entidades públicas y privadas disponen de los medios necesarios para garantizar que se pueda dar cobertura a todas las personas en situación económica vulnerable que no puedan afrontar los costes derivados del mantenimiento de los suministros básicos del hogar, así como de cualquier necesidad básica.

En estos últimos años, desde el inicio de la crisis, se ha observado un incremento de las familias con dificultades para asumir el pago de la factura energética. Conscientes de éste problema, Endesa desde hace tiempo trabaja en la búsqueda de soluciones y el desarrollo de nuevas medidas, tanto preventivas como correctivas, tratando de establecer un esquema lo más eficaz posible de apoyo a los clientes vulnerables en esta materia. Entre las medidas preventivas, Endesa está apostando por actuaciones de formación e información a estos hogares en cuestiones de eficiencia energética y/o optimización de la factura en función del perfil de consumo energético del hogar.

Pero conscientes de que el problema existe y las soluciones preventivas no son suficientes, también se están impulsando otras medidas de carácter paliativo que tratan de contrarrestar la situación de vulnerabilidad de estos hogares. Entre ellas Endesa ha firmado convenios de colaboración con las administraciones para la prevención del corte de suministro a hogares vulnerables en procesos de impago, permitiendo el aplazamiento de la deuda.

En la actualidad, el 57% de los hogares españoles están cubiertos ante una situación de pobreza energética en caso de necesidad por acuerdos de Endesa, un porcentaje que la compañía se compromete a seguir aumentando al ser consciente del grave problema que supone la pobreza energética en muchos hogares españoles. Desde 2013, Endesa ha firmado 166 convenios de colaboración con diferentes ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos para evitar el corte de suministro a familias en situación vulnerable y aplazar el coste de la deuda.

En concreto en Andalucía Endesa ha firmado 21 convenios de colaboración en el ámbito de la pobreza energética, 18 de ellos con ayuntamientos, uno con la Diputación de Almería y otro con Cruz Roja de Almería. A estos acuerdos se une el convenio marco firmado en abril del pasado año con la FAMP (Federación Andaluza de Municipios y Provincias), al que se han adherido otros 38 ayuntamientos andaluces y la Diputación de Málaga. Endesa cubre de esto modo el 53% del territorio andaluz, y sigue trabajando para llegar a todos los clientes más vulnerables.

Solicitud Bono Social Endesa: Formulario, PDF, Teléfono, Condiciones

¿Cómo solicitar el Bono Social con Endesa?

Formulario online (página web)

Rellenar Formulario

Formulario online (PDF)

Cumplimentar PDF

Teléfono Bono Social Endesa

800 76 03 33

En el siguiente enlace puedes consultar toda la documentación necesaria a la hora de solicitar el Bono Social con Endesa.

Endesa es una de las compañías con las que se puede solicitar el Bono Social de luz. En este caso, habrá que hacerlo con su Comercializadora de Referencia asociada, que es Energía XXI (antes Endesa Energía XXI).

¿Qué es Endesa Energía XXI?

Endesa Energía XXI es la Comercializadora de Referencia que forma parte del grupo de Endesa. La Comercializadora de Referencia es la compañía que opera dentro del mercado regulado de luz.

Esta es la compañía con la que debes tener contratada tu tarifa de luz para poder disfrutar del Bono Social por dos razones:

  1. La Comercializadora de Referencia es la que oferta la tarifa PVPC, que es la tarifa de luz que hay que tener contratada para aplicar el descuento del Bono Social.
  2. La propia Comercializadora de Referencia es quien gestiona la solicitud del Bono Social.

Si ya tienes contratado el PVPC con Endesa Energía XXI, sólo tendrás que hacer la solicitud del Bono Social para que se te empiece a aplicar en tus facturas. Si, por el contrario, tienes contratada alguna otra tarifa de luz, deberás ponerte en contacto con esta empresa y hacer el cambio de tarifa a PVPC.

¿Cómo sé si tengo contratado el PVPC?

Si no sabes si tienes contratada la tarifa PVPC, puedes comprobarlo de dos formas gracias a tu factura de la luz:

  1. En el epígrafe ‘Datos del contrato’, debe aparecer detallado que tu tarifa es el PVPC.
  2. Si la compañía que te envía la factura es una Comercializadora de Referencia, también pertenecerás al mercado regulado.

En el caso de Endesa, debe aparecer Endesa Energía XXI como empresa emisora de tu recibo. Si aún así no tienes clara cuál es la tarifa que tienes, llama directamente al número de teléfono de la compañía que aparece en tu recibo eléctrico.

¿Quién puede beneficiarse del Bono Social con Endesa?

No todos los clientes que tengan contratada la PVPC con la Comercializadora de Referencia Endesa Energía XXI pueden acceder al Bono Social. Este bono es una ayuda que el gobierno concede solo a personas que considera que pueden tener algún riesgo de exclusión social.

Por ello, para poder acceder a esta ayuda, los usuarios deben de cumplir una serie de requisitos estipulados por la ley. Además, las ayudas del Bono Social se dividen en tres supuestos, según las condiciones de cada supuesto, la cuantía de la ayuda será mayor o menor.

A continuación, se detallan los tres casos en los que tiene que estar el cliente para que le concedan el Bono Social y qué requisitos debe de cumplir.

Situaciones y requisitos para acceder al Bono Social

Cliente vulnerable Cliente vulnerable severo Cliente vulnerable servero en riesgo de exclusión social
Con nivel de renta igual o inferior a:

  • 11.279,39 €/año) si no hay menores*
  • 15.039,19 €/año si hay un menor*
  • 18.798,98 €/año si hay dos menores*
Con nivel de renta igual o inferior a:

  • 5.639,69 €/año) si no hay menores*
  • 7.519,19 €/año si hay un menor*
  • 9.399,49€/año si hay dos menores*
Clientes vulnerables severos atendidos por los servicios sociales de una Administración Autonómica o local
Pensionistas Pensionistas con una renta igual o inferior a 7.520 €
Familias numerosas Familias numerosas con una renta inferior a 15.039 €
25% en la factura de la luz 40% en la factura de la luz No tendrá que pagar nada

*Si existen circunstacias especiales como: discapacidad, violencia de género, víctima de terrorismo, solo hay aun progenitor, o algún miembro tenga dependencia, el nivel de renta mínimo es mayor.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

Para solicitar el Bono Social, Endesa XXI ha habilitado varias vías que van a facilitar enormemente esta gestión. Cualquier cliente que quiera disponer del Bono Social lo primero que tendrá que hacer será rellenar un formulario que Endesa pone a su disposición.

La solicitud del Bono Social, junto con el formulario, podrá realizarse mediante:

  • Correo postal, al Apartado de Correos nº1167 – 41080 de Sevilla.
  • Email, a través de la cuenta de correo [email protected]
  • Por teléfono, en el número gratuito 800 76 03 33. Si lo haces por teléfono, deberás enviar tus documentos por correo o email, pero la propia llamada quedará registrada como comprobante de tu solicitud.
  • En las oficinas comerciales de Endesa y sus puntos de atención al cliente.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

Para hacer la solicitud del Bono Social de Endesa es imprescindible entregar toda la documentación que acredita que se cumplen las condiciones para acceder a la ayuda.

La documentación necesaria para pedir el Bono Social es la siguiente:

  • Fotocopia de tu DNI, que debes ser el titular del contrato de luz.
  • Fotocopia del DNI de los miembros de la familia que sean computables.
  • Libro de familia.
  • Carné de familia numerosa.
  • Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, si es el caso.
  • Certificado de la Seguridad Social para pensionistas con ingresos mínimos.
  • Declaración de los servicios sociales cuando alguno de los miembros de la familia sea víctima del terrorismo o de violencia de género.

Por el momento, también es necesario que entregues una copia de tu última Declaración de la Renta. Este es el documento que utilizarán para calcular si tus ingresos corresponden a los niveles de renta exigidos para ser considerado consumidor vulnerable.

El Gobierno está trabajando en una aplicación informática a la que puedan acceder las compañías y consultar automáticamente estos datos. Así se limitará el acceso a otros datos personales de los solicitantes.

A continuación, te explicamos los pasos necesarios para realizar la solicitud del Bono Social con Endesa.

Formulario online para solicitar Bono Social con Endesa

Una de las formas de solicitar el Bono Social es cumplimentando el formulario online que Endesa pone a disposición de los usuarios en su página web o en la app de la compañía.

  • Pasos para solicitar el Bono Social desde el formulario web de Endesa
  • Acceder al formulario web de Endesa
  • Rellenar el NIF o CIF del titular del contrato
  • Indicar la referencia del contrato (esta referencia aparece en la parte de arriba derecha de la factura, es un código de 16 dígitos separado por una barra), darle a «siguiente paso».
  • En la siguiente pantalla aparecerá un formulario con los datos personales del titular rellenados automáticamente, hacer click en «siguiente paso».
  • Indicar con una X el punto de suministro para el que se va a solicitar el Bono Social. (En caso de no contar con una tarifa PVPC, el formulario no nos dejará continuar).
  • En la siguiente página el usuario tendrá que indicar cual es su requisito para la solicitud del Bono Social (familia numerosa, pensionista o circunstancia especial).
  • A continuación, en los siguientes pasos habrá que ir adjuntando todos los documentos requeridos.

