Atención al cliente telefónica

Atención al cliente de Yoigo: teléfonos y otras vías

¿Necesitas ponerte en contacto con Yoigo? La compañía ofrece a los usuarios diferentes medios y teléfonos para resolver dudas e incidencias. Te contamos cuáles son.

Teléfono de atención al cliente de Yoigo

Cualquier compañía de telecomunicaciones debe dar importancia al servicio de atención al cliente, ya que los usuarios intentarán ponerse en contacto en muchas ocasiones para resolver dudas, incidencias o averías.

Los teléfonos de Yoigo de atención al cliente son varios. Es importante saber a cuál estás llamando en función de la necesidad que tengas. De esa manera, los operadores podrán solucionar el problema con Yoigo de forma rápida y sin tener que desviar la llamada.

Números de atención al cliente Yoigo

Información y contratación Yoigo

91 123 51 06

Teléfono para clientes de Yoigo

Móviles que no sean Yoigo

Desde la Unión Europea

+34 633 800 800

Desde el resto del mundo

+34 622 622 622

Por SMS

La llamada telefónica suele ser la opción preferida por los usuarios para solucionar cualquier problema relacionado con los servicios de Yoigo. Sin embargo, hay otras formas de contactar con Yoigo que te vamos a nombrar a continuación.

Área de clientes Mi Yoigo

Otra de las opciones de atención al cliente de la compañía Yoigo es el área de clientes, conocido como Mi Yoigo.

Para acceder a este área privada necesitas entrar en la página web de la propia compañía. Te resultará fácil encontrar cómo hacerlo, ya que está indicado con un botón de «Soy cliente».

A través de Mi Yoigo podrás tener el control de los servicios que tengas contratados:

  • Consultar tus datos y tarifas de Yoigo
  • Revisar las facturas de Yoigo de cada mes
  • Gestionar las líneas contratadas con Yoigo
  • Tener acceso a promociones para clientes de Yoigo

Chat Yoigo de atención al cliente

Hay otra forma virtual de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yoigo.

La compañía no tiene habilitado un chat de Yoigo en su página web, pero sí ofrece la posibilidad de que los clientes dejen su número de teléfono en una ventana emergente. Así, un operador se pondrá en contacto contigo para solucionar la incidencia o consulta.

El horario de atención al cliente de Yoigo es de lunes a domingo de 9:00 a 23:00 horas.

Mi Yoigo App

Mi Yoigo es una herramienta muy útil. Los usuarios pueden descargar la aplicación de la compañía en su móvil y acceder a ella en cualquier momento o lugar.

Se puede decir que Mi Yoigo App es un servicio de atención al cliente pero gestionado por el propio usuario. Por ejemplo, si tenemos un problema con el Wifi, no será necesario llamar a Yoigo. La aplicación incorpora una opción de gestionar la red Wifi y controlar el router.

Tampoco tendrás que llamar al servicio de atención al cliente de Yoigo para saber lo que llevas gastado. Desde la App Mi Yoigo puedes informarte en tiempo real del consumo de datos o de minutos.

¿Cómo darse de baja de Yoigo?

También deberás contactar con el servicio de atención al cliente si quieres darte de baja de Yoigo. Recuerda que al realizar este trámite perderías los números de teléfono asociados. Lo aconsejable en este caso es que realices una portabilidad.

Si quieres cambiar de compañía te recomendamos que lo hagas a través del teléfono, ya que será más fácil gestionar la portabilidad con un profesional que te guie en el proceso.

LlámanosMás información

Atención Telefónica Por email o chat Por web
Aprobadas Suspensas Aprobadas Suspensas Aprobadas
Pepephone Movistar Yoigo Móbil R Amena
Móbil R Vodafone Tuenti Movistar Vodafone
Orange Pepephone Lycamobile Orange
Euskatel Amena
Telecable
Lycamobile

¿Qué indicadores se tienen en cuenta para saber qué compañía de telefonía tiene la mejor atención al cliente?

Rapidez en la atención

Este indicador se refiere, como su propio nombre indica, a la rapidez con la que atienden tu consulta y la registran. Me atrevería a decir que a nadie nos gusta que nos dejen en espera en los teléfonos de atención al cliente.

