Anillo brillantes tous

Anillo TOUS Diamonds de Oro blanco con Diamantes

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  • Descripción técnica

  • Solitario TOUS Diamonds en oro blanco de 18kt y diamantes. Peso total: 0,04 kt.

  • TOUS GIFT

  • Sabemos que lo mejor de regalar es el inmenso placer que nos produce ese momento tan especial… TOUS te entregará todos tus productos con su respectivo packaging. Nuestras cajitas mágicas y bolsas están disponibles en diferentes tamaños y colores e incorporan el sello de autenticidad de la marca. Joyeros desde 1920.

  • DETALLES DE ENVÍO

  • Envío Estándar: 3-5 días laborables (GRATUITO)
    Envío Express: 1-2 días(días laborables) (8,95 EUR)
    Recogida en tienda: 3-5 días laborables (GRATUITO). Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.

  • DEVOLUCIONES

  • La devolución es gratuita. Se admiten cuando la pieza esté en perfectas condiciones y no hayan transcurrido más de 30 días desde la compra. Para más información sobre devoluciones consulta nuestras Preguntas Frecuentes

  • ¿NECESITAS AYUDA?

  • Si tienes cualquier duda será un placer atenderte al teléfono 900 777 900 o en Atención al Cliente. A través de este teléfono también podrás acceder al servicio de Venta telefónica.

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  • Todas las joyas y complementos TOUS son de alta calidad. Cada pieza se entrega con su certificado de autenticidad y además, podrás disfrutar de un servicio posventa único, que incluye reparación y mantenimiento de joyas. Es por eso que somos Joyeros desde 1920.

Problemas con un anillo de oro y diamantes TOUS

Describe tu queja

Buenas noches, Me pongo en contacto con ustedes debido a que hace más de 4 meses compré un anillo de oro con diamantes en El Corte Inglés de la Castellana en Madrid, su referencia es: 116010019. Me dijeron en tienda que si le gustaba a la persona que iba a regalárselo pero le quedaba grande podían pedir una pieza completamente nueva hecha a medida. Así, lo hicimos, pedimos una pieza nueva de la talla 10 pero que no fuera encogida de una pieza más grande ni cortada, sino que queríamos un anillo nuevo, hecho desde 0 en la talla 10. Ya que hemos tenido problemas con anillos cortados posteriormente y arreglados. En el primer encargo me dieron el anillo junto con una pieza pequeña de oro (que era el corte), resulta que en origen era una talla 12 hecha a 10, por lo que tuvieron que devolverlo y poner en observaciones que queríamos uno nuevo de la talla 10 no encogido. Fuimos a recogerlo y resulta que no nos dan el cachito de oro cortado, pero se ve que está hecho de uno más grande a la talla 10, incluso se puede observar que no está bien Pulido y tiene imperfecciones de ello, a falta también del sello redondo que identifica que es oro, lo hemos visto en tienda y sí lo tenían los otros anillos nuevos. Como en El Corte Inglés nos aseguraban que era una pieza nueva sin cortar, porque según ellos así lo pusieron en observaciones, nos lo hemos llevado a casa, y para cerciorarnos que era cierto lo que nos decían, lo hemos llevado a una joyería ya que estábamos viendo imperfecciones en el mismo, muestras de haber sido encogido. En la joyería nos han confirmado que es un anillo más grande y que lo han arreglado para ser más pequeño, incluso se nota el doblez en la parte de los laterales donde se acaban las piedras. Me parece muy poco serio que una marca de esta categoría nos esté haciendo esto, y con un anillo que vale 500€. Ya el remate es que en el certificado del diamante, el primero ponía una calidad y ahora nos han puesto otra diferente, no entiendo si siendo el mismo anillo con las mismas piedras, ahora me ponen que el diamante tiene una calidad diferente. Y de calidad inferior a la que me dijeron inicialmente. Encima el certificado de autenticidad que nos han dado en El Corte Inglés, no es el de la pieza que nos han entregado hoy, sino de la pieza anterior. Todos estos problemas estamos teniendo, y nos hemos tirado varios meses con el anillo dando vueltas en taller sin poder disfrutar de él. Incluso al principio del todo no sabían la dependientas qué era un certificado de diamante, e incluso llegaron a decirme que mi anillo no era de diamantes sino que eran brillantes… cuando una persona que se dedica a este sector sabe que brillante es una talla, y claro que mi anillo era de diamantes. Espero que me den una solución, porque ya se están juntando muchas cosas, y el remate de que lo lleve a una joyería y me digan que el anillo sí está cortado posteriormente a su fabricación me parece una falta de respeto hacia el cliente. Y no es la primera vez, ya van 4 anillos los que han destrozado en taller. Ya envié a Tous un mail con todas las pruebas, incluidas las fotos del corte del anillo, los certificado de diamante, etc. En las fotos también se puede ver como el pulido después del añadido de oro para tapar el corte está mal hecho, cosa que demuestra más aún tal corte. En algunas zonas como el doblez del anillo se puede ver cómo está picoteado, no se si de las herramientas que se usaron para doblarlo, porque justo es en esa zona. Añado, que pongo esta queja a Tous ya que ellos hicieron seguimiento del problema, el cuál se comprometieron a solucionarlo, y después de varios correos enviados se han desentendido. La persona que en principio me aseguraba que se iba a solucionar, Gerard, ya no volvió a contactar conmigo, y tuve que en ponerme en contacto vía teléfono y abriendo otro caso, aún así se han vuelto a desentender. En el último caso me dijeron que volviera a enviarlo a tienda para que lo revisaran en taller. y yo le dije que para eso me hicieran una devolución del dinero y lo volvía a comprar porque estaba 100 euros más barato (en los días de rebajas de Tous), aún iba a seguir dando vueltas por su taller, y no iba a permitir que volvieran a dejarme sin anillo y sin una solución pasando las responsabilidades de unos a otros. Me respondieron que ya habían pasado 30 días desde la compra y no era posible tal devolución, pero vamos a ver, yo lo compré meses antes, pero el anillo estaba se supone en proceso de fabricación, y hasta que no lo recibiese, no empiezan a contar esos días de devolución, y yo siempre me he puesto en contacto en cuando he ido a recogerlo a tienda y he visto que no estaba en condiciones. Incluso en un principio la primera persona que llevó mi caso y que contactaba conmigo por teléfono me dijo de hacer una devolución, y en el corte inglés igual. Preferí contactar con Tous para ver lo que me decían pero no obtuve respuesta. El corte inglés me derivó directamente a Tous porque ya no sabían que hacer. Incluso el último anillo que me dieron de taller parecía una falsificación, lleno de imperfecciones, sin sello de oro, y diferente al que compré en tienda, hasta el grabado de la marca está mal hecho. Y la misma chica me preguntó qué iba hacer y que fuera directamente a Tous para ponerles en conocimiento de ello. Han destrozado por lo menos 4 anillos sólo por no hacer uno nuevo de origen. Y si no hubieran podido hacerlo o no fuese posible, me lo podrían haber dicho desde el principio, y no hubiese habido este problema, pero nos aseguraron que sí podían hacerlo y que iba a ser fabricado nuevo en esa talla. Espero un respuesta, soy cliente habitual de la marca y me parece increíble lo que está sucediendo con una marca que yo la tenía como una de las mejores, de lujo y con gran prestigio. Espero que me den una solución a la altura, ya que el anillo que tengo es el último que me encargaron con igual o más imperfecciones que los anteriores que encargaron, ya no voy a devolverlo, pero al menos espero que me den esa compensación ya que cuando me entregaron este último y me dijeron de mandarlo de nuevo a taller estaba tal descuento de 100 euros en su web y yo aun sin disfrutarlo. Si lo hubiese sabido me hubiese esperado a tal descuento, pero era un regalo especial, para una fecha especial, la cual se estropeó por esta serie de acontecimientos. Según Tous, asegura que sus joyas son especiales para momentos especiales, pues espero que demuestren que es así, porque en mi caso rompieron toda la ilusión. Al igual que hago tal reclamación negativa de forma pública. También me comprometo a publicar en todas mis redes sociales y de forma pública por aquí, si se llega a un acuerdo favorable/positivo. Un saludo