Solicita el Bono Social con Endesa desde la App de la compañía

Otras de las formas de solicitud del Bono Social es a través de la app de Endesa disponible en Google play y en la App Store.

El proceso es el mismo que con el formulario online de la web, la única diferencia es que, en vez de adjuntar los documentos requeridos por Endesa, el cliente debe ir fotografiando de manera clara los documentos sobre la marcha.

Formulario en pdf para solicitar Bono Social con Endesa

Aquellos clientes que no quieran realizar la solicitud del Bono Social de manera online, pueden descargarse el impreso de solicitud del Bono Social de Endesa(PDF) y enviárselo a la compañía junto a la documentación requerida.

  • Pasos para solicitar el Bono Social con el impreso de solicitud
  • Indicar los datos del titular: nombre, apellidos y NIF o NIE
  • Indicar los datos del punto de suministro: dirección, municipio, código postal, provincia y CUPS.
  • Indicar los datos de contacto a efectos de notificación: dos números de teléfono y un correo electrónico.
  • Indicar una dirección posta a efectos de notificación: esta dirección solo necesitará ser completada en caso de que sea diferente a la del punto de suministro.
  • El titular tendrá que marcar con una X si forma o no parte de una unidad familiar.
  • En la segunda hoja del documento habrá que indicar el requisito que el cliente cumple para poder beneficiarse del Bono Social: familia numerosa, pensionista o circunstancias especiales (minusvalía, víctima de terrorismo o violencia de género o si es una familia monoparental).
  • En la tercera hoja, se indican los documentos que el cliente debe adjuntar con la solicitud.
  • En caso de que el titular forme parte de una unidad familiar, todos los miembros mayores de 14 años deberán rellenar sus datos y firmar el documento.
  • Una vez con el documento relleno y toda la documentación, el cliente puede enviarlo por correo electrónico al mail: [email protected], por correo postal al Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla o lo puede entregar directamente en una de las oficinas físicas de Endesa.

Teléfono gratuito de Endesa para la solicitud del Bono Social

También puedes solicitar el Bono Social en el teléfono gratuito de Endesa, en el número 800 76 03 33. Si lo haces por teléfono, deberás enviar tus documentos por correo o email, pero la propia llamada quedará registrada como comprobante de tu solicitud.

Una vez que la compañía haya recibido tu solicitud, estudiará si cumples todos los requisitos. En un plazo aproximado de 30 días te dará una respuesta, tanto si te conceden la ayuda como si no.

¿De qué descuento puedo disfrutar con el Bono Social de Endesa?

El descuento del Bono Social sobre la factura de la luz depende del tipo de consumidor vulnerable que sea el solicitante. Es decir, según la categoría a la que pertenezca, se le aplicará un descuento u otro.

El Bono Social contempla la existencia de tres tipos de consumidores que tienen derecho a percibir la ayuda del Bono Social de luz:

  • Consumidor vulnerable: al que se aplica un 25% de descuento.
  • Consumidor vulnerable severo: que se beneficia de una reducción del 40%.
  • Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social: no tendrá que pagar nada.

Para saber qué consideración de consumidor vulnerable puede corresponder a cada unidad familiar es imprescindible comprobar en qué situación se encuentra (con menores a cargo, pensionistas, familia numerosa…) y cuál es su nivel de renta total al año. En función de estas dos variables, se podrá acceder al Bono Social con un tipo de descuento u otro.

El descuento del Bono Social se aplica sobre el total de la factura de la luz, sin contar los impuestos.

Ten en cuenta que la reforma del Bono Social del 7 de octubre ha introducido algunos límites en la aplicación de este descuento en cuanto a la cantidad de energía que puede beneficiarse de él. Puedes ver cómo afecta los límites de consumo del Bono Social en el siguiente punto.

Nuevas condiciones de Bono Social con Endesa

El pasado 7 de octubre de 2017 el Gobierno reformuló la aplicación del Bono Social de luz, tanto los requisitos que deben cumplirse para beneficiarse de él como el descuento que le correspondería a cada tipo de consumidor en función de su nivel de renta y su situación familiar.

En esta nueva normativa aparece por primera vez el término de consumidor vulnerable, que son las personas que pueden acogerse a esta ayuda. Para ser considerado consumidor vulnerable es necesario reunir una serie de requisitos económicos y familiares. De esta forma se distinguen los tres tipos de perfiles que detallamos anteriormente: consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo y consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social.

Como vimos en el punto 3, cada uno de ellos disfruta de un porcentaje de descuento diferente en su factura de la luz.

Además, esta nueva regulación incluye una serie de límites de consumo subvencionable según el tipo de familia al que se aplique el descuento. Esto significa que si tienes el Bono Social, la reducción no se hará sobre el total de tu consumo, sino sobre la parte que está dentro de los límites establecidos.

A través de esta nueva medida, se pretende unificar la energía subvencionada a cada usuario. La electricidad que se consuma por encima del límite no disfrutará del descuento y, por tanto, se pagará al precio del PVPC que corresponda.

¿Me afectan las nuevas condiciones si ya tengo el Bono Social con Endesa?

Efectivamente, si ya te beneficias del Bono Social, te afectan los cambios introducidos por la nueva normativa. El objetivo del Gobierno es que a todos los consumidores que disfrutan de esta ayuda se les haya aplicado el mismo criterio, por lo que aunque ya tengas el Bono Social deberás demostrar que cumples los nuevos requisitos para seguir beneficiándote de él.

Para ello debes hacer la renovación del Bono Social. La renovación del Bono Social de Endesa se hace como si fuera una nueva solicitud, por lo que tendrás que enviarles el formulario de solicitud y toda la documentación personal y de renta necesaria.

Tienes de plazo hasta octubre de 2018 para hacer esta nueva solicitud. Si no, se te dejará de aplicar el descuento pasada esta fecha.

¿Cómo es la factura de luz con el Bono Social Endesa?

En la factura de luz de Endesa, el descuento del Bono Social se efectúa sobre el término de potencia y sobre el término de consumo. Es decir, sobre lo que pagas por tu potencia contratada y lo que corresponde al gasto de luz que has hecho durante el periodo de facturación.

En tu factura con Bono Social de Endesa podrás comprobar:

  • Que Endesa Energía XXI es tu Comercializadora de Referencia, ya que debe ser la compañía que te envía las facturas.
  • Que tienes contratado el PVPC, en la parte de ‘Tipo de contrato’, bajo el título de ‘Datos del Contrato’.
  • La cantidad de consumo de energía en kWh que tiene descuento y qué parte has de pagar al precio PVPC normal.

Esta información la puedes ver claramente desde el principio del recibo, ya que aparece reflejada en el apartado de resumen de la factura. En el caso de los consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social, la factura llegará a modo informativo con importe 0, ya que este colectivo no ha de abonar nada por su suministro de luz.

Bono Social Eléctrico

El bono social eléctrico tiene una nueva normativa desde octubre de 2017. Todos los usuarios que lo tuvieran desde antes de esta fecha deben pedir el bono social de nuevo para comprobar si reúnen las condiciones exigidas.

¿Qué es el bono social?

El bono social de luz es un descuento que proporciona el Gobierno a los consumidores vulnerables. Esta ayuda supone un 25% o un 40% de descuento tanto en el término de energía como en el de potencia, por lo que el ahorro en las facturas está asegurado.

El descuento del bono social se aplica a los consumidores que cumplan una serie de requisitos en cuanto a su nivel de renta y situación familiar. Para acceder a él es imprescindible:

  • Tener contratado el PVPC.
  • Tener una potencia contratada inferior a 10kW.
  • Residir de forma habitual en la vivienda.
  • Ser el titular del contrato de la luz.

¿Quién puede pedir el bono social?

Para pedir el bono social es obligatorio ser considerado consumidor vulnerable. Esta consideración parte de la situación económica y familiar de cada solicitante. Así, pueden diferenciarse:

  1. Consumidor vulnerable: con un descuento en su factura del 25%.
  2. Consumidor vulnerable severo: con un descuento en su factura del 40%.
  3. Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social: con un descuento en su factura del 40%. Estos usuarios nunca tendrán que abonar nada por sus recibos del suministro eléctrico.

Los requisitos de renta para los consumidores vulnerables se establecen a través del IPREM, el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples. Con ayuda de este indicador se fijan unos baremos de renta determinados que hay cumplir en cada caso.

Consumidor vulnerable

  • Unidades familiares sin menores: ≤11.279,39 €/año
  • Unidades familiares con un menor: ≤15.039,18 €/año
  • Unidades familiares con dos menores: ≤18.798,98 €/año
  • Todas las familias numerosas, generales o especiales, independientemente de su renta.
  • Todos los pensionistas por jubilación o incapacidad permanente que reciban prestaciones mínimas, independientemente de su cuantía en euros.