Veracidad de la información

Te ofrecen unas condiciones a un precio determinado por teléfono o en tienda y luego estas condiciones u oferta no se cumplen. En estos casos siempre es recomendable solicitar una copia de la oferta por escrito. En otras ocasiones, podrás incluso solicitar la grabación de la conversación telefónica. Otro problema muy común de la veracidad de la información es que no te llegue la velocidad de internet contratada o no hay cobertura suficiente. En ese caso, siempre es recomendable hacer las pruebas pertinentes con un técnico de la compañía antes de firmar el contrato. Estas compañías, parece, cumplen lo que prometen.

Eficiencia en las gestiones realizadas

Después de pasarte con varios departamentos y estar esperando al teléfono durante horas, por fin has conseguido registrar tu reclamación, darte de baja de la compañía o cancelar un servicio. O no. Luego no vuelves a saber nada de tu reclamación ni de devuelven el dinero, tu baja no se ha registrado correctamente o la compañía vuelve a activarte ese servicio de pago que te querías quitar de encima. Un buen servicio al cliente no consiste únicamente en registrar la queja o petición en la base de datos, sino solucionar realmente el problema.

¿Qué tarifas ofrecen las compañías con mejor atención al cliente?

A continuación vamos a comentar la tarifa más interesante de uno de los operadores con mejor atención telefónica (Pepephone), mejor atención por email-chat (Yoigo) y mejor atención por web (Amena). Estas compañías tienen otras tarifas, tanto de móvil como de contrato, que podéis consultar en su web.

Mejor tarifa de Pepephone

Tarifa Navega desde tu móvil

  • Cuota mensual: 5,90 €/mes
  • Datos: 1 GB a 4G.
  • Llamadas: 0 cent/min los primeros 20 minutos de cada llamada, luego 0,73 cent/min.
  • Establecimiento de llamada 18,15 cent/min.
  • SMS: 10,89 cent

Mejor tarifa de Amena

Tarifa llamadas ilimitadas

  • Cuota mensual: 19,95 €/mes
  • Datos: 2GB a 4G (Oferta de navidad: 3GB en lugar de 2GB)
  • Llamadas: ilimitadas + 60 min/mes de llamadas internacionales.
  • SMS: ilimitados

Mejor tarifa de Yoigo

Tarifa Sin Fín

  • Cuota mensual: 23,20 durante 6 meses (Después 29 €/mes)
  • Datos: 20 GB a velocidad 4G.
  • Llamadas: ilimitadas
  • SMS: 12,10 cent.

¿Cuál ha sido tu experiencia con la atención al cliente de estas compañías?

¿Te ayudamos a elegir la mejor tarifa?

Elegir tarifa no es fácil, ¿verdad? Compara entre todas las tarifas de todas las operadoras. Filtra para ver las tarifas que se ajustan a tus necesidades. Encuentra las mejores ofertas. Te ayudamos a encontrar la tarifa que más se ajusta a tus necesidades.

Compara y elige tu tarifa* Herramienta gestionada por Rankia S.L. Comentarios 2

  1. #1

    Interesante enlace el de tu post. No obstante se debería subrayar algo sobre las reclamaciones que los consumidores españoles de telefonía móvil y fija son los menos satisfechos de toda la Unión Europea a lo largo de varios años según datos de la Comisión Europea.
    http://www.ikusle.com/ultima-hora/29/11/2016/los-espanoles-a-la-cabeza-de-europa-en-quejas-sobre-telefonia-movil/
    Saludos

  2. #3

    Sinceramente ningúna de las mencionadas tienen buena. Atención al cliente por lo general es con gente borde . Cualquier cosa le llaman grosería y se ofenden .

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¿Cómo contactar con atención al cliente de simyo?