Indica qué solución esperas para tu problema

Reembolso: € 100,00

La solución que espero es una compensación de 100 euros (si quieren en cheque para tienda Tous, ni siquiera les exijo que me lo den en dinero efectivo), equivalentes al descuento que había en la web en los días de rebajas de Tous, en los cuáles aun no había podido disfrutar del anillo, y querían que volviera a llevarlo a taller, para volver a quedarme sin ello hasta día de hoy. Después de lo sucedido, habiendo pasado bastante tiempo, habiendo intentado engañarme la propia marca, y teniendo una pésima atención al cliente por parte de la marca, ya que ni siquiera me han vuelto a contactar, solicito tal compensación. El anillo que tengo actualmente en mi poder aun es de los cortados, con imperfecciones, y demás.

¿Qué talla de anillo necesito?

En esta guía te mostramos dos métodos para poder calcular de manera aproximada la talla de anillo o sortija que puedes necesitar a la hora de comprar en nuestra tienda online. Ten en cuenta que siempre es mejor tener un asesoramiento profesional contactando con nosotros.

En nuestra joyería podrás probar cualquiera de nuestros anillos de compromiso, sortijas o alianzas de boda y comprobar perfectamente cuál es tu talla ideal. Además nos puedes llamar y estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que puedas presentar.

Si ya tengo un anillo de la medida correcta

Para este método necesitas tener un anillo o alianza que sepas que es la talla correcta. Ten en cuenta que cada dedo tiene una talla y normalmente tenemos una mano un poco más grande que la otra. Así que la sortija debe ser del mismo dedo de la talla que quieres saber. Tan sólo tienes que ver con una regla lo que mide la parte de dentro del aro de la sortija en milímetros y ver la equivalencia en la tabla.

Mide el diámetro interno del anillo con una regla:

Según los milímetros calcula la talla con esta tabla:

Si no tengo ningún anillo de la medida correcta

Este método es menos preciso que el anterior. Sólo lo recomendamos en el caso de que no tengas ningún anillo con la talla correcta. Se trata de rodear el dedo con un hilo sin apretar, y medir la longitud del hilo en una tabla de conversión

Coge un hilo y colócalo alrededor del dedo. Extiende el hilo sobre una regla y mide la distancia.

Según los milímetros calcula la talla con esta tabla:

Ahora que ya sabes cómo calcular la talla de tu anillo visita nuestro catálogo de anillos haciendo click en la imagen de la sección de nuestra tienda de anillos que más se ajuste a lo que buscas.

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