Además, los casos de unidad familiar con hasta dos menores a cargo podrán ver ampliado su rango de renta admitida en un 50% si conviven personas que se encuentran con alguna de las siguientes situaciones especiales:

  1. Discapacidad igual o superior al 33%
  2. Víctimas de violencia de género
  3. Víctimas del terrorismo

Consumidor vulnerable severo

  • Todas las unidades familiares que no alcancen el 50% de la renta establecida para el consumidor vulnerable.
  • Familias numerosas con ingresos inferiores a 15.039,18 €/año.
  • Pensionistas con prestaciones mínimas por jubilación o incapacidad permanente de menos de 7.519,59 €/año.

Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social

  • Todos los usuarios que sean considerados consumidor vulnerable severo y que, además, tengan una ayuda de su Comunidad Autónoma para, al menos, sufragar el 50% de sus facturas.

Además, podrán ser beneficiarios del nuevo Bono Social todas las familias numerosas (independientemente de sus condiciones económicas) y monoparentales (que no superen en 0,5 veces el IPREM con respecto a las familias biparentales).

Pedir el bono social

El bono social se solicita directamente con una Comercializadora de Referencia. Este tipo de compañías es el que gestiona todo lo referente al mercado regulado de electricidad, incluido el bono social. Así, el contrato de luz del PVPC pasará a esta compañía si se confirma la aplicación del bono social.

La solicitud del bono social debe hacerse con toda la documentación necesaria para ello. Esto incluye:

  • El formulario de solicitud de la Comercializadora de Referencia.
  • Fotocopia del DNI del titular de la luz.
  • Fotocopia del DNI de los mayores de 14 años.
  • Libro de familia si se trata de una unidad familiar.
  • Certificado de empadronamiento de todas las personas que viven en la vivienda.
  • Certificado de la Seguridad Social si se recibe una prestación mínima por jubilación o incapacidad permanente.
  • Certificado de los servicios sociales en caso de que exista alguna de las circunstancias especiales señaladas.

Una vez recibida la solicitud, la compañía tiene 15 días para dar una respuesta al consumidor. En caso de que existiera algún error al pedir el bono social, deberá ser comunicado también dentro de este plazo. En este caso, la comercializadora tiene otros 15 días más a partir del momento en que recibe toda la documentación correctamente.

Para pedir el bono social es imprescindible enviar toda esta documentación a la comercializadora correspondiente. Aquí aparecen dirección, número de teléfono gratuito, fax y correo electrónico de contacto de cada una de las Comercializadoras de Referencia para pedir el bono social de luz.

Dónde solicitar el Bono Social de Luz

Comercializadora Téléfono Otras formas de contacto
Endesa Energía XXI, S.L.U 800 760 333 Fax: 935 077 646
Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. 900 225 235 Fax: 944 664 903
Apartado de Correos 61017, 28080 Madrid
Comercializadora Regulada, Gas&Power, S.A. Luz 900 100 283 Fax: 934 630 906
Apartado de Correos 61084, 28080 Madrid
EDP Comercializadora de Último Recurso, SA 900 902 947 Fax: 984 115 538
Apartado de Correos 191, 33080 Oviedo
CHC Energía COR 900 814 023
Apartado de Correos F.D. Nº90 // 3300010, 33080 Oviedo
Eléctrica de Ceuta 900 103 306 Fax: 956 517 684
Apartado de Correos 13, 51080 Ceuta
Teramelcor
Apartado de Correos 6, 352080 Melilla

¿Qué es el Bono Social ?

El Bono Social es el descuento que se aplica en una factura por el consumo de luz. Lo regula el Gobierno con el objetivo de proteger a las viviendas más vulnerables. En 2017 entró en vigor el Real Decreto 897/2017 con el que cambiaron los requisitos que había que cumplir para solicitar el Bono Social.

La compañía de luz Endesa ofrece a sus usuarios que reúnan ciertos requisitos establecidos la oportunidad de contratar el Bono Social. Solicitar un Bono Social con Endesa o con cualquier otra comercializadora no tiene ningún coste.

Para incluir en un contrato de luz un Bono Social es importante estar en el mercado regulado de este sector ya que en el mercado libre no existe. Si tienes tu contrato con una compañía que opera en el mercado libre, debes solicitar un cambio de comercializadora hacia el mercado regulado, por ejemplo, para disfrutar del Bono Social con Endesa en 2019.

¿Quién puede solicitar el Bono Social?

Si quieres beneficiarte del Bono Social debes tener incluida en tu contrato de luz una tarifa PVPC, con discriminación horaria o sin ella, y una potencia que sea inferior o igual a 10 kilovatios en tu domicilio. También se debe ser titular del contrato de la luz; en el caso que no tengas la titularidad, puedes solicitar un cambio de titular del contrato con Endesa.

Además, se debe cumplir con ciertos requisitos para tener la consideración de cliente vulnerable, cliente vulnerable severo o cliente severo en riesgo de exclusión social.

Saber cuánto es el descuento que se puede tener aplicado en una factura de luz gracias al Bono Social dependerá de la situación en la que te encuentres como cliente vulnerable. A continuación te explicamos en detalle estas situaciones.

Requisitos para solicitar el Bono Social con Endesa

Para solicitar el Bono Social con la comercializadora Endesa es necesario cumplir los siguientes requisitos:

Clientes vulnerables

Son considerados clientes vulnerables (pagarán un 25 por ciento menos al final de mes) aquellos usuarios que tengan la titularidad de un contrato con la tarifa PVPC y cumplan lo siguiente:

1. Nivel de renta anual: menor o a la par que lo establecido por el IPREM (índice de uso habitual para la concesión de ayudas y subsidios):

  • 1,5 veces el IPREM: siempre y cuando no haya menores de edad a cargo y si no se incluye en el núcleo familiar.
  • 2 veces el IPREM: si hay un menor de edad en la unidad familiar.
  • 2,5 veces el IPREM: en los casos que haya dos menores de edad dentro de la familia.

Los niveles de la renta mencionados anteriormente sufrirán un incremento del 0,5 en el IPREM si no se cumplen los siguientes casos:

  • Si algún miembro de la unidad familiar sufre una discapacidad igual o superior al 33 por ciento, es víctima de violencia machista o de terrorismo.
  • Si algún miembro de la familia está en situación de dependencia de grado 2 o 3.
  • Existencia de una unidad familiar monoparental y con un menor, al menos.

2. Pensionistas: que la persona que solicite el Bono Social (o todos los miembros de la unidad familiar en caso de que exista) tenga asignada por un organismo público una pensión mínima (ya sea por jubilación o incapacidad permanente) y que no reciba otro tipo de ingreso cuyo importe anual supere los 500 euros.

3. Familias numerosas: todas las unidades familiares con la condición de familias numerosas pueden solicitar el Bono Social.

Clientes vulnerables severos

Son considerados clientes vulnerables severos (descuento del 40%) aquellos usuarios que cumplan las siguientes condiciones:

  • Nivel de renta: inferior al cincuenta por ciento de los límites.
  • Pensionistas: es necesario que todos los componentes de la unidad familiar cobren una pensión asignada por la Seguridad Social, tengan una pensión mínima por jubilación o invalidez permanente y que tengan una renta anual igual o menor a una vez el IPREM.
  • Familias numerosas: deben tener una renta menor a dos veces el IPREM.

Clientes vulnerables severos con riesgo de exclusión social

Se consideran clientes vulnerables severos aquellas personas que reciban atención de los servicios sociales de un organismo oficial que realice la financiación de al menos un 50 por ciento del importe total de una factura.

Infórmate llamando a papernest sobre la tarifa PVPC, la que permite la reducción del Bono Social.

911 232 143

Información

Consumo de luz con el Bono Social: condiciones

Las reducciones del 40 por ciento y del 25 por ciento sobre el importe total de una factura están sujetas a un límite en el consumo energético. Si dicho límite se supera se llevará a cabo la aplicación de la tarifa PVPC sin reducción.

Consumidores Kilovatios hora al año
Con dos menores de edad a cargo 2.346
Con un menor de edad a cargo 1.932
Sin ningún menor a su cargo 1.380
Familias numerosas 4.140
Pensionistas 1.932

¿Cómo solicitar el Bono Social con Endesa?

En el caso de que una persona quiera solicitar el Bono Social con la compañía Endesa hay que facilitarle a esta los siguientes datos que te detallamos:

Datos necesarios para solicitar el Bono Social con Endesa

  • DNI y nombre completo del titular del contrato.
  • Número del contrato.
  • Número de la cuenta bancaria del titular en la que se domiciliará el pago de las facturas por el consumo de luz.
  • Certificado del padrón municipal de todos los miembros de la unidad familiar.
  • Libro de familia en el caso que se trate de una unidad familiar.
  • Carné de familia numerosa, en el caso que proceda.
  • Documento que certifique que se cobra una pensión mínima.
  • Documento que certifique una discapacidad igual o superior al 33 por ciento, ser víctima de violencia de género o del terrorismo.

La solicitud del Bono Social con la compañía Endesa se puede realizar por varios canales del servicio de atención al cliente. Te los detallamos a continuación.

Teléfono

Puedes solicitar el Bono Social con la compañía Endesa llamando al número de teléfono de atención al cliente para el mercado regulado.