Otras formas de contactar con atención al cliente de simyo

Además, de los números de teléfono de simyo para atención al cliente, existen otras formas de contactar con atención al cliente de simyo para realizar gestiones o resolver tus dudas:

  • Correo electrónico de simyo: [email protected]
    • Escribe tu consulta a esa dirección de email con tus datos (nombre, apellidos, número de teléfono…), además de una descripción de tu consulta o problema lo más detallada posible
  • Tienda virtual 3.0 de simyo: podrás contactar con un asesor de la compañía mediante web cam para preguntarle todas tus dudas, los agentes no podrán verte en ningún momento:
    1. Entra en la siguiente página (https://www.simyo.es/asesor.html)
    2. Introduce tu nombre y número de teléfono en los apartados correspondientes en la parte derecha de la página
    3. Acepta los términos de la política de privacidad y pulsa sobre el botón «Entrar»
  • Contacta con simyo a través de las redes sociales enviando un mensaje directo, horario de atención al cliente en las redes sociales (De lunes a jueves desde las 8:00 hasta las 18:00 y viernes desde las 8:00 hasta las 15:00)
    • Facebook: /simyo
    • Twitter: @simyo_es
  • También puedes encontrar la solución a tus dudas a través de las preguntas frecuentes de simyo que encontrarás en su propia página web oficial o en su blog (https://blog.simyo.es/) donde se informa de los productos y novedades de la compañía.

No obstante, estos métodos para contactar con atención al cliente de simyo, son más lentos para obtener una respuesta o solución. simyo suele tardar aproximadamente un día en responder a los comentarios de sus clientes, tanto en correo electrónico como en redes sociales.

El método más rápido es siempre llamar por teléfono ya que obtendremos una respuesta inmediata, es el método más recomendable en caso de tratarse de una urgencia.

Para hacer contacto con el servicio de atención al cliente de Simyo España, puedes llamar al número gratuito 121 desde tu móvil Simyo o al (+34) 644 100 121 desde cualquier teléfono fijo o móvil. Te atenderán de lunes a domingo, de 9 a 23 horas.

Hoy hablaremos de Simyo España, el operador de telefonía móvil e Internet que te ofrece los mejores servicios para que puedas usar y disfrutar tu móvil al máximo. Como cliente o futuro cliente es importante estar al tanto de las formas de contacto disponible en caso de que se presente alguna duda o inconveniente. ¡Veamos qué nos ofrece Simyo España en su servicio de atención al cliente!

Página de Contacto en Simyo.es

La característica más resaltante de la página de contacto en Simyo.es es la impresionante lista de preguntas comunes que tienen disponible. Estas preguntas se dividen en dos secciones; una sección para clientes Simyo y otra para los que todavía no son parte de la familia.

Las preguntas que presentan en cada sección abarcan las dudas más elementales, como: configurar internet en el móvil, activar o desactivar el contestador, qué hacer en caso de que se rompa la tarjeta SIM por un lado, y por el otro cómo darse de baja, cómo crear tarifas propias, etc.

Si ya eres cliente, puedes acceder a tu área personal y disfrutar de las herramientas que te ofrecen y de los servicios disponibles por Internet.

Números de Atención al Cliente de Simyo España

Para contactar al servicio de atención al cliente de Simyo España vía telefónica, puedes llamar al número gratuito 121 desde tu móvil Simyo en horario de: lunes a domingo, de 9 a 23 horas.

Si no puedes llamar desde tu línea Simyo, puedes marcar al número gratuito 1644 desde cualquier teléfono móvil o fijo. Este es el mismo número al que debes llamar en caso de que todavía no seas cliente Simyo pero quieras enterarte de sus servicios o en caso de que quieras consultar algún pedido. Estarán disponibles en el mismo horario que he mencionado arriba.

Si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar al servicio de atención al cliente, marca al (+34) 644 100 121 y el costo de la llamada corresponderá al costo de una llamada en roaming.

Todos los números telefónicos:

Línea Telefónica Número de Teléfono
Atención al Cliente 121
Atención al Cliente: fijo y otras operadoras 1644
Atención al Cliente: desde el extranjero (+34) 644 100 121

Otras Formas de Contacto

Puedes hacer contacto con el servicio al cliente de Simyo España a través de sus redes sociales en Facebook y Twitter. También puedes estar al tanto del blog Simyo España donde están publicando información constantemente y responden tus comentarios y consultas. Si quieres tenerlos en tu bolsillo puedes descargar las aplicaciones en la Google Play y la Apple Store respectivamente.

Si eres usuario Windows, Simyo todavía no ha creado un aplicación para este sistema operativo, pero han adaptado el área personal para que puedas utilizarla desde tu dispositivo móvil con Windows. También existe una App para Windows, Mi Simyo que ha sido creada por un tercero pero que utiliza la API oficial. Esto quiere decir que tus datos están seguros en los servidores de Simyo y no se almacenan en la App.