  • Número de teléfono para el mercado regulado del servicio de atención al cliente de Endesa: 800 760 333.

Aprovecha esta vía de atención al cliente para saber el estado del proceso de contratación de tu Bono Social con Endesa.

Online

Además de por teléfono, puedes gestionar la solicitud de tu Bono Social con Endesa a través de su página web. Para ello tendrás que rellenar un formulario y, una vez realizado, se generará el impreso en PDF de tu Bono Social con Endesa.

Oficinas comerciales

La comercializadora Endesa pone a disposición de sus usuarios todas sus oficinas de atención al cliente para que estos puedan solicitar el Bono Social. Puedes pedir cita previa antes de ir al punto de servicio y localizar la oficina de Endesa más cerca a tu casa desde la página web de la comercialziadora.

¿Cuándo se renueva el Bono Social?

El Bono Social que se contrate tiene una duración de dos años una vez que se ha concedido. En el momento que este periodo de tiempo pase, se debe demostrar que las condiciones que permitieron que el Bono Social se otorgarse se mantienen.

En el caso de las unidades familiares consideradas familias numerosas deben renovar el Bono Social con Endesa cuando el carné que les certifica dicha situación caduque. Cuando esta situación suceda, la comercializadora que proceda avisará del vencimiento del Bono Social mediante una carta sesenta días antes.

Aquellos usuarios que tenían acceso al Bono Social antes de octubre de 2017 con Endesa deben tener en cuenta las siguientes condiciones si no solicitaron la renovación del Bono Social antes del día ocho de octubre de 2018:

  • El suministro iniciará su periodo de facturación al PVPC sin reducción.
  • En el caso de solicitar la renovación del Bono Social con Endesa en 2018 entre el ocho de octubre y el treinta y uno de diciembre, y asignarte el Bono Social, es posible que recibas facturas de los tres últimos meses del año en las que no esté reflejado el descuento. Se te aplicará en las posteriores facturas.

FAQ

¿Existe el Bono Social para el gas natural con Endesa?

No, no existe el Bono Social para el gas. En los contratos de gas natural no se puede aplicar el descuento del Bono Social; el Bono Social solo se puede aplicar en un contrato de electricidad.

Contacta con Endesa para saber más sobre los descuentos que ofrezca para suministros de gas natural, así podrás ahorrar en tus facturas por el consumo de este tipo de energía.

¿Qué es una tarifa PVPC?

Una tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) es una tarifa propia del mercado regulado de la electricidad. Con la tarifa PVPC puedes aplicar la discriminación horaria en tu contrato de luz y así consumir luz durante los periodos del día en el que el precio por la energía eléctrica consumida es menor.

¿Puedo dar de alta el gas con Endesa a través de su página web?

Sí, se puede dar de alta el gas natural con Endesa, porque además de luz, comercializa gas natural. Este proceso es muy fácil. Solo tienes que contactar con esta compañía a través de su plataforma digital, y seguir las instrucciones que salgan reflejadas en las ventanas por las que vayas pasando, conforme avances en el proceso de dar de alta el gas en la web de Endesa.

También, en la página web de Endesa, a parte de dar de alta el gas, podrás encontrar información sobre las tarifas de Endesa y contratar la que más se adapte a tus necesidades.

¿Puedo solicitar el Bono Social con Iberdrola por teléfono?

Sí, el Bono Social de Iberdrola se puede solicitar con una llamada telefónica al número del servicio de atención al cliente de esa compañía de luz. El número de teléfono de Iberdrola es el siguiente: 900 225 235.

¿Puedo solicitar un Bono Social con Repsol?

Para conocer las características y requisitos del Bono Social con Repsol, el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía y solicitar más información.

¿Con quién contacto si tengo una avería?

Puedes contactar con el departamento de «Endesa averías» para solucionar cualquier tipo de problema.

¿Cómo dar de alta la luz con Endesa?

Para dar de alta la luz con Endesa, en primer lugar tienes que saber si en tu vivienda hay un suministro eléctrico anterior. Posteriormente, debes contactar con dicha compañía e informarle de tu intención de dar de alta la luz de tu hogar. Después, esta compañía te solicitará la entrega de ciertos datos importantes como los que te enumeramos a continuación:

  • Nombre completo de la persona que constará como titular del contrato.
  • Datos de contacto: número de teléfono y correo electrónico.
  • Número de cuenta bancaria en la que se domiciliará el pago de las facturas por el consumo de luz.
  • Dirección exacta de la vivienda en la que se suministrará la luz.
  • Número CUPS.

Tras la entrega de esos datos anteriormente mencionados, la compañía procederá a dar de alta la luz en tu vivienda. Además, tendrás que incluir en tu contrato de luz, una potencia determinada y una tarifa de electricidad que se adapten realmente a tus necesidades.

El proceso de dar de alta la luz se llevará a cabo en un periodo de tiempo de 5 a 7 días hábiles. Si dicho periodo se excede contacta con Endesa para que resuelva el posible contratiempo que haya surgido.

Infórmate en papernest sobre cómo acceder al Bono Social.

Información

¿Cuándo y cómo tengo que solicitar el Bono Social eléctrico?

El bono social de luz es una ayuda que ofrece el Gobierno para que las personas con menos recursos económicos puedan pagar sus recibos de la luz. Para beneficiarse del bono social es imprescindible reunir una serie de requisitos en cuanto al nivel de renta y a la situación familiar, y la solicitud debe gestionarse directamente con una Comercializadora de Referencia.

¿Quién puede pedir el bono social de luz?

El bono social de luz está destinado a las personas con una situación económica complicada para poder pagar sus facturas de la luz con más comodidad. Esta ayuda la ofrece el Gobierno para que las familias puedan beneficiarse de un descuento en los recibos de luz.

Las personas que pueden pedir el bono social son los consumidores vulnerables. La normativa del bono social de octubre de 2017, el Real Decreto 897/2017 de 7 de octubre, indica que esta consideración se otorga a quienes cumplen unos requisitos determinados en cuanto a su situación familiar y su nivel de renta anual.

¿Quieres consultar la normativa del bono social?Puedes acceder a la normativa del bono social tanto a través del BOE como en la web de laCNMC y en la página web del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.

Esta nueva normativa mantiene los requisitos básicos del bono social, que son:

  • Ser el titular del contrato de luz.
  • Tener contratada la tarifa PVPC, el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor.
  • Contar con una potencia contratada inferior a 10 kW.
  • Pedir el bono social para la vivienda habitual de la familia.

La principal diferencia que contempla el nuevo bono social es que las condiciones generales aceptadas anteriormente (como estar en desempleo, ser pensionista de cualquier tipo o tener el bono social por una potencia contratada muy baja) quedan obsoletas.

Requisitos para pedir el bono social eléctrico

Los requisitos para tener el bono social eléctrico se centran en el tipo de familia y en su nivel de renta anual. Según estas condiciones, cada unidad familiar (que es como se designa al conjunto de personas que depende de un mismo salario) podrá ser considerada como consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo o consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social.

Las unidades familiares pueden estar compuestas por una única persona, parejas sin hijos o personas con menores a cargo. Además, se incluyen condiciones especiales que permiten beneficiarse de un margen de renta admisible mayor: discapacidad igual o superior al 33%, víctimas del terrorismo y víctimas de violencia de género.

A su vez, hay personas que tienen asegurado su acceso a la ayuda, independientemente del nivel de renta:

  • Las familias numerosas, tanto de rango general como especial.
  • Los pensionistas por jubilación o incapacidad permanente que reciban la prestación mínima de su categoría.

Para saber si puedes solicitar el Bono Social eléctrico en función de tu renta y situación personal puedes consultar en la siguiente tabla todos los requisitos posibles.

Requisitos para pedir el bono social de luz
Tipo de consumidor Situación familiar Rentas inferiores a:
Situación general Situación especial
Consumidor vulnerable Personas o parejas sin hijos 11.520,52 €/año 15.360,70 €/año
Familias con un menor en casa 15.360,70 €/año 19.200,87 €/año
Familias con dos menores 19.200,87 €/año 22.558,77 €/año
Familias numerosas Independientemente de la renta Independientemente de la renta
Pensionistas con prestaciones mínimas Independientemente de la renta Independientemente de la renta
Consumidor vulnerable severo Consumidores vulnerables con ingresos inferiores al 50% de lo indicado en la categoría anterior Independientemente de la renta Independientemente de la renta
Familias numerosas 15.360,70 €/año Independientemente de la renta
Pensionistas con prestaciones mínimas 7.680,35 €/año Independientemente de la renta
Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión Consumidores vulnerables severos que, además, tienen una subvención de su Comunidad Autónoma para pagar, al menos, el 50% de sus facturas de la luz Independientemente de la renta Independientemente de la renta

¿Cuánto te corresponde de Bono Social? En función de la situación podrás adquirir una ayuda por el bono social mayor o menor. En el siguiente apartado puedes calcular el porcentaje de descuento que te aplicarán según tu situación personal.