Si deseas enviar un correo electrónico, puedes escribir a [email protected] y asegúrate de incluir todos tus datos personales; nombre, apellido, número de teléfono, etc., e incluye una descripción detalla y concisa de tu consulta o problema. Para visitarlos en persona, puede ubicar la tienda más cercana utilizando su localizador de punto de venta.

Para que puedas conocer los servicios que presta la empresa Simyo, en este post te ofrecemos los números de atención telefónica gratuita, además de otras formas de contacto, como su página web y las redes sociales que serán de tu interés.

Atención al Cliente Simyo

  • Teléfono gratuito Simyo: 900 802 244
  • Teléfono gratuito desde tu móvil Simio: 121
  • Teléfono para llamadas desde fijo o móvil: 1644
  • Llamadas desde el extranjero: +34 644 100 121

Puedes llamar a estos números de atención al cliente en un horario comprendido de lunes a domingos de 8:00 hasta las 23:00hrs.

Clientes Simyo

Simyo funciona de manera legal bajo el nombre de Orange España Virtual S.L.U y es considerada como una de las mejores firmas de servicios del sector de telecomunicaciones de bajo costo, por medio de la cual Orange España realiza sus operaciones, ofreciendo a sus clientes los servicios de telefonía móvil e Internet de la red 4G para todo el territorio español.

Su línea de operaciones se encuentra basado en el segmento del mercado de las tarifas de bajo costo, sin los compromisos de permanencia; esto a cambio de la carencia de algunas áreas como lo es la presencia en las tiendas físicas.

Servicios y Tarifas Simyo

Simyo brinda servicios de calidad a sus clientes, por esta razón dentro de ellos tenemos los siguientes:

  • No hay sorpresas en las facturas, se paga justo por las actividades que hagas con tu móvil, posee tarifas a prueba de los sustos, puedes elegir la tarifa de tu preferencia.
  • Simyo ofrece sus mejores servicios para que cada cliente se quede si así lo desea. Cuenta con móviles libres, sin obligaciones ni condiciones de permanencia con la empresa.
  • Puedes hacer la consulta de todos tus consumos, el control de tus gastos y hacer el cambio de las tarifas de tu móvil con solo hacer un clic dentro del área personal de la página web de Simyo. También puedes usar la App móvil de la empresa, la cual se encuentra disponible para equipos Android e iPhone.
  • No hay bloqueos de los equipos, por lo que puedes usarlos con cualquier operados que desees. Los puedes pagar en plazos cómodos, sin que te vayan a penalizar por ello.
  • Puedes llamar gratis desde tu equipo, contactarlos por medio de su página web, blog y redes sociales.
  • Cuenta con una cobertura de primera calidad.
  • Puedes crear tu propia tarifa, con los bonos que desees, los cuales pueden ser: para navegar, de minutos para llamadas a cualquier operador, minutos para llamadas a teléfonos Simyo, de minutos y llamadas en horas de la noche y minutos y datos para los fines de semana.
  • Eres libre de elegir un solo bono, varios de ellos o en todo caso ninguno, con lo cual te quedarías con la tarifa base sin cuotas que pagar y solo se te facturará lo que consumas. Si no sabes que escoger, puedes elegir algunas de las tarifas que ya traen los bonos incluidos.
  • Puedes cambiar, añadir o quitar los servicios a tu gusto o necesidades.

Para que elijas una tarifa de forma fácil y sencilla puedes combinar los bonos de Simyo, por ejemplo: escoge un bono para navegar y otro para llamadas. Estos bonos tienen un periodo de validez de 30 días, con lo que tienes bastante tiempo para usarlo como mejor lo prefieras.

  • Para una mayor comodidad, Simyo se encarga de la renovación automática del último bono o de la combinación que hayas usado.
  • En el caso de que te gastes el bono antes de los 30 días, puedes seguir usando tu equipo, el cobro se hará por Mb y minutos al costo de la tarifa base sin cuotas, o también puedes hacer la contratación de otro bono.
  • Simyo ofrece otros servicios adicionales como la cobertura internacional, roaming, llamadas a números especiales, ampliación de las tarifas, además de un bono de Chat con 300Mb para el uso de las aplicaciones móviles de mensajería como WhatsApp y Telegram.

Página web y redes sociales de Simyo

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