Aplicación simulador del bono social: Calcula tu descuento

Actualmente existe una aplicación que permite conocer si un usuario tiene derecho al bono social en función de las condiciones que cumple. Con ayuda de este simulador, todos los clientes pueden comprobar si pueden ser considerados como consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo o vulnerable severo en riesgo de exclusión social. Esto determinará a qué descuento puede acceder en sus facturas de la luz.

El simulador del bono social ha sido desarrollado en colaboración con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que vigila de cerca que las actividades desarrolladas dentro del sector energético respeten las normativas vigentes.

Además, todos los consumidores pueden obtener información sobre su derecho al bono social a través de los servicios sociales de su localidad.

¿Qué descuento hace el bono social eléctrico?

El nuevo bono social de luz contempla dos tipos de descuento, que se asigna en función de la categoría de consumidor vulnerable que corresponda. Hay que destacar que en el caso de los consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social, los usuarios no tendrán que abonar en ningún caso el importe de su factura de luz. Esta estará subvencionada al 100% por parte de la Administración Pública y de las propias compañías.

El descuento del bono social se aplica sobre el total de la factura de la luz antes de añadir los impuestos. Es decir, sobre el término de potencia y el término de consumo, lo que se paga por la potencia contratada y el consumo de electricidad. Sin embargo, no se aplica de la misma forma en ambos conceptos, ya que el nuevo bono social incluye límites en cuanto al consumo de luz subvencionado.

¿Cuándo se empieza a aplicar el bono social?

Una vez admitida a trámite la solicitud del bono social de luz, la compañía tiene 15 días para dar una respuesta al consumidor. Transcurrido este plazo, la Comercializadora de Referencia debe notificar al usuario si tiene derecho o no a la ayuda o si es necesario que subsane algún tipo de error relacionado con su petición, como que falte documentación por entregar.

La aplicación del bono social eléctrico se contempla desde el día en que la solicitud fue admitida a trámite de forma completa, una vez se subsanan errores y se aporta toda la documentación. Esto significa que aunque el descuento se vaya a comenzar a aplicar en las facturas posteriores, deben contemplar la reducción que correspondía a la factura anterior que llegó al consumidor durante el plazo de tramitación.

Cuando es necesario aportar nueva documentación, la compañía tiene otros 15 días a partir de que la solicitud queda completa para dar la respuesta definitiva.

Si la respuesta de la compañía, en cualquier caso, fuera negativa a la concesión de la ayuda, el consumidor puede poner una reclamación para solicitar una nueva revisión de sus circunstancias.

Límites de consumo del bono social

El descuento del bono social de electricidad sobre el término de consumo se realiza sobre una cantidad concreta de energía, que varía en función de la situación de la unidad familiar.

La inclusión de los límites de consumo del bono social no implica que los usuarios puedan hacer uso de una cantidad de energía menor en su día a día, sino que la electricidad que se consuma por encima del límite se cobrará al precio del PVPC sin descuento.

Límites de consumo de luz del bono social
Situación familiar Consumo al año Consumo al mes aproximado
Familias sin hijos 1.380 kWh 115 kWh
Familias con un menor 1.932 kWh 160 kWh
Familias con dos menores 2.346 kWh 195 kWh
Familias numerosas 4.140 kWh 345 kWh
Pensionistas 1.932 kWh 160 kWh

Veamos qué descuento total se aplicaría en la factura de luz mensual de una familia con dos menores, una potencia contratada de 4,6kW y un consumo de 500 kWh/mes. El importe se ha calculado teniendo en cuenta los precios medios del PVPC en 2018.

Simulación de ahorro con el bono social
Precio por la potencia Precio por la energía consumida Total sin descuento Precio tras el descuento del bono social
Con el 25% Con el 40%
15,79 € 60,44 € 76,23 € 67,15 € 61,69 €

En esta tabla se incluye tanto la parte de energía subvencionada como la parte que está por encima del límite, que simplemente se factura al precio normal del PVPC sin descuento.

Compañías con las que se puede pedir el bono social

La gestión del bono social de electricidad depende de las compañías de luz que operan en el mercado regulado. Estas también son las comercializadoras eléctricas que ofrecen el PVPC.

Actualmente, existen ocho Comercializadoras de Referencia en España, ya que, para ser reconocidas como tal deben cumplir una serie de requisitos exigidos por el Gobierno.

A continuación mostramos una tabla en la que se puede acceder directamente a la información nuevo del bono social con cada compañía.

Comercializadoras de Referencia
Gas Natural S.U.R., SDG, S.A.
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
Endesa Energía XXI, S.L.U.
Viesgo Comercializadora de Referencia, S.L.
EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A.
CHC Energía Comercializador de Referencia S.L.U.
Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de Referencia, S.A., en Ceuta
Teramelcor, S.L., en Melilla

¿Cómo solicitar el bono social?

La solicitud del bono social debe hacerse directamente con la Comercializadora de Referencia elegida, para lo que hay que enviarle el impreso de solicitud y la documentación necesaria para acreditar que se cumplen las condiciones exigidas.

El impreso de solicitud del bono social es único de cada compañía, ya que tiene que contener los datos identificativos y fiscales de cada comercializadora. Para conseguir el que nos interesa, debe descargarse directamente de la web o se puede recoger directamente en una oficina comercial de la compañía.

Una vez se haya reunido la documentación necesaria y se haya cumplimentado el formulario, se puede formalizar la solicitud por cualquiera de los canales que la compañía pone a disposición de los usuarios. Algunas Comercializadoras de Referencia permiten que se envíe por múltiples vías, mientras que otras se limitan a una o dos.

En caso de duda, lo más recomendable siempre es ponerse en contacto con la Comercializadora de Referencia por teléfono para que indiquen cuál es la mejor forma de hacer la solicitud en cada caso. Por lo general, la información de contacto de cada compañía se puede encontrar en sus respectivas páginas web.

Documentación para solicitar el bono social

Para pedir el bono social es necesario aportar a la compañía la información que demuestra que se cumplen los requisitos para beneficiarse de la ayuda. Esta documentación puede variar según las características propias de cada unidad familiar.

Además, de momento puede ser necesario entregar una copia de la última declaración de la Renta, ya que la plataforma telemática que el Gobierno pone a disposición de las compañías no está implementada al cien por cien. También es posible entregar un certificado de imputaciones expedido por la Agencia Tributaria, que debe reflejar los ingresos de cada persona de la unidad familiar durante el ejercicio anterior.

  • Documentación necesaria para pedir el bono social
  • DNI del titular del contrato, que es quien solicita la ayuda
  • DNI de los menores que tengan más de 14 años
  • Certificado de empadronamiento en la vivienda de todos los miembros de la unidad familiar
  • Libro de familia
  • Título de Familia Numerosa, si existe esta condición
  • Certificado expedido por la Seguridad Social si se percibe una pensión mínima
  • Certificado de los servicios sociales cuando se apliquen situaciones especiales como discapacidad igual o superior al 33%, víctimas del terrorismo o víctimas de violencia de género

Duración del bono social

El nuevo bono social tiene una vigencia de dos años. Esta duración se aplica a todos los consumidores vulnerables a excepción de las familias numerosas. El bono social para familias numerosas tiene la misma duración que el título que otorga esta condición.

La duración del bono social se extiende mientras no cambien las condiciones de la unidad familiar, pues si por algún motivo supusieran la pérdida del derecho a beneficiarse de la ayuda, los consumidores están obligados a comunicárselo por sí mismos a la compañía de luz. Para hacer esta actualización de la información (que también puede suponer un cambio simplemente en el tipo de descuento aplicable), es necesario enviar un escrito a la Comercializadora de Referencia en un plazo de 30 días desde que se produce el cambio.

Cuándo renovar el bono social

La renovación del bono social es necesaria para seguir disfrutando de esta ayuda cuando, por razones admisibles, se va a dejar de aplicar el descuento.

Las situaciones en las que hay que renovar el bono social son:

  1. Cuando finaliza la aplicación de la ayuda al cumplir los dos años.
  2. Si, siendo familia numerosa, se ha de renovar el carné de esta condición.

En cualquier caso, si la fecha límite para la renovación se superara, el consumidor puede volver a solicitarlo posteriormente. Eso sí, para continuar ininterrumpidamente con la aplicación del descuento es necesario que se haga dentro de plazo, pues es la única forma de garantizarlo.

¿Se puede perder el bono social?

Para beneficiarse del descuento del bono social es necesario mantener el cumplimiento de las condiciones de su aplicación. Así, es posible perder el bono social si:

  • Se dejan de cumplir las condiciones para acceder a la ayuda.
  • El bono social no se renueva dentro del plazo, así que deja de aplicarse hasta que se hace una nueva solicitud.

Además, con el cambio de normativa del nuevo bono social, hay determinados colectivos que perderán el bono social porque no se ajustan a los nuevos requisitos.

Bono social para familias numerosas

El nuevo bono social mantiene la ayuda a todas las familias numerosas, sean generales o especiales. En este caso, el descuento del bono social para familias numerosas se aplica sobre un límite de consumo establecido por su condición, independientemente del número de integrantes de la unidad familiar.

Bono social pensionistas

Una de las novedades de la normativa del bono social 2019 es el tipo de pensiones exigidas para acceder al bono social por pensionista. En este caso, las prestaciones admitidas son:

  1. Pensiones mínimas por jubilación
  2. Pensiones mínimas por incapacidad permanente

De esta forma, todos los pensionistas que tuvieran el bono social por otro tipo de prestaciones (como viudedad o la no contributiva), dejarán de percibir la ayuda por este motivo. En este caso, estos usuarios deberán renovar el bono social por la categoría general para que su solicitud sea admitida en función de su nivel de renta anual.

El bono social por pensionista ha sido de los más criticados con la aprobación del nuevo bono social, ya que el límite de consumo aplicable a todos estos usuarios será diferente al que, en principio, les correspondería.

No obstante, en este caso se puede solicitar la ayuda por cualquier caso en el que se reciba la prestación mínima. Es decir, se puede pedir el bono social por jubilación temprana, por ejemplo, siempre y cuando

Bono social por potencia

La normativa anterior contemplaba la aplicación del bono social por potencia contratada inferior a 3kW. A estos usuarios, el descuento se hacía de forma directa en las facturas por el mero hecho de tener menos de 3kW de potencia contratada.

Sin embargo, en 2019 no se incluye el bono social por potencia como una de las posibilidades para tener acceso a la ayuda. Por esta razón, todos los usuarios que tuvieran el bono social por potencia contratada inferior a 3kW deben comprobar si cumplen los requisitos y renovar el bono social por el nivel de renta.

Bono social por discapacidad

El bono social por discapacidad, como tal, no existe. No obstante, se considera situación especial el hecho de que el titular del contrato de luz o uno de los miembros de su unidad familiar cuente con una discapacidad reconocida igual o superior al 33%. Esto permite a estas familias beneficiarse de un umbral de renta más amplio para facilitar su acceso a la ayuda cuando existen dificultades añadidas.

En caso de que se quiera solicitar el bono social con discapacidad, será necesario aportar el certificado de los servicios sociales que acredite el cumplimiento de esta condición, aunque no será necesario que sea nominativo.

Bono social desempleados

El suministro de luz no cuenta con un bono social para desempleados. Si bien es cierto que en la antigua normativa se contemplaba la situación de desempleo como beneficiaria directa de la ayuda, el bono social de 2019 ya no recoge este caso como condición para aplicar el descuento.

Al igual que sucede con los pensionistas y las personas que tenían el bono social por potencia contratada, este colectivo de usuarios han de renovar el bono social a través del régimen general de renta anual para que se le continúe aplicando el descuento, siempre y cuando reúnan los requisitos exigidos por el nuevo bono social.

¿Puedo pedir el bono social térmico o de gas?

Al igual que el bono social de luz, el bono social térmico o de gas permite a los consumidores más vulnerables beneficiarse de un descuento en los recibos de gas.

Esta ayuda tiene un amplio historial en Europa, donde el suministro de gas es imprescindible sobre todo en invierno y en las épocas frías, cuando es necesario mantener las condiciones de calor del hogar. Sin embargo, en España aún no está regulada la concesión de este tipo de ayudas, ya que el gas natural no está considerado un suministro de primera necesidad.

Mientras que el bono social de luz es una ayuda que reciben los usuarios de manera mensual, este nuevo bono social térmico se recibirá una vez al año. Según informan fuentes oficiales, el importe de esta ayuda se recibirá durante el primer trimestre de cada año y será costeado por los Presupuestos Generales del Estado. En 2019 se efectuará por primera vez esta ayuda económica en España.

¿Quien puede beneficiarse del Bono Social Térmico?Los usuarios que pueden beneficiarse de este este bono social de gas son aquellos que están acogidos a la tarifa eléctrica PVPC y reciben la ayuda del bono social de electricidad a 31 de diciembre del año anterior, independientemente de si la tarifa de gas que tengan contratada pertenece a mercado libre o la tarifa TUR de gas de mercado regulado.

El importe mínimo que recibirá cada uno de sus beneficiarios depende de diferentes factores, siendo el importe mínimo garantizado de 25€ anuales. En función del grado de vulnerabilidad del usuario, de la zona de residencia y sus condiciones climáticas se verá incrementada esta ayuda de las siguientes maneras:

Importe por Bono Social Térmico
Según la Zona Usuario vulnerable Usuario vulnerable severo
A 25€ 40€
B 29€ 47€
C 39€ 62€
D 52€ 83€
E 71€ 113€

Identificamos la zona A como la más cálida y la zona E como la más fría

El Gobierno ampliará los límites de consumo del bono social

26 septiembre 2018

El Gobierno ampliará los límites de consumo básico aplicables a cada uno de los perfiles de los consumidores beneficiarios del bono social eléctrico, y que fueron establecidos el año pasado en el real decreto aprobado por el anterior Ejecutivo del PP para aplicar descuentos entre el 25% y 40% del recibo de la luz para los hogares vulnerables en función de su nivel de renta y de su situación.

Según la última reforma del bono social eléctrico que fue aprobada el año pasado por el anterior Gobierno, el descuento del bono social de la luz sólo es aplicable a un consumo mensual básico que se asignará a cada tipo de hogar, mientras que el exceso sobre esa cifra se facturará a la tarifa regulada, el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Este límite de consumo va desde los 100 kilovatios hora (kWh) al mes (1.200 kWh/año) para una familia sin menores, pasando por los 140 kWh (1.680 kWh/año) para pensionistas o familias con un menor y 170 kWh (2.040 kWh/año) si tienen dos menores, hasta los 300 kWh (3.600 kWh/año) si son familias numerosas.

Fuentes del Ministerio para la Transición Ecológica indicaron a Europa Press que el Gobierno está trabajando en diferentes modificaciones del bono, «conscientes de que su actual configuración necesitas mejoras», entre otras, la de ampliar estos límites de consumo básico.

Asimismo, el gabinete dirigido por Teresa Ribera es partidario de que para determinar el descuento se tome como referencia el consumo anual, y no el mensual.

En lo que se refiere a los límites máximos anuales con derecho a descuento, se van a revisar al alza, acercándolos a los valores medios reales de consumo de los hogares acogidos al PVPC.

Flexibilizar el mecanismo de cómputo de los consumos

Además, dentro de estas modificaciones, en las que se ha tenido en cuenta las observaciones de la Plataforma del Tercer Sector, con la que el Ministerio está trabajando, se prevé flexibilizar el mecanismo de cómputo de estos consumos con derecho a descuento, permitiendo que lo no consumido en un mes pueda ser utilizado en el resto del ejercicio.

En un plazo de seis meses, el Gobierno presentará una Estrategia contra la Pobreza Energética que ofrecerá una solución estable e integral para los consumidores vulnerables.

Facua denuncia que el bono social no supone un descuento del 25% o el 40%

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado que el descuento en la factura de la luz de un usuario medio acogido al bono social eléctrico sólo puede representar un 11%, frente al descuento del 25% o el 40% que asegura el Gobierno.

Facua subraya que el Ministerio para la Transición Ecológica, en su campaña publicitaria, afirma que los descuentos afectan a la totalidad de la factura, cuando en realidad sólo se bonifican los primeros kilovatios hora (kWh) consumidos cada mes: 100 kWh si los beneficiarios son familias sin menores, 140 kWh si tienen un menor o son pensionistas, 170 kWh si tienen dos menores y 300 kWh si son familias numerosas.

Así, la asociación considera «lamentable que el Gobierno haya recurrido a una engañifa para falsear las características de un bono social absolutamente impresentable que fue diseñado por el Ejecutivo anterior» y pide que se ponga en marcha un nuevo modelo de tarifa «totalmente regulada a la que puedan acogerse la gran mayoría de familias en lugar de volver a introducir retoques en un modelo de bono social que ha sido un rotundo fracaso».

Según sus cálculos, para un usuario de 366 kWh de consumo y 4,4 kW de potencia, la factura mensual del usuario medio, con las tarifas en lo que va de mes de septiembre, asciende a 83,56 euros (sin contar el alquiler del contador), mientras que, según la información que difunde el Ministerio para la Transición Ecológica, un beneficiario del bono social pagaría un 25% menos, es decir, 62,67 euros, si es considerado consumidor vulnerable, y un 40% menos, unos 50,14 euros, si es vulnerable severo.

Sin embargo, Facua subraya que la factura de un usuario medio con bono social que se beneficie del descuento del 25% en los primero 100 kWh mensuales ascenderá a 74,37 euros, siempre con las tarifas vigentes entre el 1 y el 24 de septiembre, importe que sólo es un 11% inferior a los 83,56 euros que pagaría sin el bono social.

En el caso de un consumidor vulnerable severo, el descuento del 40% en los primeros 100 kWh mensuales se traduciría en una factura de 68,85 euros, un 17,6% inferior a lo que pagaría si no tuviera bono social.

Bono social Iberdrola

El bono social de Iberdrola permite a sus clientes acogidos al PVPC y que cumplan una serie de requisitos exigidos por el Gobierno, beneficiarse de descuentos en la factura de la luz que van del 25 al 40%. Para el bono social con Iberdrola hay que contactar con su Comercializadora de Referencia y enviarle la documentación correspondiente.

¿Qué es el bono social de Iberdrola?

El bono social de Iberdrola es una ayuda proporcionada por el Gobierno para ayudar con el precio de la factura de la luz a los colectivos más desfavorecidos. Se trata de un descuento de entre el 25% y el 40% sobre el total del importe del recibo de electricidad.

El bono social de luz surge tras la liberalización del mercado energético y tras la aparición de la Tarifa de Último Recurso, ahora denominada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor). Tras sufrir varias modificaciones, en octubre de 2017 salió a la luz el nuevo bono social.

Requisitos para pedir el bono social de Iberdrola

Para poder pedir el bono social de luz es indispensable cumplir determinados requisitos en cuanto a la renta y la situación familiar de cada usuario. Con la anterior normativa era posible acogerse al bono social por diferentes situaciones, como estar en desempleo o tener una potencia contratada inferior a 3kW. Sin embargo, en Octubre del 2018 se han hecho algunas modifiaciones, por lo que se contemplan los siguientes supuestos para tener el bono social:

  1. Ser considerado consumidor vulnerable por nivel de renta y situación familiar
  2. Ser familia numerosa, general o especial
  3. Ser familia monoparental
  4. Ser pensionista y tener una prestación mínima

Además, el consumidor debe estar acogido al PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) con Iberdrola o con cualquiera de las comercializadoras de referencia de nuestro país, el titular tiene que ser una persona física y el contrato debe realizarse para su vivienda habitual.

¿Qué descuento aplica el bono social?

El bono social de Iberdrola aplica dos tipos de descuento diferente según la clasificación de consumidor vulnerable a la que pertenezca el solicitante:

  • Consumidores vulnerables: un 25%
  • Consumidores vulnerables severos: un 40%
  • Consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social: un 40%, aunque estos consumidores nunca abonarán nada por sus facturas de luz.

Esta nueva clasificación permite diferenciar a los usuarios con bono social en función de la gravedad de sus situación para otorgarles una ayuda mayor.

El descuento del bono social se aplica sobre el término de consumo y el término de potencia.

Sobre el término de potencia, el descuento se realiza de forma íntegra. Sin embargo, sobre el término de energía, el nuevo bono social de luz establece unos límites de consumo de electricidad anuales que varían según la situación familiar en la que se encuentre el solicitante:

  • Familias sin menores a su cargo: 1.200kWh
  • Familias con un menor: 1.680kWh por año
  • Familias con dos menores a su cargo: 2.040kWh al año
  • Familias numerosas: hasta 3.600kWh anuales
  • Jubilados con pensiones mínimas: 1.680kWh

¿Cómo puedo solicitar el bono social con Iberdrola?

Pedir el bono social con Iberdrola es un trámite gratuito para el usuario y, una vez presentada la documentación, la propia compañía se encargará de comprobar si puede acceder a la ayuda y de comunicárselo por carta.

Para hacer la petición del bono social de Iberdrola hay que contactar con la compañía de alguna de las siguientes formas:

  1. Llamar al teléfono de atención al cliente de Iberdrola para el bono social: 900 225 235
  2. Escribir un correo a: [email protected]
  3. Acudir a un punto de atención de Iberdrola

Para hacer la solicitud del bono social, cada usuario deberá presentar la siguiente documentación en función de su situación;

  • Documentos para pedir el bono social con Iberdrola.
  • Fotocopia del DNI del titular del contrato de luz.
  • Fotocopia del DNI de los miembros de la familia que tengan más de 14 años.
  • Libro de familia.
  • Certificado de empadronamiento de todos los miembros en la vivienda.
  • Título de familia numerosa.
  • Certificado de la Seguridad Social para pensionistas que perciban ingresos mínimos para su categoría.
  • Certificado de los servicios sociales cuando se den situaciones especiales como discapacidad igual o superior al 33%, víctimas de violencia de género o víctimas del terrorismo.

¿Iberdrola me puede quitar el bono social?

La compañía de luz puede retirar el bono social al beneficiario que no comunique un cambio en su situación económica o familiar que suponga la pérdida del derecho a la ayuda. En este caso, si has perdido la condición que te hacía beneficiario del bono social de Iberdrola, deberás comunicarlo a la comercializadora en el plazo de un mes desde que se produzca la pérdida de este derecho.

Podrás solicitar a Iberdrola la renuncia al bono social de las siguientes maneras:

Remitiendo a la comercializadora el documento de solicitud de baja (que puedes descargar en la web de Iberdrola) a través de los siguientes canales:

  • Vía email a [email protected]
  • Enviando el documento por fax al 944 66 49 03
  • Por correo ordinario a Iberdrola Comercialización de Último Recurso, Apartado de Correos 61.017, 28080 – Madrid

Acudiendo a un Punto de Atención de Iberdrola

En caso de no comunicar la pérdida del derecho a beneficiarse del bono social, la comercializadora aplicará una sanción al cliente: la luz se cobrará a precio normal más un recargo del 10% de multa por incumplimiento de contrato.

Tras la última modificación realizada por el Gobierno en Octubre del 2018, el nuevo Bono Social prohíbe el corte de luz por impago a hogares en los que vivan menores de 16 años.

¿Cuánto me ahorro con el bono social de Iberdrola?

El bono social de Iberdrola permite ahorrar al año una parte importante del gasto total en el consumo de luz. El importe, depende del gasto y del tipo de familia, que condicionará la cantidad de kWh subvencionados.

La energía que esté por encima del límite de consumo del bono social aplicable se pagará al precio normal del PVPC sin descuento.

¿Qué es el nuevo bono social eléctrico de 2019?

Te explicamos los requisitos para poder solicitar el bono social de electricidad en 2019, así como las principales mejoras que presenta respecto al anterior bono social. En Factor Energía nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes, si necesitas ayuda para pagar la factura de la luz, sigue leyendo.

07/01/2019 | COMPARTE Y VENCERÁS:

En este artículo queremos hablarte del nuevo bono social eléctrico que se ha implementado a finales del 2018 en España. Te hablaremos de los cambios que implica respecto a su homólogo anterior y en qué puntos puede beneficiar a muchas familias. Como siempre, estamos comprometidos con el ahorro energético: sigue leyendo para beneficiarte de él.

Nuevo bono social eléctrico 2019: ¿qué es?

El nuevo bono social eléctrico es un apoyo económico para que se pueda afrontar con mayores comodidades la factura de la luz a través de una serie de descuentos. Puede aplicarse a los domicilios habituales cuya potencia contratada sea inferior a los 10 kW. Hay que decir que, al mismo tiempo, es solo compatible con la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor).

Requisitos para obtener el bono social de electricidad

En este nuevo bono social eléctrico se han creado varias categorías posibles para beneficiarse de él:

  • Consumidor vulnerable: son todos aquellos hogares que se beneficiarán de un descuento de un 25% de forma fija.
  • Consumidor vulnerable severo: naturalmente, el acceso a esta categoría es más limitado. Los descuentos que se le aplican son del 40%.
  • Consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión: está reservado para aquellos hogares de extrema necesidad y riesgo de exclusión social. Los servicios sociales intervendrán en ellos de forma autonómica o local y suponen el pago total de la factura siendo la administración quien pagará el 40% de la factura.

Existen otros casos que comentaremos más adelante por depender exclusivamente de la renta familiar. Son los siguientes:

  • Familias numerosas
  • Familias monoparentales
  • Hogares con la totalidad de sus miembros pensionistas y que reciben la pensión mínima

Rentas a tener en cuenta en el nuevo bono social eléctrico

Para este nuevo bono social eléctrico se tendrá en cuenta la renta de cada hogar como criterio fundamental. La renta que se cuenta es la de la última declaración de la renta presentada por todos los miembros de la familia si fiscalizan o por el solicitante. No se tendrán en cuenta hijos mayores de edad, conocidos, amigos, etc. en dicho cómputo.

Para fijar los límites se tiene en cuenta el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) de un total de 14 pagas. En 2018 dicho indicador estaba en los 7519,59 de renta anual. Así pues, junto con ello y las cualidades del hogar serán consumidores vulnerables:

  • Hogares sin menores: una renta de 11279,38 euros
  • Con un menor en la unidad familiar: 15039,19 euros
  • Hogares con dos menores en la unidad familiar: 18798,98 euros

La cuantía de los límites se incrementa en 0,5 veces el valor del IPREM según los siguientes criterios para algún miembro de la familia:

  • Algún miembro tiene una discapacidad reconocida superior o igual al 33%
  • Alguno de los miembros es víctima de terrorismo o víctima de violencia de género
  • El hogar es una familia monoparental
  • Algún miembro se encuentra en situación de dependencia de grado II o III

Ahora bien, en el caso de ser familia numerosa seremos considerados dentro del grupo de consumidores vulnerables. En dicho caso no se tendrá en cuenta el requisito de renta.

Diferencias del nuevo bono social eléctrico y el anterior

Te hablamos, por último de las diferencias de este nuevo bono social eléctrico con el anterior.

Se aumenta el límite de consumo eléctrico

Una de las cuestiones más controvertidas del anterior bono social era el límite al consumo. Como consecuencia de los descuentos se asumía que el consumo de las familias acogidas a él se dispararía por lo que se establecieron límites. En el nuevo bono social eléctrico estos límites se aumentan un 15% respecto al anterior bono. Además, los kW no consumidos se acumulan para los siguientes 12 meses.

El bono térmico

Los beneficiarios del nuevo bono social eléctrico también pueden optar a un bono térmico con ayuda para calefacción y agua caliente. La cantidad sufragada varía según la renta.

Se suprimen los cortes de luz

Para familias con el nuevo bono social eléctrico con menores de 16 años y/o dependientes de grado II o III o con discapacidad del 33% se suprimen los cortes de luz.

Más control de las compañías eléctrica

De un lado se obliga a las compañías a informar en la factura a sus clientes de que deben regularse por el PVPC para solicitar el bono. Además, se prohíbe la práctica de captar clientes puerta a puerta a través de comerciales.

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Bono Social de Luz 2020

Consumidor Vulnerable Severo Especial*

Nivel de renta Unidad familiar
7.519,59 €/año
  1. No existe unidad familiar
  2. No hay menores
9.399,49 €/año Un menor en la unidad familiar
11.279,385 €/año Dos menores en la unidad familiar

*Cuando en la unidad familiar hay algún miembro con discapacidad igual o superior al 33%/víctima de violencia/género o víctima de terrorismo

El nuevo Bono Social prohíbe cortar el suministro eléctrico por impago a hogares beneficiarios en los que vivan menores de 16 años,

Según la reforma que realizó el último gobierno en el año 2017, el descuento es aplicado sobre el consumo mensual básico, que es específico para cada hogar. Cuando este consumo se excede, se deja de aplicar el descuento que ofrece el Bono Social y se aplica el precio normal de la Tarifa PVPC sin descuentos.. Los límites de consumo básico son:

  1. 100 kilovatios hora (kWh): para familias sin menores a cargo
  2. 140 kWh: para familias con al menos un menor a cargo
  3. 170 kWh: para familias con dos menores a cargo
  4. 300 kWh: para todas las familias numerosas sin exclusión

El nuevo Gobierno, a través de un Decreto de Ley, ha aprobado que se amplíen estos límites de consumo en un 15%

¿Con qué compañía puedes solicitar el Bono Social de luz?

el Bono Social de electricidad únicamente lo pueden aplicar las Comercializadoras de Referencia del mercado energético. Solo estas compañías pueden facilitar esta modalidad de contratación porque son las que ofrecen la tarifa regulada por el Gobierno.

Para disponer del Bono Social se tiene que tener el PVPC contratado, lo que incluye que solo consumidores con menos de 10 kilovatio (kW) pueden acogerse a ella y pertenecer a cualquiera de estas comercializadoras:

  1. Endesa Energía XXI, S.L.U.
  2. Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
  3. Comercializadora Regulada Gas&Power S.A
  4. EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A.
  5. Viesgo Comercializadora de Referencia, S.L.
Solicitar Bono Social

Compañía Canal
Endesa

Teléfono: 900 373 681

Email: [email protected]

Correo postal: Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla

Iberdrola

Teléfono: 900 200 708

Email: [email protected]

Correo postal: Iberdrola Comercialización de Último recurso S.A.U., Apartado de Correos 61.017, 28080 Madrid

Naturgy (Gas&Power)

Teléfono: 900 100 283

Email: [email protected]

Correo postal: Comercializadora Regulada – Bono Social, Apartado nº 61084 – 28080 Madrid

EDP

Teléfono: 900 902 947

Email: [email protected]

Correo postal: Apartado Postal 190 – 33080 Oviedo, Asturias

Repsol

Teléfono: 900 101 005

Email: [email protected]

Correo postal: Calle Isabel Torres, nº 25, 39011 Santander

¿Qué documentación necesitas para solicitar el Bono Social de Luz?

Para solicitar el Bono Social debe enviar la siguiente documentación a la comercializadora con la que quiera contratarlo, o con la que ya este suscrito:

  1. Formulario del Bono Social cumplimentado y firmado por todos los miembros de la familia
  2. Copia del DNI del titular del contrato de luz y del resto de los integrantes de la unidad familiar
  3. Certificado de empadronamiento de todos los miembros de la familia
  4. Copia de la tarjeta de familia numerosa (en el caso que sea necesario)
  5. Certificado de servicios sociales que acrediten la circunstancia especial de la persona (discapacidad, víctima del terrorismo, etc).
  6. Declaración de la renta de todos los miembros de la unidad familiar, en caso de pertenecer a la Comunidad Autónoma de Navarra o País Vasco.

¿Cuándo hay que renovar el Bono Social?

En el año 2017 se produjo la última modificación del Bono Social de Luz, por tanto, todos los beneficiarios del descuento hasta entonces, deben presentar de nuevo toda la documentación requerida a su comercializadora de luz. Esta última deberá comprobar si la unidad familiar sigue cumpliendo los requisitos para aplicarles el descuento en la factura de la luz. El plazo ha estado abierto hasta el 8 de Octubre del 2018 (para todos los que aún no son beneficiarios). El nuevo Gobierno amplió la fecha hasta el 31 de Diciembre para aquellos que actualmente sí disfrutan del descuento.

Las familias que hasta ahora hayan tenido Bono Social por tener una potencia menor de 3 kW, dejarán de disfrutarlo. De momento, como la nueva ley aún no ha entrado en vigor, estas familias podrán disfrutarlo durante 6 meses más. A partir de entonces, se les facturará con la tarifa de luz por horas o PVPC.

El BOE de hoy recoge el Decreto-Ley de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores que, entre otras medidas, reforma el bono social eléctrico, el descuento del 25 o el 40% de la luz para los hogares vulnerables. A partir de este domingo, cambian las condiciones para recibir esas ayudas y el importe que se podrá descontar de cada factura.

Te explicamos las claves para que sepas si puedes ser beneficiario.

La primera condición para acceder, en todos los casos, es tener contratada una potencia igual o inferior a 10 kW y estar acogido a la facturación regulada (PVPC) y no en mercado libre. Pero, eso sí, se puede pedir el cambio en la propia solicitud del bono social sin coste adicional. Y, en todos los casos, solo se aplica a la vivienda habitual. Una vez cumplidas estas bases, falta por acreditar una de las siguientes condiciones:

Requisitos para ser considerado consumidor vulnerable (solo es necesario cumplir uno)

  • Tener una renta individual (en caso de un solo adulto en el hogar) o familiar que no supere los 11.280 euros anuales en el caso de hogares sin niños (1,5 veces el IPREM), unos 15.000 para las familias con un menor (2 veces el IPREM) o unos 19.000 euros anuales si hay dos menores en el hogar (2,5 veces). Estos umbrales suben en el caso de discapacidad, víctimas de violencia de género o del terrorismo, familias monoparentales y quienes tengan miembros con niveles de dependencia II y III.

  • Familias numerosas, independientemente de sus ingresos.

  • Pensionistas que cobren la pensión mínima de jubilación o incapacidad permanente y no tengan ingresos que superen los 500 euros.

Quienes cumplan son considerados consumidores vulnerables, lo que significa que podrán acceder a un descuento del 25%. Pero el decreto también establece un descuento superior, del 40%, para lo que denomina vulnerables severos. Para acceder a este nivel, los umbrales de renta son mucho más bajos:

Requisitos para vulnerables severos (solo es necesario cumplir uno)

  • No alcanzar la mitad de los umbrales anteriores. Esto es, unos 5.640 euros anuales en el caso de casas sin niños, 7.500 en hogares con un menor o unos 9.500 en el caso de familias con dos menores.
  • Tener una renta inferior al IPREM en 14 pagas, unos 7.530 euros.
  • En el caso de familias numerosas, que su renta sea menor a unos 15.000 euros anuales.

La renta se calcula sumando la base imponible general y la base imponible del ahorro de la última declaración de la renta presentada (casillas 392 y 405). Si el solicitante o algún miembro de la unidad familiar no presentó declaración porque no estaba obligado, la Agencia Tributaria incluirá los rendimientos del trabajo, del capital o de actividades económicas y ganancias y pérdidas patrimoniales que consten en sus datos. Si tenías que presentar declaración y no lo hiciste, no puedes solicitar el bono social.

En el caso de familias con varios miembros con ingresos, se sumará la cifra de todos ellos.

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El descuento no se aplica a toda la factura, sino a un máximo de consumo. Estos límites se marcan de forma anual pero se calculan según los días de facturación (normalmente, un mes). Eso sí, si un mes no has llegado a esos consumos, puedes sumarlos a los descuentos en los que sí lo hagas.

Los límites, según tipo de hogar

  • Familia sin menores – 1.380 kWh anuales
  • Pensionistas o familias con un menor – 1.932 kWh anuales
  • Familias con dos menores – 2.346 kWh anuales
  • Familias numerosas – 4.140 kWh anuales

Si consigues acceder al bono social, tienes que renovar tu solicitud cada dos años, excepto en el caso de familias numerosas, que acceden al descuento hasta que dejen de serlo, según se explica también en la orden ministerial que desarrolla el nuevo bono social e incluye los documentos a presentar para su solicitud.

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